Gerente de servicios / bogotá

Descripción del cargo

Compañía del sector automotor requiere profesional en administración, ingeniería mecánica, industrial, de procesos o áreas afines con mínimo tres (3) años de experiencia en roles de liderazgo y gestión de posventa, producción u operaciones.
Reto Principal del Cargo:
- Generar valor con alto enfoque productivo, a través de la ejecución de actividades, con acciones orientadas a implementar mejores prácticas que garanticen la correcta ejecución de los procesos y servicios (calidad, productividad y atención al cliente).
Responsabilidades Clave
-Realizar y garantizar la gestión administrativa / operativa para la prestación de los servicios del Taller para las diferentes marcas, realizando seguimiento a los activos requeridos para el desarrollo de las actividades, presupuestos, inventarios y costos de la operación
-Realizar seguimiento al equipo y a la operación con el objetivo de garantizar los estándares de productividad, eficiencia y calidad de los diferentes servicios.
-Velar por los procesos y el cumplimiento de los estándares de las marcas en todas las áreas del servicio
-Gestión y Atención a clientes, índices de satisfacción, promociones de servicio, seguimiento a quejas
-Gestión de indicadores.
-Gestión de personal.
Conocimientos Requeridos:
- Manejo de Herramientas Ofimáticas: Excel Intermedio.
-Indicadores de Gestión de procesos, productividad y métodos.