Gestor de disponibilidad - soporte

Compañía de tecnología requiere vincular a su equipo de trabajo Gestor de disponibilidad (soporte) para la ciudad de Bogotá. Esta persona será responsable de contribuir a garantizar la disponibilidad continua y eficiente de los servicios TI, mediante el monitoreo proactivo, la gestión de incidentes y la colaboración con equipos técnicos. Su rol se enfoca en mantener los niveles de disponibilidad acordados, identificar riesgos y apoyar en la mejora continua de los servicios

Requisitos:
Lugar de residencia: Bogotá
Formación académica: Profesional en Ingeniería de sistemas, telemática, software a fines.
Trayectoria laboral: Experiencia mínima de 3 años en administración de servicios TI en la nube AWS, experiencia en herramientas de monitoreo, observabilidad y trazabilidad (New Relic, Grafana, Kibana, Zipkin, Cloudwatch, etc.), Experiencia para interpretar logs, trazas y métricas de rendimiento, Experiencia con plataformas de gestión de servicios TI (Jira, Aranda, etc.), Fundamentos sólidos de ITIL (Gestión de Disponibilidad, Incidentes, Requerimientos, Problemas), experiencia en áreas de mesas de servicio como Soporte Nivel 1 o Nivel 2, experiencia trabajando con metodologías ágiles y trabajo en células, conocimiento técnico de infraestructura (Linux, Windows, redes, bases de datos).
Certificaciones: ITIL, Metodologías ágiles, Certificación en administración de plataformas ITSM.
Contar con disponibilidad 7*24

Ofrecemos:
Contrato indefinido
Salario básico. 5.000.000
Excelentes beneficios
Modalidad de trabajo híbrida

Profesional

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería electrónica

Ingeniería de telecomunicaciones

Ingeniería telemática

Ingenierìa De Software

3 años de experiencia

1 Vacante