Gestor operaciones seguros

Descripción del cargo

Ejecutar las actividades relacionadas con el proceso de gestión de pólizas, velando por el cumplimiento de las políticas, los acuerdos de servicio, la calidad y la eficiencia.

1. Dar a conocer las oportunidades de mejora en los procesos buscando su optimización y la prestación de los servicios.
2. Reportar oportunamente al jefe inmediato la información que por su naturaleza y/o competencia, deba ser atendida por él.
3. Cumplir y hacer cumplir las normas legales y políticas, normas y procedimientos establecidos por la Compañía.
4. Propender por la Mejora, eficiencia y eficacia en las operaciones asignadas a su labor.
5. Prevenir y mitigar la ocurrencia de fraudes, originados al interior como al exterior.
6. Ejecutar las solicitudes de gestión de pólizas relacionadas con el sub-equipo asignado dentro de los estándares operativos y de calidad definidos.
7. Dar cumplimiento a los procedimientos desde el punto de vista: Políticas, actividades, herramientas, insumos o generación de información.
8. Realizar seguimiento a los casos escalados o delegados de la solicitud asignada.
9. Identificar, gestionar y escalar las incidencias que se presenten para la ejecución del proceso en aspectos como: técnicos y tecnológicos.
10. Velar por el cumplimiento de los acuerdos de servicio de las cuentas asignadas.
11. Atender de forma integral en el ámbito de la gestión de pólizas las cuentas especiales asignadas.
12. Atender el contacto con los clientes de forma planificada, siempre identificando sus necesidades, brindando soluciones alcanzables.
13. Identificar y resolver problemas que impidan la gestión de la solicitud.