Gestor operativo junior 45944

¡Te queremos en nuestro equipo!
Nuestro propósito y lo que nos motiva día a día para ser los mejores en lo que
hacemos es:

“Cuidar de ti y crecer cuidando cada día, de más personas en el mundo”
Nuestra compañía requiere para sus equipos de trabajo en la Ciudad de Bucaramanga, Gestor operativo junior, debe ser tecnólogo en administración en salud o técnico en administración

PROPÓSITO DEL CARGO:
Asegurar que las pqr's asignadas a su perfil sean gestionadas y resueltas de manera oportuna, clara y transparente al usuario, con el fin de solucionar los inconvenientes presentados

TUS CUALIDADES Y EXPERIENCIA:
1. Mínimo 1 año de experiencia en áreas de atención al usuario o resolutividad de requerimientos del usuario
2.Manejo de paquete office

ROLES Y RESPONSABILIDADES:
Asignar a los gestores de proceso todas aquellas solicitudes que no pueda resolver marcando en el sistema de información la investigación realizada
1. Asignar comunicaciones que no sean de su alcance y repórtalas al encargado para que este realice su trámite ingresando las tareas en el sistema de gestión de comunicaciones
2. Atender las solicitudes que entregue su superior inmediato recibiendo y validando de manera oportuna sus necesidades
3. Comunicar a los prestadores de las aseguradoras revisando y utilizando los medios y acuerdos de servicio establecidos
4. Dar solución a las comunicaciones que hayan sido asignadas como nivel 2, de acuerdo a su prioridad consultando en los diferentes sistemas de información de la organización y la generación de respuestas adecuadas al usuario

Auxiliar, asistencial y otros

Tecnológica

Administración de Servicios de Salud

Administración en Salud

1 año de experiencia

1 Vacante