Help desk analyst n1 bilingüe 24/7 (inglés conversacional) bogotá

Descripción del cargo

¡Únete a Stefanini como Help Desk Bilingüe (Inglés B2)!

* Ubicación: Bogotá – Calle 122 # 23 - 46
* Modalidad: Presencial (Flex Home para algunos turnos)
* Contrato: Indefinido
* Horario: Turnos rotativos 24/7 (42 horas semanales)
Lunes a viernes
8:00 a.m. – 4:30 p.m. (Presencial)
11:30 a.m. – 7:30 p.m. (Home Office para cierre de servicio)
* Fines de semana y festivos /Trabajo remoto
8:00 col y 4:30 col
11:30 col – 7:30 col
* Salario: Hasta $2.500.000 COP (Flexibilizado 80%-20%)
* Nivel de inglés: B2 (interacción con usuarios de Estados Unidos, Jamaica y Latinoamérica)

En Stefanini somos más de 30.000 profesionales en 41 países, impulsando la innovación y construyendo soluciones tecnológicas que transforman negocios. Actualmente buscamos un(a) Help Desk Bilingüe para brindar soporte técnico a usuarios finales en un entorno dinámico y multicultural.

¿Qué buscamos?
* Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Tecnología o carreras afines.
* 1 año de experiencia en soporte técnico a usuarios finales.
* Nivel de inglés intermedio – avanzado (B2).
* Experiencia en atención y gestión de incidentes mediante herramientas ITSM.
* Conocimientos en sistemas operativos Windows.
* Manejo de Microsoft 365 y herramientas de ofimática.
* Conocimientos básicos de Linux y Unix (comandos en servidores).
* Soporte de hardware y software.
* Habilidades de comunicación, servicio al cliente y resolución de problemas.

Pago de recargos correspondientes.
Descanso compensatorio según programación.

Si cuentas con experiencia en soporte técnico y un nivel de inglés que te permita interactuar con usuarios internacionales, ¡queremos conocerte!