Ingeniero de servicios

Nos encontramos en búsqueda de un Ingeniero de Servicios para coordinar la operación y continuidad de los servicios críticos de TI en nuestra organización.

Requisitos:
1. Formación: Ingeniería de Sistemas, Electricidad, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
2.Título especializado: Maestría en Gerencia de Tecnología.
3. Certificación: ITIL Fundamentos V4 (indispensable).
4. Inglés: Básico.

Experiencia:
- Mínimo 5 años en soporte técnico, gestión operativa de servicios TI, coordinación de equipos técnicos y atención de incidentes críticos.
- Experiencia en gestión de servicios y proyectos técnicos, seguimiento de KPIs, manejo de proveedores y administración de recursos.

Conocimientos:
1. ITIL: gestión de incidentes, requerimientos, SLA, problemas y activos.
2. Gestión de proyectos y proveedores.
3. Coordinación de equipos de soporte.

Funciones principales:
- Coordinar equipos multidisciplinarios.
- Garantizar la continuidad operativa de los servicios críticos.
- Liderar la atención de incidentes y promover la mejora continua.
- Gestionar indicadores de desempeño y acuerdos de nivel de servicio.
- Administrar proveedores y asegurar el cumplimiento del servicio contratado.
- Gestionar proyectos tecnológicos.

Profesional

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería eléctrica

Ingeniería de telecomunicaciones

Ingeniería de redes y telecomunicaciones

5 años de experiencia

1 Vacante