Ingeniero de sistemas bilingüe - help desk

Compañía de Ingeniería enfocada en el diseño y desarrollo de proyectos para la Industria del Petróleo, Gas y Energia requiere para su departamento de IT, Ingeniero de Sistemas o carreras a fines con dominio avanzado de Ingles y 2 años de experiencia en mesas de ayuda, soporte técnico, gestión de solicitudes e incidentes, plataformas ITSM.
Propósito del Cargo:
- Ejecutar las actividades asignadas relacionadas con el despliegue e instalación de software.
- Atender y solucionar peticiones del usuario concernientes a las herramientas del catálogo de servicios de IT.
- Ejecutar procesos de identificación de solución de fallas, problemas e incidentes de software.
- Gestionar, registrar y documentar en el sistema ITSM todos las solicitudes e incidentes.
- Generar reportes de estado actual y seguimiento de la gestión de solicitudes e incidentes de software.
Perfil requerido:
- Ingeniero de Sistemas o carreras afines
- 2 años de experiencia en mesas de ayuda, soporte técnico, gestión de solicitudes e incidentes, plataformas ITSM.
- Nivel avanzado de inglés oral y escrito (trabajo con IDS global)
- Conocimiento en gestión de despliegue de software
- Deseable conocimientos en system center configuration manager.

Profesional

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería electrónica

Ingeniería mecatrónica

Ingeniería de redes y telecomunicaciones

2 años de experiencia

1 Vacante