Ingeniero especialista en bpm

Buscamos un Ingeniero de sistemas o afines, especialista en BPM (internamente "Agente Especializado") con experiencia comprobada en el stack tecnológico de Bizagi. Su misión principal será garantizar la continuidad operativa de la plataforma Bizagi para un cliente estratégico, enfocándose en el soporte N2/N3, el análisis, diagnóstico y solución de incidentes, y la gestión de requerimientos de servicio.

Responsabilidades Clave:

Analizar, diagnosticar y solucionar los incidentes reportados (Soporte N2/N3) sobre la plataforma Bizagi.
Gestionar y ejecutar las solicitudes de servicio (requerimientos) que no impliquen desarrollo de nuevas funcionalidades.
Proponer y aplicar soluciones temporales (workarounds) y colaborar en el diagnóstico de causa raíz para proponer soluciones definitivas.
Estimar y generar scripts (SQL) para la generación de reportes a demanda.
Alimentar y mantener actualizada la base de datos de conocimiento (KB) de Gattaca para el proyecto.
Acompañar al Gestor de Incidentes en reuniones de seguimiento técnico cuando se requiera.
Asegurar el cumplimiento de los SLAs definidos para la operación.

Perfil Requerido (Hard Skills):

Formación Académica: Profesional titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o Ingeniería de Telecomunicaciones.
Habilitación Profesional: Indispensable contar con Tarjeta Profesional vigente.
Experiencia (Bizagi): Mínimo dos (2) años de experiencia certificable (adquirida dentro de los últimos cuatro años) en roles como Agente de Soporte especializado o Desarrollador en Bizagi Automation Services (o la última versión en servicio).
Experiencia (Base de Datos): Mínimo dos (2) años de experiencia en prácticas de DDL para SQL Server.
Certificaciones Deseables: Certificación oficial de Bizagi Latam en su plataforma BPM.

Competencias (Soft Skills):

Comunicación asertiva y facilidad de relacionamiento.
Conocimiento de procesos en empresas del sector gobierno.
Habilidad de negociación y resolución de conflictos.
Alta proactividad, creatividad y orientación estratégica.
Capacidad analítica para la evaluación de riesgos.


Ofrecemos:

Contratación: Contrato a término Indefinido, directo con la empresa.
Compensación: Salario competitivo acorde al perfil y la experiencia en el stack requerido.
Desarrollo: Oportunidad de participar en un proyecto de alta visibilidad, complejidad técnica y de impacto nacional.
Modalidad de Trabajo: Híbrido (Bogotá), combinando trabajo remoto con presencialidad en las instalaciones del cliente cuando este así lo requiera.
Beneficios: Ofrecemos un atractivo paquete de beneficios que incluye auxilio para medicina prepagada o plan complementario, planes de formación continua y otros beneficios corporativos.

Profesional

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingenierìa De Software

2 años de experiencia

1 Vacante