Ingeniero noc bogotá

Oferta de Empleo:
Ingeniero NOC
Tipo de contrato: Indefinido
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. | Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Salario: $ 3.294.000
Nivel del cargo: Operativo Propósito del Cargo
Garantizar la implementación técnica de soluciones ante incidentes reportados, asegurando que las necesidades del cliente estén alineadas con las respuestas ofrecidas, logrando así su satisfacción y fidelización.
?? Responsabilidades Principales
• Dar seguimiento a soportes y mantenimientos asignados.
• Configurar soluciones según escalamiento, brindando soporte remoto o presencial (nivel 2).
• Establecer programas de mantenimiento orientados a la solución oportuna.
• Notificar necesidades de software, hardware y licenciamiento de forma inmediata.
• Clasificar diariamente los casos según su estado (cerrado, resuelto, abierto, etc.).
• Verificar existencias de equipos y licencias, reportando mensualmente o según necesidad.
• Coordinar reuniones virtuales y visitas de sitio con clientes.
• Supervisar informes estadísticos del proceso.
• Presentar informes periódicos sobre la ejecución de requerimientos.
• Proponer e implementar planes de mejora en el área.
• Documentar y socializar mantenimientos y soportes con clientes internos y externos.
Perfil Requerido
Educación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o afines.
Formación Complementaria: Deseable contar con cursos, diplomados o certificaciones en áreas relacionadas con el cargo o el sector de telecomunicaciones.
Experiencia: Mínimo 18 meses de experiencia en funciones similares, preferiblemente en el sector.
?? Habilidades y Competencias
• Orientación al logro
• Conocimiento técnico del cargo
• Transparencia
• Servicio al cliente
• Eficiencia
• Autocontrol

Profesional

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería de redes y telecomunicaciones

2 años de experiencia

1 Vacante