Jefe de operación infraestructura

Descripción del cargo

Garantizar la continuidad, estabilidad y disponibilidad de los servicios tecnológicos del banco administrados por la Dirección de Infraestructura y Ciberseguridad, asegurando la operación efectiva de la infraestructura, comunicaciones, bases de datos y servicios tercerizados, mediante una gestión proactiva de incidentes, proveedores y procesos operativos, mitigando riesgos operacionales y apoyando la continuidad del negocio.

Responsabilidades:

1. Asegurar la operación continua de los servicios tecnológicos, garantizando la disponibilidad de infraestructura, comunicaciones, bases de datos y servicios críticos del banco.

2. Liderar la gestión integral de incidentes de infraestructura, coordinando la atención inmediata de eventos operativos y de ciberseguridad que afecten los ambientes productivos.

3. Administrar y coordinar el modelo operativo , incluyendo turnos, escalamiento y atención fuera de horarios hábiles (ocacionalmente)

4. Gestionar la relación técnica y operativa con proveedores críticos de IaaS, bases de datos y servicios tecnológicos, asegurando niveles de servicio, cumplimiento contractual y atención oportuna de incidentes.

5. Supervisar la estabilidad de los ambientes productivos

6. Ejecutar y mantener los procesos de continuidad del negocio y recuperación ante desastres (DRP) desde la perspectiva operativa, asegurando su correcta ejecución y actualización.

7. Monitorear y gestionar de forma continua los riesgos operacionales asociados a la infraestructura y operación TI, mitigando impactos a la continuidad del negocio.

8. Apoyar la gestión de remediación continua en las diferentes capas de TI, especialmente frente a eventos de ciberseguridad que requieran acciones inmediatas.

9. Administrar y dar seguimiento a renovaciones contractuales, RFP y acuerdos operativos, desde la perspectiva de continuidad y operación de servicios.