Jefe desempeño operativo contact center

Descripción del cargo

En NEXA BPO estamos buscando un líder estratégico para asumir el rol de Jefe de Desempeño Operativo. Tu misión principal será liderar la ejecución del modelo de Mejora Operativa, impactando directamente en la optimización de la rentabilidad, la productividad y el cumplimiento de los indicadores estratégicos, financieros y contractuales que definen el éxito de nuestra operación.
Para lograr estos objetivos, valoramos altamente el dominio de metodologías de mejora continua Será fundamental tu capacidad para utilizar herramientas de visualización de datos, como Power BI o Tableau, junto con un nivel avanzado en Excel para transformar analítica compleja en estrategias de optimización que reduzcan la variación en los procesos.

Buscamos un profesional en carreras administrativas o afines que aporte al menos dos años de experiencia sólida en jefaturas de operaciones, desempeño o áreas de mejora continua dentro de la industria de Contact Center. Tu visión analítica será clave para liderar áreas de apoyo y asegurar la excelencia operativa en todos nuestros servicios.

Te ofrecemos una oportunidad de estabilidad con un contrato a término indefinido. Contamos con una remuneración de $4.500.000 con todas las prestaciones de ley. Tu jornada laboral se desarrollará de manera presencial en nuestra sede de Toberín, de lunes a viernes.