Líder de operación osf

Descripción del cargo

Modalidad híbrida en Medellín, Barranquilla, Cali, Popayan o Cartagena.

| Disponibilidad para viajar dentro del país |

?? Horario: 8 a.m. – 6 p.m.

?? Asignación: 1 año (con posibilidad de extensión)

¿Tienes experiencia sólida en Open SmartFlex (OSF) y te apasiona la operación, el soporte avanzado y la mejora continua?

¡Esta oportunidad es para ti!

?? ¿Qué buscamos?

Profesional en sistemas o áreas afines.
5+ años de experiencia comprobada en Open SmartFlex (OSF) (técnica o funcional).
5 años en gestión de incidentes y requerimientos bajo procedimientos formales.
Conocimiento del ciclo de vida del software.
Conocimientos generales en BDs, sistemas operativos y servicios en la nube.
Excelente comunicación y capacidad para manejar situaciones críticas.
Experiencia en relación con proveedores y documentación técnica.
Responsabilidades principales

Gestionar y liderar la operación de la aplicación OSF.
Atender, analizar y resolver incidentes y requerimientos complejos (Nivel 3).
Colaborar con equipos funcionales, técnicos y proveedores para asegurar la continuidad del servicio.
Analizar logs, métricas y causas raíz, proponiendo mejoras efectivas.
Documentar procedimientos técnicos y funcionales.
Acompañar al equipo mediante sesiones de entrenamiento y guía técnica.
Participar en esquemas de guardia para atención de incidentes críticos 24/7.
Impulsar la mejora continua de los procesos y desempeño de la aplicación.

? Deseables
Conocimientos en COBIT y/o ITIL.
Inglés básico.