Líder de procesos

Descripción del cargo

?? PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

1. Implementación y optimización del sistema de trabajo

* Liderar la implementación de un sistema administrativo y operativo que permita integrar las áreas de ventas, cartera, facturación, inventarios, compras, logística y administración.
* Diseñar procesos funcionales y fáciles de utilizar para vendedores, administradores y auxiliares.
* Definir flujos de trabajo, responsables, tiempos y controles.
* Garantizar que la información registrada sea completa, organizada y confiable.
* Identificar oportunidades para automatizar procesos y reducir tareas manuales.
* Capacitar y acompañar al equipo en la correcta utilización de las herramientas implementadas.
* Hacer seguimiento a la adopción y funcionamiento del sistema.

2. Liderazgo y gestión del equipo

* Liderar, coordinar y hacer seguimiento al equipo de trabajo.
* Definir objetivos y responsabilidades claras para cada área.
* Realizar reuniones periódicas de seguimiento.
* Medir el desempeño individual y grupal mediante indicadores.
* Identificar fortalezas, dificultades y oportunidades de mejora del equipo.
* Promover una cultura de responsabilidad, organización, servicio y cumplimiento.
* Generar acciones para mejorar la productividad y el trabajo colaborativo.
* Participar en procesos de selección, capacitación y evaluación del personal cuando sea requerido.

3. Análisis de información y toma de decisiones

* Analizar periódicamente información de ventas, inventarios, cartera, compras, costos, gastos y rentabilidad.
* Generar informes gerenciales claros y oportunos.
* Identificar tendencias, desviaciones, oportunidades y riesgos.
* Presentar a la gerencia propuestas concretas para mejorar los resultados.
* Convertir los datos en acciones y decisiones.
* Realizar seguimiento a las decisiones tomadas y medir sus resultados.

4. Control de costos, gastos y rentabilidad

* Analizar la estructura de costos y gastos de la empresa.
* Identificar gastos innecesarios o susceptibles de optimización.
* Hacer seguimiento a los márgenes de rentabilidad por producto, línea, cliente o canal cuando la información disponible lo permita.
* Apoyar la construcción y seguimiento de presupuestos.
* Evaluar el impacto financiero de las decisiones operativas y comerciales.
* Proponer estrategias para mejorar la rentabilidad y el uso eficiente de los recursos.

5. Productividad y mejora continua

* Diseñar indicadores de productividad para las diferentes áreas.
* Identificar cuellos de botella y procesos que generen pérdida de tiempo o recursos.
* Proponer e implementar mejoras.
* Establecer metas medibles y realizar seguimiento periódico.
* Buscar permanentemente formas de hacer más con los mismos recursos, manteniendo la calidad del servicio.
* Implementar metodologías de mejora continua y control de procesos.

6. Área comercial

* Hacer seguimiento a los resultados del equipo de ventas.
* Analizar cumplimiento de metas, ventas por vendedor, clientes nuevos, clientes recurrentes y comportamiento comercial.
* Identificar oportunidades para incrementar ventas y mejorar la gestión de los vendedores.
* Apoyar la creación de estrategias comerciales basadas en datos.
* Coordinar con el área administrativa y logística para garantizar una adecuada atención al cliente.

7. Gestión y control

* Establecer indicadores clave de desempeño (KPI).
* Crear tableros de control para la gerencia.
* Hacer seguimiento a planes de acción.
* Garantizar el cumplimiento de procedimientos.
* Detectar oportunamente desviaciones y generar acciones correctivas.
* Mantener comunicación permanente con la gerencia sobre avances, dificultades y resultados.