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Publicado 23 Abr 2026

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Publicado 15 Abr 2026

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Descripción del cargo

Buscamos un Líder de Mesa de Ayuda que coordine la operación del servicio de soporte técnico, asegurando eficiencia, calidad y cumplimiento de niveles de servicio.
Responsabilidades:
• Supervisar al equipo de mesa de ayuda y soporte.
• Definir y hacer seguimiento a indicadores de servicio (SLA).
• Gestionar incidentes críticos.
• Implementar mejoras en los procesos de soporte.
Requisitos:
• Profesional.
• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico y liderazgo de equipos.
• Conocimiento en ITIL (deseable).
• Habilidades de liderazgo y comunicación.

Administración de empresas Profesión

Universitaria Nivel educativo

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