Operador de ventanilla de radicación

Descripción del cargo

Vacante: Operador de Ventanilla de Radicación

¿Te apasiona la atención al usuario, la gestión documental y los procesos administrativos? Esta oportunidad puede ser para ti.

Objetivo del Cargo

Gestionar los requerimientos de usuarios y clientes mediante la orientación sobre trámites, la recepción, verificación, análisis y radicación de solicitudes en las plataformas definidas, así como el registro de información operativa asociada, garantizando una gestión oportuna, trazable y alineada con los lineamientos y estándares de servicio establecidos.

Requisitos:

Formación Académica:

Técnico en Administración.
Gestión Documental.
Gestión Administrativa.
Servicio al Cliente.
Carreras afines.

Experiencia:

Mínimo 6 meses de experiencia en cargos relacionados con:
Atención al usuario.
Gestión documental.
Trámites administrativos.
Radicación y recepción de documentos.
Servicio al cliente.

Conocimientos Específicos:

Sistemas de Gestión Documental (SGD).
Manejo de herramientas ofimáticas.
Gestión de P.Q.R.D. (Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias).
Normativa vigente en archivo, gestión documental y radicación.
Atención al cliente.
Elaboración de informes y registros operativos.

Funciones Principales:

Brindar orientación a usuarios y clientes sobre trámites y servicios.
Recibir, validar y radicar solicitudes en las plataformas establecidas.
Verificar el cumplimiento de requisitos documentales.
Registrar y actualizar información en los sistemas definidos.
Realizar seguimiento a solicitudes y trámites cuando sea requerido.
Garantizar la correcta gestión y trazabilidad de la información.
Elaborar reportes e informes de gestión.
Mantener altos estándares de servicio y atención al usuario.

Competencias:

Orientación al servicio.
Atención al detalle.
Organización y seguimiento.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Manejo responsable de la información.
Capacidad de análisis.


Condiciones laborares.

Modalidad Presencial Bogotá.

Contrato Indefinido.

Oportunidad de Crecimiento.

Día del cumpleaños libre...

Participación en importantes proyectos..

Talleres y capacitaciones.


¿Cumples con el perfil?

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