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Somos una empresa MULTINACIONAL que cuenta con un equipo altamente especializado conformado por más de 200 personas que operan alrededor de 15.000 enlaces en más de 50 países en 4 continentes. Nuestra promesa de valor es Trabajar proactivamente pa...

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Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo.

Para ofertas confidenciales contáctanos a: info@elempleo.com

Descripción del cargo

Somos una empresa multinacional de telecomunicaciones satelitales con presencia global, líder en brindar soluciones innovadoras y de alta calidad. Actualmente, buscamos estudiantes de últimos semestres de ingenieria de Telecomunicaciones, Electrónica o áreas afines para apoyar en diversas fases de los proyectos en curso.

?? Funciones principales

Gestionar y dar respuesta a reportes recibidos por correo electrónico, cumpliendo con los tiempos establecidos en los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).

Aplicar novedades de servicio (cancelaciones, suspensiones, reactivaciones, etc.) según las fechas estipuladas en el CRM.

Recibir, registrar y clasificar PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) en el CRM, asegurando la correcta documentación del historial del cliente.

Garantizar el cierre oportuno de los PQR conforme a los plazos definidos por la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones (CRT) y los ANS.

?? Beneficios

Remuneración: 100% del SMMLV + afiliación a ARL.

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Modalidad: Alternancia (presencial y remota).

Bienestar: Acceso a actividades de bienestar organizacional.

Ingeniería electrónica / Otras Profesión

Universitaria Nivel educativo

1 Vacante Número de vacantes

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