Practicante de soporte (sac)

Somos una empresa multinacional de telecomunicaciones satelitales con presencia global, líder en brindar soluciones innovadoras y de alta calidad. Actualmente, buscamos estudiantes de últimos semestres de ingenieria de Telecomunicaciones, Electrónica o áreas afines para apoyar en diversas fases de los proyectos en curso.

?? Funciones principales

Gestionar y dar respuesta a reportes recibidos por correo electrónico, cumpliendo con los tiempos establecidos en los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).

Aplicar novedades de servicio (cancelaciones, suspensiones, reactivaciones, etc.) según las fechas estipuladas en el CRM.

Recibir, registrar y clasificar PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) en el CRM, asegurando la correcta documentación del historial del cliente.

Garantizar el cierre oportuno de los PQR conforme a los plazos definidos por la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones (CRT) y los ANS.

?? Beneficios

Remuneración: 100% del SMMLV + afiliación a ARL.

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Modalidad: Alternancia (presencial y remota).

Bienestar: Acceso a actividades de bienestar organizacional.

Profesional Junior

Universitaria

Ingeniería electrónica

Ingeniería de telecomunicaciones

Ingeniería de redes y telecomunicaciones

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