Profesional de soporte it

Descripción del cargo

Oferta Laboral – Profesional de soporte IT

Cargo
Profesional en Ingeniería de Sistemas

Objetivo del Cargo
Garantizar la continuidad operativa y el adecuado funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la organización mediante la gestión del soporte técnico, la administración de sistemas y redes, la implementación de soluciones tecnológicas y la aplicación de buenas prácticas de seguridad de la información, contribuyendo al mejoramiento continuo de los procesos y al cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Formación Académica
* Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines.

Experiencia
* Experiencia mínima de cuatro (4) años en cargos relacionados con tecnología de la información, soporte técnico, administración de sistemas, infraestructura tecnológica o áreas afines.
* Se valorará experiencia en soporte a usuarios, administración y mantenimiento de equipos informáticos, gestión de redes, seguridad de la información, implementación de soluciones tecnológicas y participación en proyectos de mejora tecnológica.

Funciones y Responsabilidades

Soporte Técnico
* Brindar soporte técnico integral a los usuarios internos, gestionando incidencias y requerimientos de manera oportuna y eficiente.
* Instalar, configurar, mantener y actualizar equipos de cómputo, periféricos y aplicaciones.
* Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, conectividad y sistemas informáticos.
* Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
* Realizar seguimiento y control de incidencias reportadas por los usuarios.

Infraestructura y Redes
* Gestionar la configuración y mantenimiento de redes de comunicación y telecomunicaciones.
* Apoyar la administración y mejora continua de la infraestructura tecnológica de la organización.
* Participar en la identificación y evaluación de necesidades tecnológicas.

Seguridad de la Información
* Gestionar la seguridad de la información mediante la implementación de buenas prácticas, controles y políticas que protejan los activos tecnológicos de la empresa.
* Colaborar en la implementación de medidas de seguridad informática y gestión de riesgos tecnológicos.

Gestión de Proyectos y Mejora Continua
* Participar en la planificación, ejecución e implementación de proyectos tecnológicos.
* Evaluar, proponer e implementar mejoras tecnológicas que optimicen los procesos del negocio y contribuyan a la transformación digital de la organización.
* Apoyar en la elaboración de informes técnicos y documentación asociada a proyectos tecnológicos.

Capacitación y Documentación
* Capacitar a los usuarios en el uso adecuado, eficiente y seguro de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas.
* Mantener actualizados los registros, inventarios y documentación técnica de los sistemas informáticos.
* Elaborar y actualizar manuales, procedimientos y documentación técnica relacionada con los servicios tecnológicos.

Conocimientos Deseables
* Sistemas operativos Windows y/o Linux.
* Soporte técnico de hardware y software.
* Redes y telecomunicaciones.
* Seguridad informática.
* Herramientas ofimáticas y aplicaciones corporativas.
* Gestión de incidencias y documentación técnica.
* Gestión básica de proyectos tecnológicos.

Competencias
* Orientación al servicio.
* Capacidad de análisis y resolución de problemas.
* Trabajo en equipo.
* Comunicación efectiva.
* Organización y planificación.
* Proactividad.
* Adaptabilidad al cambio.
* Orientación a resultados.

Condiciones Laborales
* Tipo de contrato: Indefinido.
* Modalidad: Presencial .
* Salario: 4.000.000 a 4.500.000 de acuerdo a experiencia, jornada lunes a viernes. (42 horas de trabajo semanales)