Profesional servicio técnico

Descripción del cargo

En Brinsa nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Profesional de Servicio Técnico. Si tienes pasión por la calidad, la investigación técnica y la mejora continua, ¡te invitamos a asumir este nuevo reto en nuestro equipo!

Formacion Academica: Profesional en Ingeniería Química, Ingeniería de Procesos, Química Industrial o carreras afines.

Experiencia Minima de 2 años en:

Gestión de PQRS: Recibir, clasificar y filtrar quejas, reclamos y solicitudes. Alimentar y estructurar bases de datos para el análisis posterior de la información.
Investigación y Causa Raíz: Investigar junto con las áreas involucradas el origen de las desviaciones. Establecer, ejecutar y dar seguimiento a planes de acción correctivos y preventivos para eliminar la recurrencia de la falla raíz hasta el cierre del caso.
Pruebas y Ensayos de Calidad: Realizar pruebas de desempeño, diseñar escenarios experimentales y solicitar análisis de parámetros de calidad para retroalimentar a las áreas operativas.
Asesoría y Soporte Técnico: Brindar asesoría técnica interna para la mejora continua y dar soporte directo a los clientes sobre el conocimiento y uso adecuado del producto.
Control e Indicadores: Generar y reportar indicadores (KPIs) de los procesos y del desempeño por línea de producto a la Gerencia de Operaciones, asegurando el seguimiento a los programas asignados.

Lugar de trabajo: Cajica - Cundinamarca
Horario: Lunes a Viernes
Servicio de Ruta y Casino