Representante de servicio al cliente

Descripción del cargo

Letsbox.it, empresa líder en envíos desde Estados Unidos hacia Colombia y Latinoamérica, busca un Representante de Servicio al Cliente motivado y con excelente actitud. Será responsable de atender consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, chats en línea y mensajes de WhatsApp, ofreciendo asistencia integral en español.

Responsabilidades:

Atender llamadas, chats y mensajes de WhatsApp de forma amable, rápida y eficiente.
Brindar información precisa sobre nuestros servicios, tarifas, tiempos de entrega y procesos aduaneros.
Apoyar a los clientes durante el proceso de cotización y pago en línea.
Resolver dudas y solucionar posibles inconvenientes asegurando la satisfacción total del cliente.
Registrar y documentar interacciones y solicitudes recibidas.

Requisitos:

Dominio completo del español (oral y escrito); conocimiento del inglés es valorado.
Experiencia previa en atención al cliente o puestos similares.
Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
Manejo de múltiples tareas simultáneamente en un ambiente dinámico.
Familiaridad con herramientas informáticas y plataformas digitales de comunicación.

Se valorará adicionalmente:

Conocimiento en procesos de envíos internacionales.
Familiaridad con la regulación aduanera colombiana (DIAN).
Experiencia en logística o empresas de transporte internacional.

Ofrecemos:

Ambiente laboral agradable y multicultural.
Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento.
Salario competitivo.