Subdirección servicio, experiencia al usuario

Descripción del cargo

Importante institución de educación superior requiere Subdirector(a) de Servicio y Experiencia al usuario, requisitos: Profesional en Ciencias Administrativas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Comunicación, Psicología o áreas afines, con especialización o maestría en Gerencia de Servicios, Experiencia del Cliente, Proyectos, Calidad, Innovación, Gestión Educativa o afines.

Experiencia laboral mínima de 5 años, de los cuales al menos 3 deben corresponder al liderazgo de áreas o procesos de servicio y experiencia al cliente en cargos similares.

Conocimientos indispensables: Gestión estratégica de CX/UX, indicadores de servicio (NPS, satisfacción y ANS), gestión de proyectos y mejora continua. Objetivo del cargo dirigir el modelo de servicio y experiencia del estudiante, mediante la gestión de procesos de atención, calidad, formación y analítica, para fortalecer la satisfacción, permanencia y éxito estudiantil.

Condiciones laborales: Modalidad híbrida, con presencialidad de 3 días a la semana en sede. Contrato a término fijo salario $7.000.000.