Supervisor contac center - bilingüe en portugues

Descripción del cargo

Hy Cite Enterprises, compañía multinacional, líder en ventas directas y canales de marketing con más de 60 años de crecimiento, éxito y operaciones en 7 países de América.


Estamos contratando a nuetro nuevo Distributor Network Administration Supervisor en nuestras instalaciones en Bogotá, Colombia.


El supervisor de DNA es la persona responsable de desarrollar y dirigir un equipo multicultural. Su objetivo es asegurar, a través de la formación y la motivación constante, una experiencia de calidad para la fuerza de ventas global. De este modo, el supervisor garantiza el cumplimiento de las expectativas de rendimiento en los diferentes procesos que dan soporte a las redes de distribuidores.



Requisitos:

Profesional graduado en carreras administrativas o afines.
3 años de Experiencia en contac center liderando equipos multiculturales a nivel LATAM.
Capacidad para desempeñarse en un entorno exigente, con altos estándares y ritmo acelerado.
Conocimiento y experiencia en estrategias de mejora continua y experiencia del cliente.
Conocimiento y experiencia en métricas de contact center, KPIs.
Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas.
Dominio avanzado de Excel y Power BI


Nivel B2 EN PORTUGES. (Indispensable)


Horario de trabajo lunes a viernes 8 am a 6 pm, disponibilidad de los sabados en caso de ser necesario. Presencial. Un día desde casa en común acuerdo con su jefe directo.


*Contrato a término indefinido y excelentes beneficios.



OFRECEMOS:

Contrato Laboral
Medicina Prepagada 100% (necesita pagar Copay)
Seguro de Vida (12x veces su sueldo)
Clases pagadas 50% Ingles y/o portugués (Por nivel)
Reembolso de educación
Descuento de Empleados en nuestros productos




Únete al mejor equipo.