¿Te apasionan los datos, el análisis de inventarios y la optimización de procesos? En Hy Cite estamos buscando un Analista Junior de Supply Chain que contribuya a garantizar la disponibilidad de producto mediante el análisis de información, el seguimiento de inventarios y el apoyo a los procesos de abastecimiento y planeación.
Esta posición ofrece la oportunidad de desarrollar experiencia en una de las áreas más estratégicas de la organización, participando activamente en procesos de demanda, inventarios, compras y cadena de suministro.
Principales responsabilidades
-Apoyar los procesos de planeación de demanda, abastecimiento e inventarios mediante el análisis de información y la generación de reportes.
-Realizar seguimiento a inventarios, niveles de abastecimiento, disponibilidad de producto y órdenes de compra para contribuir a la continuidad de la operación.
-Analizar información relacionada con consumo, rotación de inventarios, backorders y proyecciones para apoyar la toma de decisiones del área.
-Elaborar reportes e indicadores que permitan monitorear el desempeño de los procesos de planeación y cadena de suministro.
-Realizar seguimiento a órdenes de compra, fechas de entrega y requerimientos con proveedores internos y externos para apoyar la disponibilidad de inventario.
-Participar en iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar los procesos de abastecimiento, inventarios y cadena de suministro.
Perfil que buscamos
*Profesional, estudiante de últimos semestres o tecnólogo en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Logística, Supply Chain o carreras afines.
*Mínimo 2 años de experiencia en planeación de demanda, abastecimiento, inventarios, logística, compras o análisis de información operativa.
*Conocimiento en inventarios, abastecimiento, órdenes de compra, backorders, indicadores de gestión y cadena de suministro.
*Manejo avanzado de Excel y herramientas de Microsoft Office.
*Nivel de i
¿Tienes experiencia en servicio al cliente, atención de solicitudes o procesos de back office?
En Hy Cite estamos buscando personas orientadas al servicio, con habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas para apoyar la atención de nuestros distribuidores y brindar una experiencia excepcional a través de diferentes canales de contacto.
Esta posición es ideal para personas que han trabajado en servicio al cliente, call center, soporte administrativo o procesos de atención y seguimiento de solicitudes.
Principales responsabilidades:
*Gestionar solicitudes de distribuidores a través de llamadas, correos electrónicos, tickets, mensajes instantáneos y otros canales de atención.
*Brindar soporte en la creación, validación, seguimiento y aprobación de órdenes, contratos, devoluciones y demás requerimientos operativos.
*Resolver consultas e incidencias relacionadas con productos, servicios o procesos, identificando causas y gestionando soluciones oportunas.
*Realizar seguimiento a solicitudes pendientes, ajustes, correcciones y casos especiales para garantizar una atención efectiva.
*Mantener actualizada la información en los sistemas internos y apoyar la gestión documental del área.
*Apoyar actividades administrativas y operativas asignadas por la supervisión o liderazgo del área.
*Mantenerse actualizado sobre productos, servicios, procedimientos y políticas internas para garantizar una atención de calidad.
Perfil que buscamos
-Bachiller, técnico, tecnólogo, servicio al cliente, mercadeo, negocios, gestión empresarial o afines.(No estar estudiando ya que los horarios son rotativos)
-Entre 1 y 3 años de experiencia en servicio al cliente, back office, procesos administrativos, soporte operativo, atención de solicitudes o gestión documental.
-Manejo de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
-Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.
-Atención al detalle, organización y seguimiento de procesos.
¿Te motivan los retos, las negociaciones y la posibilidad de generar excelentes ingresos a través de tus resultados?
En Hy Cite Enterprises, compañía multinacional con presencia en América y reconocida por la comercialización de productos premium para cocina y hogar bajo la marca Royal Prestige®, buscamos personas orientadas a resultados, con habilidades de negociación y experiencia en recuperación de cartera para gestionar cuentas con más de 31 días de mora.
Si cuentas con experiencia en cobranza, disfrutas trabajar bajo metas y te apasiona encontrar soluciones que beneficien tanto al cliente como al negocio, esta oportunidad puede ser para ti.
Principales responsabilidades:
*Gestionar la recuperación de cartera de clientes con más de 31 días de mora.
*Contactar clientes a través de diferentes canales para negociar acuerdos de pago y normalizar obligaciones pendientes.
*Realizar seguimiento permanente a compromisos y promesas de pago.
*Gestionar clientes con diferentes niveles de complejidad y dificultad en la recuperación.
*Registrar de manera precisa todas las gestiones realizadas en los sistemas de la compañía.
*Mantener comunicación permanente con distribuidores para apoyar la gestión de cartera y seguimiento de cuentas.
*Procesar pagos y realizar seguimiento a novedades relacionadas con las cuentas asignadas.
*Cumplir indicadores de recaudo, calidad, productividad y servicio.
*Utilizar herramientas tecnológicas que faciliten la localización y gestión efectiva de clientes.
*Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y lineamientos establecidos por la compañía.
Perfil que buscamos
-Bachiller académico. Se valorarán estudios técnicos, tecnológicos (No estar estudiando ya que los horarios son rotativos)
-Mínimo 2 años de experiencia en cobranza, recuperación de cartera vencida, gestión de clientes morosos o cargos similares.
-Experiencia trabajando bajo indicadores de desempeño, metas de productividad y estándares de calidad.
-E
¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar experiencias de servicio excepcionales en inglés y español?
En Hy Cite Enterprises, compañía multinacional con presencia en América y reconocida por la comercialización de productos premium para cocina y hogar bajo la marca Royal Prestige®, buscamos personas bilingües con vocación de servicio, habilidades de comunicación y orientación a la solución para brindar atención de alta calidad a clientes y distribuidores a través de diferentes canales de contacto.
Si disfrutas interactuando con personas, resolviendo situaciones y creando experiencias positivas, esta oportunidad puede ser para ti.
Lo que harás en tu día a día
*Atender clientes y distribuidores a través de llamadas, correo electrónico, chat, SMS y otros canales de atención.
*Resolver consultas relacionadas con productos, servicios, pedidos, garantías y repuestos.
*Gestionar solicitudes, inquietudes y reclamaciones de manera oportuna y efectiva.
*Ingresar y procesar solicitudes de pedidos de repuestos y consumibles.
*Realizar seguimiento a casos hasta su correcta solución.
*Mantener actualizada la información de clientes y distribuidores en los sistemas de la compañía.
*Documentar adecuadamente cada interacción realizada.
*Garantizar una experiencia de servicio excepcional en cada contacto.
*Cumplir los indicadores de calidad, productividad y servicio definidos para el área.
Lo que buscamos
-Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales o afines.
-Experiencia en servicio al cliente, contact center, call center, atención multicanal, customer service o soporte al cliente.
-Experiencia atendiendo clientes mediante llamadas, correo electrónico, chat o canales digitales.
-Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.
-Nivel de inglés conversacional avanzado (indispensable).
-Habilidades de escucha activa, empatía y orientación a la solución de problemas.
-Manejo de herramientas ofimáti
¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y ayudar a las personas a encontra soluciones de manera ágil y efectiva?
En Hy Cite Enterprises, compañía multinacional con presencia en América y reconocida por la comercialización de productos premium para cocina y hogar bajo la marca Royal Prestige®, buscamos personas con vocación de servicio, excelentes habilidades de comunicación y orientación a la solución para brindar atención y acompañamiento a nuestra red de distribuidores.
Si disfrutas interactuando con personas, resolviendo solicitudes y generando experiencias positivas a través de diferentes canales de atención, esta oportunidad puede ser para ti.
Lo que harás en tu día a día
*Brindar atención y soporte a distribuidores a través de llamadas, correos electrónicos, mensajes y otros canales de atención.
*Resolver inquietudes relacionadas con productos, servicios, pedidos, contratos y devoluciones.
*Gestionar solicitudes y requerimientos garantizando una respuesta oportuna y efectiva.
*Procesar, revisar y dar seguimiento a órdenes, contratos y diferentes gestiones administrativas asociadas a los distribuidores.
*Registrar y actualizar información en los sistemas de la compañía.
*Realizar seguimiento a casos, novedades y solicitudes hasta su correcta solución.
*Identificar situaciones que requieran escalamiento y direccionarlas al área correspondiente.
*Mantenerse actualizado sobre productos, servicios, procesos y políticas internas para brindar información confiable y oportuna.
*Contribuir al cumplimiento de los indicadores de calidad, servicio y productividad establecidos para el área.
Lo que buscamos
-Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales o afines.
-Entre 1 y 3 años de experiencia en servicio al cliente, atención de solicitudes, contact center, back office, soporte operativo o cargos similares.
-Experiencia atendiendo clientes o usuarios a través de diferentes canales como teléfono, co
Auxiliar de Servicio al Cliente y Procesos Administrativos
¿Te gusta brindar un excelente servicio y apoyar procesos administrativos?
En Hy Cite Enterprises, compañía multinacional con presencia en América y reconocida por la comercialización de productos premium para cocina y hogar bajo la marca Royal Prestige®, buscamos personas organizadas, detallistas y con actitud de servicio para apoyar la gestión de solicitudes, actualización de información y acompañamiento a nuestra red de distribuidores a través de diferentes canales de atención.
Si tienes experiencia en procesos administrativos, servicio al cliente o actividades de back office, esta oportunidad puede ser para ti.
Principales responsabilidades:
*Gestionar solicitudes y requerimientos de distribuidores y clientes.
*Brindar atención telefónica y por correo electrónico.
*Actualizar, validar y administrar información en plataformas internas.
*Apoyar la creación, actualización y reactivación de distribuidores en los sistemas de la compañía.
*Realizar seguimiento a casos, solicitudes y requerimientos administrativos.
*Apoyar la administración de estructuras comerciales y procesos operativos del área.
Mantener información organizada, actualizada y con altos estándares de calidad.
Garantizar una atención oportuna, eficiente y orientada al servicio.
Perfil que buscamos
-Bachiller académico. Se valorarán estudios técnicos, tecnológicos (No estar estudiando ya que los horarios son rotativos)
-Entre 1 y 3 años de experiencia en servicio al cliente, back office, procesos administrativos, soporte operativo, atención de solicitudes o gestión documental.
-Manejo de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
-Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.
-Atención al detalle, organización y seguimiento de procesos.
¿Qué encontrarás?
*Estabilidad laboral y desarrollo profesional en una compañía multinacional con presencia regional.
¿Te apasiona el servicio al cliente y disfrutas ayudar a las personas a encontrar soluciones a través de una excelente atención telefónica?
Importante organización multinacional con presencia en Latinoamérica y Estados Unidos se encuentra en búsqueda de un(a) Asesor de Servicio al Cliente y Cobranza Preventiva, quien será responsable de gestionar clientes con mora temprana (0 a 30 días), brindando acompañamiento, seguimiento y orientación sobre sus obligaciones financieras para facilitar la normalización de pagos y asegurar una experiencia positiva de servicio.
Buscamos personas empáticas, orientadas al cliente y al cumplimiento de objetivos, con experiencia en atención telefónica, call center o servicio al cliente, capaces de desarrollar conversaciones efectivas, generar compromisos de pago y gestionar diferentes herramientas tecnológicas de manera simultánea.
Principales responsabilidades:
*Gestionar llamadas entrantes y salientes con clientes cuyas cuentas presenten entre 0 y 30 días de atraso.
*Establecer acuerdos y compromisos de pago de acuerdo con las políticas y procedimientos de la compañía.
*Brindar orientación a los clientes sobre financiamiento, estado de cuenta y consultas relacionadas con sus productos o servicios.
*Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones oportunas procurando resolver los requerimientos en el primer contacto.
*Realizar seguimiento a promesas de pago y compromisos adquiridos por los clientes.
*Registrar de manera precisa y completa la información de cada interacción en los sistemas de la compañía.
*Gestionar simultáneamente llamadas, aplicaciones y plataformas tecnológicas durante la atención.
*Escalar o transferir los casos que requieran soporte administrativo especializado de acuerdo con los procesos internos.
*Cumplir los indicadores de productividad, calidad, promesas de pago, recaudo y desempeño definidos para la operación.
*Mantener una comunicación cordial, profesional y orientada al servicio
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