Técnico de soporte

Descripción del cargo

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera

¿Por qué ser parte de SONDA?



Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.



Buscamos a Técnico de Soporte que quieran aprender y transformar su carrera.



En esta función tendrás que:



Atender y resolver solicitudes técnicas de usuarios (hardware, software, redes), brindando soporte remoto o presencial.
Diagnosticar fallas, instalar, configurar y actualizar sistemas, aplicaciones y equipos tecnológicos.
Monitorear el funcionamiento de equipos y redes, realizando mantenimiento preventivo y correctivo.
Documentar incidentes, gestionar tickets, inventarios y comunicaciones con usuarios.
Cumplir normas de seguridad, capacitar usuarios y escalar problemas o colaborar con equipos especializados.

Ideal si cuentas con:



Técnico / técnologo de Sistemas Mínimo 1años de experiencia en soporte técnico hardware y software), gestión de incidentes, gestión de activos y configuración, buen manejo de Excel y ofimática, buena ortografía para la documentación, correos y demás información hacia el cliente.



Y mucho mejor si destacas por:



Proactividad

Autonomía

Enfoque basado en riesgos

Servicio al cliente

Atención al detalle

Capacidad de trabajo bajo presión y dominio del estrés.



Horario: L-V 7:30 am a 5:00 pm

Contrato: Indefinido.

Modalidad: Presencial oficina Cliente.