Técnico de soporte ti

Descripción del cargo

TSG The IT Experts** se encuentra en búsqueda de **Técnicos de Soporte TI

**Requisitos académicos:**

- Título técnico o tecnológico, o mínimo sexto semestre universitario aprobado en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o áreas afines.
- Tarjeta profesional vigente para tecnólogos y profesionales. No se requiere para técnicos.

**Experiencia requerida:**

Mínimo dos (2) años de experiencia certificada desempeñando funciones como Técnico de Soporte. Para tecnólogos y profesionales, la experiencia se contabilizará desde la expedición de la tarjeta profesional.

**Formación complementaria:**

Curso en sistemas operativos (iOS, Windows o Unix) y software ofimático (Word, Excel, OneDrive, SharePoint, Teams y Forms), o curso ITIL.

**Funciones principales:**

- Atender incidentes y requerimientos de soporte técnico presencial y remoto.
- Registrar, clasificar, gestionar, escalar y cerrar solicitudes a través de GLPI.
- Brindar soporte a computadores, portátiles, impresoras, escáneres, proyectores, dispositivos de videoconferencia y demás equipos tecnológicos.
- Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software y periféricos.
- Brindar atención prioritaria a usuarios VIP.
- Apoyar la instalación, configuración y control de software autorizado.
- Actualizar inventarios de hardware y software.
- Coordinar con otras áreas técnicas o terceros la solución de incidentes.
- Brindar acompañamiento técnico en reuniones, comités y eventos institucionales.
- Documentar las actividades realizadas y garantizar el seguimiento de los requerimientos.

**Condiciones laborales:**

- Salario: $1.971.720 mensuales.
- Modalidad: Presencial.
- Ciudad: Bogotá D. C.
- Horario: Cobertura de lunes a viernes entre las 7:00 a. m. y las 7:30 p. m., y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m., con disponibilidad ocasional nocturna, dominical y festiva según necesidades del servicio. Los turnos específicos se informarán durante el proceso.

Si cumples con los requisitos, postúlate adjuntando tu hoja de vida actualizada. Se solicitarán soportes académicos, de formación y certificaciones laborales durante el proceso de selección.