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Gracias por haberte postulado a la oferta de empleo Técnico de soporte ti / soporte técnico por atención de tickets - bucaramanga, en Praxis i.t colombia ltda.
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Nos encontramos en la búsqueda de Técnicos, Tecnólogos o Profesionales en Sistemas o carreras a fin para el cargo de agentes de soporte técnico TI.
Funciones principales:
• Atención y gestión de tickets de soporte técnico.
• Diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software.
• Soporte a usuarios finales.
• Instalación y configuración de equipos y aplicaciones.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos POS (Point of Sale).
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
• Gestión de incidencias relacionadas con sistemas operativos, conectividad, correo y herramientas corporativas.
• Escalamiento de casos cuando aplique.
• Documentación de actividades realizadas y cierre de tickets.
Requisitos:
• Técnico, tecnólogo o estudiante/profesional en Sistemas, Soporte TI o carreras afines.
• Experiencia en soporte técnico y atención de usuarios.
• Experiencia en instalación y soporte de equipos POS.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets.
• Conocimiento en Windows, Office 365, redes básicas, impresoras y soporte remoto.
• Preferiblemente con moto propia para desplazamientos.
• Buena comunicación, actitud de servicio y capacidad de solución de problemas.
Modalidad: En sitio - Bucaramanga, Colombia
Modalidad de contratación: Pago por hora (servicio por demanda / atención de tickets)
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