Técnico en seguros / ejecutivo de cuenta en seguros- cali

Propósito del Cargo:
Gestionar de manera integral los procesos de emisión, renovación y movimientos de pólizas de seguros, a la vez
que proporciona una atención al cliente eficiente, oportuna y de calidad, resolviendo consultas, gestionando
solicitudes y construyendo relaciones sólidas con los asegurados.
Responsabilidades y Funciones Principales:
Emisión de Pólizas:
Recibir y analizar solicitudes de seguros y documentación requerida.
Ingresar y verificar la información del cliente y del riesgo en los sistemas de la compañía.
Cotizar y elaborar propuestas de seguros de acuerdo con las necesidades del cliente y las tarifas
de la compañía.
Emitir pólizas de seguros de diversos ramos (vida, hogar, vehículos, salud, etc.) con precisión y
eficiencia.
Generar y enviar la documentación de la póliza al cliente (condiciones generales y particulares,
carátula, etc.).
Realizar el seguimiento de la emisión hasta la confirmación de la recepción por parte del cliente.
Renovación de Pólizas:
Gestionar el proceso de renovación de pólizas existentes, contactando a los clientes con
anticipación.
Verificar la vigencia de las pólizas y la necesidad de renovación.
Actualizar la información del cliente y del riesgo si es necesario.
Cotizar y presentar las opciones de renovación al cliente.
Emitir las pólizas renovadas y enviar la documentación correspondiente.
Realizar el seguimiento de las renovaciones para asegurar la continuidad de la cobertura.
Movimientos y Endosos en Pólizas:
Recibir y tramitar solicitudes de movimientos o endosos en las pólizas (cambios de beneficiario,
dirección, vehículo, coberturas, etc.).
Analizar la viabilidad de los movimientos solicitados según las normas de la compañía.
Realizar los ajustes necesarios en el sistema y generar la documentación de endoso
correspondiente.
Comunicar los cambios al cliente y enviar la documentación actualizada.
Atención al Cliente:
Actuar como primer punto de contacto para los clientes, atendiendo sus consultas y solicitudes de
manera profesional y amable a través de diversos canales (telefónico, correo electrónico,
presencial si aplica).
Brindar información clara y precisa sobre las pólizas, coberturas, exclusiones, procesos de
reclamación, pagos, etc.
Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y buscando soluciones
efectivas.
Gestionar quejas y reclamos de clientes, siguiendo los protocolos de la compañía y buscando su
satisfacción.
Orientar a los clientes sobre los trámites necesarios para diferentes requerimientos.
Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes en los sistemas designados.
Identificar oportunidades para ofrecer productos o servicios adicionales a los clientes.
Escalar casos complejos o que requieran una atención especializada al área correspondiente.
Gestión Administrativa:
Mantener la documentación de pólizas y clientes organizada y actualizada.
Colaborar con otras áreas de la compañía (comercial, siniestros, facturación) para garantizar un
servicio integral al cliente.
Participar en capacitaciones y actualizaciones sobre productos, normativas y procedimientos de la
compañía.
Cumplir con las políticas y procedimientos internos de la empresa y las regulaciones del sector
asegurador colombiano.
Requisitos del Cargo:
Educación: Técnico o Tecnólogo en Seguros, Administración de Empresas, o áreas afines. (Deseable
formación específica en seguros).
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en roles similares en el sector asegurador colombiano
(emisión, renovación, movimientos de pólizas y/o atención al cliente). Experiencia en manejo de pólizas
colectivas

Horario: L-V 7:30 AM- 5:20 PM
SALARIO: 2 - 2.700
CONTRATO : INDEFINIDO
CALI

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Administración de empresas

2 años de experiencia

1 Vacante