Trainer - capacitador de call center

Si tienes experiencia en capacitación y una pasión por el desarrollo de habilidades, esta es la oportunidad perfecta para ti ¡Únete a Allianz Partners como Trainer - Capacitador y marca la diferencia cada día!
Allianz ha sido reconocida durante seis años consecutivos como la compañía número 1 del mundo en seguros y gestión de activos, destacándose por su compromiso con la excelencia, la innovación y el servicio al cliente. Al formar parte de nuestro equipo, no solo inicias un empleo—comienzas una carrera en una empresa líder a nivel global que apuesta por la mejora continua y el desarrollo profesional.
Buscamos personas entusiastas y comprometidas, que disfruten de entornos dinámicos y se esfuercen por ofrecer un desempeño de alta calidad.
En Allianz, sabemos que nuestra mayor fortaleza está en nuestra gente. Ven y sé parte de una empresa que valora tu talento e invierte en tu crecimiento

Lo que haces:
• Deberás capacitar y liderar a los nuevos empleados, monitorear su desempeño, crear estrategias para facilitar cualquier tipo de información a través de fomentar la confianza en su trabajo diario para consolidar a los agentes en sus futuros puestos.
• Formularás esquemas y planes de capacitación determinando los métodos de instrucción para el personal operativo y administrativo, utilizando el conocimiento de las necesidades de capacitación específicas y la eficacia de métodos como la capacitación individual, la instrucción grupal, las demostraciones, etc.
• Supervisarás y mapearás, a través del envío de informes diarios a todos los líderes, el desempeño y desarrollo de habilidades por asociado.
• Evaluarás la eficacia de los programas de capacitación y desarrollo y utilizarás los datos de evaluación relevantes para revisar o recomendar cambios en los objetivos y métodos de instrucción.
• Desarrollarás e implementarás un índice de liderazgo para evaluar el potencial de liderazgo de los asociados y un programa de Gestión del Talento para crear una cultura común en términos de liderazgo, gestión de operaciones y comprensión cultural.
• Realizarás diversas tareas relacionadas con el puesto según se te asignen (disponibilidad de aulas, funcionamiento del equipo, creación y revisión de usuarios, coordinación con departamento de IT, etc.).

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Detalles del Puesto:
• Ubicación: Presencial en Chapinero
• Turno: Lunes a viernes en horario de oficina (7:00am a 4:00pm / 8:00am a 5:00pm)
• Disponibilidad para cubrir capacitación nocturna en caso de ser necesario. (Esporádico, no es permanente)
• Días de descanso: sábado y domingo
• Contrato directo e indefinido con la empresa
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Lo que aportas:
• Educación: Licenciatura en negocios, administración o educación, o bien, experiencia laboral comprobable y afín en el ámbito pedagógico.
• Conocimientos de MS Office.
• Experiencia previa en análisis de datos y elaboración de informes.
• Experiencia de al menos 1 año como formador / capacitador.
• Experiencia con el uso de herramientas virtuales para crear materiales visuales
• Ideal conocimiento en presentación de información de manera efectiva y motivadora especialmente para población adulta (andragogía).
• Idioma inglés intermedio-avanzado deseable más no necesario.
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Lo que ofrecemos:
• En Allianz, nuestros colaboradores son una parte fundamental del éxito del negocio. Valoramos que cada persona es única, con metas y necesidades propias, y nos enorgullece ser parte de su camino.
• Te acompañamos y empoderamos en tu desarrollo personal y profesional, ofreciéndote una amplia variedad de cursos y programas de formación, en un entorno global que fomenta la movilidad internacional y el crecimiento profesional.
• El bienestar y la salud de nuestros colaboradores es una prioridad. Por eso, contamos con programas Work Well que te brindan tranquilidad y flexibilidad para lograr un mejor equilibrio entre tu vida personal y laboral.
• También ofrecemos póliza de vida, póliza de salud, acciones gratuitas (pagadas una vez al año) y fondo de empleados.

Profesional

Técnico Laboral

Especialización en pedagogía

1 año de experiencia

1 Vacante