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Ofertas de Empleo Analista de experiencia al cliente en Bogotá

Ofertas de Empleo Analista de experiencia al cliente en Bogotá

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Recientes Relevantes

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Recientes Relevantes

Analista experiencia al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

Analista de experiencia del cliente y soporte

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas
- Hibrido

Analista ux de experiencia del cliente

COP

industry CREDIBANCO S. A

Ofertas de empleo en CREDIBANCO S. A.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista ux de experiencia del cliente

    COP
  • En Credibanco transformamos la forma en que personas y comercios viven los pagos digitales, tomando decisiones de diseño basadas en datos reales y comportamientos reales de nuestros usuarios.

    Propósito del rol
    Serás quien convierta los datos digitales en decisiones que mejoran la experiencia de nuestros usuarios. Tu misión será analizar el comportamiento en canales digitales, identificar fricciones, medir el impacto de los cambios en diseño y aportar información accionable que permita optimizar flujos, fortalecer productos y elevar la experiencia de pago. Trabajarás de la mano con equipos de Diseño y Producto, asegurando que cada decisión esté respaldada por métricas de usabilidad, experimentación y evidencia cuantitativa y cualitativa, contribuyendo directamente a una experiencia simple, eficiente y confiable.

    Requisitos del cargo
    Formación académica requerida

    Profesional en Diseño Digital, Diseño Gráfico o afines

    Experiencia requerida

    Mínimo 2 años en roles de UX/UI, CX Analytics o Experiencia Digital.
    Análisis de métricas de usabilidad y comportamiento de usuarios en productos digitales.
    Medición de impacto de cambios de diseño antes y después de su implementación.
    Construcción y seguimiento de KPIs de experiencia (conversión, abandono, engagement).
    Soporte analítico a decisiones de diseño y producto.
    Participación en iniciativas de optimización continua y experimentación (A/B testing).
    Trabajo colaborativo con equipos de diseño, producto y research.

    Conocimientos y saberes clave

    Herramientas de diseño: Figma (principal), Sketch, Adobe XD o similares.
    Analítica digital y medición: Google Analytics (GA4), Hotjar, Microsoft Clarity, Mixpanel, Maze, Looker Studio.
    Metodologías UX: Design Thinking, Lean UX, Investigación de Usuario, Arquitectura de Información.
    Accesibilidad digital y heurísticas de usabilidad.
    Instrumentación de eventos y calidad de datos.
    Nociones básicas de Excel y Power BI.
    Integración de datos cuantitativos y c

    Cargos relacionados

    Diseñador grafico, Diseñador UI/UX

Analista de calidad / valorador de experiencia - contac center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de calidad / valorador de experiencia - contac center

    COP
  • Se requiere Técnico, Tecnólogo o estudiante de IV semestre de carreras administrativas o afines, con un año de experiencia como Analista de Calidad en Contac Center / Valorador de Experiencia o Formador Contac Center, donde haya realizado monitoreo de calidad en Contact Center, Evaluación de llamadas, Seguimiento a indicadores de servicio, contar con manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos de monitoreo, protocolos de servicio al cliente y canales multicanal (teléfono, chat, correo), Buena digitación, redacción y ortografía. Será responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas y lineamientos establecidos en las operaciones del Contact Center, mediante la ejecución de auditorías, monitoreos, análisis de información y valoración de la experiencia del cliente, generando hallazgos y seguimiento a planes de mejora que contribuyan a la optimización del servicio y al logro de los objetivos organizacionales.
    Horario: Lunes a Viernes entre 7am - 6pm y sábados 9 am a 3 pm, Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
    Salario: $2.105.161 + prestaciones de ley + auxilio de conectividad

    Cargos relacionados

    Analista calidad

Analista de calidad / valorador de experiencia - contac center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de calidad / valorador de experiencia - contac center

    COP
  • Se requiere Técnico, Tecnólogo o estudiante de IV semestre de carreras administrativas o afines, con un año de experiencia como Analista de Calidad en Contac Center / Valorador de Experiencia o Formador Contac Center, donde haya realizado monitoreo de calidad en Contact Center, Evaluación de llamadas, Seguimiento a indicadores de servicio, contar con manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos de monitoreo, protocolos de servicio al cliente y canales multicanal (teléfono, chat, correo), Buena digitación, redacción y ortografía. Será responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas y lineamientos establecidos en las operaciones del Contact Center, mediante la ejecución de auditorías, monitoreos, análisis de información y valoración de la experiencia del cliente, generando hallazgos y seguimiento a planes de mejora que contribuyan a la optimización del servicio y al logro de los objetivos organizacionales.
    Horario: Lunes a Viernes entre 7am - 6pm y sábados 9 am a 3 pm, Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
    Salario: $2.105.161 + prestaciones de ley + auxilio de conectividad

    Cargos relacionados

    Analista calidad

Analista de calidad / valorador de experiencia - contac center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de calidad / valorador de experiencia - contac center

    COP
  • Se requiere Técnico, Tecnólogo o estudiante de IV semestre de carreras administrativas o afines, con un año de experiencia como Analista de Calidad en Contac Center / Valorador de Experiencia (requisito), donde haya realizado MONITOREO de calidad en Contact Center, Evaluación de llamadas, Seguimiento a indicadores de servicio, contar con manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos de monitoreo, protocolos de servicio al cliente y canales multicanal (teléfono, chat, correo), Buena digitación, redacción y ortografía. Será responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas y lineamientos establecidos en las operaciones del Contact Center, mediante la ejecución de auditorías, monitoreos, análisis de información y valoración de la experiencia del cliente, generando hallazgos y seguimiento a planes de mejora que contribuyan a la optimización del servicio y al logro de los objetivos organizacionales.
    Horario: Lunes a Viernes entre 7am - 6pm y sábados 9 am a 3 pm, Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
    Salario: $2.105.161 + prestaciones de ley + auxilio de conectividad

    Cargos relacionados

    Analista calidad

Analista de calidad / valorador de experiencia - contac center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de calidad / valorador de experiencia - contac center

    COP
  • Se requiere Técnico, Tecnólogo o estudiante de IV semestre de carreras administrativas o afines, con un año de experiencia como Analista de Calidad en Contac Center / Valorador de Experiencia (requisito), donde haya realizado MONITOREO de calidad en Contact Center, Evaluación de llamadas, Seguimiento a indicadores de servicio, contar con manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos de monitoreo, protocolos de servicio al cliente y canales multicanal (teléfono, chat, correo), Buena digitación, redacción y ortografía. Será responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas y lineamientos establecidos en las operaciones del Contact Center, mediante la ejecución de auditorías, monitoreos, análisis de información y valoración de la experiencia del cliente, generando hallazgos y seguimiento a planes de mejora que contribuyan a la optimización del servicio y al logro de los objetivos organizacionales.
    Horario: Lunes a Viernes entre 7am - 6pm y sábados 9 am a 3 pm, Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
    Salario: $2.105.161 + prestaciones de ley + auxilio de conectividad

    Cargos relacionados

    Analista calidad

Asesor de experiencia del cliente

COP

industry COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A

Ofertas de empleo en COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Asesor de experiencia del cliente

    COP
  • Importante compañía del sector asegurador se encuentra en búsqueda de asesores que brinden la mejor experiencia a los clientes que se comunican al Centro de Experiencia Mundial, de manera cordial y eficaz, cumpliendo los indicadores de Servicio.

    Salario: A convenir + Variables del 10% + auxilio de transporte + Dominicales, festivos y recargos
    Contrato: Temporal con opción de pasar directo dependiendo del desempeño
    Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio el fin de semana, horarios flexibles, rotativos
    Ubicación: Bogotá - Presencial

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente

Agente servicio al cliente bilingüe sin experiencia

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente servicio al cliente bilingüe sin experiencia

    COP
  • Agente Call Center Bilingüe

    PERFIL:
    Es el tercer banco más importante de los estados unidos, se especializa en tarjetas de créditos, cuentas de ahorro, manejo y prevención de fraude con operaciones principalmente en los estados unidos, los asesores tendrán la función de brindar un servicio al cliente.

    PRESENCIAL:
    Bogotá: Connecta

    NIVEL DE INGLES:
    B2 Inglés

    SALARIO:
    $2.315.000

    HORARIO ENTRENAMIENTO:
    Lunes a Jueves de 6AM - 3PM
    Lunes a viernes 6 AM - 2:30 PM
    Lunes a jueves 3PM - 12AM
    Viernes 3PM - 11:30PM
    Magdrugada: 10:30 pm - 7:30 AM

    HORARIOS DE OPERACIÓN
    08:00-17:00
    15:00-00:00
    12:00-21:00
    13:00-22:00
    06:00-16:00
    07:00-16:00

    42 hora laborables

    Hasta el 37 porciento de bonificaciones hasta 3.172.000

    No esperes más y empieza tu experiencia laboral y mejora tu inglés siendo parte del mejor equipo. No te lo pierdas, te esperamos

    Cargos relacionados

    Agente de call center bilingüe

Analista de experiencia del servicio

COP

industry Fundación Cardioinfantil y LaCardio

Ofertas de empleo en Fundación Cardioinfantil y LaCardio.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de experiencia del servicio

    COP
  • En LaCardio estamos en la búsqueda de un Técnico, Tecnólogo o profesional en Psicología, Trabajo Social o carreras afines, preferiblemente con experiencia de 1 año e experiencia en servicios de salud o servicio al cliente. Serás la persona responsable de proporcionar un acompañamiento integral al paciente y su familia durante su estancia en el hospital, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera oportuna y gestionando eficazmente cualquier dificultad que pueda surgir en el día a día, además de articular con otros servicios transversales para garantizar una atención oportuna y de calidad. Gestionar operativamente el área de PQRSF del hospital, asegurando una atención efectiva y de calidad.

    Ofrecemos
    Salario: $ 2.857.800
    Horario: Dom a dom
    Contrato: indefinido / fijo con todas las prestaciones de ley.


    En la Fundación Cardioinfantil - LaCardio creemos que la excelencia en salud solo es posible cuando el talento humano es diverso y tiene igualdad real de oportunidades. Por ello, esta vacante está abierta para personas con discapacidad, reafirmando nuestro compromiso de construir equipos que reflejen la diversidad de la sociedad y trabajen juntos para entregarle al mundo la mejor medicina con corazón.

    Cargos relacionados

    Auxiliar administrativo en salud

Agente call center sin experiencia -bachiller

COP

industry SONDA

Ofertas de empleo en SONDA.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente call center sin experiencia -bachiller

    COP
  • Buscamos un que Agente Call Center-Servicio al Cliente que quiera aprender y transformar su carrera.
    En esta función tendrás que:
    Entregar soporte de asistencia Comercial a usuarios de Santander-Getnet, asegurando una solución oportuna a sus solicitudes o requerimientos, cumpliendo las pautas o políticas de nuestro cliente Getnet.
    Otorgar apoyo Comercial y técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. (Tener buena redacción y ortografía)
    Es responsable de proporcionar al cliente asistencia Comercial y técnica en la solución de sus solicitudes, gestionando todas las acciones necesarias para darle una solución al comercio y obtener la satisfacción del cliente.
    Se requieren habilidades en atención al cliente, manejo de clientes molestos, responsables, puntuales, adaptabilidad a los cambios constantes, trabajo bajo presión, voz y sonrisa telefónica.
    Es responsable de cumplir los indicadores que maneja Getnet como: Adherencia al turno, tiempo en llamada, calidad de la llamada y la gestión, buen % de encuestas de satisfacción, productividad, entre otros.
    Ideal si cuentas con: Bachiller Academico.
    Y mucho mejor si destacas por: Habilidades en atención al cliente, manejo de clientes molestos, responsables, adaptabilidad a los cambios constantes, trabajo bajo presión, sonrisa telefónica.
    Horario: Lunes a domingo (1 descanso - sábado o Domingo) Turnos Rotativos 7x24 con 46 Hrs.
    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial Zona Franca Fontión

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Analista comercial, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Coordinación gestión experiencia cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$4 a $4,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Coordinación gestión experiencia cliente

    COP
  • Importante institución de educación superior requiere para su equipo de trabajo Coordinador/a Gestión Experiencia Cliente, requisitos Profesional en carreras de las ciencias Administrativas y económicas, Ingeniería industrial y afines, con título de Posgrado afín al cargo si es del exterior debe estar convalidado por el MEN, con mínimo 3 años de experiencia en cargos de coordinación en atención al cliente, satisfacción de usuarios, diseño de estrategias en educación virtual. Conocimiento en Gestión de Proyectos, Innovación y tendencias, en servicio al cliente y Normas Técnicas en Servicio al cliente, manejo de indicadores como NPS, CSAT, CES. Debe ser una persona empática, positiva, con buen relacionamiento interpersonal, trabajo en equipo con gran energía, aptitud y creatividad.

    Horario de lunes a viernes de 8am a 5pm sábados de 8am a 10am, trabajo hibrido en la sede Bogotá tres días en oficina dos en casa. Salario: $4.677.000 contrato laboral a término fijo.

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    Supervisor de servicio al cliente

Personal con o sin experiencia ventas o servicio al cliente para temporada bogota

COP

industry Listos S.A.S

Ofertas de empleo en Listos S.A.S.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Personal con o sin experiencia ventas o servicio al cliente para temporada bogota

    COP
  • ¡Anímate a participar!
    AUXILIAR OPERATIVO POR TEMPORADA DEL 1 de abril al 15 de abril 2026

    Funciones
    Atención al cliente
    Apoyo en portería
    Organización de salas de cine
    Acomodación de clientes
    Horarios
    Turnos de 8 horas rotativos desde las 11:00 a.m.
    Disponibilidad total (los horarios cambian diariamente)
    Turnos de cierre hasta 11:30 p.m. o 12:00 a.m.

    Importante:
    La empresa brinda transporte en turnos de cierre (servicio subsidiado: el colaborador aporta $2.000). La ruta aplica solo en zona urbana.

    Salario
    $1.750.905 + prestaciones de ley + recargos Pago proporcional a los días laborados y Auxilio de transporte proporcional

    Cargos relacionados

    Auxiliar operativo, Asesor comercial, Agente de ventas, Asesor servicio al cliente
- Hibrido

Consultor/a funcional crm microsoft dynamics 365 (relocalizacion españa)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Consultor/a funcional crm microsoft dynamics 365 (relocalizacion españa)

    COP
  • En CIBERNOS , buscamos profesionales con interés en continuar su desarrollo profesional en la área de implantación de soluciones CRM Microsoft Dynamics 365 de importante cliente especializado en el área de negocio, siendo expertos en la implantación de soluciones Microsoft, ERP, CRM, Analítica de Datos e Inteligencia Empresarial, así como en soluciones de productividad en el puesto de trabajo y desarrollo e integración de aplicaciones.

    Ubicación inicial: Remoto desde Colombia (aprox. 3 meses)
    Ubicación posterior: Híbrido en Bilbao, España

    Principales funciones a desarrollar:
    - Analizar procesos de negocio y requerimientos funcionales.
    - Diseñar, configurar y personalizar soluciones CRM en Dynamics según necesidades de la organización.
    - Implementar módulos, flujos de trabajo, automatizaciones y reglas de negocio. Elaborar documentación funcional y técnica de las soluciones implementadas.
    - Capacitar a usuarios finales y brindar soporte funcional.
    - Detectar oportunidades de mejora y optimización de procesos comerciales. Colaborar con equipos de TI y negocio para asegurar la correcta adopción de la herramienta.
    - Realizar pruebas, validaciones y seguimiento post-implantación.

    Requisitos:
    - Mínimo grado superior de FP y preferiblemente grado en ADE, Informática o similares.
    - Conocimiento funcional y técnico de Microsoft Dynamics CRM (configuración, personalización y parametrización).
    - Conocimiento ecosistema de Microsoft.
    - Análisis de requerimientos de negocio.
    - Traducción de necesidades funcionales a soluciones técnicas.
    - Documentación funcional y técnica.
    - Metodologías de implantación (ágiles, híbridas o tradicionales).

    OFRECEMOS:
    - Incorporación a un equipo consolidado.
    - Proyecto internacional de largo plazo con exposición a clientes globales.
    - Cibernos gestionará íntegramente los trámites legales de permiso de trabajo y residencia para ti y tu núcleo familiar.

    ¿Quieres dar el salto a Europa con respaldo y estabilidad?

    T

    Cargos relacionados

    Gerente de sistemas y tecnología, Administrador de sistemas de información

Agente de experiencia al cliente

COP

industry Inv. Alcabama S.A

Ofertas de empleo en Inv. Alcabama S.A.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

Profesional de experiencia del cliente sector de la construcción

COP

industry CONSTRUCTORA FLORMORADO S.A.S.

Ofertas de empleo en CONSTRUCTORA FLORMORADO S.A.S..
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Profesional de experiencia del cliente sector de la construcción

    COP
  • ¡Atrévete a hacer parte de nuestra gran familia!, somos una constructora con mas de 38 años en el mercado, ofreciendo calidad y contribuyendo al crecimiento del país.

    Buscamos tu talento para ocupar el cargo de Profesional de experiencia del cliente, ti reto será Garantizar que los clientes vivan una experiencia positiva y consistente en todas las etapas de la relación con la constructora, desde el proceso de venta hasta la postventa, generando confianza, satisfacción y fidelización. Este rol busca ser el puente entre las expectativas del cliente y la propuesta de valor de la compañía, asegurando que las interacciones se manejen con calidad, empatía y eficiencia.

    Requisitos:
    • Profesional en carrera administrativas, mercadeo, comunicación, etc.
    • Experiencia de al menos 2 años en cargos relacionados en el sector de la construcción indispensable
    • Habilidades de Atención al cliente y resolución de quejas y reclamos.
    • Técnicas de comunicación efectiva y escucha activa.
    • Gestión de conflictos y manejo de clientes difíciles.
    • Manejo de objeciones
    • Inteligencia emocional
    Conocimientos indispensables
    • Office 365
    • Indicadores de medición de experiencial al cliente
    • metodologías, mapas de viaje del cliente (customer journey), diseño de puntos de contacto


    Tendrás un contrato fijo renovable a 6 meses, con una asignación salarial de $3.300.000, más prestaciones sociales, Horario L- V 7:00 am 5:00 pm y viernes de 7:00am a 2:00 pm, un día ala semana se trabaja desde casa.



    Si cumples con los requisitos no dudes en postularte.

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    Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Agente servicio al cliente call center sin experiencia / personal con discapacidad / hibrido

COP

industry Gesthion SAS

Ofertas de empleo en Gesthion SAS.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Agente servicio al cliente call center sin experiencia / personal con discapacidad / hibrido

    COP
  • Convocatoria laboral inclusiva

    Agente de Servicio al Cliente – Call Center

    Atención a usuarios de una plataforma líder de comercio electrónico

    Modalidad híbrida

    Vacante exclusiva para personas con discapacidad

    ¿Te gustaría trabajar atendiendo a clientes de una reconocida plataforma de comercio electrónico, en un entorno inclusivo, dinámico y con modalidad híbrida? Esta oportunidad es para ti.

    Perfil que buscamos

    Personas con discapacidad que cuenten con certificado de discapacidad vigente (requisito indispensable) y que tengan interés en el área de servicio al cliente.

    Requisitos
    Contar con certificado de discapacidad vigente
    Ser bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante activo en modalidad virtual
    Disponibilidad para trabajar en jornada part time
    Disponibilidad para desplazarse a la oficina los días presenciales
    Manejo básico de herramientas digitales
    Buena comunicación, orientación al servicio y actitud proactiva
    Capacidad para atender consultas de clientes por canales telefónicos y digitales

    Condiciones del cargo

    Tipo de contrato:
    Contrato a término indefinido directo con la empresa.

    Salario mensual (Colombia 2026):
    Salario mínimo legal vigente: COP 1.750.905
    Auxilio de transporte de ley: COP 249.095
    Ingreso total aproximado: COP 2.000.000

    Horarios disponibles:
    Turno mañana: 6:25 a.m. a 12:25 p.m.
    Turno tarde: 12:25 p.m. a 6:25 p.m.

    Modalidad de trabajo:
    Esquema híbrido: 3 días de trabajo desde casa y 2 días presenciales en oficina.

    CIUDAD: BOGOTA ( DEBE VIVIR EN LA CIUDAD)

    ¿Qué ofrecemos?

    Ambiente laboral inclusivo y respetuoso, formación inicial, acompañamiento y programas de bienestar y beneficios adicionales que se informan durante el proceso de selección.

    Si cumples con los requisitos y deseas hacer parte de un equipo que brinda soporte a miles de usuarios de una plataforma de comercio electrónico líder en la región, postúlate y participa en el proceso de selección.

    Cargos relacionados

    Agente de call center

Analista de calidad call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de calidad call center

    COP
  • Importante compañía del sector Call center / Cobranza requiere Analista de Calidad con experiencia mínima de 1 año en monitoreo y auditoría de interacciones.

    Requisitos: Técnico o Tecnólogo en Administración de Empresas, Comunicación Social, Psicología, Ingeniería Industrial o áreas afines al servicio al cliente.
    Experiencia como Analista o Monitor de Calidad en Call Center de Cobranza.
    Conocimientos en auditoría de llamadas, evaluación de servicio y KPIs de calidad.

    Funciones principales:
    Evaluar diariamente interacciones (llamadas, chats, correos) usando scorecards de calidad.
    Calificar procesos, scripting, trato al cliente, cumplimiento normativo y efectividad.
    Analizar resultados, detectar tendencias y realizar análisis de causa raíz.
    Elaborar informes de hallazgos y alertas para el área de formación.
    Realizar talleres de escucha con agentes y líderes.
    Mantener calibraciones con supervisores para asegurar objetividad y consistencia.

    Salario: $2.100.000 + prestaciones de ley.
    Horario: Lunes a Viernes 7:00am a 5:00pm / (2 Sábados al mes programados previamente de 8am a 1pm).
    Contrato: Obra o labor

    Si te interesa la vacante y cumples con el perfil requerido, anímate y postúlate... ¡Nos estaremos comunicando contigo!

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas, Comunicador social

Asesor(a) de servicio al cliente

COP

industry Centro Colombo Americano

Ofertas de empleo en Centro Colombo Americano.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor(a) de servicio al cliente

    COP
  • En el Centro Colombo Americano queremos fortalecer nuestro equipo de Gestión de la Experiencia con una persona orientada al servicio, comprometida con la excelencia en la atención y con habilidades para brindar soluciones oportunas a nuestros usuarios a través de los diferentes canales de contacto.

    ¿Cuál será su propósito?
    Brindar apoyo a los clientes a través de los canales de atención en los procesos de conversión y servicio, garantizando respuestas oportunas a peticiones, quejas y reclamos, y asegurando una experiencia alineada con nuestra promesa de valor y fidelización.

    Algunas de sus responsabilidades:

    Recibir y analizar de manera oportuna las solicitudes de los usuarios.

    Verificar la información en las herramientas institucionales y registrar adecuadamente cada atención.

    Dar respuesta clara y completa en primer contacto o direccionar al área correspondiente cuando sea necesario.

    Realizar seguimiento y cierre efectivo de cada caso en las plataformas establecidas.

    Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y protocolos de atención.

    Buscamos personas con:

    Formación técnica ciencias administrativas, tecnológicas, económicas, ingenierías o carreras afines.

    Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente (telefónico, presencial o chat), preferiblemente en el sector educativo.

    Manejo de herramientas CRM, Microsoft Office 365 y plataformas de atención como PBX o chat.

    Competencias en comunicación, negociación, iniciativa y orientación al resultado.

    En el Centro Colombo Americano promovemos un ambiente inclusivo, diverso y respetuoso, comprometido con la equidad, la transparencia y la excelencia en el servicio.

    Si te motiva generar experiencias memorables y aportar al fortalecimiento de nuestros canales de atención, queremos conocerte.

    Cargos relacionados

    Asesor atención al cliente

Analista de calidad de call center (ventas)

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de calidad de call center (ventas)

    COP
  • ¡Estamos buscando un Analista de Calidad para nuestro equipo!
    ¿Tienes experiencia en auditoría de llamadas y en calidad dentro de call centers? ??
    Esta es tu oportunidad para unirte a una empresa que valora el talento, la mejora continua y la excelencia en el servicio.
    ????? Función principal:
    Realizar seguimiento y auditoría de llamadas en el canal de cobranzas, garantizando la calidad en la gestión.
    ? Requisitos:
    Experiencia mínima de 2 años y medio en calidad y auditoría de llamadas en call center de cobranzas.
    Conocimiento en procesos de monitoreo y retroalimentación.
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