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Ofertas de Empleo Analista de experiencia al cliente en Bogotá

a de ofertas a de oferta

- Hibrido

  • Analista de experiencia al cliente

    COP

  • industry Toyota Financial Services Colombia S.A.S.

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 10 Mar 2026
  • analista experiencia al cliente analista servicio al cliente

  • Analista de experiencia al cliente

    COP
  • Salario confidencial
  • Reconocida entidad financiera busca un Analista de Experiencia al cliente Profesional en Administración, Ingenierías, Mercadeo, Psicología o afines, con mínimo 3 años de experiencia en sector financiero o en cargos similares, análisis cuantitativo y cualitativo de bases de datos, gestión de la Voz del Cliente (VoC) con base en análisis, desarrollo y seguimiento de planes de acción, análisis de retención de clientes y gestión de cancelaciones anticipadas.

    Importante Ingles Intermedio A2 / B1 y Excel Intermedio/ Avanzado

    Vinculación directamente con la compañía, contrato a término indefinido más beneficios extralegales.

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente
- Hibrido

  • Analista ux de experiencia del cliente

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • En Credibanco transformamos la forma en que personas y comercios viven los pagos digitales, tomando decisiones de diseño basadas en datos reales y comportamientos reales de nuestros usuarios.

    Propósito del rol
    Serás quien convierta los datos digitales en decisiones que mejoran la experiencia de nuestros usuarios. Tu misión será analizar el comportamiento en canales digitales, identificar fricciones, medir el impacto de los cambios en diseño y aportar información accionable que permita optimizar flujos, fortalecer productos y elevar la experiencia de pago. Trabajarás de la mano con equipos de Diseño y Producto, asegurando que cada decisión esté respaldada por métricas de usabilidad, experimentación y evidencia cuantitativa y cualitativa, contribuyendo directamente a una experiencia simple, eficiente y confiable.

    Requisitos del cargo
    Formación académica requerida

    Profesional en Diseño Digital, Diseño Gráfico o afines

    Experiencia requerida

    Mínimo 2 años en roles de UX/UI, CX Analytics o Experiencia Digital.
    Análisis de métricas de usabilidad y comportamiento de usuarios en productos digitales.
    Medición de impacto de cambios de diseño antes y después de su implementación.
    Construcción y seguimiento de KPIs de experiencia (conversión, abandono, engagement).
    Soporte analítico a decisiones de diseño y producto.
    Participación en iniciativas de optimización continua y experimentación (A/B testing).
    Trabajo colaborativo con equipos de diseño, producto y research.

    Conocimientos y saberes clave

    Herramientas de diseño: Figma (principal), Sketch, Adobe XD o similares.
    Analítica digital y medición: Google Analytics (GA4), Hotjar, Microsoft Clarity, Mixpanel, Maze, Looker Studio.
    Metodologías UX: Design Thinking, Lean UX, Investigación de Usuario, Arquitectura de Información.
    Accesibilidad digital y heurísticas de usabilidad.
    Instrumentación de eventos y calidad de datos.
    Nociones básicas de Excel y Power BI.
    Integración de datos cuantitativos y c

    Cargos relacionados

    Diseñador grafico, Diseñador UI/UX

  • Analista de calidad / valorador de experiencia - contac center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Se requiere Técnico o estudiante de IV semestre de carreras administrativas, ingenierías, ciencias humanas o afines, con un año de experiencia como Analista de Calidad en Contac Center / Valorador de Experiencia o Formador Contac Center, contar con manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos de monitoreo, Protocolos de servicio al cliente y canales multicanal (teléfono, chat, correo), Buena digitación, redacción y ortografía. Será responsable de garantizar experiencias excepcionales en las interacciones del contact center, velando por la calidad del servicio y cumplimiento de los estándares, así mismo gestionar las PQRS de manera resolutiva, ágil y conforme a la normatividad vigente, cerrando el ciclo con análisis de causas raíz y identificando oportunidades de mejora y retroalimentando a equipos para elevar la calidad percibida y los resultados comerciales.
    Horario: Lunes a Viernes entre 8am - 6pm y sábados 9 am a 3 pm, Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
    Salario: $2.105.161 + prestaciones de ley + auxilio de conectividad

    Cargos relacionados

    Analista calidad

  • Analista de calidad / valorador de experiencia - contac center

    COP
  • Salario confidencial
  • Se requiere Técnico, Tecnólogo o estudiante de IV semestre de carreras administrativas o afines, con un año de experiencia como Analista de Calidad en Contac Center / Valorador de Experiencia o Formador Contac Center, donde haya realizado monitoreo de calidad en Contact Center, Evaluación de llamadas, Seguimiento a indicadores de servicio, contar con manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos de monitoreo, protocolos de servicio al cliente y canales multicanal (teléfono, chat, correo), Buena digitación, redacción y ortografía. Será responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas y lineamientos establecidos en las operaciones del Contact Center, mediante la ejecución de auditorías, monitoreos, análisis de información y valoración de la experiencia del cliente, generando hallazgos y seguimiento a planes de mejora que contribuyan a la optimización del servicio y al logro de los objetivos organizacionales.
    Horario: Lunes a Viernes entre 7am - 6pm y sábados 9 am a 3 pm, Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
    Salario: $2.105.161 + prestaciones de ley + auxilio de conectividad

    Cargos relacionados

    Analista calidad

  • Analista de calidad / valorador de experiencia - contac center

    COP
  • Salario confidencial
  • Se requiere Técnico, Tecnólogo o estudiante de IV semestre de carreras administrativas o afines, con un año de experiencia como Analista de Calidad en Contac Center / Valorador de Experiencia o Formador Contac Center, donde haya realizado monitoreo de calidad en Contact Center, Evaluación de llamadas, Seguimiento a indicadores de servicio, contar con manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos de monitoreo, protocolos de servicio al cliente y canales multicanal (teléfono, chat, correo), Buena digitación, redacción y ortografía. Será responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas y lineamientos establecidos en las operaciones del Contact Center, mediante la ejecución de auditorías, monitoreos, análisis de información y valoración de la experiencia del cliente, generando hallazgos y seguimiento a planes de mejora que contribuyan a la optimización del servicio y al logro de los objetivos organizacionales.
    Horario: Lunes a Viernes entre 7am - 6pm y sábados 9 am a 3 pm, Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
    Salario: $2.105.161 + prestaciones de ley + auxilio de conectividad

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    Analista calidad

  • Agente servicio al cliente bilingüe sin experiencia

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente Call Center Bilingüe

    PERFIL:
    Es el tercer banco más importante de los estados unidos, se especializa en tarjetas de créditos, cuentas de ahorro, manejo y prevención de fraude con operaciones principalmente en los estados unidos, los asesores tendrán la función de brindar un servicio al cliente.

    PRESENCIAL:
    Bogotá: Connecta

    NIVEL DE INGLES:
    B2 Inglés

    SALARIO:
    $2.315.000

    HORARIO ENTRENAMIENTO:
    Lunes a Jueves de 6AM - 3PM
    Lunes a viernes 6 AM - 2:30 PM
    Lunes a jueves 3PM - 12AM
    Viernes 3PM - 11:30PM
    Magdrugada: 10:30 pm - 7:30 AM

    HORARIOS DE OPERACIÓN
    08:00-17:00
    15:00-00:00
    12:00-21:00
    13:00-22:00
    06:00-16:00
    07:00-16:00

    42 hora laborables

    Hasta el 37 porciento de bonificaciones hasta 3.172.000

    No esperes más y empieza tu experiencia laboral y mejora tu inglés siendo parte del mejor equipo. No te lo pierdas, te esperamos

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    Agente de call center bilingüe

  • Analista de experiencia del servicio

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • En LaCardio estamos en la búsqueda de un Técnico, Tecnólogo o profesional en Psicología, Trabajo Social o carreras afines, preferiblemente con experiencia de 1 año e experiencia en servicios de salud o servicio al cliente. Serás la persona responsable de proporcionar un acompañamiento integral al paciente y su familia durante su estancia en el hospital, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera oportuna y gestionando eficazmente cualquier dificultad que pueda surgir en el día a día, además de articular con otros servicios transversales para garantizar una atención oportuna y de calidad. Gestionar operativamente el área de PQRSF del hospital, asegurando una atención efectiva y de calidad.

    Ofrecemos
    Salario: $ 2.857.800
    Horario: Dom a dom
    Contrato: indefinido / fijo con todas las prestaciones de ley.


    En la Fundación Cardioinfantil - LaCardio creemos que la excelencia en salud solo es posible cuando el talento humano es diverso y tiene igualdad real de oportunidades. Por ello, esta vacante está abierta para personas con discapacidad, reafirmando nuestro compromiso de construir equipos que reflejen la diversidad de la sociedad y trabajen juntos para entregarle al mundo la mejor medicina con corazón.

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    Auxiliar administrativo en salud
- Hibrido

  • Practicante o aprendiz experiencia al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Necesitamos un aprendiz que tenga tecnico o tecnologo en carreras administrativas o afines. Desarollaria las siguientes tareas:
    Radicación de PQR recibidas por correo electrónico o de manera presencial
    Realizar contacto con los clientes para aplicar encuestas de satisfacción
    Atención de la línea del conmutador de la compañía.
    Apoyo en contingencias del canal digital
    Atención presencial de clientes en Dirección General

    Se maneja contrato de aprendizaje
    Horario de lunes a viernes
    Jornadda Hibrida

    Cargos relacionados

    Aprendiz Call center, Aprendiz Administrativo
- Hibrido

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Ubicación: Mosquera, Cundinamarca
    Modalidad: Presencial - Híbrido
    Contrato: A término indefinido
    Área: Servicio al Cliente / Backoffice / Logística Comercial

    Misión del Cargo
    Analizar y proveer la documentación necesaria para soportar los movimientos físicos del material de la bodega, garantizando exactitud en la información, cumplimiento de estándares de logística segura (OEA) y una gestión integral orientada al cliente interno y externo.

    Responsabilidades principales

    Gestionar el backoffice y apoyar la operación comercial para cumplir el TARGET asignado, mediante análisis de ventas, pedidos y desempeño comercial.
    Administrar la experiencia del cliente garantizando altos niveles de satisfacción (NPS, NS Retail y NS clientes internos).
    Medir y gestionar el proceso de PQRSF comerciales asegurando cierres oportunos y seguimiento continuo.
    Gestionar y dar seguimiento a proyectos de E-commerce
    Proponer y liderar iniciativas de mejora continua en procesos y herramientas tecnológicas.
    Cumplir los lineamientos de los Sistemas de Gestión (ISO, OEA, EHS, SAGRILAFT, PTEE), participando activamente en actividades de formación y cumplimiento normativo.

    Profesional en: Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo y Servicio o carreras afines.

    Experiencia
    Mínimo 2 años en servicio al cliente, backoffice o logística comercial.
    Experiencia en digitación, multitarea, comunicación asertiva, análisis de información y generación de reportes.

    Conocimientos requeridos

    Servicio al Cliente, PQRSF
    SAP
    Excel intermedio–avanzado
    Power BI y análisis de datos
    PowerPoint
    Logística, planeación y manejo del tiempo
    Herramientas digitales
    Liderazgo y trabajo en equipo
    Conocimientos en NPS y NS

    Competencias clave

    Cercanía con el cliente
    Actuar como emprendedor
    Innovación
    Agilidad
    Cultura abierta y colaborativa
    Comunicación asertiva
    Competencias comerciales
    Análisis y toma de decisiones

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    Analista de servicio al cliente

  • Agente call center sin experiencia -bachiller

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos un que Agente Call Center-Servicio al Cliente que quiera aprender y transformar su carrera.
    En esta función tendrás que:
    Entregar soporte de asistencia Comercial a usuarios de Santander-Getnet, asegurando una solución oportuna a sus solicitudes o requerimientos, cumpliendo las pautas o políticas de nuestro cliente Getnet.
    Otorgar apoyo Comercial y técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. (Tener buena redacción y ortografía)
    Es responsable de proporcionar al cliente asistencia Comercial y técnica en la solución de sus solicitudes, gestionando todas las acciones necesarias para darle una solución al comercio y obtener la satisfacción del cliente.
    Se requieren habilidades en atención al cliente, manejo de clientes molestos, responsables, puntuales, adaptabilidad a los cambios constantes, trabajo bajo presión, voz y sonrisa telefónica.
    Es responsable de cumplir los indicadores que maneja Getnet como: Adherencia al turno, tiempo en llamada, calidad de la llamada y la gestión, buen % de encuestas de satisfacción, productividad, entre otros.
    Ideal si cuentas con: Bachiller Academico.
    Y mucho mejor si destacas por: Habilidades en atención al cliente, manejo de clientes molestos, responsables, adaptabilidad a los cambios constantes, trabajo bajo presión, sonrisa telefónica.
    Horario: Lunes a domingo (1 descanso - sábado o Domingo) Turnos Rotativos 7x24 con 46 Hrs.
    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial Zona Franca Fontión

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    Agente de call center, Analista comercial, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente
- Hibrido

  • Consultor/a funcional crm microsoft dynamics 365 (relocalizacion españa)

    COP
  • Salario confidencial
  • En CIBERNOS , buscamos profesionales con interés en continuar su desarrollo profesional en la área de implantación de soluciones CRM Microsoft Dynamics 365 de importante cliente especializado en el área de negocio, siendo expertos en la implantación de soluciones Microsoft, ERP, CRM, Analítica de Datos e Inteligencia Empresarial, así como en soluciones de productividad en el puesto de trabajo y desarrollo e integración de aplicaciones.

    Ubicación inicial: Remoto desde Colombia (aprox. 3 meses)
    Ubicación posterior: Híbrido en Bilbao, España

    Principales funciones a desarrollar:
    - Analizar procesos de negocio y requerimientos funcionales.
    - Diseñar, configurar y personalizar soluciones CRM en Dynamics según necesidades de la organización.
    - Implementar módulos, flujos de trabajo, automatizaciones y reglas de negocio. Elaborar documentación funcional y técnica de las soluciones implementadas.
    - Capacitar a usuarios finales y brindar soporte funcional.
    - Detectar oportunidades de mejora y optimización de procesos comerciales. Colaborar con equipos de TI y negocio para asegurar la correcta adopción de la herramienta.
    - Realizar pruebas, validaciones y seguimiento post-implantación.

    Requisitos:
    - Mínimo grado superior de FP y preferiblemente grado en ADE, Informática o similares.
    - Conocimiento funcional y técnico de Microsoft Dynamics CRM (configuración, personalización y parametrización).
    - Conocimiento ecosistema de Microsoft.
    - Análisis de requerimientos de negocio.
    - Traducción de necesidades funcionales a soluciones técnicas.
    - Documentación funcional y técnica.
    - Metodologías de implantación (ágiles, híbridas o tradicionales).

    OFRECEMOS:
    - Incorporación a un equipo consolidado.
    - Proyecto internacional de largo plazo con exposición a clientes globales.
    - Cibernos gestionará íntegramente los trámites legales de permiso de trabajo y residencia para ti y tu núcleo familiar.

    ¿Quieres dar el salto a Europa con respaldo y estabilidad?

    T

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    Gerente de sistemas y tecnología, Administrador de sistemas de información

  • Analista de servicio al cliente

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2,5 a $3 millones Bogotá country Publicado 26 Ene 2026
  • Analista de servicio al cleinte Analista de operaciones

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE en FUNZA, MOSQUERA, MADRID O COTA.

    Tu misión es:
    GENERAR, CONTROLAR Y ANALIZAR LA GESTIÓN OPERATIVA DE LOS SERVICIOS PRESTADOS A LOS CLIENTES DEL PROCESO VELANDO POR EL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS ESTABLECIDAS Y BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA OPERACIÓN.

    REQUISITOS:
    *Tecnólogo en carreras administrativas, ingeniería industrial, logística o afines.
    *Contar con 1 año de experiencia en el rol.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint).

    CONDICIONES:
    *Salario: 2.500.000 + Prestaciones.
    *Horario: Lunes a sabado 07:00 - 5:30pm. Sabados hasta el medio día.
    *Tipo de Contrato: Fijo a 3 meses con posibilidad de renovación.
    *Lugar de trabajo: Bogotá y alrededores. FUNZA, COTA, MADRID O MOSQUERA.

    No dudes en postularte sin cumples con los requisitos

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    Analista de servicio al cliente

  • Agente call center - 3 meses de experiencia en servicio al cliente

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente Calle Center - Experiencia servicio al cliente. Nivel educativo: Bachiller, Técnico o tecnólogo. Experiencia mínima de 3 meses en servicio al cliente.

    Funciones: -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. -Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes. -Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. -Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida. -Desempeñar funciones afines.

    Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio entre semana.
    Salario: SMMLV + variable
    contrato: Obra labor

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    Agente de call center

  • Profesional de experiencia del cliente sector de la construcción

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Atrévete a hacer parte de nuestra gran familia!, somos una constructora con mas de 38 años en el mercado, ofreciendo calidad y contribuyendo al crecimiento del país.

    Buscamos tu talento para ocupar el cargo de Profesional de experiencia del cliente, ti reto será Garantizar que los clientes vivan una experiencia positiva y consistente en todas las etapas de la relación con la constructora, desde el proceso de venta hasta la postventa, generando confianza, satisfacción y fidelización. Este rol busca ser el puente entre las expectativas del cliente y la propuesta de valor de la compañía, asegurando que las interacciones se manejen con calidad, empatía y eficiencia.

    Requisitos:
    • Profesional en carrera administrativas, mercadeo, comunicación, etc.
    • Experiencia de al menos 2 años en cargos relacionados.
    • Habilidades de Atención al cliente y resolución de quejas y reclamos.
    • Técnicas de comunicación efectiva y escucha activa.
    • Gestión de conflictos y manejo de clientes difíciles.
    • Manejo de objeciones
    • Inteligencia emocional
    Conocimientos indispensables
    • Office 365
    • Indicadores de medición de experiencial al cliente
    • metodologías, mapas de viaje del cliente (customer journey), diseño de puntos de contacto


    Tendrás un contrato fijo renovable a 6 meses, con una asignación salarial de $3.500.000, más prestaciones sociales, Horario L- V 7:00 am 5:00 pm y viernes de 7:00am a 2:00 pm



    Si cumples con los requisitos no dudes en postularte.

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    Analista de servicio al cliente

  • Analista de calidad call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Importante compañía del sector Call center / Cobranza requiere Analista de Calidad con experiencia mínima de 1 año en monitoreo y auditoría de interacciones.

    Requisitos: Técnico o Tecnólogo en Administración de Empresas, Comunicación Social, Psicología, Ingeniería Industrial o áreas afines al servicio al cliente.
    Experiencia como Analista o Monitor de Calidad en Call Center de Cobranza.
    Conocimientos en auditoría de llamadas, evaluación de servicio y KPIs de calidad.

    Funciones principales:
    Evaluar diariamente interacciones (llamadas, chats, correos) usando scorecards de calidad.
    Calificar procesos, scripting, trato al cliente, cumplimiento normativo y efectividad.
    Analizar resultados, detectar tendencias y realizar análisis de causa raíz.
    Elaborar informes de hallazgos y alertas para el área de formación.
    Realizar talleres de escucha con agentes y líderes.
    Mantener calibraciones con supervisores para asegurar objetividad y consistencia.

    Salario: $2.100.000 + prestaciones de ley.
    Horario: Lunes a Viernes 7:00am a 5:00pm / (2 Sábados al mes programados previamente de 8am a 1pm).
    Contrato: Obra o labor

    Si te interesa la vacante y cumples con el perfil requerido, anímate y postúlate... ¡Nos estaremos comunicando contigo!

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    Administrador de empresas, Comunicador social

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • Salario confidencial
  • Nos encontramos en búsqueda de un ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE para la ciudad de BOGOTÁ

    Requisitos
    * Ser tecnologo en carreras administrativas o estudiante de últimos semestres de carrera administrativo, ingenieria industrial, logistica o afines
    * Contar con 1 año de experiencia en el cargo.
    *Tener manejo de excel basico
    * Disponibilidad de Tiempo (Lunes a sábado medio día) ingreso inmediato

    Oferta
    * Salario de 2,500,000 más lo correspondiente por ley, se paga de manera mensual
    * Horarios lunes a viernes de 7:00 a.m. - 17:30 y sábados medio día
    * Contrato a termino fijo- renovable.


    Si cumples con el perfil ¡Aplica con nosotros!

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    Analista de servicio al cliente

  • Analista de servicio al cliente

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2,5 a $3 millones Bogotá country Publicado 11 Mar 2026
  • servicio al cliente call center atencion al cliente

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Importante empresa de mensajería y logística requiere para su equipo de trabajo Tecnólogo o Profesional en servicio al cliente, operaciones de call center, manejo de clientes telefónicos y presenciales, solución y gestión de novedades y procesos, y manejo en altos volúmenes de datos, en atención de requerimientos, bases de datos, análisis de información, manejo y solución de conflictos, gestión de registros y manejo de Excel avanzado. Con 2 años de experiencia en servicio al cliente.

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Requerimos Analista de Servicio al Cliente
    Estudiante universitario, técnico, tecnólogo, en carreras administrativas, servicio al cliente o afines.
    2 años de experiencia en áreas relacionadas con servicio al cliente telefónico o presencial.
    Conocimiento en manejo de base de datos, servicio al cliente, análisis de información.
    Condiciones de la oferta:
    Ciudad de trabajo: Bogotá
    Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
    Modalidad: Presencial
    Contrato a término indefinido.
    Salario: 1.950.000 + auxilio de transporte + prestaciones sociales.

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    Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

  • Analista de atención al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Estamos buscando un/a Analista de Atención al Cliente II!
    Objetivo del Rol Brindar una atención al cliente excepcional, asegurando la correcta gestión de solicitudes, seguimiento de casos y resolución efectiva de requerimientos, con un enfoque en calidad, empatía y eficiencia.

    Perfil Requerido
    Formación técnica o profesional en áreas administrativas, comerciales o afines. ??
    Experiencia previa en atención al cliente, gestión de PQRS o soporte administrativo.
    Habilidades de comunicación, orientación al servicio y trabajo en equipo.
    Capacidad para manejar herramientas digitales y plataformas de gestión.

    Condiciones Laborales
    Salario base: $1.580.000
    PIP (Incentivo de Productividad): $200.000
    Vales de alimentación: $100.000
    Prestaciones de ley
    Contrato indefinido
    Lunes a viernes (Rotativos Horarios, día compensatorio entre semana)

    En Simón Movilidad creemos en el poder de la atención cercana y humana para transformar la experiencia de nuestros clientes. Si disfrutas ayudar, resolver y conectar, ¡esta oportunidad es para ti!

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    Asesor call center, Agente de ventas de call center, Asesor servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

  • Asesor(a) de servicio al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • En el Centro Colombo Americano queremos fortalecer nuestro equipo de Gestión de la Experiencia con una persona orientada al servicio, comprometida con la excelencia en la atención y con habilidades para brindar soluciones oportunas a nuestros usuarios a través de los diferentes canales de contacto.

    ¿Cuál será su propósito?
    Brindar apoyo a los clientes a través de los canales de atención en los procesos de conversión y servicio, garantizando respuestas oportunas a peticiones, quejas y reclamos, y asegurando una experiencia alineada con nuestra promesa de valor y fidelización.

    Algunas de sus responsabilidades:

    Recibir y analizar de manera oportuna las solicitudes de los usuarios.

    Verificar la información en las herramientas institucionales y registrar adecuadamente cada atención.

    Dar respuesta clara y completa en primer contacto o direccionar al área correspondiente cuando sea necesario.

    Realizar seguimiento y cierre efectivo de cada caso en las plataformas establecidas.

    Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y protocolos de atención.

    Buscamos personas con:

    Formación técnica ciencias administrativas, tecnológicas, económicas, ingenierías o carreras afines.

    Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente (telefónico, presencial o chat), preferiblemente en el sector educativo.

    Manejo de herramientas CRM, Microsoft Office 365 y plataformas de atención como PBX o chat.

    Competencias en comunicación, negociación, iniciativa y orientación al resultado.

    En el Centro Colombo Americano promovemos un ambiente inclusivo, diverso y respetuoso, comprometido con la equidad, la transparencia y la excelencia en el servicio.

    Si te motiva generar experiencias memorables y aportar al fortalecimiento de nuestros canales de atención, queremos conocerte.

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    Asesor atención al cliente
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