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Ofertas de Empleo Ingeniero soporte noc l1 cali bilingue en Cali

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  • Ingeniero soporte noc l1 - cali bilingüe

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.

    Te estamos buscando Ingeniero soporte NOC L1

    Descripción General
    Resolución de incidentes que son escalados por el área de Customer Care o por otra vía de solicitud en los tiempos comprometidos con los clientes, siempre en el marco de la calidad y cumplimiento del proceso de Gestión de Incidentes.

    Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo
    1. Realizar los procedimientos de trobleshooting sobre los incidentes reportados por los clientes en la línea de atención.
    2. Realizar realimentación en la herramienta Ticketing de todas las acciones realizadas para el diagnóstico, seguimiento y resolución de casos.
    3. Cumplir con los tiempos de resolución de los casos asignados durante el turno.
    4. Realizar un proceso de entrega de los casos que estén bajo su responsabilidad en el cambio de turno.
    5. Realizar el escalamiento a otras áreas de la compañía de las incidencias que no se han podido resolver con sus recursos. (L2, O&M, proveedores entre otros).
    6. Realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

    Competencias
    -Educación: Tecnólogo, Profesional o estudiantes de últimos semestres en ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, mecatrónica, sistemas y/o carreras afines.
    -Formación técnica deseable para el cargo: Preferiblemente con estudios o certificaciones CCNA, CCNP o equivalentes de la industria.
    -Experiencia: 1 año de experiencia en compañías de servicios de telecomunicaciones de los cuales 1 año en soporte de redes IP/MPLS, Carrier Ethernet, ISP y soporte a usuario final.
    -Dominio de ingles nivel B2, C1 o C2, se realiza prueba
    -Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Comunicación Eficaz y Capacidad de aprendiza

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor servicio al cliente

  • Soporte noc l1 bilingüe/ call center telecomunicaciones - cali

    COP
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    Te estamos buscando Ingeniero soporte NOC L1

    Descripción General
    Resolución de incidentes que son escalados por el área de Customer Care o por otra vía de solicitud en los tiempos comprometidos con los clientes, siempre en el marco de la calidad y cumplimiento del proceso de Gestión de Incidentes.

    Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo
    1. Realizar los procedimientos de trobleshooting sobre los incidentes reportados por los clientes en la línea de atención.
    2. Realizar realimentación en la herramienta Ticketing de todas las acciones realizadas para el diagnóstico, seguimiento y resolución de casos.
    3. Cumplir con los tiempos de resolución de los casos asignados durante el turno.
    4. Realizar un proceso de entrega de los casos que estén bajo su responsabilidad en el cambio de turno.
    5. Realizar el escalamiento a otras áreas de la compañía de las incidencias que no se han podido resolver con sus recursos. (L2, O&M, proveedores entre otros).
    6. Realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

    Competencias
    -Educación: Tecnólogo, Profesional o estudiantes de últimos semestres en ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, mecatrónica, sistemas y/o carreras afines.
    -Formación técnica deseable para el cargo: Preferiblemente con estudios o certificaciones CCNA, CCNP o equivalentes de la industria.
    -Experiencia: 1 año de experiencia en compañías de servicios de telecomunicaciones de los cuales 1 año en soporte de redes IP/MPLS, Carrier Ethernet, ISP y soporte a usuario final.
    -Dominio de ingles nivel B2, C1 o C2, se realiza prueba
    -Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Comunicación Eficaz y Capacidad de aprendiza

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor servicio al cliente

  • Soporte noc l1 bilingüe/ call center telecomunicaciones - cali

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.

    Te estamos buscando Ingeniero soporte NOC L1

    Descripción General
    Resolución de incidentes que son escalados por el área de Customer Care o por otra vía de solicitud en los tiempos comprometidos con los clientes, siempre en el marco de la calidad y cumplimiento del proceso de Gestión de Incidentes.

    Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo
    1. Realizar los procedimientos de trobleshooting sobre los incidentes reportados por los clientes en la línea de atención.
    2. Realizar realimentación en la herramienta Ticketing de todas las acciones realizadas para el diagnóstico, seguimiento y resolución de casos.
    3. Cumplir con los tiempos de resolución de los casos asignados durante el turno.
    4. Realizar un proceso de entrega de los casos que estén bajo su responsabilidad en el cambio de turno.
    5. Realizar el escalamiento a otras áreas de la compañía de las incidencias que no se han podido resolver con sus recursos. (L2, O&M, proveedores entre otros).
    6. Realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

    Competencias
    -Educación: Tecnólogo, Profesional o estudiantes de últimos semestres en ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, mecatrónica, sistemas y/o carreras afines.
    -Formación técnica deseable para el cargo: Preferiblemente con estudios o certificaciones CCNA, CCNP o equivalentes de la industria.
    -Experiencia: 1 año de experiencia en compañías de servicios de telecomunicaciones de los cuales 1 año en soporte de redes IP/MPLS, Carrier Ethernet, ISP y soporte a usuario final.
    -Dominio de ingles nivel B2, C1 o C2, se realiza prueba
    -Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Comunicación Eficaz y Capacidad de aprendiza

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor servicio al cliente

  • Soporte noc l1 bilingüe/ call center telecomunicaciones - cali

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.

    Te estamos buscando Ingeniero soporte NOC L1

    Descripción General
    Resolución de incidentes que son escalados por el área de Customer Care o por otra vía de solicitud en los tiempos comprometidos con los clientes, siempre en el marco de la calidad y cumplimiento del proceso de Gestión de Incidentes.

    Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo
    1. Realizar los procedimientos de trobleshooting sobre los incidentes reportados por los clientes en la línea de atención.
    2. Realizar realimentación en la herramienta Ticketing de todas las acciones realizadas para el diagnóstico, seguimiento y resolución de casos.
    3. Cumplir con los tiempos de resolución de los casos asignados durante el turno.
    4. Realizar un proceso de entrega de los casos que estén bajo su responsabilidad en el cambio de turno.
    5. Realizar el escalamiento a otras áreas de la compañía de las incidencias que no se han podido resolver con sus recursos. (L2, O&M, proveedores entre otros).
    6. Realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

    Competencias
    -Educación: Tecnólogo, Profesional o estudiantes de últimos semestres en ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, mecatrónica, sistemas y/o carreras afines.
    -Formación técnica deseable para el cargo: Preferiblemente con estudios o certificaciones CCNA, CCNP o equivalentes de la industria.
    -Experiencia: 1 año de experiencia en compañías de servicios de telecomunicaciones de los cuales 1 año en soporte de redes IP/MPLS, Carrier Ethernet, ISP y soporte a usuario final.
    -Dominio de ingles nivel B2, C1 o C2, se realiza prueba
    -Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Comunicación Eficaz y Capacidad de aprendiza

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor servicio al cliente

  • Ingeniero noc l1/cali/telecomunicaciones soporte redes

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. Ingeniero NOC L1 - Cali

    Descripción General:
    Responsable de la resolución de incidentes que son escalados por el área de Customer Care o por otra vía de solicitud en los tiempos comprometidos con los clientes, siempre en el marco de la calidad y cumplimiento del proceso de Gestión de Incidentes.

    Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo:
    1. Realizar los procedimientos de trobleshooting sobre los incidentes reportados por los clientes en la línea de atención.
    2. Realizar realimentación en la herramienta Ticketing de todas las acciones realizadas para el diagnóstico, seguimiento y resolución de casos.
    3. Cumplir con los tiempos de resolución de los casos asignados durante el turno.
    4. Realizar un proceso de entrega de los casos que estén bajo su responsabilidad en el cambio de turno.
    5. Realizar el escalamiento a otras áreas de la compañía de las incidencias que no se han podido resolver con sus recursos. (L2, O&M, proveedores entre otros).
    6. Realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

    Competencias:
    -Educación: Tecnólogo, Profesional o estudiantes de últimos semestres en ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, mecatrónica, sistemas y/o carreras afines.
    -Formación técnica deseable para el cargo: Preferiblemente con estudios o certificaciones CCNA, CCNP o equivalentes de la industria.
    -Experiencia: 1 año de experiencia en compañías de servicios de telecomunicaciones de los cuales 1 año en soporte de redes IP/MPLS, Carrier Ethernet, ISP y soporte a usuario final
    -Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Comunicación Eficaz y Capacidad de aprendizaje

    Contrato directo con la empresa:
    Disponibilidad Turno

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Asesor servicio al cliente

  • Ingeniero noc l1/cali/telecomunicaciones

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. Ingeniero NOC L1 - Cali

    Descripción General:
    Responsable de la resolución de incidentes que son escalados por el área de Customer Care o por otra vía de solicitud en los tiempos comprometidos con los clientes, siempre en el marco de la calidad y cumplimiento del proceso de Gestión de Incidentes.

    Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo:
    1. Realizar los procedimientos de trobleshooting sobre los incidentes reportados por los clientes en la línea de atención.
    2. Realizar realimentación en la herramienta Ticketing de todas las acciones realizadas para el diagnóstico, seguimiento y resolución de casos.
    3. Cumplir con los tiempos de resolución de los casos asignados durante el turno.
    4. Realizar un proceso de entrega de los casos que estén bajo su responsabilidad en el cambio de turno.
    5. Realizar el escalamiento a otras áreas de la compañía de las incidencias que no se han podido resolver con sus recursos. (L2, O&M, proveedores entre otros).
    6. Realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

    Competencias:
    -Educación: Tecnólogo, Profesional o estudiantes de últimos semestres en ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, mecatrónica, sistemas y/o carreras afines.
    -Formación técnica deseable para el cargo: Preferiblemente con estudios o certificaciones CCNA, CCNP o equivalentes de la industria.
    -Experiencia: 1 año de experiencia en compañías de servicios de telecomunicaciones de los cuales 1 año en soporte de redes IP/MPLS, Carrier Ethernet, ISP y soporte a usuario final
    -Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Comunicación Eficaz y Capacidad de aprendizaje

    Contrato directo con la empresa:
    Disponibilidad Turno

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Asesor servicio al cliente

  • Atención al cliente/ call center bilingüe en telecomunicaciones - cali

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.

    • Descripción general Misión del cargo

    Responsable de brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.

    • Descripción de funciones y responsabilidades del cargo

    1. Atención de llamadas telefónicas.
    2. Atención de correos electrónicos de la cuenta ********@******.*** o de otros centros de atención que Ufinet indique.
    3. Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente.
    4. Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias.
    5. Demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

    Competencias:
    • Educación: Técnico, tecnólogo o recién egresados en ingenierías o carreras afines.
    • Formación técnica deseable para el cargo: Estudiante de CCNA (dos módulos mínimos).
    • Idiomas: Min 75% de inglés Escrito y Verbal (B2, C1)
    • Experiencia: 6 meses de experiencia en soporte técnico y/o servicio al cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones. Disponibilidad para laborar en turnos (7x24).
    • Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo.

    Cargos relacionados

    Técnico en ingeniería, Auxiliar de Ingeniería, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor atención al cliente

  • Network outsourcing l1 - cali - medellín - ibagué

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.

    • Descripción general Misión del cargo

    Responsable de brindar Soporte, Gestión, Administración y Mejoramiento de los servicios e infraestructura de la red de Telecomunicaciones de los clientes.

    • Descripción de funciones y responsabilidades del cargo

    1. Brindar soporte sobre la red de Datos.
    2. Gestionar y resolver los incidentes y requerimientos registrados en la herramienta del cliente.
    3. Apoyar actividades de soporte programadas sobre la red de datos e implementaciones para la ampliación de la red.
    4. Supervisar el correcto funcionamiento de la red de datos por medio de las herramientas de monitoreo.
    5. Generar informes de incidencias o actividades de la red según solicitud del cliente.
    6. Mantener la documentación técnica de la red actualizada.
    7. Realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

    Competencias:
    • Educación: Profesional en Ingeniería Electrónica, Telemática y Telecomunicaciones o afines.
    • Formación técnica deseable para el cargo: Certificación CCNA Enterprise. Certificación Fortinet FCA.
    Conocimientos en herramientas de monitoreo de red e ITSM.
    • Experiencia: Mínimo 2 años en el área de telecomunicaciones y networking en infraestructura Cisco, Fortinet, Ruggedcom, Huawei.
    • Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo

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    Ingeniero electrónico, Ingeniero telemático, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

  • Inside sales bilingue -cali

    COP
  • Salario confidencial
  • Profesional en ingeniería mecánica, química, electrónica, industrial o comercio exterior con nivel de inglés mínimo B2 conversacional

    Experiencia: Realizando la gestión de prospección y comunicación con los clientes para presentación de portafolio, aclaraciones técnicas y comerciales de las ofertas, negociación con proveedores para insumos de maquinaría, repuestos, equipos y herramientas para obtener mejores condiciones de compra-venta para nuestros clientes.

    Salario: A convenir + beneficios extralegales
    Lugar: Cali

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    Representante de ventas

  • Técnico de soporte / cali y aledaños

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo técnico o tecnólogo en sistemas o afines con experiencia mínima de 1 año en soporte de equipos de computo y atención a usuarios.

    Salario: $1'800.000 + rodamiento de $150.000 + auxilio celular $40.000 + aux transporte legal $249.000
    Contrato: indefinido
    Horario: 7.30am a 5.30pm (debe estar rotando en 2 sedes aledañas a Cali)

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Ingeniero(a) de soporte tecnico - cali

    COP
  • Salario confidencial
  • Perfil:
    Ingeniero Mecánico, Electrónico y/o Mecatrónico.

    Experiencia:
    En áreas de mantenimiento o como especialista de empaque (horizontales, verticales, Stand Up, Pouch y Zipper) asesoría técnica en el desarrollo de nuevos productos y muestras, gestión a los clientes nacionales e internacionales.

    Requisitos:
    Dominio de inglés B2, contar con visa americana y pase de carro vigente.

    Compensación:
    A convenir

    Lugar:
    Cali

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    Ingeniero técnico

  • Enterprise customer support cali bilingüe c1

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Ubicación: Presencial – Cali
    Salario: $4.182.000 + beneficios ( afiliación a Plan Complementario salud -Póliza de seguro de vida. Libre elección del período vacacional - Flexibilidad horaria para estudios y Auxilios educativo)

    Requisitos obligatorios
    Mínimo 2 años de experiencia en soporte al cliente, soporte técnico o servicio al cliente.
    Inglés C1+/C2 (indispensable, escrito y hablado).
    Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
    Conocimiento de herramientas de call center y sistemas de telefonía.
    Comodidad en entornos dinámicos y orientados a métricas.

    Horario
    Jornada de lunes a domingo, 5 días laborales y 2 días libres.
    Turnos diurnos entre 8:00 a. m. y 8:00 p. m.

    Tu misión
    Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes Enterprise, asegurando una experiencia de soporte excepcional de principio a fin, con alto nivel de responsabilidad, comunicación clara y enfoque en la resolución efectiva.

    responsabilidades
    Atender y asumir la propiedad total de los casos de clientes Enterprise.
    Gestionar expectativas del cliente de manera proactiva durante todo el ciclo del caso.
    Garantizar actualizaciones oportunas, incluso cuando la resolución dependa de otros equipos.
    Gestionar comunicaciones por teléfono, correo electrónico y chat con alto profesionalismo.
    Documentar de forma precisa todas las interacciones y soluciones en Salesforce.
    Clasificar y escalar casos correctamente, cumpliendo con los SLA definidos.
    Coordinar con Gerentes de Cuenta y/o Ventas en cuentas de alto impacto o en riesgo.

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente

  • Atención al cliente/ call center bilingüe en telecomunicaciones - cali

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.

    • Descripción general Misión del cargo

    Responsable de brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.

    • Descripción de funciones y responsabilidades del cargo

    1. Atención de llamadas telefónicas.
    2. Atención de correos electrónicos de la cuenta ********@******.*** o de otros centros de atención que Ufinet indique.
    3. Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente.
    4. Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias.
    5. Demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

    Competencias:
    •Educación: Técnico, tecnólogo o recién egresados en ingenierías o carreras afines.
    • Formación técnica deseable para el cargo: Estudiante de CCNA (dos módulos mínimos).
    • Idiomas: Min 75% de inglés Escrito y Verbal (B1, B2, C1)
    • Experiencia: 6 meses de experiencia en soporte técnico y/o servicio al cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones. Disponibilidad para laborar en turnos (7x24).
    • Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo.

    Cargos relacionados

    Técnico en ingeniería, Auxiliar de Ingeniería, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor atención al cliente

  • Tecnico de sistemas y soporte - cali

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros - IT SUPPORT

    Descripción General

    Brindar soporte técnico y servicio al cliente interno en el área de tecnología de la información para los colaborados de la compañía.

    Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo

    1. Atender de inmediato las incidencias, peticiones, solicitudes y consultas de los usuarios.
    2. Revisión y Mantenimiento de computadoras de usuario final.
    3. Instalación y configuración de los programas de ofimática y aplicaciones corporativas.
    4. Atención, escalamiento, documentación y seguimiento al cierre de todas Incidencias de la sede que tiene a cargo.
    5. Atención de consultas de usuarios (videoconferencia, ofimática, computadores y servicios de TI en general).
    6. Control total del inventario de equipo de cómputo de usuario final (computadoras, monitores, headset, impresoras, etc), así como equipos de red internos de la sede.
    7. Apoyo en el proceso compra de equipos de cómputo y suministros de la sede (cotización, albaranes, recepción).
    8. Apoyo para mantener correcto funcionamiento de red interna, diagnóstico y reparación de equipos.
    9. Telefonía celular configuración de correo e instalación de aplicaciones básicas corporativas (Teams y Outlook).
    10. Apoyo técnico y funcional de proyectos internos del área de sistemas (Infraestructura y aplicaciones) asignados por la jefatura directa.
    11. Seguimiento a proveedores para la resolución de incidencias escaladas, garantizando los SLA internos.
    12. Proponer o ejecutar soluciones raíz para incidencias recurrentes (administración de problemas)
    13. Escalamiento oportuno al siguiente nivel de las incidencias le son asignadas cuando no las pueda resolver.
    14. Cualquier actividad o solicitud de apoyo

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    Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas

  • Tecnico de soporte en sitio motorizado / cali

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo tecnico o tecnologo en sistemas con experiencia minima de 2 años en instalación, mantenimiento y soporte a usuarios, en sistemas operativos y paquetes informáticos. comprensión de su uso e interconexiones. Resolución de problemas de dispositivos y redes.
    Debe tener moto y su documentación al día.

    Salario: $1'800.000 + rodamiento
    Horario: Lunes a viernes 7:00am - 5:00pm ó 08:00am- 06:00pm y Sabados medio día.

    Interesados aplicar a oferta.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Bilingual enterprise support advisor - cali (c1)

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Ubicación: 100% Presencial – Cali
    Salario: $4.182.000 + beneficios
    Beneficios destacados:
    100 % afiliación cubierta al Plan Complementario Preferencial de la EPS SURA.
    Póliza de seguro de vida.
    Libre elección del período vacacional.
    Flexibilidad horaria para estudios.
    Escuela de inglés para mejorar tu nivel profesional.
    Auxilios educativos para tu desarrollo académico.

    Lo que buscamos:
    Profesionales con pasión por el servicio al cliente y nivel de inglés avanzado (C1/C2), capaces de brindar soporte a nuestros clientes Enterprise y garantizar una experiencia excepcional.

    Requisitos obligatorios:

    Mínimo 2 años de experiencia en soporte al cliente, técnico o servicio al cliente.
    Inglés avanzado (C1+/C2), escrito y hablado.
    Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
    Conocimiento de herramientas de call center y sistemas de telefonía.
    Comodidad para trabajar en entornos dinámicos y orientados a métricas.

    Horario:
    Lunes a domingo, con 5 días laborales y 2 días libres.
    Turnos diurnos entre 8:00 a.m. y 8:00 p.m.

    Tu misión:
    Ser el punto de contacto principal para nuestros clientes Enterprise, asegurando soporte profesional, proactivo y resolutivo, con comunicación clara y responsabilidad.

    Responsabilidades principales:

    Atender y asumir la propiedad completa de los casos de clientes Enterprise.

    Gestionar expectativas de clientes de forma proactiva durante todo el ciclo del caso.

    Garantizar actualizaciones oportunas, incluso si la resolución depende de otros equipos.

    Gestionar comunicaciones profesionales por teléfono, correo electrónico y chat.

    Documentar precisamente todas las interacciones y soluciones en Salesforce.

    Clasificar y escalar casos correctamente, cumpliendo con los SLA definidos.

    Coordinar con Gerentes de Cuenta y/o Ventas en cuentas de alto impacto o en riesgo.

    Por qué unirse a nosotros:

    Beneficios que apoyan tu bienestar, educación y desarrollo profesional.

    Oportunidad de tr

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    Agente de call center bilingüe

  • Ingeniero de soporte cali

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Estamos en la búsqueda de un Ingeniero de Soporte con sólida experiencia en plataformas de Networking y SD-WAN Fortinet.
    Responsabilidades del cargo

    Brindar soporte especializado en troubleshooting SDWAN Fortinet, diagnósticos de conectividad de última milla y backbone.
    Soporte y acompañamiento a personal de campo para instalación, gestión y resolución de fallas en equipos de última milla (NIDs, radios, CPEs, FO).
    Implementar y aplicar mejores prácticas de diseño y configuración de redes SDWAN orientadas a la mejora continua.
    Participar en mesas de crisis ante fallas críticas del cliente, con excelente capacidad de comunicación y relacionamiento.
    Gestionar incidencias con sentido de urgencia y orientación al resultado.
    Adaptarse a cambios y a dinámicas operativas del cliente.
    Profesional en Ingeniería Electrónica, Telemática, Telecomunicaciones o afines.
    Experiencia mínima: 3 años en soporte, gestión, configuración y diseño de redes y plataformas de networking.
    Experiencia demostrable en operaciones Networking & SDWAN Fortinet.
    Certificación o experiencia equivalente NSE 2–4 (Fortinet).
    Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m. – presencial 100%
    Contrato: Obra o labor.
    Salario: $3.000.000 COP
    Subsidio:$436.450
    Auxilio de conectividad: $60.000

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    Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

  • Soporte nivel 1 cali

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Cali country Publicado 27 Ene 2026
  • Soporte MS365 Azure

  • Soporte nivel 1 cali

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa de tecnología se encuentra en búsqueda de un Soporte Nivel 1
    Con conocimientos en Intune, Ms 365, Azure, redes, Firewalls.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte en sitio - cali

    COP

  • industry INDRA COLOMBIA LTDA

  • Salario confidencial Cali country Publicado 19 Feb 2026
  • Soporte de Software Diagnóstico de Hardware Redes y Conectividad

  • Analista de soporte en sitio - cali

    COP
  • Salario confidencial
  • Analista de Soporte Técnico en Sitio

    ¿Te apasiona la tecnología y el soporte al usuario?

    Tu misión principal será ser el primer punto de contacto para resolver problemas tecnológicos y asegurar que nuestros usuarios tengan la mejor experiencia. Al unirte a nosotros, contribuirás a optimizar nuestra operación y mejorar la satisfacción del usuario a través de tu experiencia y conocimiento técnico.

    Responsabilidades:
    -Proveer soporte técnico en sitio a usuarios y equipos.
    -Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
    -Mantener la infraestructura tecnológica en óptimas condiciones.
    -Colaborar con el equipo de IT para implementar soluciones técnicas.
    -Registrar y documentar incidencias y soluciones en el sistema de gestión.

    Requerimientos:
    -Experiencia mínima de 1 año como Analista Soporte en Sitio o roles similares.
    -Conocimiento avanzado en diagnósticos y reparación de hardware.
    -Experiencia en soporte de software y redes.
    -Habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas eficientemente.
    -Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

    Otras habilidades:
    Habilidades técnicas:
    Diagnóstico de Hardware
    Soporte de Software
    Redes y Conectividad

    Habilidades interpersonales:
    Comunicación Efectiva
    Resolución de Problemas
    Trabajo en Equipo

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