El tecnólogo en sistemas o redes es un profesional con formación técnica y práctica orientada a la administración, soporte y mantenimiento de infraestructuras tecnológicas, con capacidad para garantizar la continuidad y eficiencia de los servicios informáticos de la organización.
Competencias principales:
Administración, configuración y soporte de redes LAN, WAN y WiFi, incluyendo cableado estructurado, switches, routers y firewalls.
Instalación, configuración y monitoreo de servidores físicos y virtuales (Windows Server, Linux, VMware, Hyper-V).
Soporte preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
Conocimientos en seguridad informática básica (antivirus, políticas de acceso, respaldos).
Gestión de usuarios, permisos y recursos en entornos corporativos (Active Directory, correo electrónico, sistemas de respaldo).
Capacidad para diagnosticar y resolver incidentes técnicos en primera y segunda línea de soporte.
Documentación de procesos y elaboración de reportes técnicos para el área de TI y gestión humana.
Habilidades blandas:
Atención al detalle y enfoque en la solución de problemas.
Capacidad de trabajo en equipo y comunicación efectiva con áreas no técnicas.
Orientación al servicio y soporte al usuario.
Organización y responsabilidad en el manejo de la infraestructura tecnológica.
Nivel académico requerido:
Tecnólogo en Sistemas, Redes, Informática o carreras afines.
Deseable certificaciones complementarias en redes o servidores (ej. CCNA, ITIL, Microsoft, Linux, VMware).
Experiencia:
Mínimo 1 a 2 años de experiencia en áreas de soporte técnico, administración de redes o gestión de servidores físicos.
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