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Ofertas de Empleo en Diebold colombia

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  • Técnico de campo con motocicleta - tuluá, valle del cauca

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Dentro de su área de responsabilidad asignada, como técnico de servicio de campo de primera línea, llevará a cabo la instalación básica y las reparaciones menores en todos los productos y servicios de Diebold Nixdorf, incluyendo el mantenimiento de equipos bancarios, cajeros automáticos, equipos de punto de venta al por menor y PC y periféricos relacionados. Además, realizará limpiezas programadas y otras tareas de mantenimiento básico en productos convencionales como cerraduras, cajas fuertes, etc., así como trabajos de proyectos especiales, según sea necesario. Este puesto puede requerir el uso de herramientas manuales básicas, piezas limitadas y un conocimiento general de PC, periféricos de PC y conectividad de red.

    Responsabilidades
    Priorizar y planificar las llamadas de servicio con el fin de garantizar un alto nivel de servicio al cliente y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio.
    Contactar con el cliente con la hora estimada de llegada.
    Escalar los problemas y reasignar las llamadas cuando sea necesario.
    Revisar el historial de llamadas.
    Informar con precisión de los datos del servicio.
    Interactuar de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas.
    Realizar algunas tareas de mantenimiento menores en los cajeros automáticos (por ejemplo, sustituir las bombillas, las correas de los lectores de tarjetas, los filtros de aire, etc.).
    Realizar funciones básicas de instalación (por ejemplo, tirar de cables, montar dispositivos, instalar cerraduras MasHamilton).
    Realización de arreglos técnicos como la eliminación de atascos de papel, atascos de tarjetas, atascos de billetes, etc.
    Seguir los procesos de control de llaves/alarma/combinación en el área de responsabilidad asignada.
    Apoyar a los técnicos de servicio en la realización de inspecciones de mantenimiento preventivo de los productos convencionales.
    Mantener una comunicación eficaz con los miembros del equipo de técnicos de servicio, su equipo comercial y

    Cargos relacionados

    Técnico de mantenimiento, Técnico de mantenimiento de equipos electrónicos
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