Dentro de su área de responsabilidad asignada, como técnico de servicio de campo de primera línea, llevará a cabo la instalación básica y las reparaciones menores en todos los productos y servicios de Diebold Nixdorf, incluyendo el mantenimiento de equipos bancarios, cajeros automáticos, equipos de punto de venta al por menor y PC y periféricos relacionados. Además, realizará limpiezas programadas y otras tareas de mantenimiento básico en productos convencionales como cerraduras, cajas fuertes, etc., así como trabajos de proyectos especiales, según sea necesario. Este puesto puede requerir el uso de herramientas manuales básicas, piezas limitadas y un conocimiento general de PC, periféricos de PC y conectividad de red.
Responsabilidades
Priorizar y planificar las llamadas de servicio con el fin de garantizar un alto nivel de servicio al cliente y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio.
Contactar con el cliente con la hora estimada de llegada.
Escalar los problemas y reasignar las llamadas cuando sea necesario.
Revisar el historial de llamadas.
Informar con precisión de los datos del servicio.
Interactuar de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas.
Realizar algunas tareas de mantenimiento menores en los cajeros automáticos (por ejemplo, sustituir las bombillas, las correas de los lectores de tarjetas, los filtros de aire, etc.).
Realizar funciones básicas de instalación (por ejemplo, tirar de cables, montar dispositivos, instalar cerraduras MasHamilton).
Realización de arreglos técnicos como la eliminación de atascos de papel, atascos de tarjetas, atascos de billetes, etc.
Seguir los procesos de control de llaves/alarma/combinación en el área de responsabilidad asignada.
Apoyar a los técnicos de servicio en la realización de inspecciones de mantenimiento preventivo de los productos convencionales.
Mantener una comunicación eficaz con los miembros del equipo de técnicos de servicio, su equipo comercial y
Cargos relacionados
Técnico de mantenimiento, Técnico de mantenimiento de equipos electrónicos
Apoyo en el análisis, identificación y solución de fallos generados en cajeros automáticos, realización de reparaciones, con el fin de contribuir a los indicadores del área de servicio.
Responsibilities
Instalar software específico según la necesidad y desarrollo del cliente (bancos).
Cerrar los tickets generados para la intervención de los cajeros automáticos en los horarios estipulados en los contratos con el cliente.
Solicitar en el almacén las piezas de repuesto y/o piezas necesarias para la operación y puesta en marcha de los cajeros automáticos.
Reparar módulos y componentes ATM en el sitio o lugar donde está instalado (reparación de campo).
Qualifications
Formación técnica o tecnológica en electrónica, mecatrónica, Electromecánica, Sistemas o afines.
No se requiere experiencia.
Detección de fallos
Reparación
Reconocimiento de problemas
Pensamiento analítico
Habilidad manual
Habilidad en manejo de herramientas
Apoyo en el análisis, identificación y solución de fallos generados en cajeros automáticos, realización de mantenimiento preventivo y correctivo, con el fin de contribuir a los indicadores del área de servicio.
Responsibilities for Internal Candidates
Instalar software específico según la necesidad y desarrollo del cliente (bancos).
Cerrar los tickets generados para la intervención de los cajeros automáticos en los horarios estipulados en los contratos con el cliente.
Solicitar en el almacén las piezas de repuesto y/o piezas necesarias para la operación y puesta en marcha de los cajeros automáticos.
Reparar módulos y componentes ATM en el sitio o lugar donde está instalado (reparación de campo).
Qualifications for Internal Candidates
Formación técnica o tecnológica en electrónica, mecatrónica, Electromecánica, Sistemas o afines.
No se requiere experiencia.
Detección de fallos
Reparación
Reconocimiento de problemas
Pensamiento analítico
Habilidad manual
Habilidad en manejo de herramientas
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Dentro de su área de responsabilidad asignada, como técnico de servicio de campo de primera línea, llevará a cabo la instalación básica y las reparaciones menores en todos los productos y servicios de Diebold Nixdorf, incluyendo el mantenimiento de equipos bancarios, cajeros automáticos, equipos de punto de venta al por menor y PC y periféricos relacionados. Además, realizará limpiezas programadas y otras tareas de mantenimiento básico en productos convencionales como cerraduras, cajas fuertes, etc., así como trabajos de proyectos especiales, según sea necesario. Este puesto puede requerir el uso de herramientas manuales básicas, piezas limitadas y un conocimiento general de PC, periféricos de PC y conectividad de red.
Responsabilidades
Priorizar y planificar las llamadas de servicio con el fin de garantizar un alto nivel de servicio al cliente y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio.
Contactar con el cliente con la hora estimada de llegada.
Escalar los problemas y reasignar las llamadas cuando sea necesario.
Revisar el historial de llamadas.
Informar con precisión de los datos del servicio.
Interactuar de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas.
Realizar algunas tareas de mantenimiento menores en los cajeros automáticos (por ejemplo, sustituir las bombillas, las correas de los lectores de tarjetas, los filtros de aire, etc.).
Realizar funciones básicas de instalación (por ejemplo, tirar de cables, montar dispositivos, instalar cerraduras MasHamilton).
Realización de arreglos técnicos como la eliminación de atascos de papel, atascos de tarjetas, atascos de billetes, etc.
Seguir los procesos de control de llaves/alarma/combinación en el área de responsabilidad asignada.
Apoyar a los técnicos de servicio en la realización de inspecciones de mantenimiento preventivo de los productos convencionales.
Mantener una comunicación eficaz con los miembros del equipo de técnicos de servicio, su equipo comercial y
Cargos relacionados
Técnico de mantenimiento, Técnico de mantenimiento de equipos electrónicos
Participa en el envío, la recepción y el procesamiento de materiales de acuerdo con las políticas y los procedimientos de la empresa. Apoya en el almacenamiento ordenado y el flujo eficiente de los materiales/equipos entrantes y salientes. Mantiene y actualiza la documentación/los informes requeridos a medida que se reciben, cancelan o solicitan los envíos. Apoya para que la documentación esté actualizada y refleje los pedidos de material, las entregas, el almacenamiento y la distribución.
Principales responsabilidades
Se familiariza con las prácticas y procedimientos de las operaciones del almacén de fabricación.
Con orientación, realiza las tareas básicas de las operaciones del almacén de fabricación, entre las que se incluyen:
Cargar y descargar camiones de acuerdo con la política establecida,
Abrir los envíos/mercancías recibidas,
Clasificar e inspeccionar las mercancías recibidas para detectar daños ocultos o discrepancias en cuanto a la cantidad y/o la calidad,
Trasladar las mercancías recibidas a las áreas de almacenamiento adecuadas,
Consolidar y empaquetar los pedidos de acuerdo con las políticas/prácticas de envío de salida establecidas,
Cargar los transportistas de salida,
Organizar el material que se va a enviar dentro de la zona de almacenamiento temporal asignada,
Realizar tareas generales de limpieza del almacén (barrer, vaciar la basura, recoger los patines y las cajas vacías, etc.).
Aprende y cumple las normas y políticas de las operaciones del almacén de fabricación, incluidas las políticas de seguridad.
Ayuda en proyectos especiales según se le asigne.
Qualifications
Cualificaciones necesarias
Estudiantes de Logistica y Almacen o afin.
Sentido de urgencia
Comprension de la actividad del manejo de inventarios
Habilidad manual y precision.
Alta orientacion al detalle.
Participa en el envío, la recepción y el procesamiento de materiales de acuerdo con las políticas y los procedimientos de la empresa. Apoya en el almacenamiento ordenado y el flujo eficiente de los materiales/equipos entrantes y salientes. Mantiene y actualiza la documentación/los informes requeridos a medida que se reciben, cancelan o solicitan los envíos. Apoya para que la documentación esté actualizada y refleje los pedidos de material, las entregas, el almacenamiento y la distribución.
Principales responsabilidades
Se familiariza con las prácticas y procedimientos de las operaciones del almacén de fabricación.
Con orientación, realiza las tareas básicas de las operaciones del almacén de fabricación, entre las que se incluyen:
Cargar y descargar camiones de acuerdo con la política establecida,
Abrir los envíos/mercancías recibidas,
Clasificar e inspeccionar las mercancías recibidas para detectar daños ocultos o discrepancias en cuanto a la cantidad y/o la calidad,
Trasladar las mercancías recibidas a las áreas de almacenamiento adecuadas,
Consolidar y empaquetar los pedidos de acuerdo con las políticas/prácticas de envío de salida establecidas,
Cargar los transportistas de salida,
Organizar el material que se va a enviar dentro de la zona de almacenamiento temporal asignada,
Realizar tareas generales de limpieza del almacén (barrer, vaciar la basura, recoger los patines y las cajas vacías, etc.).
Aprende y cumple las normas y políticas de las operaciones del almacén de fabricación, incluidas las políticas de seguridad.
Ayuda en proyectos especiales según se le asigne.
Qualifications
Cualificaciones necesarias
Estudiantes de Logistica y Almacen o afin.
Sentido de urgencia
Comprension de la actividad del manejo de inventarios
Habilidad manual y precision.
Alta orientacion al detalle.
Dentro de su área de responsabilidad asignada, como técnico de servicio de campo de primera línea, llevará a cabo la instalación básica y las reparaciones menores en todos los productos y servicios de Diebold Nixdorf, incluyendo el mantenimiento de equipos bancarios, cajeros automáticos, equipos de punto de venta al por menor y PC y periféricos relacionados. Además, realizará limpiezas programadas y otras tareas de mantenimiento básico en productos convencionales como cerraduras, cajas fuertes, etc., así como trabajos de proyectos especiales, según sea necesario. Este puesto puede requerir el uso de herramientas manuales básicas, piezas limitadas y un conocimiento general de PC, periféricos de PC y conectividad de red.
Responsabilidades
Priorizar y planificar las llamadas de servicio con el fin de garantizar un alto nivel de servicio al cliente y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio.
Contactar con el cliente con la hora estimada de llegada.
Escalar los problemas y reasignar las llamadas cuando sea necesario.
Revisar el historial de llamadas.
Informar con precisión de los datos del servicio.
Interactuar de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas.
Realizar algunas tareas de mantenimiento menores en los cajeros automáticos (por ejemplo, sustituir las bombillas, las correas de los lectores de tarjetas, los filtros de aire, etc.).
Realizar funciones básicas de instalación (por ejemplo, tirar de cables, montar dispositivos, instalar cerraduras MasHamilton).
Realización de arreglos técnicos como la eliminación de atascos de papel, atascos de tarjetas, atascos de billetes, etc.
Seguir los procesos de control de llaves/alarma/combinación en el área de responsabilidad asignada.
Apoyar a los técnicos de servicio en la realización de inspecciones de mantenimiento preventivo de los productos convencionales.
Mantener una comunicación eficaz con los miembros del equipo de técnicos de servicio, su equipo comercial y
Cargos relacionados
Técnico de mantenimiento, Técnico de mantenimiento de equipos electrónicos
Apoyo en el análisis, identificación y solución de fallos generados en cajeros automáticos, realización de mantenimiento preventivo y correctivo, con el fin de contribuir a los indicadores del área de servicio.
Responsibilities
Instalar software específico según la necesidad y desarrollo del cliente (bancos).
Cerrar los tickets generados para la intervención de los cajeros automáticos en los horarios estipulados en los contratos con el cliente.
Solicitar en el almacén las piezas de repuesto y/o piezas necesarias para la operación y puesta en marcha de los cajeros automáticos.
Reparar módulos y componentes ATM en el sitio o lugar donde está instalado (reparación de campo).
Qualifications
Formación técnica o tecnológica en electrónica, mecatrónica, Electromecánica, Sistemas o afines.
No se requiere experiencia.
Detección de fallos
Reparación
Reconocimiento de problemas
Pensamiento analítico
Habilidad manual
Habilidad en manejo de herramientas
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