El Asesor de Call Center será responsable de la primera interacción con los pacientes de Odontofal, garantizando una atención amable, oportuna y efectiva. Su principal función será la asignación, confirmación y reprogramación de citas, gestionando los contactos recibidos desde campañas digitales, ferias y otros canales. Deberá registrar cada interacción en el CRM de manera organizada, dar seguimiento a los leads y asegurar que el mayor número de pacientes citados asista efectivamente a la clínica.
El cargo requiere habilidades de comunicación clara y empática, capacidad de persuasión, organización en el manejo de agendas y orientación al servicio. Experiencia previa en call center o agendamiento de citas, idealmente en el sector salud o estético, es valorada.
El éxito en el rol se medirá por indicadores como la tasa de conversión de leads a citas, el porcentaje de asistencia de pacientes y la rapidez de respuesta en la gestión de contactos.
Condiciones laborales
Salario base + Bonificación variable: Por cumplimiento de metas de conversión y asistencia.
Capacitación continua: En servicios odontológicos estéticos y técnicas de atención al cliente.
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