Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!
?? Ubicación: SAN ANDRES
?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
? Disponibilidad: Tiempo completo
?? Perfil requerido:
? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:
Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
Ingeniería Eléctrica o afines
? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
?? Responsabilidades principales:
?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.
Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida a [correo de contacto] con el asunto "Agente de Segundo Nivel -SAN ANDRES ".
?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??
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