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Ofertas de Empleo Agente de soporte y mesa de servicio

a de ofertas a de oferta

  • Agente de soporte y mesa de servicio (experiencia en atención telefónica)

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Institución de Educación Superior requiere para su equipo de trabajo un Agente de Soporte y Mesa de Servicio.
    La persona seleccionada será responsable de atender, registrar y resolver las inquietudes y solicitudes que ingresen a la mesa de servicios, con el fin de garantizar respuestas oportunas y efectivas. Asimismo, deberá registrar todas las solicitudes en la herramienta de gestión de tickets, provenientes de los diferentes canales de atención: correo electrónico, teléfono, WhatsApp, punto de atención presencial y portal de usuarios, asegurando la correcta devolución del número de caso al usuario.
    Formación académica:
    Técnico en Sistemas, Electrónica, Comunicaciones, Telemática, Telecomunicaciones, Industrial, Procesos, Ciencias de la Información, Administración de Empresas o carreras afines.
    Experiencia:
    Mínimo un (1) año de experiencia en atención telefónica en áreas de servicio al cliente y en el manejo de herramientas para el registro y seguimiento de solicitudes.
    Habilidades y conocimientos técnicos requeridos:
    • Conocimientos básicos en ITIL.
    • Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel y PowerPoint).
    • Adecuada redacción y ortografía.
    • Conocimiento y manejo de herramientas tecnológicas orientadas al servicio y la atención al cliente.
    Condiciones laborales:
    • Tipo de contrato: Término fijo.
    • Modalidad: Presencial.
    • Horario: Turnos rotativos de lunes a sábado.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor atención al cliente

  • Agente de soporte y mesa de servicio (experiencia en atención telefónica)

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Institución de Educación Superior requiere para su equipo de trabajo un Agente de Soporte y Mesa de Servicio.
    La persona deberá atender, registrar y resolver las inquietudes y solicitudes que ingresan en la mesa de servicios con el fin de garantizar respuestas rápidas y efectivas, registrar en la herramienta de gestión de tickets todas las solicitudes recibidas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, punto de atención presencial y portal de usuarios, devolviendo el número de caso al usuario.

    Formación: Técnico en sistemas, electrónico, comunicaciones, telemática, telecomunicaciones, Industrial, Procesos, Ciencias de la Información, Administración de Empresas o carreras afines..

    Experiencia: Un (1) año de experiencia en atención telefónica en áreas de servicio al cliente y en manejo de herramientas para el registro de solicitudes.

    Habilidades o conocimientos técnicos requeridos:
    *Conocimientos básicos en ITIL.
    * Conocimientos básicos en herramientas de ofimática (Word, Excel, Power point).
    * Redacción y Ortografía.

    Tipo de contrato: Fijo
    Salario : $ 2 a $ 2.5
    Modalidad: 100% presencial

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor atención al cliente

  • Agente mesa de servicios

    COP

  • industry COMWARE S.A.

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 25 Feb 2026
  • Técnico en informática Mesa de ayuda Agente de mesa de servicios

  • Agente mesa de servicios

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¡Oportunidad Laboral! – Agente Mesa de Servicios

    ¿Tienes experiencia en mesa de servicios y buscas un nuevo reto profesional? ¡Esta vacante es para ti!

    Estamos en búsqueda de un Agente de Mesa de Servicios para unirse a nuestro equipo de trabajo. Te compartimos los requisitos y condiciones:

    Perfil requerido
    Agente Mesa de Servicios (Presencial – Disponibilidad 100%)
    - Técnico o tecnólogo graduado en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines
    - Experiencia mínima de 2 años certificada en soporte TI (Windows, ofimática, correo, mantenimiento de equipos y herramientas de gestión – deseable Aranda)
    - Certificación ITIL V3 o superior (si no cuentas con ITIL V4, puedes adquirirla con nosotros, pago diferido)
    - Salario: $1.750.905 + $200.000 auxilio de alimentación + Auxilio de transporte + Prestaciones de Ley
    - Contrato: Fijo a 6 meses (RENOVABLE)
    - Horario: L–V 8 a. m. a 10 p. m. (turnos) | Sábados rotativos (1–2 al mes)

    ¿Te interesa?
    ¡Postúlate ahora mismo!
    Queremos conocerte y que hagas parte de nuestro equipo.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de servicios (mesa 7x24)

    COP
  • Salario confidencial
  • Empresa de tecnología requiere Agente Mesa de servicios que cumpla los siguientes requisitos:
    Titulo Técnico de sistemas o carreras afines
    Experiencia laboral mínima de 2 años brindando soporte técnico Nivel en mesas de TI a nivel telefónico o correo electrónico y haciendo uso de herramientas de gestión de mesa.

    Brindamos
    Contrato Laboral Obra o labor
    Salario: $1.750.905+prestaciones de ley+ aux de transporte de ley
    Horario: turnos rotativos para cumplir 44 horas (Brindamos el servicio de 7x24)
    Lugar de trabajo Castellana

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente de soporte en sitio

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 25 Feb 2026
  • Telecomunicaciones soporte en sitio mesa de ayuda

  • Agente de soporte en sitio

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Vacante: Agente de Soporte en Sitio
    ¿Te apasiona la tecnología y el soporte técnico? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Buscamos Técnico o Tecnólogo en áreas de Informática, Electrónica, Telecomunicaciones, Soporte y Mantenimiento, o estudiantes de Sistemas, Electrónica, Telemática o Telecomunicaciones que estén cursando mínimo tercer semestre.

    Requisitos
    Técnico graduado en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
    Mínimo 2 años de experiencia certificada en soporte TI (Windows, ofimática, correo, mantenimiento de equipos y herramientas de gestión – deseable Aranda).
    Certificación en Atención y Servicio al Cliente (institución autorizada).
    Certificación ITIL V3 o superior.


    Condiciones Laborales
    • Salario: $1.850.000 + $200.000 aux. alimentación + $249.095 aux. transporte.
    • Contrato: Fijo a 3 meses (renovable).
    • Horario: L–V 8:00 a.m. a 10:00 p.m. (turnos) | Sábados rotativos.

    Excelente oportunidad para fortalecer tu experiencia en soporte técnico y crecer profesionalmente en el área de TI.

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    Técnico de mantenimiento, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de mantenimiento de computadores

  • Agente de soporte en sitio

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 22 Ene 2026
  • Telecomunicaciones soporte en sitio mesa de ayuda

  • Agente de soporte en sitio

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Vacante: Agente de Soporte en Sitio
    ¿Te apasiona la tecnología y el soporte técnico? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Buscamos Técnico o Tecnólogo en áreas de Informática, Electrónica, Telecomunicaciones, Soporte y Mantenimiento, o estudiantes de Sistemas, Electrónica, Telemática o Telecomunicaciones que estén cursando mínimo tercer semestre.

    Requisitos
    Experiencia 1 año en atención telefónica y soporte técnico remoto de equipos informáticos o cargos similares.

    Funciones
    Alistamiento y configuración de equipos de computo
    Recepción y gestión de solicitudes a través de:
    Llamadas telefónicas
    Correo electrónico
    Microsoft Teams
    Sistema de tickets

    Condiciones Laborales
    Cargo: Agente de Soporte en Sitio
    Salario: $1.750.905 + Auxilio de transporte $249.095
    Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Lugar de trabajo: Av. El Dorado #68D-35
    Tipo de contrato: Término fijo a 3 meses

    Excelente oportunidad para fortalecer tu experiencia en soporte técnico y crecer profesionalmente en el área de TI.

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    Técnico de mantenimiento, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de mantenimiento de computadores

  • Agente mesa de servicios (mesa 7x24)

    COP
  • Salario confidencial
  • Empresa de tecnología requiere Agente Mesa de servicios que cumpla los siguientes requisitos:
    Titulo Técnico de sistemas o carreras afines
    Experiencia laboral mínima de 2 años brindando soporte técnico Nivel en mesas de TI a nivel telefónico o correo electrónico y haciendo uso de herramientas de gestión de mesa.

    Brindamos
    Contrato Laboral Obra o labor
    Salario: $1.750.905+prestaciones de ley+ aux de transporte de ley
    Horario: turnos rotativos para cumplir 44 horas (Brindamos el servicio de 7x24)
    Lugar de trabajo Castellana

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de servicios

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 17 Feb 2026
  • Soporte nivel 1 Mesa de servicio

  • Agente mesa de servicios

    COP
  • Salario confidencial
  • Empresa de tecnología requiere Agente Mesa de servicios que cumpla los siguientes requisitos:
    Titulo Técnico de sistemas o carreras afines
    Experiencia laboral mínima de 3 años brindando soporte técnico Nivel en mesas de TI a nivel telefónico o correo electrónico y haciendo uso de herramientas de gestión de mesa.

    Brindamos
    Contrato Laboral Obra o labor
    Salario: $1.750.905+prestaciones de ley+ aux de transporte de ley
    Horario: . Brindamos el servicio de lunes a viernes de 7am a 10pm y sábados de 7:30am a 5:30pm (turno desde casa). Por lo tanto, los turnos rotativos, están inmersos en el horario del servicio para cumplir 44 horas semanales
    Lugar de trabajo Castellana

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de servicios san andres

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
    ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!

    ?? Ubicación: SAN ANDRES
    ?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
    ? Disponibilidad: Tiempo completo


    ?? Perfil requerido:
    ? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:

    Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
    Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
    Ingeniería Eléctrica o afines

    ? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
    ? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
    ?? Responsabilidades principales:
    ?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
    ?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
    ?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
    ?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
    ?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.

    Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida a
    ?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Especialista técnico de soporte y mesa de servicio

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • ¿Te apasiona brindar soluciones tecnológicas, resolver incidentes complejos y garantizar experiencias excepcionales al usuario? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Objetivo del cargo
    Atender, solucionar y/o escalar de manera oportuna los incidentes, requerimientos y problemas reportados por clientes internos y externos, asegurando el cumplimiento de los ANS establecidos y ofreciendo una experiencia de servicio sobresaliente.

    Perfil requerido
    * Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o carreras afines.
    * Experiencia de mínimo 3 años liderando esquemas de soporte, mesa de ayuda o gestión de servicios TI.
    * Conocimiento de herramientas de soporte y mesa de ayuda.

    Condiciones contractuales:
    * Salario de $3.500.000
    * Horario presencial de lunes a viernes.
    * Contrato directo a término indefinido.

    Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y profesional, donde podrás aplicar tus conocimientos y contribuir al éxito de nuestra empresa.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente de segundo nivel - mesa de servicios cali

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
    ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!

    ?? Ubicación: CALI
    ?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
    ? Disponibilidad: Tiempo completo

    ?? Perfil requerido:
    ? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:

    Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
    Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
    Ingeniería Eléctrica o afines
    ? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
    ? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
    ? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
    ?? Responsabilidades principales:
    ?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
    ?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
    ?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
    ?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
    ?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.

    Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida ******.*********@********.***.** con el asunto "Agente de Segundo Nivel -CALI".

    ?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de segundo nivel - mesa de servicios certificación itil

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
    ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!

    ?? Ubicación: Bogotá
    ?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
    ? Disponibilidad: Tiempo completo
    Salario $2.000.000


    ?? Perfil requerido:
    ? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:

    Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
    Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
    Ingeniería Eléctrica o afines
    ? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
    ? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
    ? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
    ?? Responsabilidades principales:
    ?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
    ?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
    ?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
    ?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
    ?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.

    Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida ******.*********@********.***.** con el asunto "Agente de Segundo Nivel

    ?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Profesional especializado soporte integral de la mesa de servicio

    COP
  • Salario confidencial
  • Pregrado: Profesional en Ingeniería de Sistemas o Electrónica o de Telecomunicaciones o afines

    Posgrado: Especialización o Maestría en Transformación Digital o Gestión de TI o Derecho Digital o Gestión Estratégica de TI o afines a TI.

    Certificaciones: SCRUM Foundation (SOLO SE ACEPTARÁN CERTIFICACIONES OFICIALES)

    Experiencia: Contar con experiencia mínima de 7 años relacionados con la gestión de mesa de servicios en proyectos de tecnologías de la información y/o infraestructura tecnológica y/o arquitectura empresarial orientado al dominio de infraestructura TI y servicios tecnológicos. (COMPROBABLES CON CERTIFICACIONES LABORALES).

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    Ingeniero de sistemas

  • Agente de segundo nivel - mesa de servicios medellin certifición itil

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
    ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!

    ?? Ubicación: MEDELLIN
    ?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
    ? Disponibilidad: Tiempo completo


    ?? Perfil requerido:
    ? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:

    Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
    Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
    Ingeniería Eléctrica o afines
    ? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
    ? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
    ? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
    ?? Responsabilidades principales:
    ?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
    ?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
    ?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
    ?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
    ?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.

    Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida ******.*********@********.***.** con el asunto "Agente de Segundo Nivel -MEDELLIN

    ?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de servicios

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 26 Ene 2026
  • mesa ITIL TI

  • Agente mesa de servicios

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Outsourcing de tecnología con más de 30 años en el mercado se encuentra en búsqueda de su próximo agente mesa de servicio CUBRIMIENTO VACACIONES.

    Si eres: Profesional en Ingeniería de Sistemas o Electrónica, o Tecnólogo en Ingeniería
    de Sistemas o Electrónica o afines

    Cuentas con:
    Certificaciones académicas adicionales (formación):
    - Certificado en ITIL Foundation mínimo versión 3.
    - Acreditar certificado de asistencia a formación en Atención al Cliente expedido por un centro de formación reconocido en el mercado. Duración: Mínimo 32
    horas
    Experiencia laboral (años):
    3 años de experiencia brindando soporte técnico de mesa de ayuda para proyectos TI.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de mesa de servicios

    COP

  • industry PEAR SOLUTIONS S.A.S.

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 19 Ene 2026
  • mesa atencion al cliente

  • Agente de mesa de servicios

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Estamos buscando Vacante: Agente de Mesa de Servicios
    Ubicación: Bogotá – Modalidad presencial

    Estamos en la búsqueda de nuestro próximo Agente de Mesa de Servicios. Si te apasiona el soporte técnico, la atención al usuario y la resolución de incidentes, esta oportunidad es para ti.

    Funciones del cargo
    Atender solicitudes de los usuarios del Acueducto vía telefónica.
    Validar la identidad de los usuarios que se comunican.
    Analizar y gestionar incidentes, requerimientos y órdenes de trabajo (work orders).
    Registrar y documentar los casos en la herramienta de gestión.
    Clasificar y diagnosticar los casos para definir solución en primer nivel o escalamiento.
    Brindar solución telefónica cuando sea posible.
    Realizar soporte remoto al equipo del usuario final cuando se requiera.
    Escalar los casos que no puedan resolverse en primer contacto, asegurando una correcta documentación.

    Requisitos
    Técnico o tecnólogo titulado en Sistemas o carreras afines.
    Experiencia mínima de dos (2) años como:
    Agente de Mesa de Servicios o Mesa de Ayuda
    Técnico de Soporte (remoto o en sitio)
    Atención telefónica y gestión de servicios de TI
    Manejo de herramientas de gestión de tickets y atención al cliente.

    Condiciones laborales
    Tipo de contrato: Obra o labor (contratación inmediata).
    Modalidad: 100 % presencial.
    Horario: Lunes a sábado, turnos rotativos.
    Salario: $1.750.905.
    Auxilio de transporte: $249.095.
    Beneficios adicionales y oportunidad de crecimiento profesional.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de servicios certificado itil

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Tecnólogos en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines. con Certificación en ITIL V 3.0 o superior.
    Experiencia mínima de dos (2) años en proyectos relacionados con soporte en mesa de servicios de TI, atención telefónica y/o servicio al cliente, atención de servicios con herramientas de soporte remoto o soporte en sitio.

    Mínimo un (1) año de experiencia en las áreas de mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo (Equipos servidores, almacenamiento, herramientas y librerías de backup, PC de escritorio, Workstation, portátiles, tablets, impresoras, video beams, video proyectores, equipos de video conferencia, escáner, etc.). Instalación y configuración de hardware, instalación de software, programas y aplicaciones, conocimientos en electrónica, soporte básico a redes LAN, cableado estructurado y conectividad de redes.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Agente de centro mesa de servicios nivel i

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Estamos en búsqueda de nuestro próximo Agente de mesa de servicios nivel 1 que cuente con los siguientes requisitos:


    Formación académica: Técnico ,Tecnólogo en sistemas y/o afines o Profesional de ingeniería de sistemas,telecomunicaciones,software,industrial.
    En cualquier caso, debe tener el registro profesional. (Tarjeta profesional
    Contar con certificación técnica ITIL Foundation v4 vigente

    Experiencia mínima de 3 años en años de soporte técnico a hardware y software habiendo participado
    como mínimo en un (1) proyecto de mesa de ayuda o Mesa de servicios de Tecnologías
    de la Información y las Comunicaciones - TIC. 

    Condiciones:
    Contrato obra laboral
    Modalidad hibrida 3 días desde casa 2 en oficina
    Horario lunes a viernes :7 a 5 o de 8 a 6
    Ciudad Bogotá: Calle 99 #49-93 la castellana

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Analista de mesa de ayuda - soporte aplicaciones

    COP
  • Salario confidencial
  • Únete al mejor equipo de trabajo. En CINTE COLOMBIA estamos en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda.
    Ingeniería de sistemas, electrónico y/o carreras afines.Experiencia como analista de mesa de servicio, soporte aplicaciones , uso básico de base de datos, preparación de documentación, conceptos basicos de programación, manejo avanzado de ofimática, conocimientos en sistemas bancarios.
    Experiencia de dos años en soporte de aplicaciones /mesa de servicio .
    Debe manejar: jira, soap iu, consulta bd sql, hibrido 2 oficina y 3 en casa
    Contrato Indefinido
    Salario $2.000.000 - $2.3000.000

    Cargos relacionados

    Administrador de sistemas

  • Agente de mesa de servicios

    COP

  • industry PEAR SOLUTIONS S.A.S.

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 5 Ene 2026
  • mesa atencion al cliente

  • Agente de mesa de servicios

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Estamos buscando Vacante: Agente de Mesa de Servicios
    Ubicación: Bogotá – Modalidad presencial

    Estamos en la búsqueda de nuestro próximo Agente de Mesa de Servicios. Si te apasiona el soporte técnico, la atención al usuario y la resolución de incidentes, esta oportunidad es para ti.

    Funciones del cargo
    Atender solicitudes de los usuarios del Acueducto vía telefónica.
    Validar la identidad de los usuarios que se comunican.
    Analizar y gestionar incidentes, requerimientos y órdenes de trabajo (work orders).
    Registrar y documentar los casos en la herramienta de gestión.
    Clasificar y diagnosticar los casos para definir solución en primer nivel o escalamiento.
    Brindar solución telefónica cuando sea posible.
    Realizar soporte remoto al equipo del usuario final cuando se requiera.
    Escalar los casos que no puedan resolverse en primer contacto, asegurando una correcta documentación.

    Requisitos
    Técnico o tecnólogo titulado en Sistemas o carreras afines.
    Experiencia mínima de dos (2) años como:
    Agente de Mesa de Servicios o Mesa de Ayuda
    Técnico de Soporte (remoto o en sitio)
    Atención telefónica y gestión de servicios de TI
    Manejo de herramientas de gestión de tickets y atención al cliente.

    Condiciones laborales
    Tipo de contrato: Obra o labor (contratación inmediata).
    Modalidad: 100 % presencial.
    Horario: Lunes a sábado, turnos rotativos.
    Salario: $1.750.905.
    Auxilio de transporte: $249.095.
    Beneficios adicionales y oportunidad de crecimiento profesional.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
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