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Ofertas de Empleo Analista experiencia de cliente calidad

a de ofertas a de oferta

- Hibrido

  • Analista de calidad call center - servicio al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Únete a nuestro equipo y transforma la experiencia de las personas usuarias!

    En Connect Assistance, somos líderes en soluciones tecnológicas para Asistencia en Carretera y con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es brindar apoyo excepcional en cada contacto.

    Responsabilidades Clave en Análisis de Calidad en Call Center: Revisión y Gestión de PQR
    Monitorear y evaluar la calidad de las interacciones telefónicas y digitales (chat, correo) del personal de atención al cliente, con enfoque en la gestión de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos).
    Realizar auditorías de llamadas, identificando oportunidades de mejora y cumplimiento de protocolos de servicio.
    Analizar patrones de satisfacción y puntos críticos que afecten la experiencia de las personas usuarias.
    Elaborar informes periódicos sobre los resultados de calidad, con métricas claras para la toma de decisiones.
    Brindar retroalimentación y capacitación a los equipos de atención, promoviendo la mejora continua y la excelencia en la gestión de PQR.
    Colaborar en la implementación de nuevos procesos, herramientas o scripts orientados a elevar los estándares de servicio.
    Requisitos para el Puesto de Analista de Calidad Call Center: Enfoque en PQR y Servicio al Cliente
    Técnico/a, tecnólogo/a o estudiante avanzado/a de carreras como Administración, Comunicación, Calidad, Servicio al Cliente o afines.
    Experiencia mínima de 1 año en análisis de calidad en call center o áreas de auditoría de servicio, preferiblemente con PQR.
    Dominio intermedio o avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y buen manejo de sistemas CRM / gestores de tickets.
    Capacidad para detectar áreas de oportunidad, gestión analítica de datos y redacción de informes claros.
    Habilidad para comunicar retroalimentación constructiva, con empatía y orientación al detalle.
    Proactividad, iniciativa para impulsar proyectos de mejora y excelente disposición para trabajar en equipo en ambientes dinám

    Cargos relacionados

    Auditor de calidad, Analista de calidad, Analista calidad

  • Analista de calidad call center sector seguros

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¡OPORTUNIDAD LABORAL!
    Cargo: Analista de Calidad BPO Seguros
    Ubicación: Bogotá
    Modalidad: Presencial | Tiempo completo
    Horario: Lunes a domingo, turnos rotativos entre las 6:00 a.m. y 7:00 p.m. (1 día compensatorio a la semana)
    Salario: $1.800.000 + $700.000 variable prestacional + Prestaciones de Ley

    ?? Perfil Requerido:
    • Formación académica: Técnico o estudiante a partir de 6.º semestre (con 5.º semestre aprobado) en programas como:
    ? Seguros
    ? Finanzas y Comercio
    ? Contaduría
    ? Mercadeo
    ? Administración de Empresas
    ? Economía
    ? Ingeniería (Industrial, Financiera o Administrativa)
    ? O carreras afines
    • Experiencia mínima: 2 años en contact center o servicio al cliente en roles de back office o supervisión.
    • Conocimientos técnicos: Buen manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión en contact center.
    • Deseable: Experiencia o conocimientos específicos en el sector seguros.

    Si cumples con el perfil y te interesa la vacante, postúlate ahora mismo!
    ¡Queremos conocerte y que hagas parte de nuestro equipo!

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    Analista de reaseguros, Analista de seguros, Analista calidad

  • Analista de calidad de motorreductores

    COP
  • Salario confidencial
  • En WEG Colombia S.A.S., multinacional líder en soluciones en el sector de energía, fabricantes y distribuidores de equipos electrónicos y mecánicos, estamos en búsqueda de un ANALISTA DE CALIDAD DE MOTORREDUCTORES. El candidato ideal debe ser Técnico, tecnólogo y/o estudiante de Ingeniería Eléctrica, Electromecánica y/o carreras afines, contar con más de tres (3) años de experiencia ejecutando actividades de control y aseguramiento de calidad de motorreductores, identificación de instrumentos de medida y ensayo certificados, velar por el buen uso de instrumentos de medida, equipos de pruebas especializadas, ejecutar las inspecciones y pruebas programadas en los tiempos establecidos, generar el reporte de hallazgos y realizar seguimiento al levantamiento de los mismos, informar oportunamente los productos no conformes, entre otros.

    Si cumples con el perfil y quieres ser parte de un equipo dinámico, dedicado y agradable no dudes en postularte.

    Cargos relacionados

    Ingeniero eléctrico, Ingeniero electromecánico

  • Analista de calidad / armenia quindío

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Profesional en Microbiología, Ingeniería en alimentos, Ingeniería agrónoma, Ingeniería industrial o Ingeniería agroindustrial. Con mínimo 2 años de experiencia laboral ejecutando operaciones de calidad de fruta, específicamente en plantas empacadoras de AGUACATE, además con experiencia en muestreos, realización de informes, controles de calidad y análisis de procesos de fruta. Con manejo de Excel intermedio y conocimientos en análisis de datos. Debe tener moto, licencia de conducción vigente y disponibilidad para viajar a otras ciudades del país.

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    Analista de calidad, Coordinador calidad, Líder de calidad, Analista calidad

  • Analista de control de calidad

    COP

  • industry Clever Leaves

  • $2,5 a $3 millones Tocancipá country Publicado 19 Ago 2025
  • control de calidad calidad analista de calidad

  • Analista de control de calidad

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Estamos en búsqueda de una persona con FULL MOJO quien se encargará de ejecutar los análisis instrumentales y fisicoquímicos de materias primas, producto en proceso, producto terminado, material de envase y empaques, con el fin de cumplir con los lead times de la Compañía.

    Funciones:
    - Interpretar y desarrollar marchas analíticas de monografías oficiales o metodologías, para los diferentes análisis que se realizan en el laboratorio con el fin de arrojar datos confiables de los mismos.
    - Realizar el análisis de resultados de pruebas analíticas con el fin de concluir acerca de la calidad de los productos.
    - Ejecutar el análisis de estudios de estabilidades con el fin de determinar la vida útil de los productos.
    - Ejecutar las validaciones de actividades analíticas con el fin de cumplir con el plan anual de validaciones.
    - Realizar investigaciones de resultados no conformes cuando se requiera con el fin de encontrar la causa raíz de los eventos presentados.
    - Diligenciar de manera adecuada las bitácoras de equipos y registros de muestras con el fin de garantizar la trazabilidad de los análisis.
    - Realizar el manejo adecuado de sustancias de referencia y reactivos analíticos con el fin de tener los insumos para los análisis de manera que se garanticen los resultados obtenidos.
    - Realizar seguimiento de mantenimientos correctivos y preventivos de equipos de laboratorio con el fin de cumplir con las buenas practicas de laboratorio.
    - Cumplir los requerimientos de seguridad en el laboratorio con el fin de mantener las condiciones de bienestar de los trabajadores.
    - Elaborar los reportes y certificados de análisis con el fin de tener la documentación necesaria de cada producto.

    Requisitos:
    Técnico o tecnólogo en Química aplicada a la industria y/o afines.
    2 años de experiencia en manejo de equipos de laboratorio, cromatografía líquida, espectrofotometría y pruebas analíticas. Conocimiento en BPM, BPL, BPD y la norma ISO 17025. Manejo de reactivos, equip

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    Analista calidad

  • Asesor de experiencia del cliente

    COP

  • industry COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A

  • $1 a $1,5 millones Bogotá country Publicado 29 Ago 2025
  • experiencia al cliente Asesor seguros

  • Asesor de experiencia del cliente

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Importante compañía del sector asegurador se encuentra en búsqueda de asesores que brinden la mejor experiencia a los clientes que se comunican al Centro de Experiencia Mundial, de manera cordial y eficaz, cumpliendo los indicadores de Servicio.

    Salario: A convenir + Variables del 10% + auxilio de transporte + Dominicales, festivos y recargos
    Contrato: Temporal con opción de pasar directo dependiendo del desempeño
    Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio el fin de semana, horarios flexibles, rotativos
    Ubicación: Dorado Plaza (Cll 26 con Av Ciudad de Cali) - Presencial

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    Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente

  • Asesor de experiencia del cliente

    COP

  • industry COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A

  • $1 a $1,5 millones Bogotá country Publicado 14 Ago 2025
  • experiencia al cliente Asesor seguros

  • Asesor de experiencia del cliente

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Importante compañía del sector asegurador se encuentra en búsqueda de asesores que brinden la mejor experiencia a los clientes que se comunican al Centro de Experiencia Mundial, de manera cordial y eficaz, cumpliendo los indicadores de Servicio.

    Salario: A convenir + Variables del 10% + auxilio de transporte + Dominicales, festivos y recargos
    Contrato: Temporal con opción de pasar directo dependiendo del desempeño
    Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio el fin de semana, horarios flexibles, rotativos
    Ubicación: Dorado Plaza (Cll 26 con Av Ciudad de Cali) - Presencial

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    Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente

  • Asesor de experiencia del cliente

    COP

  • industry COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A

  • $1 a $1,5 millones Bogotá country Publicado 6 Ago 2025
  • experiencia al cliente Asesor seguros

  • Asesor de experiencia del cliente

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Importante compañía del sector asegurador se encuentra en búsqueda de asesores que brinden la mejor experiencia a los clientes que se comunican al Centro de Experiencia Mundial, de manera cordial y eficaz, cumpliendo los indicadores de Servicio.

    Salario: $ 1.423.500 + Variables del 10% + auxilio de transporte + Dominicales, festivos y recargos
    Contrato: Temporal con opción de pasar directo dependiendo del desempeño
    Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio el fin de semana, horarios flexibles, rotativos
    Ubicación: Dorado Plaza (Cll 26 con Av Ciudad de Cali) - Presencial

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    Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente

  • Jefe de experiencia al cliente

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $4 a $4,5 millones Bogotá country Publicado 19 Ago 2025
  • servicio al cliente experiencia al cliente

  • Jefe de experiencia al cliente

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • ¿Te apasiona generar experiencias memorables para los clientes y liderar equipos hacia la excelencia en el servicio?
    ¡Esta es tu oportunidad para crecer en una compañía líder del sector retail!

    ?? Formación requerida
    Tecnólogo y/o profesional en Administración de Empresas, negocios internacionales o carreras afines.

    ?? Experiencia:
    Mínimo 2 años en cargos relacionados con servicio al cliente y experiencia de usuario.

    ?? Conocimientos clave:
    Manejo de herramientas CRM.
    Gestión de métricas de experiencia al cliente.
    Habilidades en liderazgo de equipos de servicio.

    ?? Principales responsabilidades:
    Implementar estrategias de experiencia al cliente en todos los puntos de contacto.
    Analizar retroalimentación y datos para identificar mejoras continuas en productos y servicios.
    Capacitar al personal en servicio al cliente y soluciones tecnológicas.
    Gestionar situaciones críticas con rapidez y eficacia, garantizando siempre una atención de calidad.

    ?? Condiciones de trabajo:
    Salario: $4.500.000
    Tipo de contrato: Término indefinido directo con la compañía.
    Modalidad: Presencial.
    Horario: Lunes a viernes 7:30 a.m. – 5:30 p.m. con disponibilidad los sábados.
    Ubicación: Norte de Bogotá - deseable vivir hacia el norte de Bogotá

    ? Si quieres hacer parte de una empresa que impulsa la innovación y valora la experiencia del cliente como motor de crecimiento, ¡esperamos tu postulación!

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    Supervisor de servicio al cliente
- Hibrido

  • Analista junior de experiencia de cliente

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Buscamos tecnólogo o estudiante mínimo de séptimo semestre de carreras Administrativas, Ingenierías, mercado y/o carreras afines, con experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, medición y monitoreo de canales de atención en sector financiero o postal, conocimiento en análisis de indicadores, elaboración y presentación de informes, gestión de PQR ´s y atención de Call Center, contar con conocimiento de calidad y auditorias.
    Ideal excelente don de servicio, asertividad, comunicación fluida y trabajo bajo presión.

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    Analista de servicio al cliente

  • Analista de calidad - zona franca villa rica

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • En TQ Villa Rica, buscamos Tecnólogos en Aseguramiento de Calidad, Análisis de Muestras Químicas, o afines con experiencia mínima de 2 años en procesos productivos.

    La labor del Analista es muy importante, pues debe verificar las condiciones establecidas para el control durante el proceso de fabricación y validar el cumplimiento de la calidad del producto terminado/insumos recibidos.

    TQ ofrece contrato a término indefinido con todos los beneficios de TQ.

    Lunes a Sábado, tres turnos (6 am a 2pm, 2pm a 10 pm y 10 pm a 6 am).

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    Analista de calidad

  • Analista de aseguramiento de calidad (validaciones)

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Estamos buscando a una persona con FULL MOJO quien se encargará de acompañar el desarrollo del cumplimiento del plan maestro de validaciones dentro de la regulación local e internacional, para garantizar el cumplimiento de las buenas prácticas de manufactura (BPM).

    Funciones:
    - Calificar los equipos de produccion para garantizar el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).
    - Apoyar el proceso de calificación de los sistemas de apoyo critico (Agua, HVAC, gases especiales) para garantizar el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).
    - Acompañar la validación de los procesos de fabricación para garantizar el cumplimiento al plan Maestro de Validaciones.
    - Garantizar los procesos de limpieza y desinfección para asegurar el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).
    - Ejecutar los ensayos, mediciones, muestreos, toma de datos primarios acorde a los protocolos de calificación y validación para garantizar el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).
    - Realizar acompañamiento a proveedores de servicios tercerizados en labores de calificación o validación, para garantizar el cumplimiento con los estándares.
    - Apoyar las actividades de documentación, CAPAs, Actividades de control de Cambios, cumplimiento de BPM y liberación en planta para garantizar el mantenimiento del sistema de gestión de calidad.
    - Elaborar, ejecutar y dar cierre a los reportes de calificaciones de equipo de planta de extraccción.
    - Ejecutar y apoyar los cronogramas de validaciones y calificaciones para dar cumplimiento al Plan Maestro de Validaciones.

    Requisitos:
    - Profesional en Química, Química farmacéutica, Microbiología y/o afines.
    - Conocimientos en BPM y BPL.
    - 1 año de experiencia en la industria farmacéutica y/o cosmética en validación de procesos de manufactura, calificaciones de equipos y procesos de limpieza.

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    Analista de calidad, Analista de aseguramiento de calidad

  • Analista de calidad - planta avícola, girón santander

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Importante empresa de alimentos está en la búsqueda de Ingenieros de Alimentos, Ingenieria Industrial, Agroindustriales y/o áreas afines, debe contar con experiencia laboral mínima de 1 año en buenas practicas de manufactura y/o sistema HACCP.

    Objetivo del cargo: Verificar y controlar el cumplimiento de las buenas prácticas de manufactura y el mantenimiento del sistema de gestión de calidad, brindando soporte en los procesos de producción de las plantas, orientándolos hacia la mejora continua con el fin de garantizar la inocuidad de los productos fabricados.

    Lugar de trabajo: Girón, Santander

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    Analista de calidad, Analista calidad, Analista de aseguramiento de calidad, Analista de aseguramiento de la calidad, Analista de sistemas de gestión de calidad

  • Analista de experiencia del cliente - bogotá

    COP

  • industry Quirón Prevención Colombia S.A.S

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 4 Ago 2025
  • mejora los flujos de atención al cliente atencion al cliente creación del proceso de servicio al cliente

  • Analista de experiencia del cliente - bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • ¿Quieres crecer con nosotros?

    Somos una compañía multinacional con presencia en Colombia, reconocida por nuestra especialización en servicios de seguridad y salud en el trabajo.

    Estamos en búsqueda de un/a Analista de Experiencia del Cliente. Si cuentas con 1 año de experiencia en creación del proceso de servicio al cliente, en gestión de reclamos o QPR, mejora los flujos de atención al cliente, seguimiento de actividades del equipo y actualizar bases de datos, te invitamos a unirte a nuestro equipo. Buscamos personas proactivas, apasionadas y orientadas a asumir nuevos desafíos.

    Te ofrecemos:

    • Tipo de contrato: Fijo por 3 meses, con renovación y posibilidad de pasar a termino indefinido.
    • Horario laboral: Lunes a viernes de 8:00am a 5:00 pm (Disponibilidad los días sábados si la operación lo requiere).
    • Lugar de trabajo: Bogotá
    • Salario: Acorde a la experiencia y competencias.
    • Beneficios adicionales: Auxilio de comunicación.

    Tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo, con posibilidades de crecimiento profesional y acceso a formación continua.

    Si estás interesado/a, por favor envía tu hoja de vida al siguiente.

    Cargos relacionados

    Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Analista de experiencia del cliente - bogotá

    COP

  • industry Quirón Prevención Colombia S.A.S

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 8 Ago 2025
  • mejora los flujos de atención al cliente atencion al cliente creación del proceso de servicio al cliente

  • Analista de experiencia del cliente - bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • ¿Quieres crecer con nosotros?

    Somos una compañía multinacional con presencia en Colombia, reconocida por nuestra especialización en servicios de seguridad y salud en el trabajo.

    Estamos en búsqueda de un/a Analista de Experiencia del Cliente. Si cuentas con 1 año de experiencia en creación del proceso de servicio al cliente, en gestión de reclamos o QPR, mejora los flujos de atención al cliente, seguimiento de actividades del equipo y actualizar bases de datos, te invitamos a unirte a nuestro equipo. Buscamos personas proactivas, apasionadas y orientadas a asumir nuevos desafíos.

    Te ofrecemos:

    • Tipo de contrato: Fijo por 3 meses, con renovación y posibilidad de pasar a termino indefinido.
    • Horario laboral: Lunes a viernes de 8:00am a 5:00 pm (Disponibilidad los días sábados si la operación lo requiere).
    • Lugar de trabajo: Bogotá
    • Salario: Acorde a la experiencia y competencias.
    • Beneficios adicionales: Auxilio de comunicación.

    Tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo, con posibilidades de crecimiento profesional y acceso a formación continua.

    Si estás interesado/a, por favor envía tu hoja de vida al siguiente.

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    Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Analista de calidad / parque celta - funza

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Buscamos Analistas de Control de Calidad para unirse a nuestro equipo.
    El/ la candidato/a ideal debe tener una sólida experiencia en el control de calidad de materia prima y producto terminado en el sector industrial, estará pendiente del desarrollo de actividades de inspección y control que permitan avalar el cumplimiento de las especificaciones técnicas y de calidad en todas las etapas del proceso productivo; con el fin de promover la mejora continua de los procesos.
    Requisitos:
    Formación Académica: técnico / tecnólogo / profesional en Química, Ingeniería Química o afines.
    Experiencia: Mínima de 1 año en actividades de control de calidad en todas las etapas del proceso desde recibo de materia prima hasta producto terminado.
    Habilidades Técnicas: Manejo intermedio de Excel.
    Ubicación: Preferiblemente residir en zonas cercanas como Siberia, Funza, Mosquera o Madrid
    Te ofrecemos
    Horarios: Lunes a viernes, Turnos rotativos de 6:00am a 2:00 pm y de 2:00 pm a 10:00 pm; con posibilidad de hacer horas extras los sábados si es requerido
    Salario: $2.200.000 a $ 2.800.000 (según perfil) + prestaciones de ley + fondo empleados
    Punto de Trabajo: Parque Industrial Celta.
    Contrato: Obra o labor 1 año con Manpower - con oportunidad de pasar directo con la compañía
    Aplica ahora, pronto te contactaremos

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    Analista de calidad, Químico, Analista químico, Ingeniero químico

  • Analista de calidad y líder de recursos humanos

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¿Te gustaría garantizar que los procesos sean organizados y eficientes en una empresa en crecimiento, cumpliendo con las métricas establecidas? ¿Tienes el enfoque y la determinación para supervisar la correcta ejecución de procesos y procedimientos, asegurando la calidad de los mismos?

    Empresa con más de 15 años de experiencia en la importación y comercialización de materias primas para el sector industrial y cosmético, aún en crecimiento, busca incorporar un Analista de Calidad y líder de recursos humanos a su equipo.

    Funciones:
    ¿Te interesa coordinar, implementar y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad, asegurando su óptimo desempeño y su alineación con los objetivos organizacionales?
    ¿Tienes experiencia en monitorear el cumplimiento de los indicadores de calidad, identificar riesgos y asegurar que los procesos se realicen conforme a los estándares establecidos?
    ¿Estás dispuesto a supervisar la ejecución de procedimientos, auditorías internas y tomar acciones correctivas para mantener la calidad en todas las áreas de la empresa?
    ¿Te gustaría trabajar en estrecha colaboración con los responsables de procesos, guiándolos para implementar mejoras continuas y optimizar el rendimiento del Sistema de Gestión de Calidad?
    ¿Cuentas con habilidades para garantizar que el Sistema de Gestión de Calidad cumpla con los requisitos, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de estándares internos y externos?
    ¿Te interesa liderar el proceso de recursos humanos, asegurando una gestión eficiente y alineada con los objetivos de la organización?
    ¿Tienes experiencia en la selección y contratación oportuna de personal, garantizando el cumplimiento de los requisitos legales y los estándares de la empresa?

    Si tu respuesta fue ¡SÍ! a todas las preguntas, entonces este puesto es para ti ¡Postúlate!

    Requerimientos técnicos:
    Profesional en Administración de empresas, Ingeniería industrial o afines.
    Manejo de la norma ISO 9001 versión 2015.
    Mínimo

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    Analista de calidad, Analista de sistemas de gestión de calidad

  • Analista calidad - iso 9001 2015, 14001,45001

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Prestigiosa empresa se encuentra en la búsqueda de Profesional en Ingeniería Industrial y/o Administración de empresas; Formación en ISO 9001-2015, 14001,45001 Auditor Interno.

    Funciones:
    • Realizar seguimiento y verificación de cierre eficaz los compromisos establecidos en Comités de Calidad y Mejoras.
    • Realizar seguimiento al cumplimiento de la planeación estratégica, el diligenciamiento de los indicadores de gestión, análisis y planes de acción cuando no se cumplan los resultados.
    • Gestión Documental y Mejora Continua.

    Entre otras: salario $2,000,000

    Ciudad de labores: Barranquilla

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    Analista calidad

  • Analista de experiencia al cliente - customer journey map

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • En Fiducoldex S.A., cuidamos a nuestro equipo, generamos resultados y trabajamos por la excelencia.

    Perfil Requerido:
    Titulo Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Estadística, Mercadeo, Psicología, Comunicación y afines;

    Experiencia:
    Experiencia mínima de 3 años en experiencia del cliente, análisis de datos o roles similares. Ejecución del proceso de experiencia al cliente, mediante la planeación, medición, análisis y mejora continua, garantizando la gestión oportuna y satisfactoria de las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, indicadores por los grupos de interés
    Deseable experiencia en el sector financiero y/o Fiduciario

    Responsabilidades:
    Diseñar e implementar encuestas de satisfacción y caracterización para recopilar retroalimentación de los clientes, asegurando claridad, relevancia y alineación con los objetivos de la empresa.
    Analizar los resultados de las encuestas para identificar oportunidades de mejora que impulsen la satisfacción y fidelización del cliente.
    Conocimientos y habilidades:
    Conocimiento en herramientas de análisis de datos (Excel avanzado, Power BI).
    Conocimiento en aplicación de encuestas e indicadores tales como, NPS, INS y CES
    Conocimiento en ejecución de Customer Journey Map
    Deseable conocimiento en SQL o lenguajes de análisis como Python o R.
    Habilidades de comunicación, pensamiento analítico, empatía y orientación al cliente.

    Qué ofrecemos?
    Tipo de Contrato: Indefinido directa con Fiducoldex
    Horario: lunes a viernes de 8am a 5pm
    Modalidad de Trabajo: Presencial
    Ubicación: Bogotá
    Rango Salarial de $3.000.000 a $3.500.000 + Paquete de beneficios para tu desarrollo personal y profesional.

    Si cumples con el perfil y quieres ser parte de una entidad sólida que aporta al desarrollo del país, ¡esperamos tu postulación!

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    Analista de servicio al cliente

  • Analista de servicio al cliente sector transporte, experiencia en pqr e indicadores medellín

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector transporte requiere Técnico / Tecnólogo o profesional en Gestión Logística, Administración de empresas o afines.
    Experiencia:
    • Con conocimientos en gestión de procesos para el sector logístico y transporte.
    • Elaboración y análisis en indicadores de gestión (tiempos de entrega y recolección)
    • Conocimiento en manifiestos de carga y fletes
    • Planeación, consecución y seguimiento de la flota vehicular
    • Manejo de personal y cliente interno y externo
    • Dominio de Excel, tablas dinámicas, Macros y Ofimática.
    • Manejo de indicadores
    • Habilidades en servicio al cliente
    • Atención en chat, llamada, correo
    Manejo de PQR (Todo el proceso completo)

    Horario 1
    lunes a viernes
    6am-3pm
    sábados
    6am-1pm

    Horario 2
    lunes a viernes
    2pm-10pm
    sábados
    2pm-8pm

    Horario 3
    lunes a viernes, sábados
    10pm-6am
    Este horario nocturno es a disposición del líder de área
    Contar con disponibilidad de 1 o 2 domingos al mes, estos se trabajan desde casa
    Si se trabaja el domingo el sábado no se labora

    Salario : A convenir de acuerdo a experiencia + adicionales + prestaciones de ley.
    Ubicación: Laureles, cerca a la iglesia de Santa Gema.

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    Asesor atención al cliente

  • Analista de calidad

    COP

  • industry CHALLENGER

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 6 Ago 2025
  • calidad manufactura producto terminado

  • Analista de calidad

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡ÚNETE A UNA EMPRESA COLOMBIANA LÍDER EN LA FABRICACIÓN DE ELECTRODOMÉSTICOS!

    Estamos en búsqueda de un Analista Técnico en Calidad o carreras afines, con pasión por la mejora continua y el aseguramiento de la calidad.

    RESPONSABILIDADES:
    Evaluar e inspeccionar actividades y recursos utilizados en el control de materias primas, componentes y producto terminado y/o en proceso.
    Verificar el cumplimiento de parámetros y especificaciones definidos por el área de calidad.
    Diseñar y ejecutar planes de mejora para resolver no conformidades y garantizar la calidad interna y externa de los productos.
    REQUISITOS:
    Formación: Técnico o tecnólogo en procesos industriales o áreas afines.
    Experiencia: Mínimo 2 años en cargos similares.
    Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a sábado, incluyendo turnos nocturnos.
    CONDICIONES:
    Salario: $1.966.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
    Beneficios adicionales: Casino, gimnasio, parqueadero, fondo de empleados.
    Tipo de contrato: Directo con la empresa.
    ¿Interesado(a)?
    ¡Postúlate ahora y haz parte de una empresa que impulsa el talento y la calidad!

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    Analista calidad, Analista de aseguramiento de calidad

  • Analista de aseguramiento de calidad(termino fijo)

    COP
  • Salario confidencial
  • En Eurofarma nos comprometemos con el desarrollo de un ambiente de trabajo inclusivo que promueva la diversidad como factor clave para el éxito de nuestra misión. Por ello, buscamos incorporar a personas que compartan nuestro deseo de construir una sociedad mas justa e inclusiva. Promovemos la igualdad de género, el balance laboral, familiar y personal e incentivamos las inclusión de personas con capacidades diferentes o grupos étnicos al mundo laboral.

    Por ello, eres bienvenido a participar en el proceso de selección de Analista de control de calidad .

    profesional del área farmacéutica o afines (químico farmacéutico), con conocimientos sólidos en el área de Aseguramiento de calidad.

    El Horario de la vacante es en horas de la tarde 1 a 9 pm.

    Cargos relacionados

    Analista de calidad, Técnico de laboratorio clínico, Auxiliar de laboratorio clínico

  • Gestor de calidad

    COP

  • industry PIPOL EXPERT SAS

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 28 Ago 2025
  • analista de calidad call center BPO auxiliar de calidad

  • Gestor de calidad

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Propósito del puesto:
    Garantizar la calidad, integridad y trazabilidad de la información en el CRM comercial, asegurando que los asesores de ventas utilicen correctamente las herramientas disponibles, y que los procesos de atención y seguimiento a leads contribuyan a una experiencia del cliente consistente y eficiente.

    Responsabilidades Principales
    - Supervisar la calidad de los datos ingresados en el CRM por los asesores comerciales.
    - Diseñar y aplicar protocolos de validación de información para asegurar que los campos requeridos estén completos y sean precisos.
    - Realizar auditorías periódicas para detectar duplicidades de leads, errores de asignación o inconsistencias en la trazabilidad.
    - Monitorear el uso de las plataformas comerciales (CRM, call center, chat, etc.) por parte de los asesores.
    - Establecer y hacer seguimiento a indicadores clave de calidad de datos, experiencia del cliente y cumplimiento operativo.
    - Verificar que los leads sean asignados correctamente y que los asesores realicen las gestiones correspondientes (llamadas, seguimiento, logueo).
    - Generar reportes de desempeño y alertas sobre desviaciones en la gestión comercial (sin intervenir en el feedback directo, que lo realiza el líder de mercadeo).
    - Apoyar la mejora continua de la experiencia del cliente desde la calidad de la información y la trazabilidad de los procesos.
    - Asegurar la cobertura de todas las vitrinas (16 en total), garantizando consistencia en la gestión de datos y uso de herramientas.

    Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)
    - % de leads con información completa y validada
    - Tasa de duplicidad de leads
    - Tiempo promedio de respuesta al cliente
    - % de leads gestionados vs. asignados
    - Nivel de uso de herramientas por parte de los asesores (tiempo de logueo, llamadas realizadas, seguimiento)
    - Incidencias resueltas y tiempo de resolución

    Perfil Requerido
    - Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas, ingeniería industrial,

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    Analista calidad

  • Analista de calidad

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Girón country Publicado 18 Ago 2025
  • coordinador de calidad sistema de gestion de calidad

  • Analista de calidad

    COP
  • Salario confidencial
  • Nos encontramos en la búsqueda de Analista de calidad para importante empresa del sector farmacéutico en Santander.
    Profesional en ingeniería industrial o afines con postgrado

    Requisitos:
    * Obligatorio postgrado en sistemas de gestión o auditoría o afines
    * Certificado como auditor interno
    * Manejo y experiencia con ISO 9000 y sistemas de gestión de calidad
    * Experiencia en manejo de personal
    * Excelente manejo de Herramientas ofimáticas, especialmente Excel (es un plus si tiene conocimiento en Power Query pero no es excluyente)
    * Conocimientos en sistemas de gestión de calidad, en implementación, mantenimiento de sistemas de gestión, auditorías internas.
    * Experiencia de mínimo 3 años en temas de coordinación de cargos afines

    Preferible (no excluyente):
    * Ideal que haya trabajado con metodologías de agilismo y optimización de procesos.
    * Experiencia en el sector farmacéutico

    Objetivo del cargo:
    El(la) Coordinador(a) de calidad deberá conocer y haber manejado ISO 9000 y Sistemas de gestión de calidad, con experiencia en atención de auditorías internas y externas. De preferencia si tiene experiencia en otros sistemas como SST, gestión ambiental, seguridad de la información y BASC.
    Estará encargado de el mantenimiento del sistema, así como la implementación de nuevos procesos, atendiendo los procesos de auditorías del Icontec como las auditorías desde otros frentes bien sea clientes, proveedores, las IAS, y demás por lo que es importante la experiencia en haber atendido estos procesos de auditorías.

    Horario: lunes a viernes de 7:30 am a 12:00 pm
    Base: Girón

    Requisitos
    Requisitos:
    * Obligatorio postgrado en sistemas de gestión o auditoría o afines
    * Certificado como auditor interno
    * Manejo y experiencia con ISO 9000 y sistemas de gestión de calidad
    * Experiencia en manejo de personal
    * Excelente manejo de Herramientas ofimáticas, especialmente Excel (es un plus si tiene conocimiento en Power Query pero no es excluyente)
    * Conocimie

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    Coordinador calidad

  • Analista de calidad y procesos con certificación auditor interno

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Reconocida compañia de servicios transaccionales se encuntra en búsqueda de Analista de Calidad y Mejora procesos, que tendrá como misión:Analizar y promover la alineación de los procesos organizacionales con los estándares de calidad establecidos por la norma ISO 9001:2015, implementando modelos de optimización basados en un enfoque Business Process Management (BPM), herramientas de mejora y estrategias que optimicen la calidad de los productos y servicios, maximizar la eficacia y eficiencia de los procesos, fomentando la satisfacción del cliente.
    Requisitos
    - EDUCACIÓN: Profesional en Ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, ingeniería de producción o carreras relacionadas.
    Certificiación como Auditor Interno.
    • Curso de auditorías internas ISO 9001, HSEQ NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 14001:2015, NTC OHSAS 18001:2007
    • Certificado Green Belt, Lean Six Sigma
    Mínimo dos años de experiencia en revisión, análisis y optimización de procesos.
    Condiciones:
    - Contrato a término indefinido.
    - Horario de lunes a viernes de 8 a 5:30
    - Salario: 3.266.060

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    Analista control documental, Analista de control interno, Analista gestión calidad, Analista calidad

  • Analista de control de calidad - industria farmaceutica

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • En nuestra compañía del sector farmacéutico estamos en búsqueda de un Analista Técnico de Control de Calidad que asegure la confiabilidad de los resultados analíticos de producto en proceso y producto terminado, bajo los lineamientos de las Buenas Prácticas de Laboratorio (BPL).

    Objetivo del Cargo
    Realizar análisis fisicoquímicos (UV, IR, valoraciones volumétricas y potenciométricas, gravimetría, entre otros) y preparar muestras para HPLC, garantizando el cumplimiento de metodologías analíticas oficiales y especificaciones establecidas.

    Requisitos
    - Formación: Tecnólogo en Química Industrial, Regente de Farmacia, Ingeniería Química, Químico o Químico Farmacéutico.
    - Conocimientos: Técnicas instrumentales, preparación de soluciones, factores de conversión, BPM y BPL.

    Funciones Principales
    - Ejecutar análisis fisicoquímicos de producto en proceso, producto terminado, disoluciones, trazas e índices de mezcla.
    - Preparar y registrar muestras, equipos, reactivos y estándares, asegurando trazabilidad.
    - Entregar resultados de análisis de manera oportuna y conforme a protocolos vigentes.
    - Reportar desviaciones, participar en la investigación de resultados fuera de especificación (RFE) y colaborar en acciones correctivas.
    - Realizar cálculos estadísticos para verificar parámetros de análisis.
    - Apoyar la actualización de documentación del laboratorio y el cumplimiento de BPM y BPL.

    Condiciones
    - Contrato: Término indefinido
    - Modalidad: Presencial
    - Salario: $1.950.000
    - Lugar de trabajo: Puente Aranda, Bogotá
    - Beneficios corporativos

    Si tienes experiencia en control de calidad dentro del sector farmacéutico y quieres crecer profesionalmente, ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!

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    Analista gestión calidad, Analista calidad

  • Analista de calidad y mejora de procesos con certificación auditor interno

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Reconocida compañia de servicios transaccionales se encuntra en búsqueda de Analista de Calidad y Mejora procesos, que tendrá como misión:Analizar y promover la alineación de los procesos organizacionales con los estándares de calidad establecidos por la norma ISO 9001:2015, implementando modelos de optimización basados en un enfoque Business Process Management (BPM), herramientas de mejora y estrategias que optimicen la calidad de los productos y servicios, maximizar la eficacia y eficiencia de los procesos, fomentando la satisfacción del cliente.
    Requisitos
    - EDUCACIÓN: Profesional en Ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, ingeniería de producción o carreras relacionadas.
    Certificiación como Auditor Interno.
    • Curso de auditorías internas ISO 9001, HSEQ NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 14001:2015, NTC OHSAS 18001:2007
    • Certificado Green Belt, Lean Six Sigma
    Mínimo dos años de experiencia en revisión, análisis y optimización de procesos.
    Condiciones:
    - Contrato a término indefinido.
    - Horario de lunes a viernes de 8 a 5:30
    - Salario: 3.266.060

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    Analista control documental, Analista de control interno, Analista gestión calidad, Analista calidad

  • Analista de calidad y mejora de procesos con certificación auditor interno

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Reconocida compañia de servicios transaccionales se encuntra en búsqueda de Analista de Calidad y Mejora procesos, que tendrá como misión:Analizar y promover la alineación de los procesos organizacionales con los estándares de calidad establecidos por la norma ISO 9001:2015, implementando modelos de optimización basados en un enfoque Business Process Management (BPM), herramientas de mejora y estrategias que optimicen la calidad de los productos y servicios, maximizar la eficacia y eficiencia de los procesos, fomentando la satisfacción del cliente.
    Requisitos
    - EDUCACIÓN: Profesional en Ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, ingeniería de producción o carreras relacionadas.
    Certificiación como Auditor Interno.
    • Curso de auditorías internas ISO 9001, HSEQ NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 14001:2015, NTC OHSAS 18001:2007
    • Certificado Green Belt, Lean Six Sigma
    Mínimo dos años de experiencia en revisión, análisis y optimización de procesos.
    Condiciones:
    - Contrato a término indefinido.
    - Horario de lunes a viernes de 8 a 5:30
    - Salario: 3.266.060

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    Analista control documental, Analista de control interno, Analista gestión calidad, Analista calidad
- Hibrido

  • Analista experiencia

    COP

  • industry COLSUBSIDIO

  • $4,5 a $5,5 millones Bogotá country Publicado 4 Ago 2025
  • cultura y experiencia proyectos de innovación o marketing de experiencia

  • Analista experiencia

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Nada supera trabajar en un lugar donde le entregas lo mejor a los colombianos. ¡Aplica ya y sé parte de nuestro equipo!

    Tu reto

    Ejecutar mecanismos para promover la alineación de la estrategia y cultura de la Caja con el enfoque de cliente, a través de la definición y desarrollo de iniciativas e intervenciones que permitan la transformación de la experiencia de cliente.


    Lo que buscamos de ti


    Profesional en Ciencias de la Ingeniería o Ciencias Sociales y Humanas o en Ciencias de la Administración

    2 años de experiencia en diseño de productos y servicios, desarrollo de modelos de cultura y experiencia, proyectos de innovación o marketing de experiencia, y preferiblemente mínimo 1 año en proyectos de desarrollo de experiencia del cliente en compañías de servicios y con atención masiva.


    Salario: 4.878.500 + prestaciones de ley

    Nuestros Beneficios
    Auxilios educativos pata ti y para tus hijos.
    Prima de antigüedad.
    Préstamo de vivienda
    Beneficios en planes de salud

    Contrato: Fijo 6 meses renovable dependiendo desempeño

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    Analista de recursos humanos, Corresponsal de medios de comunicación

  • Jefe de calidad con experiencia en plantas de produccion de alimentos -bogota

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Importante planta de produccion ubicada en fontibon se encuentra en la búsqueda de jefe de Calidad profesionale en Ingeniería de alimentos altamente capacitado para unirse a nuestro equipo. Este rol es crucial para garantizar que nuestros productos y procesos cumplan con los más altos estándares de calidad. Como Coordinador de Calidad, serás responsable de supervisar la calidad de las materias primas y coordinar equipos para asegurar la excelencia en cada fase de producción. Si tienes experiencia como Coordinador de Calidad y una formación como tecnólogo en áreas administrativas o de producción industrial, te invitamos a aplicar.
    Responsabilidades:
    • Asegurar el cumplimiento de los programas de limpieza y desinfección, material extraño y producto no conforme.
    • Coordinar y verificar el cumplimiento de los programas correspondientes a calidad e inocuidad alimentaria.
    • Asegurar el cumplimiento de las políticas de calidad e inocuidad alimentaria.
    • Actualización del SGIA.
    Liderazgo en auditorias.
    Liderar la norma Haccp
    Coordinar equipos de calidad para asegurar el cumplimiento de estándares.
    Requerimientos:
    Experiencia mínima de 2 años en el rol en planta de alimentos.
    Ofrecemos un salario competitivo de $30.00.000 más prestaciones legales
    El horario de trabajo es de lunes a sabado
    Formación profesional en Ingenieria de alimentos
    Habilidades de liderazgo y coordinación de equipos.
    Conocimiento en manejo de indicadores de calidad.

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    Coordinador de calidad de producción industrial, Líder de calidad

  • Aseguramiento de calidad

    COP

  • industry Human BPO

  • $3,5 a $4 millones Medellín country Publicado 1 Sep 2025
  • aseguramiento de calidad calidad analista senior de aseguramiento de calidad

  • Aseguramiento de calidad

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Buscamos un(a) Químico Farmacéutico apasionado por la calidad y la normatividad, con la rigurosidad y liderazgo necesarios para garantizar que los procesos y productos cosméticos y de fragancias cumplan con las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) y la normatividad nacional e internacional vigente.

    Este rol es clave y transversal dentro de la organización, asegurando el cumplimiento legal, regulatorio y de certificaciones, así como la estabilidad de los procesos, manteniendo relaciones asertivas con las diferentes áreas de la compañía y entidades externas (INVIMA, ambientales, SST, entre otros).

    Responsabilidades Principales
    - Auditar procesos internos y mantener la documentación actualizada en materia de calidad y BPM.
    Ingreso a planta para verificar cumplimiento de protocolos.
    - Atender visitas e interventorías internas y externas (INVIMA, entidades regulatorias ambientales, SST, entre otras).
    - Garantizar la implementación y seguimiento de BPM en cosméticos y fragancias.
    - Coordinar capacitaciones y metodologías de seguimiento en materia de calidad.
    - Realizar propuestas de mejora y asegurar la estabilidad de los procesos.
    - Participar en procesos de certificación BPM HACCP ISO.
    - Asegurar la adecuada formalización y comunicación de procedimientos a los equipos.

    Requisitos:
    Formación: Químico Farmacéutico (con tarjeta profesional).
    Experiencia: Mínimo 3 años en aseguramiento de la calidad en la industria cosmética o farmacéutica.
    Conocimientos indispensables: BPM de cosméticos y aseo, normatividad INVIMA y regulaciones locales.
    ?Que ofrecemos:
    ??Ubicación: Medellín - Sede Guayabal
    Tipo de contrato: Indefinido
    Salario: Entre $3.000.000 hasta $4.000.000 COP (mensual)
    ?Horario: ? Lunes a viernes 7:00 a.m. 4:00 p.m. - Dos sábados al mes de 8:00 a.m. 12:00 p.m.

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    Líder de calidad, Analista de aseguramiento de la calidad

  • Analista de sistema de gestion de calidad

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • brindar soporte en una industria manufacturera con sistemas integrados de calidad , Analizar, diseñar, implementar y mantener los sistemas de gestión de calidad que permiten a una organización cumplir con los requisitos de calidad de sus productos o servicios. Experiencia en Identificación de los procesos críticos, la definición de los objetivos de calidad, el diseño de los procedimientos y la documentación necesaria para el sistema de gestión de calidad, la identificación de los indicadores de desempeño, la evaluación de la eficacia del sistema de gestión de calidad.

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    Analista de calidad

  • Asesor gestion experiencia cliente

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • ¿Quieres ser parte de UNIMINUTO y contribuir a nuestra misión de transformar vidas? ¡Estamos buscando al mejor talento en servicio y atención al cliente!

    Como gestor de atención y servicio en UNIMINUTO, tu propósito será garantizar que cada solicitud de nuestros estudiantes, docentes y colaboradores reciba una respuesta rápida, profesional y eficiente. Serás la primera línea de atención, gestionando requerimientos a través de los diversos canales de comunicación institucionales. ¡Tu trabajo será fundamental para asegurar el cumplimiento de nuestra promesa de servicio!

    ¿Qué necesitas para aplicar?

    Educación:

    Bachiller o formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, comerciales o financieras.
    Experiencia Laboral:

    Mínimo 1 año de experiencia total en atención al cliente.
    Al menos 6 meses en centros de contacto (Call Center, Contact Center BPO), preferiblemente en roles de atención al usuario a través de canales telefónicos (inbound, outbound) y digitales.
    Formación y Conocimientos Técnicos:

    Ofimática: Competencia esencial.
    Servicio al Cliente: Es la clave para destacar en este rol.
    Lectoescritura: Fundamental para la gestión de solicitudes.
    Digitación: Es un valor añadido que consideraremos positivamente.

    ¿Por qué trabajar en UNIMINUTO? Unirte a nuestra institución es más que un empleo; es ser parte de un equipo que impacta de manera positiva en la sociedad. Tendrás oportunidades de crecimiento, un ambiente inclusivo y dinámico, y el respaldo de una comunidad comprometida con la excelencia en educación y servicio.

    ¿Estás listo para este reto? Si te apasiona ayudar y eres ágil con la tecnología y la comunicación, ¡queremos conocerte!

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    Asesor atención al cliente

  • Analista de atencion al cliente - barranquilla

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Profesional en carreras administrativas: Administrador de Empresas, Ingeniería, Profesional en Negocios Internacionales, formación en sistemas integrados de gestión, servicio al cliente, CRM, Manejo básico de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook) Experiencia mínima de 3 años en todo lo relacionado con atención al cliente externos e internos Capacidad para resolver y gestionar PQR’s a través del conocimiento del funcionamiento de una compañía. Excelentes habilidades comunicativas, Proactividad, Tolerancia al trabajo bajo presión, adaptabilidad a cambios y normas de trabajo, alta capacidad de orientación a atención al cliente.
    Funciones específica:
    • Recibir diariamente llamadas de clientes externo e internos que soliciten información de la compañía
    • Monitorear el ciclo completo de atención de los clientes, asegurando la recepción y validación de la respuesta a emitir al cliente
    • Entregar resultados de su gestión e indicadores señalados por la dirección de atención al cliente al inicio de cada mes.
    Salario: $1.700.000

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    Analista de servicio al cliente

  • Analista de aseguramiento de calidad sector alimentos

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Microbiólogo, Tecnólogo en Alimentos, Procesos industriales, Tecnólogo en química, con experiencia de 1 año en plantas de producción de alimentos en áreas de Calidad, con conocimiento en procesos de Pasteurización y microbiología de alimentos , conocimientos en sistemas de gestión FSSC 22000 y/o ISO 22000 así como experiencia en atención a auditorias. .con Manejo intermedio de herramientas ofimáticas.

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    Analista de calidad, Analista de aseguramiento de calidad

  • Formador y analista de calidad

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Nos encontramos en la búsqueda de profesionales en las ciencias Administrativas, Ingenierías y/o Mercadeo, con experiencia mínima de 2 años en como instructor, formados y/o analista de calidad en líneas de servició y atención la cliente, preferiblemente sector educativo o servicios.

    Objetivo del cargo:
    Diseñar y ejecutar el modelo de seguimiento, de calidad y de formación para el contact center.

    Funciones:
    1. Diseñar e implementar el modelo de seguimiento y monitoreo para la gestión realizada en el Contact center, desde los diferentes canales de atención (telefónico, mail, chatas y demás que se implementen)
    2. Generar, articular y ejecutar el plan de capacitación del contact center de manera constante.
    3.Mantener actualizadas las herramientas de consulta y capacitación del personal del contact center.
    4.Alinear la estrategia comercial con la gestión de cierre de contact center.
    5.Soportar y ejecutar los ajustes que se requieran desde el CRM para que las personas del contact center tengan el material y las herramientas necesarias para atender las solicitudes de los aspirantes de manera adecuada.
    6.Generar e implementar mejoras en el proceso de formación y calidad del contact center que permitan la atención , el seguimiento y el cierre adecuado de matrículas.
    7.Generar los informes correspondientes al monitoreo, capacitaciones y demás labores que tienen a su cargo con el propósito de medir el cumplimiento de los objetivos.
    8. Apoyar y acompañar al personal del contact center para que la gestión se genere con calidad y de acuerdo con los lineamientos institucionales.
    9. Apoyar el desarrollo de las actividades que se generen en la Gerencia Comercial para promocionar, divulgar y posicionar la oferta académica de la institución en los diferentes espacios.
    10.Atender los demás requerimientos definidos por el jefe inmediato.

    Contrato: Indefinido
    Horario: Lunes a sábado (Rotativo - 42 horas semanales)
    Salario: $2.500.000 mas auxilio de transporte

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    Ingeniero industrial

  • Controlador de calidad - zona franca villa rica

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • En TQ Villa Rica, buscamos Técnicos en Aseguramiento de Calidad, Análisis de Muestras Químicas, o afines con experiencia mínima de 1 año en procesos productivos.

    La labor del Controlador de Calidad es muy importante, pues debe Inspeccionar, controlar y verificar que el producto fabricado cumpla con las especificaciones del Sistema de Gestión de Calidad.

    TQ ofrece contrato a término indefinido con todos los beneficios de TQ.

    Salario $ 2.000.000

    Lunes a Sábado, tres turnos (6 am a 2pm, 2pm a 10 pm y 10 pm a 6 am).

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    Inspector de calidad

  • Agente de atención al cliente (sin experiencia)

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Únete a AXA PARTNERS como Agente de Atención al Cliente!
    ¿Quiénes somos?
    AXA PARTNERS es una multinacional francesa líder en el sector de asistencia y seguros. Nos destacamos por ofrecer soluciones confiables y un servicio excepcional. Buscamos personas comprometidas, con vocación de servicio y ganas de crecer profesionalmente.

    ¿Qué harás en este rol?
    Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, brindando apoyo en situaciones relacionadas con asistencia y seguros. Tu objetivo será ofrecer una atención clara, empática y efectiva, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.

    Responsabilidades:

    Atender consultas de clientes de forma proactiva.
    Brindar información precisa sobre servicios y procesos de reclamación.
    Coordinar con equipos internos para ofrecer soluciones oportunas.
    Contribuir a la mejora continua de nuestros estándares de atención.
    Requisitos:

    Experiencia en servicio al cliente (deseable, no excluyente).
    Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
    Capacidad para trabajar en equipo y manejar múltiples tareas.
    Actitud proactiva y resolutiva.
    Condiciones laborales:

    Horario rotativo de domingo a domingo (con un día compensatorio semanal), turnos de 7 a 8 horas.
    Salario base de $1.488.700 + auxilio de transporte ($200.000) + recargos + bonificación mensual de hasta $400.000.
    Modalidad presencial.
    Lugar de trabajo: Calle 102 # 17A - 61, norte de Bogotá.
    Plan de beneficios y programas de bienestar.
    Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
    ¿Te interesa?
    Preséntate con tu hoja de vida el martes 26 de agosto a las 10:00 a.m. en la Calle 102 No. 17A - 61 y pregunta por Nicolás Oviedo.

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    Agente de call center, Asesor call center, Agente de call center back office, Asesor atención al cliente
- Hibrido

  • Analista de calidad de producto y qa documental - sector ti

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Requerimos para nuestro equipo de trabajo Profesional en Ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica o carreras afines (Con tarjeta profesional vigente)

    Experiencia
    Mínimo 2 años de experiencia en procesos, auditorias de calidad, auditorias de producto y QA documental.

    Competencias Clave
    Redacción y ortografía.
    Capacidad de análisis y trazabilidad documental.
    Capacidad de síntesis documental.
    Atención al detalle.
    Precisión en la comunicación.
    Habilidad para aprender e investigar.

    Modalidad: Hibrida
    Horario: Lunes a viernes
    Salario: A convenir de acuerdo con el perfil
    Contrato: Indefinido

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    Analista calidad
- Hibrido

  • Coordinador de experiencia al cliente.

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • Buscamos un profesional universitario en Administración de Empresas, Contabilidad, Ciencias Económicas, Ingenierías o carreras afines, con sólida trayectoria en el diseño e implementación de estrategias de experiencia de cliente (CX), investigación de usuarios y diseño de servicios.

    Requisitos:
    Mínimo 4 años de experiencia en roles relacionados con CX, diseño de servicios o investigación de usuarios.
    Experiencia liderando equipos y proyectos interdisciplinarios.
    Trayectoria en empresas con enfoque en innovación, transformación digital o servicio al cliente.
    Experiencia en la implementación de estrategias de CX con impacto medible en satisfacción y fidelización.
    Conocimiento y aplicación de esquemas de Voz del Cliente (VOC) y definición de KPIs de experiencia.
    Dominio en el diseño de herramientas como customer journeys, service blueprints, buyer personas, mapas de empatía, entre otros.
    Capacidad para desarrollar estrategias de medición de métricas como NPS, CSAT, CES, y análisis de datos cualitativos y cuantitativos.
    Manejo de metodologías de investigación de usuarios: entrevistas, encuestas, shadowing, focus groups.
    Conocimiento en plataformas de gestión de experiencia como Medallia, Qualtrics, entre otras.
    Responsabilidades:
    Diseñar e implementar estrategias de experiencia centradas en el cliente.
    Liderar proyectos de investigación de usuarios y diseño de servicios.
    Analizar datos de experiencia para generar insights accionables.
    Coordinar equipos multidisciplinarios para la ejecución de iniciativas de CX.
    Medir y reportar el impacto de las estrategias en la satisfacción y fidelización de clientes.

    ¿Qué te ofrecemos ?
    Contrato a termino indefinido, directo con Credibanco.
    Salario : $ 5.786.000 mas primas extralegales y bonificaciones mensuales
    Un entorno de trabajo colaborativo y orientado a la innovación.
    Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua.
    Participación en proyectos estratégicos de alto impacto.

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    Coordinador trade marketing canal moderno
- Hibrido

  • Analista de requerimientos y calidad de software semi senior

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Se requiere profesional en ingeniería de sistemas, ingeniería de software o carreras afines con experiencia mínima de 3 años como analista de requerimientos y calidad de software, participando en el levantamiento de especificaciones y requerimientos en proyectos de desarrollo de software. Requeridos conocimientos en modelamiento de sistemas, modelamiento de interfases gráficas, ingeniería, identificación y levantamiento de requerimientos, herramientas de control de tiempos y modelos de calidad para la industria del software.
    Contrato: indefinido
    Salario: $ 4.235.036 + medicina prepagada para el colaborador + licencia de Platzi por 2 meses.
    Modalidad: híbrida.
    Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 5:30 y eventualmente sábados.

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    Analista de requerimientos, Analista de aseguramiento de la calidad informática

  • Consultor sap sac proficient

    COP
  • Salario confidencial
  • Requisitos:
    Habilidades Requeridas
    •Experiencia en SAP Analitycs Cloud (SAC).
    •Consultor Proficient en SAC con experiencia en diseño de dashboards, modelos de planificación y conexión con BW y S/4HANA.
    •Excelentes habilidades de comunicación y escucha.
    •Empatía y paciencia para entender y apoyar a los usuarios.
    •Capacidad analítica para resolver problemas de manera práctica.
    •Proactividad y seguimiento hasta cerrar cada incidencia.
    •Trabajo en equipo y actitud profesional.

    Responsabilidades
    •Configuración y mantenimiento de modelos financieros en SAP Analytics Cloud.
    •Carga y validación de datos comerciales y financieros en tableros SAC.
    •Gestión de calendarizaciones en modelos SAC.
    •Actualización de cuadros de mando y reportes dinámicos.
    •Diseño de dashboards.
    •Modelos de planificación.
    •Integración con BW y BPC.
    •Soporte funcional a usuarios en procesos de análisis y visualización de datos.
    •Integración con sistemas legados.
    •Análisis de necesidades, Propuestas de solución.
    •Aseguramiento de entregables al cliente en tiempo, con calidad y de acuerdo con SLA's.
    •Aplicación de la metodología de Soporte AMS desde la atención hasta el cierre de tickets con la documentación correcta.
    •Gestión adecuada del cliente (atención, priorización, manejo de expectativas).
    •Gestión adecuada de procesos internos.

    Idioma Requerido:
    •Ingles Intermedio 31-50%

    Locación:
    •Remoto, Colombia.

    Cargos relacionados

    Ingeniero de sistemas

  • Analista de operaciones y sistemas de gestion de calidad- villavicencio

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Importante empresa del sector logístico ubicada en Villavicencio busca un(a) Analista de operaciones con conocimientos en sistemas de gestión de calidad con formación académica en ingeniería industrial, administración o áreas afines, o estudiante de carreras profesionales relacionadas, con experiencia en el seguimiento y análisis de indicadores operativos, generación de reportes y conocimiento en sistemas de gestión de calidad; se requiere manejo intermedio de Excel y habilidades analíticas para contribuir a la mejora continua de los procesos logísticos.
    Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 7:00am a 4:30pm y sábados de 7:00am a 11:00am.
    Lugar de trabajo: Villavicencio.
    Salario: 2.600.000.

    Cargos relacionados

    Analista administrativo, Analista calidad, Analista de sistemas de gestión de calidad
- Hibrido

  • Analista de sac

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 4 Ago 2025
  • servicio al cliente

  • Analista de sac

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Estamos en busca de Analizar y evaluar los servicios de asistencia proporcionados a clientes y usuarios finales, respuesta oportuna y eficaz a las quejas recibidas y/o desviaciones detectadas en las PQRS y/o diferentes procesos del área (casos malos, satisfacción, NPS, monitoreo, reembolsos, deficiencias). Brindar soluciones a nuestros usuarios mediante, llamadas telefónicas, chat, carta formal, reembolso, resarcimientos y/o escalamientos.
    Requisitos
    - Técnico, tecnólogo o estudiante de VI o profesional, en carreras administrativas, ingenierías, mercadeo, derecho y/o afines
    - Un año de experiencia
    - Buena redacción y ortografía, para las respuestas que se den al cliente
    - Manejo básico en la elaboración y presentación de informes
    - Manejo de office básico y plataformas tecnológicas.

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

  • Analista profesional de control de calidad-bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • Estamos en búsqueda de ANALISTA PROFESIONAL DE CONTROL DE CALIDAD, en nuestro laboratorio farmacéutico. Esperamos que cuentes con carrera profesional culminada en carreras químicas o afines. También, que cuentes con experiencia mínima de 2 años en procesos y/o áreas similares a control de calidad, preparación de muestras y manejo de HPLC, así como el análisis e informe de resultados. Horario de lunes a sábado, 2 turnos; 6 am a 2 pm y 2 pm a 10 pm. Contrato indefinido con buenas prestaciones.

    Si cumples con el perfil, no dudes en postularte.

    Cargos relacionados

    Analista de calidad, Ingeniero de control de calidad, Ingeniero de calidad

  • Analista servicio al cliente

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Brindar apoyo en la administración de los procesos de atención de PQRS, mediciones de satisfacción, calidad y procedimientos propios del cargo, que permitan cumplir con los indicadores del área y de la organización
    FUNCIONES ESPECÍFICAS
    • Realizar asignación y cierre diario de PQRS, verificando criterios de calidad, oportunidad y suficiencia de información a los consumidores financieros.
    • Brindar el soporte que sea solicitado por parte de los solucionadores de PQRS.
    • Verificar y relacionar en detalle la información que corresponda, según el requerimiento del cliente, con el fin de direccionarlo correctamente a la dependencia especializada.
    • Efectuar consultas en los diferentes sistemas transaccionales con que cuenta la Compañía, que permitan resolver las necesidades de los clientes internos y externos.
    • Atender las consultas de información que ingresan por medio de los buzones de correo del área y el módulo de PQRS, con el fin de brindar asesoría veraz y oportuna.
    • Realizar seguimiento y entregar oportunamente las respuestas de las quejas solicitadas por la Defensoría del Consumidor.

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    Analista de servicio al cliente

  • Analista de calidad

    COP

  • industry YEAPDATA SAS

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 25 Ago 2025
  • Habilidad para identificar y evaluar no conformidades y proponer soluciones correctivas Habilidad para monitorear el cumplimiento de políticas y procedimientos internos en proyectos y actividades de la empresa. apacidad para implementar sistemas de seguimiento para asegurar el correcto funcionamiento de los procesos internos de cada proyecto.

  • Analista de calidad

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¿Eres apasionado/a por la mejora continua, los procesos y la calidad? En Yeapdata, buscamos un Analista de Calidad comprometido/a con la excelencia, para fortalecer nuestro equipo y asegurar que cada proyecto se ejecute bajo los más altos estándares.

    ?? ¿Qué harás en este rol?

    1.Realizar auditorías internas para asegurar el cumplimiento de procesos y normativas.
    2.Monitorear y verificar la correcta ejecución de políticas, formatos de control y procedimientos internos.
    3.Apoyar la gestión de planes de acción correctiva y oportunidades de mejora.
    4.Ser un actor clave en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).

    ?? Tu perfil ideal incluye:

    -Formación técnica, tecnológica o profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Administración, Gestión de Calidad o carreras afines.
    -Experiencia de mínimo 1 año en calidad, mejora continua o aseguramiento en empresas de TI o similares.
    -Conocimientos en ITIL, SGC, herramientas de BI y análisis de datos (Excel, Power BI u otras).
    -Habilidades para el análisis, detección de no conformidades y propuesta de mejoras.

    ?? Ubicación: Bogotá
    ?? Tipo de contrato: Indefinido
    ?? Modalidad: Presencial

    ? Si te interesa construir procesos sólidos y marcar la diferencia en la calidad de los proyectos, ¡postúlate ahora!

    Cargos relacionados

    Asistente de calidad, Auxiliar control calidad, Analista calidad

  • Anlalista de calidad / sopo / experiencia en empresas de alimentos

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Analista de Calidad – Planta en Sopó


    Importante empresa del sector de empaques para alimentos requiere para su equipo de trabajo un(a) Analista de Calidad con experiencia mínima de 1 año en el cargo.

    ?? Lugar de trabajo: Sopó, Cundinamarca
    ?? Salario: $1.600.000 + prestaciones de ley
    ?? Horario: Turnos rotativos (6:00 a.m. a 2:00 p.m. / 2:00 p.m. a 10:00 p.m. / 10:00 p.m. a 6:00 a.m.)
    Requisitos:

    Técnico o tecnólogo en calidad, ambiental o carreras afines.
    Experiencia mínima de 1 año como analista de calidad en empresas del sector industrial o de alimentos.
    Conocimiento en:

    Buenas Prácticas de Manufactura (BPM)
    Normas y regulaciones de calidad
    Revisión de lotes, conteo y codificación
    Elaboración de informes y documentación técnica

    Competencias:

    Atención al detalle
    Organización
    Trabajo en equipo
    Compromiso con la calidad

    Si cumples con el perfil y estás interesado(a), ¡postúlate ahora y haz parte de una empresa líder en su sector!

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    Analista calidad

  • Analista servicio al cliente sector logístico

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Se necesita personal para el área de Servicio al Cliente. interno y externo, con experiencia en Empresas de Transporte de Carga a nivel Nacional, persona con gran capacidad de análisis, toma de decisiones, proactiva, con disposición para atender personal operativo y comercial. conocimiento en ordenes de servicio, manifiestos, remesas, manejo de excel avanzado. Incentivos medicina prepagada, auxilio de estudio con posterioridad a un año de labores dentro de la compañía, excelente ambiente de trabajo

    Cargos relacionados

    Coordinador de logística, Analista logística, Analista de servicio al cliente

  • Coordinador/a de calidad con experiencia en el sercto industrial lugar de trabajo cota

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa dedicada a actividades de Impresión requiere para su equipo de trabajo Coordinador/a de Calidad.
    Formación: Técnico o Tecnólogo en Control de Calidad, Gestión de la Calidad, Gestión Industrial o carreras afines.
    Experiencia Laboral: Mínimo 1 año en procesos de manufactura, producción o aseguramiento de calidad en empresas del sector industrial.
    Con conocimientos en:
    •Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).
    Normas ISO (9001:2015, 14001:2015) y SG-SST.
    • Control estadístico de procesos.
    • Documentación técnica y trazabilidad.
    • Excel avanzado y herramientas ofimáticas

    Funciones:

    • Supervisar y liberar productos en proceso y terminados, garantizando conformidad y excelencia.
    • Emitir certificados de calidad y gestionar documentación técnica de cada lote.
    • Responder y analizar causas de no conformidades internas y externas.
    • Verificar cumplimiento de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) en la planta.
    •Coordinar con producción el manejo de devoluciones y procesos de reacondicionamiento.
    • Monitorear desempeño mediante controles estadísticos y elaboración de informes.
    • Asegurar cumplimiento de normas ISO (9001:2015, 14001:2015) y SG-SST.
    • Impulsar la mejora continua en procesos, equipos y cultura organizacional.
    Liderar y coordinar al equipo de calidad, garantizando el cumplimiento de los procedimientos y estándares definidos.

    Lugar de trabajo: Kilometro 1 vía Cota – Florida, Parque Empresarial Rosalinda, Lote 64, COTA.
    Horario: De lunes a viernes de 07:00 am a 05:00 pm.
    Salario: a Convenir de acuerdo con experiencia

    Si estas interesado/a y cumples con el perfil ¡no dudes en aplicar!

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    Coordinador de calidad de producción industrial
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