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Ofertas de Empleo Asesor gestion experiencia cliente canal digital Presencial

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Asesor de experiencia del cliente

COP

industry COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A

Ofertas de empleo en COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Asesor de experiencia del cliente

    COP
  • Importante compañía del sector asegurador se encuentra en búsqueda de asesores que brinden la mejor experiencia a los clientes que se comunican al Centro de Experiencia Mundial, de manera cordial y eficaz, cumpliendo los indicadores de Servicio.

    Salario: A convenir + Variables del 10% + auxilio de transporte + Dominicales, festivos y recargos
    Contrato: Temporal con opción de pasar directo dependiendo del desempeño
    Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio el fin de semana, horarios flexibles, rotativos
    Ubicación: Bogotá - Presencial

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente

Asesor de experiencia del cliente

COP

industry COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A

Ofertas de empleo en COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor de experiencia del cliente

    COP
  • Importante compañía del sector asegurador se encuentra en búsqueda de asesores que brinden la mejor experiencia a los clientes que se comunican al Centro de Experiencia Mundial, de manera cordial y eficaz, cumpliendo los indicadores de Servicio.

    Salario: A convenir + Variables del 10% + auxilio de transporte + Dominicales, festivos y recargos
    Contrato: Temporal con opción de pasar directo dependiendo del desempeño
    Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio el fin de semana, horarios flexibles, rotativos
    Ubicación: Bogotá - Presencial

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente

Gerente de ventas canal digital

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$5,5 a $6 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Gerente de ventas canal digital

    COP
  • Reconocida empresa en el sector automotriz, con amplia trayectoria en la comercialización de vehículos nuevos y usados, repuestos, seguros y soluciones de movilidad, se encuentra en la búsqueda de gerente de ventas canal digital. Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería, Comunicación, Economía o carreras afines, con mínimo cuatro (4) años de experiencia liderando áreas comerciales de canales 100% digitales y el cumplimiento de presupuestos de venta con manejo de diferentes canales digitales, telefónicos, agentes de ventas etc.

    Debe tener amplia experiencia en ventas digitales, preferiblemente de productos de alto volumen, publico y mercado. Debe tener experiencia en el manejo de market place, Funnel comercial y atención de leads, coordinación con mercadeo de campañas, atención de canales y automatización de respuestas.
    Debe tener experiencia liderando equipos comerciales digitales. Debe entender y aportar desde la estrategia de penetración de mercado, análisis de mejoramiento de Categorización de clientes etc.
    Debe tener habilidades de liderazgo y persuasión altamente desarrolladas, comunicación asertiva, desarrollo de equipo y alta orientación al logro.
    Amplia experiencia en manejo de CRM, dominio de herramientas como power BI y excel.
    Deberá garantizar una experiencia de cliente sobresaliente en todos los puntos de contacto digitales.
    Trabajo 100% presencial.

    básico $5.000.000 más comisiones por ventas mensuales aprox $5.000.000

    Cargos relacionados

    Gerente comercial

Gerente de ventas canal digital

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 4 días
$8 a $10 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 4 días

  • Gerente de ventas canal digital

    COP
  • Reconocida empresa en el sector automotriz, con amplia trayectoria en la comercialización de vehículos nuevos y usados, repuestos, seguros y soluciones de movilidad, se encuentra en la búsqueda de gerente de ventas canal digital. Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería, Comunicación, Economía o carreras afines, con mínimo cuatro (4) años de experiencia liderando áreas comerciales de canales 100% digitales y el cumplimiento de presupuestos de venta con manejo de diferentes canales digitales, telefónicos, agentes de ventas etc.

    Debe tener amplia experiencia en ventas digitales, preferiblemente de productos de alto volumen, publico y mercado. Debe tener experiencia en el manejo de market place, Funnel comercial y atención de leads, coordinación con mercadeo de campañas, atención de canales y automatización de respuestas.
    Debe tener experiencia liderando equipos comerciales digitales. Debe entender y aportar desde la estrategia de penetración de mercado, análisis de mejoramiento de Categorización de clientes etc.
    Debe tener habilidades de liderazgo y persuasión altamente desarrolladas, comunicación asertiva, desarrollo de equipo y alta orientación al logro.
    Amplia experiencia en manejo de CRM, dominio de herramientas como power BI y excel.
    Deberá garantizar una experiencia de cliente sobresaliente en todos los puntos de contacto digitales.
    Trabajo 100% presencial.

    básico $5.000.000 más comisiones por ventas mensuales aprox $5.000.000

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    Gerente comercial

Asesor digital de vehículos

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 5 días
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 5 días

  • Asesor digital de vehículos

    COP
  • ?? ASESOR DIGITAL DE VEHÍCULOS – CALI SEDE NORTE

    ?? Objetivo del cargo

    Gestionar y perfilar leads de clientes interesados en la compra de vehículos nuevos y usados, calificando su capacidad de compra y direccionándolos al asesor comercial, contribuyendo a la generación de oportunidades efectivas de venta.

    ??? Funciones principales

    • Contactar y gestionar leads de clientes interesados en compra de vehículos.

    • Realizar perfilamiento comercial y análisis de capacidad de compra.

    • Generar interés y enganchar al cliente para avanzar en el proceso comercial.

    • Registrar y gestionar la información en CRM.

    • Apoyar estrategias digitales y campañas de atracción de clientes (pautas, redes, etc.).

    • Proponer soluciones comerciales según el perfil del cliente.

    • Apoyo en eventos en centros comerciales y actividades comerciales.

    • Trabajo en equipo con asesores comerciales para cierre de ventas.

    ?? Perfil requerido

    • Bachiller con experiencia mínima de 2 años.

    • Experiencia en canales digitales y gestión de leads.

    • Conocimiento en mercadeo y manejo de CRM.

    • Deseable experiencia en sector automotriz.

    ?? Condiciones laborales

    • Salario: Salario mínimo legal vigente + $35.000 por cada venta efectiva de vehículo.

    ? Horario (44 horas semanales)

    • Lunes a viernes: 7:30 a.m. a 5:00 p.m. o 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

    • Sábados: 8:00 a.m. a 11:00 a.m. o 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

    • Disponibilidad ocasional para eventos (sábados, domingos y festivos jornada completa).

    Cargos relacionados

    Asesor call center, Asesor de postventa

Técnico (a) canales digital

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 6 días
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 6 días

  • Técnico (a) canales digital

    COP
  • Requerimos un Técnico (a) Canales Digitales , quien se encargará de efectuar el seguimiento de los resultados de ventas y servicio de los canales digitales en tiendas y regionales, de acuerdo con los lineamientos comerciales y presupuestales, para elaborar planes de acción que permitan cumplir y superar los objetivos establecidos.
    Formación académica requerida: carreras técnicas o tecnólogas administrativas o ingenierías
    Excel, Power BI, bases de datos, análisis numérico
    Experiencia Mínima requerida: 1 año en el sector de alimentos y Retail

    Cargos relacionados

    Analista de mercadeo, Aprendiz Diseño, comunicación y mercadeo

Docente marketing digital hora cátedra

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Docente marketing digital hora cátedra

    COP
  • Institución de educación superior requiere Docente para la Especialización en Marketing Digital en modalidad de hora cátedra, responsable de orientar procesos académicos en temas relacionados con comercio electrónico, entornos digitales, modelos de negocio online y dirección de proyectos digitales.

    Perfil del cargo:
    Profesional en Mercadeo, Publicidad, Comunicación Social o áreas afines, con posgrado en Marketing Digital, Mercadeo o campos relacionados. Debe contar con experiencia en diseño, implementación y optimización de modelos de negocio digitales en entornos B2C y B2B, administración de plataformas de comercio electrónico y marketplaces, y estructuración de sistemas de distribución digital orientados a la eficiencia logística y a la experiencia del cliente. Requiere conocimiento en gestión del customer journey, estrategias de conversión, fidelización, integración de CRM, automatización comercial y analítica web. Debe contar con experiencia docente y manejo de plataformas virtuales de aprendizaje.

    Funciones principales:
    Orientar asignaturas relacionadas con comercio electrónico, entornos digitales y gestión de plataformas online.
    Desarrollar actividades académicas enfocadas en modelos de negocio digitales, conversión y experiencia del cliente.
    Guiar el uso de herramientas digitales para la administración de canales y ecosistemas de comercio electrónico.
    Preparar contenidos, actividades formativas y material académico.
    Acompañar y evaluar el proceso académico del estudiante.
    Aportar al fortalecimiento académico del programa y a su actualización frente a tendencias digitales.

    Las personas interesadas que cumplan con el perfil descrito están invitadas a postularse.

    Cargos relacionados

    Profesor o docente universitario, Profesor o docente de educación universitaria

Docente especialización en marketing digital

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Docente especialización en marketing digital

    COP
  • Institución de educación superior requiere Docente para la Especialización en Marketing Digital en modalidad de hora cátedra, responsable de orientar procesos académicos en temas relacionados con estrategias digitales, fidelización, experiencia del cliente y gestión de herramientas tecnológicas aplicadas al marketing.

    Perfil del cargo:
    Profesional en Mercadeo, Publicidad, Comunicación Social o áreas afines, con posgrado en Marketing Digital, Mercadeo o campos relacionados. Debe contar con experiencia en diseño e implementación de programas de fidelización digital, gestión de software y sistemas de lealtad, estructuración de experiencias de servicio orientadas a la generación de valor y retención de clientes en entornos digitales. Requiere experiencia en estrategias de engagement, customer experience, automatización de campañas, análisis de comportamiento del consumidor y uso de herramientas tecnológicas para la gestión de relaciones con clientes y modelos omnicanal.

    Funciones principales:
    Orientar asignaturas virtuales en temáticas de marketing digital, fidelización y CRM.
    Desarrollar estrategias académicas enfocadas en experiencia del cliente, analítica y métricas de retención.
    Guiar a los estudiantes en el uso de herramientas digitales para la gestión de audiencias y clientes.
    Preparar contenidos, materiales de clase y actividades formativas.
    Acompañar el proceso académico y evaluativo de los estudiantes.
    Contribuir al fortalecimiento académico del programa y su actualización frente a tendencias del marketing digital.

    Las personas interesadas que cumplan con el perfil descrito están invitadas a postularse.

    Cargos relacionados

    Profesor o docente universitario, Profesor o docente de educación universitaria

Gerente de canal digital (ventas digitales)

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace más de 1 mes
$5,5 a $6 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace más de 1 mes

  • Gerente de canal digital (ventas digitales)

    COP
  • Gerente de Canal Digital (Ventas Digitales)
    Bogotá
    Contrato: Término fijo
    Jornada: lunes de viernes y Sabado medio día(ocasionales)
    Salario: Salario: $5.000.000 + variable por cumplimiento
    Propósito del cargo

    Liderar y optimizar el canal de ventas digitales de vehículos nuevos y usados, garantizando el cumplimiento del presupuesto comercial mediante la gestión del funnel digital, liderazgo del equipo de asesores y análisis de indicadores con herramientas como CRM, Power BI y Excel.

    Funciones

    Liderar el canal de ventas digitales y asegurar el cumplimiento de metas comerciales.

    Gestionar y hacer seguimiento al funnel digital (leads, citas, cotizaciones y cierres).

    Liderar y desarrollar el equipo de asesores de ventas digitales.

    Analizar indicadores comerciales y de marketing digital.

    Administrar vitrinas digitales como TuCarro, Mercado Libre u otros portales.

    Coordinar estrategias con áreas de mercadeo, inventarios y posventa.

    Identificar nuevas oportunidades y alianzas para el canal digital.

    Requisitos

    ?? Profesional en Administración, Mercadeo, Ingeniería o carreras afines.
    ?? Mínimo 3 años de experiencia en ventas digitales o e-commerce, preferiblemente en sector automotriz.
    ?? Manejo de CRM, Power BI, Excel y plataformas de pauta digital (Google Ads, Meta Ads). Obligatorio.

    Cargos relacionados

    Coordinador trade marketing canal moderno, Gestor de mercadeo digital y redes sociales, Gerente nacional de ventas

Asesor digital vehículos nuevos

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$1 a $1,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Asesor digital vehículos nuevos

    COP
  • Importante grupo automotriz se encuentra en la búsqueda de Asesores Digitales de alto desempeño, reconocida por su diseño, innovación y enfoque en experiencias diferenciales.

    Buscamos perfiles con experiencia en venta de vehículos, preferiblemente en marcas premium o aspiracionales, con habilidades consultivas, orientación a resultados y excelente manejo de clientes.

    Valoramos especialmente personas con alto interés por la tecnología, la innovación y las nuevas tendencias, que disfruten comprender productos con alto componente tecnológico y transmitir su valor a los clientes.

    Esta posición hace parte de un proyecto estratégico de lanzamiento, por lo cual el proceso se manejará de manera confidencial.

    Ofrecemos:
    * Contrato directo con la compañía
    * Esquema de comisiones competitivo
    * Oportunidades de crecimiento
    * Formación en marca internacional


    Si te apasionan los retos comerciales, la tecnología y quieres hacer parte de una marca con ADN innovador, postúlate y conoce más sobre esta oportunidad.

    Cargos relacionados

    Vendedor

Agente experiencia de cliente (cx)

COP

industry Divemotor Colombia SAS

Ofertas de empleo en Divemotor Colombia SAS.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Agente experiencia de cliente (cx)

    COP
  • Divemotor Colombia se encuentra en la búsqueda de Agente Experiencia de Cliente (CX) esta persona se encargará de capturar, interpretar y accionar la voz del cliente (VoC) mediante la gestión de indicadores de experiencia (NPS, CSAT, CES y Churn), con el propósito de comprender y mejorar la percepción y nivel de satisfacción de los clientes que adquieren productos o interactúan con los servicios de venta y posventa (camiones, buses, repuestos y servicio) a nivel nacional.

    *Funciones:
    • Ejecutar encuestas de experiencia (NPS, CSAT, CES) en los diferentes puntos de contacto, asegurando la calidad y confiabilidad de la información.
    • Registrar y mantener actualizada la información en las plataformas definidas por la organización (CRM, herramientas de encuestas y BI).
    • Analizar la información recolectada para identificar patrones, drivers de experiencia y oportunidades de mejora.
    • Generar reportes con insights accionables que contribuyan a la toma de decisiones y mejora continua.
    • Detectar y gestionar “hot alerts” (clientes detractores o en riesgo).
    • Escalar los casos críticos y hacer seguimiento hasta su cierre efectivo (closed loop).
    • Validar la recuperación de la experiencia del cliente posterior a la gestión.
    • Monitorear indicadores de experiencia (NPS, CSAT, CES, Churn).
    • Identificar tendencias, desviaciones y generar alertas para la organización.
    • Contribuir a la difusión de la voz del cliente dentro de la organización, promoviendo una cultura centrada en el cliente.
    • Apoyar el levantamiento y documentación de customer journeys, service blueprint y arquetipos de cliente.
    • Identificar puntos de dolor, momentos de verdad y oportunidades de mejora en la experiencia.

    *Requisitos:
    Formación:
    Técnico, tecnologo, y/o estudiante de carreras a fines con: administración de empresas, ingeniera industrial, mercadeo, logistica, negocios, experiencia de cliente u otras referentes a la gestión comercial de bien

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

Asesor digital vehículos nuevos

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 días
$1 a $1,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • Asesor digital vehículos nuevos

    COP
  • Importante grupo automotriz se encuentra en la búsqueda de Asesores Digitales de alto desempeño, reconocida por su diseño, innovación y enfoque en experiencias diferenciales.

    Buscamos perfiles con experiencia en venta de vehículos, preferiblemente en marcas premium o aspiracionales, con habilidades consultivas, orientación a resultados y excelente manejo de clientes.

    Valoramos especialmente personas con alto interés por la tecnología, la innovación y las nuevas tendencias, que disfruten comprender productos con alto componente tecnológico y transmitir su valor a los clientes.

    Esta posición hace parte de un proyecto estratégico de lanzamiento, por lo cual el proceso se manejará de manera confidencial.

    Ofrecemos:
    * Contrato directo con la compañía
    * Esquema de comisiones competitivo
    * Oportunidades de crecimiento
    * Formación en marca internacional


    Si te apasionan los retos comerciales, la tecnología y quieres hacer parte de una marca con ADN innovador, postúlate y conoce más sobre esta oportunidad.

    Cargos relacionados

    Vendedor

Analista experiencia al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Asesor comercial digital

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Asesor comercial digital

    COP
  • ?? Cargo: Asesor Comercial Digital – Sector Automotriz
    Medellín - Antioquia
    ?? Formación académica:
    Técnico o tecnólogo en áreas comerciales, administrativas o afines.
    ?? Perfil del candidato:
    Buscamos una persona con habilidades en ventas digitales, orientación al cliente, comunicación efectiva y enfoque en resultados. Debe ser proactiva, dinámica, con capacidad de negociación y manejo de herramientas digitales y CRM.
    ?? Experiencia:
    Mínimo 2 año en ventas, preferiblemente en el sector automotriz o en atención al cliente digital, con cumplimiento de metas comerciales y gestión de clientes a través de canales digitales.
    ?? Funciones principales:
    Atención y asesoría a clientes a través de canales digitales (WhatsApp, redes sociales, CRM, entre otros).
    Identificación de necesidades y presentación del portafolio de vehículos.
    Gestión y seguimiento de leads digitales.
    Cumplimiento de metas comerciales.
    Apoyo en procesos de cierre de ventas.
    Registro y actualización de información en CRM.
    Acompañamiento al cliente durante todo el proceso de compra.
    Apoyo en entrega de vehículos y seguimiento postventa.
    ?? Horario:
    Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
    ?? Salario:
    Salario Mínimo Legal Vigente (SMLV) + comisiones variables por cumplimiento de met

    Cargos relacionados

    Asesor comercial de ventas

Asesor comercial canal rumba

COP

industry REPRESENTACIONES CONTINENTAL S.A.S

Ofertas de empleo en REPRESENTACIONES CONTINENTAL S.A.S.
Hace 4 días
$3,5 a $4 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 4 días

  • Asesor comercial canal rumba

    COP
  • Buscamos Asesor comercial enfocado en el canal Rumba para atender a los clientes tales como discotecas, bares, gastrobares. Debe ser una persona orientada al resultado, comercial, empático, ambicioso, con experiencia en ventas de consumo masivo

    Horarios: lunes a jueves 1:00 pm a 10:00 pm y viernes a sábado según actividades programadas

    Salario: básico + manejo de tabla de comisiones (salario promedio entre 1´800.000 a 4´000.000) + prestaciones de ley + premios y concursos que realiza la compañía

    Tipo de contrato fijo. (De acuerdo con desempeño se pasa de manera indefinida donde se puede realizar plan carrera)

    REQUISITOS: Experiencia de 2 a 3 años en manejo de codificación y desarrollo del portafolio en cada uno de sus clientes, visita de clientes frecuentes enfocado en el sector RUMBA, atender y asesorar eventos tales como ferias, fiestas, o conciertos etc. que se presenten, mediante sus clientes, visitar el 100% de sus clientes de acuerdo con la programación de rutas semanal, Asesorar, atender y brindar bien la información a los clientes con eventos y/o promociones que la empresa ha asignado para ellos.

    Cargos relacionados

    Asesor comercial de ventas

Coordinador de crm

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de crm

    COP
  • Coordinar el diseño y la ejecución de estrategias de crecimiento, profundización y fidelización de clientes, analizando sus comportamientos, necesidades y rentabilidad, en el marco de metodologías de gestión de relaciones con clientes (CRM).
    Conocimiento en:
    • Estrategias de mercado
    • Manejo de CRM
    • Construcción de Customer Journey Maps
    • Programas de fidelización de clientes
    • Manejo de automatización de marketing
    • Diseño de campañas de mercadeo y comunicaciones
    • Coordinación logística de eventos

    Cargos relacionados

    Director de mercadeo y publicidad, Gerente de investigación de mercados, Jefe de mercadeo, publicidad y ventas, Especialista en mercadeo

Coordinador de servicio y experiencia del cliente - sector financiero (sac/pqr)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Coordinador de servicio y experiencia del cliente - sector financiero (sac/pqr)

    COP
  • Coordinador de servicio y experiencia del cliente – Sector Financiero (SAC/PQR)
    ? ¡Queremos conocerte! ?
    Somos una empresa reconocida del sector financiero, con un equipo humano comprometido, cercano e innovador. Creemos firmemente en el talento, el liderazgo y el crecimiento profesional. Hoy buscamos a quien lidere nuestra propuesta de servicio y experiencia de nuestros clientes.
    ?? Vacante: Coordinador de servicio y experiencia del cliente
    Misión del cargo
    Liderar e implementar estrategias de servicio que fortalezcan la experiencia del cliente, promoviendo su fidelización y satisfacción, mientras apoyas la gestión de la Gerencia Corporativa de Experiencias y actúas como puente clave entre la Entidad y el Defensor del Consumidor Financiero.
    ?? Condiciones laborales
    • Experiencia: Mínimo 4 años en el sector financiero
    • Modalidad: Presencial.
    • Nivel Académico: Profesional Tecnólogo o estudiante de pregrado en Administración de Empresas, administración financiera, Ingeniería Industrial y/ o carreras afines.
    • Conocimientos:
    - Conocimiento en herramientas de fidelización de clientes: Intermedio.
    - Generación de protocolos de servicio: Intermedio.
    - Conocimiento en H.I.T. (Herramienta Integral de Trámites).
    - Manejo de SAC, PQR y servicio al cliente
    - Experiencia en estrategias de experiencia o fidelización.

    • Horario laboral:
    o Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    o Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    • Salario: A convenir, acorde con el perfil y la experiencia

    Objetivos:
    1. Fortalecer la cultura organizacional y el modelo de servicio, asegurando una experiencia del cliente coherente, cercana y alineada con los estándares de Juriscoop.

    • Apoyar a la Gerencia de Experiencias en el diseño e implementación de programas de educación financiera para clientes, facilitando la comprensión de productos, servicios y sus riesgos.
    • Reportar a la Unidad de Riesgo Operativo los eventos identificados en el Sistema de Atención al Consumidor Financiero

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center

Jefe de mercadeo y experiencia al cliente - ibagué

COP

industry GERENCIA SELECTA SAS

Ofertas de empleo en GERENCIA SELECTA SAS.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Jefe de mercadeo y experiencia al cliente - ibagué

    COP
  • Empresa líder de servicios especializados con presencia nacional requiere:
    Profesional en mercadeo o carreras administrativas y afines, con posgrado en mercadeo. Con experiencia en experiencia al cliente y sólidos conocimientos en marketing digital, publicidad, redes sociales. mailing y estrategias de omnicanalidad.

    Objetivo del cargo : Diseñar y ejecutar planes de mercadeo que contribuyan directamente al cumplimiento de los objetivos comerciales de la organización. Dirigir la comunicación integral, gestionar el presupuesto y fortalecer el posicionamiento de la marca alineado a las unidades de negocio. Garantizar una experiencia de usuario eficiente y fluida en cada momento de contacto para elevar la satisfacción, lealtad y recomendación.
    100% presencial

    Cargos relacionados

    Jefe de mercadeo, publicidad y ventas

Auxiliar logístico sac

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Auxiliar logístico sac

    COP
  • ¡Estamos buscando Auxiliar Logístico SAC!

    Queremos sumar a nuestro equipo una persona organizada, proactiva y con orientación al detalle, que quiera aportar al control, trazabilidad y gestión eficiente de nuestros procesos logísticos y de servicio.
    - Ubicación: Mosquera / Bogotá
    - Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
    - Salario: SMLV

    Perfil que buscamos:
    Buscamos una persona con experiencia en logística, inventarios, soporte operativo o servicio al cliente, que se destaque por su compromiso, capacidad de análisis y actitud de servicio, que preferiblemente viva en Mosquera, Fontibón, Funza, Madrid o municipios aledaños.

    ? Requisitos:
    Técnico en logística, administración, sistemas o carreras afines
    Experiencia de 1 a 3 años en cargos similares
    Manejo de inventarios y control de entradas/salidas
    Conocimiento básico de hardware de computadores
    Manejo de Excel y Word (Office 365)
    Capacidad para hacer seguimiento, control y trazabilidad de procesos.
    Preferiblemente que resida en Fontibón, Zona Franca o sectores cercanos, para facilitar la movilidad y operación del cargo

    ?? Algunas responsabilidades del cargo:
    Gestionar y hacer seguimiento a órdenes de servicio
    Apoyar el control de inventario y la disponibilidad de producto
    Garantizar la trazabilidad de los procesos y entregas
    Apoyar actividades logísticas, técnicas y operativas
    Elaborar reportes e informes de gestión

    ?? Valoramos personas con:
    Organización y atención al detalle
    Trabajo en equipo
    Proactividad y dinamismo
    Buena comunicación
    Compromiso con la calidad del servicio

    Cargos relacionados

    Asistente logístico

Asesor servicio al cliente

COP

industry Centro Colombo Americano

Ofertas de empleo en Centro Colombo Americano.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Asesor servicio al cliente

    COP
  • En el Centro Colombo Americano seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a un/a Gestor/a de Servicio al Cliente, apasionado/a por el servicio y la excelencia en la atención.

    Detalles de la vacante:

    Cargo: Gestor/a Experiencia en Canales de Atención
    Lugar de trabajo: Bogotá D.C.
    Horario: Lunes a viernes 8:00 am - 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 pm.
    Sede: Centro, Niza o Calle 100
    Salario: 1.939.049 + prestaciones de ley + beneficios

    Tu misión será:

    Dar apoyo al cliente a través de los canales de atención en los procesos de conversión y servicio al cliente de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidas, con el fin de garantizar la atención oportuna en la prestación del servicio y la solución de peticiones quejas y reclamos que aseguren la fidelización de nuestros usuarios, cumpliendo con nuestra promesa de valor.  

    Responsabilidades principales:

    ·Garantizar que los recursos asignados son idóneos para la prestación del servicio.
    ·Recibir de manera oportuna las solicitudes del cliente.
    ·Analizar las peticiones del cliente.
    ·Verificar que el cliente se encuentre creado en la herramienta Q10.
    ·Entregar respuesta y diligenciar el formato de atención indicando las razones de la solicitud.
    ·En caso de no poder entregar solución en primer contacto direcciona la solicitud al área encargada.
    ·Realizar seguimiento y cierre a la respuesta y diligenciarla en la herramienta Q10."

    Requisitos:

    Formación: Técnico en cualquier área.
    Experiencia: Mínimo 1 año en cargos en cargos de servicio al cliente telefónico, presencial y chat preferiblemente en organizaciones del sector educativo.
    ·Manejo de plataformas CRM


    Habilidades que buscamos:

    Actitud ante el cambio.
    Orientación al servicio.
    Orientación al resultado.

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