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Ofertas de Empleo Customer service profesionales servicio al cliente para agencia de aduanas

a de ofertas a de oferta

- Hibrido

  • Customer service / servicio al cliente sector aduanero

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Importante empresa requiere Customer Service con experiencia mínima de 2 años en el sector aduanero, para gestionar y hacer seguimiento integral a operaciones de importación y exportación, garantizando un servicio oportuno y de calidad al cliente. Buscamos una persona organizada, analítica, orientada a resultados y con alto enfoque en servicio.

    Requisitos

    Bachiller, Técnico o Tecnólogo.
    Conocimientos en legislación aduanera, decretos de importación y exportación y manejo de Opencomex.
    Mínimo 2 años de experiencia como Ejecutivo de Cuenta en Agencias de Aduanas.

    Funciones Principales
    Actualización y seguimiento de operaciones en CRM.
    Apertura de DO en software aduanero.
    Asignación y seguimiento de operaciones al área documental.
    Validación de mandatos y poderes.
    Gestión documental y cargue de soportes.
    Aprobación de facturación.
    Seguimiento a órdenes de compra y ETA.
    Competencias


    Condiciones Laborales

    Contrato indefinido directo con la empresa.
    Salario: $3.000.000 + prestaciones de ley + auxilio de transporte + bonificación fija mensual de $200.000.
    Pago mensual.
    Se reconocen horas extras, dominicales y festivos.
    BOGOTA-FONTIBON

    Horario
    Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
    Un sábado cada 15 días (medio día).
    Modalidad híbrida después de 2 meses

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente

  • Customer service agencia de aduanas

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Importante Agencia de Aduanas Nivel 1 - Líder en el mercado, requiere para su equipo de trabajo Customer Service para la ciudad de Medellín para desempeñar las siguientes funciones:

    - Revisar y actualizar observaciones operativas del cliente asignado en sistema CRM – 360
    - Abrir DO en el software aduanero según corresponda la operación, una vez recibida la asignación por parte del cliente.
    - Asignar la operación al Analista de Documentos una vez recibida la prealerta por parte del cliente.
    - Cargar en el gestor documental los documentos soporte de la operación de acuerdo con los lineamientos establecidos en el procedimiento.
    - Revisar los documentos de la operación enviados por el cliente. Informar por correo electrónico los requisitos o documentos faltantes o adicionales que se requieran para el desarrollo del proceso.
    - Garantizar el seguimiento y cumplimiento a la finalización de los trámites de los diferentes regímenes aduaneros para los clientes asignados.
    - Realizar seguimiento del proceso de órdenes de compra y validación ETA (Estimado de Arribo) para las diferentes mercancías.
    - Notificar requisitos, prestar asesoría y acompañamiento a los clientes en temas de logística y comercio exterior exclusivos del proceso.
    - Aprobación de la generación de facturas y demás documentos soporte de la operación.
    - Las demás responsabilidades que le sean asignadas por el jefe inmediato.

    Requisitos
    Técnico, tecnólogo o profesional en comercio exterior, negocios internacionales o afines.
    Experiencia mínima de 2 años en el cargo en agencias de aduanas.
    Manejo de sistema Opencomex.

    Condiciones
    Contrato indefinido
    Modalidad de trabajo presencial en Chinchiná (Caldas), se garantiza transporte desde Manizales.
    Salario a convenir + prestaciones de ley

    ¿Qué ofrecemos?
    Estabilidad laboral
    Desarrollo profesional
    Auxilio óptico y más beneficios

    Cargos relacionados

    Ejecutivo de cuenta comercial

  • Customer service b2-c1

    COP

  • industry GSG-GESTIÓN DE SERVICIOS GLOBALES S.A.S

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 13 Mar 2026
  • servicio al cliente customer service

  • Customer service b2-c1

    COP
  • Salario confidencial
  • At Scotiabank, we want you to be part of a team that is constantly growing, learning, and evolving. We’re looking for our next Bilingual Customer Service Advisor, someone who is passionate about helping people and ready to build a meaningful career in a multicultural environment.



    ? What will you do?

    As a Customer Service Advisor, you will:

    Handle inbound calls from customers.
    Provide guidance, support, and effective solutions related to their banking products and services.
    Assist customers with inquiries, concerns, and troubleshooting.
    Offer additional products or solutions through cross-selling when appropriate.
    Deliver an exceptional service experience in every interaction.


    ? What do we offer you?

    Career growth opportunities within one of the top financial institutions.
    A diverse, dynamic, and multicultural work environment.
    Benefits that support your emotional and financial well-being.
    A place where your talent, ideas, and voice truly matter.


    ? What do you need?

    Minimum high school diploma (Bachiller).
    Conversational English level B2 or higher.
    Preferably 6+ months of customer service experience (formal), either over the phone or face-to-face.
    A passion for helping customers and a strong sense of empathy.
    Full availability.


    ? Location & Modality

    Bogotá – Connecta
    Onsite position

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    Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente
- Hibrido

  • Key account services / experiencia en agencia de aduanas

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Importante Agencia de Aduanas Nivel 1, líder en el mercado, ubicada en la localidad de Fontibón (Bogotá), se encuentra en búsqueda de KEY ACCOUNT SERVICES para integrarse al equipo del área comercial bajo las siguientes condiciones:

    • Formación académica como tecnólogo o profesional en comercio internacional, ingeniería industrial, administración de empresas, economía o carreras administrativas afines.
    • Experiencia mínima de dos (2) años en servicios de comercio exterior con énfasis en servicio al cliente aduanero, embarque internacional, almacenamiento, operación portuaria.

    Ofrecemos:

    • Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley
    • Lugar de trabajo Fontibón (trabajo hibrido)
    • Horario lunes a viernes de 7:30 am a 5:30 pm
    • Salario 2.971.600 + auxilio de transporte + medio de transporte fijo de 550.000 (pagos de manera mensual).

    Si estas interesado y cumples con el perfil, postular la hoja de vida actualizada

    Cargos relacionados

    Asesor comercial

  • Jefe de cuenta senior-agencia de aduanas

    COP
  • Salario confidencial
  • En la Agencia de aduanas ABC Repecev, requerimos para nuestro equipo de trabajo JEFE DE CUENTA SENIOR.

    Su misión: Coordinar, supervisar y garantizar el cumplimiento de todas las actividades relacionadas con el agenciamiento aduanero y el cumplimiento de acuerdos pactados con los clientes.

    - Experiencia: De 3 a 5 años de experiencia en Jefaturas en Agencias de Aduanas.

    - Nivel académico: Profesional en Comercio exterior, Administración de Empresas, Ingeniería industrial y/o carreras afines.

    - Conocimientos:
    • Manejo paquete de Office
    • Legislación aduanera
    • Clasificación arancelaria
    • Manejo paquete DIAN (Siglo XXI --- MUISCA)
    • Manejo de VUCE
    • Incoterms
    • Atención al cliente
    • Manejo de personal
    • Revisión de documentos: DIM,DAV,RIM,DTA,DEX
    • Manejo de procesos portuarios, zona franca, depósitos y aeropuerto
    • Elaboración y manejo de indicadores de gestión
    • Importaciones y exportaciones temporales
    • Procedimiento de legalización en puerto
    •Prorrateo
    • Incoterms

    - Salario: A convenir + prestaciones de ley
    - Tipo de contrato: Termino indefinido

    Cargos relacionados

    Líder de cuentas claves
- Hibrido

  • Customer service specialist

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Job Title
    Customer Service Specialist

    About the Role
    We are looking for a Customer Service Specialist to join North America, acting as a key liaison between customers and internal teams. In this role, you will be responsible for delivering an exceptional customer experience by managing the end-to-end order-to-delivery process, ensuring accuracy, timely execution, and proactive communication.
    You will own customer interactions, resolve issues with urgency, collaborate cross-functionally, and drive solutions that strengthen customer relationships and support business success.

    Key Responsibilities
    Serve as a trusted point of contact for customers, responding promptly and professionally to inquiries regarding product availability, pricing, delivery schedules, and order details.
    Accurately process and manage customer orders in SAP S/4HANA, ensuring data integrity and on-time fulfillment.
    Collaborate closely with Sales, Planning, Logistics, Regulatory, and Finance teams to ensure flawless execution from order placement through final delivery.
    Follow up with warehouse partners to confirm shipment execution and resolve fulfillment delays.
    Resolve delivery tracking inquiries quickly and accurately to ensure customer satisfaction.
    Monitor and manage open orders daily, prioritizing fulfillment based on customer requirements and product availability.
    Provide proactive updates on order status, shipment delays, backorders, and delivery timelines.
    Identify and escalate orders exceeding forecast to Supply Chain and Sales teams to proactively mitigate supply risks.
    Develop strong product knowledge to confidently support customers.
    Analyze customer buying patterns and sales data to generate insights and anticipate future needs.
    Process product returns and manage complaint resolution in alignment with company policies.
    Execute product allocation according to management directives, ensuring fair distribution and alignment with strategic priorities.
    Support Finance

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    Asesor servicio al cliente
- Hibrido

  • Customer service specialist - export

    COP
  • Salario confidencial
  • Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o carreras afines

    3 a 5 años de experiencia en cargos como Trade Operations, Customer Service o Export Logistics.

    Experiencia comprobada en exportaciones marítimas Traders de commodities, industria química, plásticos, navieras, forwarders o empresas de logística internacional.

    Experiencia en coordinación eficiente con navieras y agentes logísticos, desde el puerto de origen hasta el puerto de destino.

    Inglés nivel C1 (indispensable)
    Salario: A convenir

    Cargos relacionados

    Asesor integral de servicios

  • Head of customer service & operations

    COP
  • $12,5 a $15 millones
  • Importante compañía multinacional del sector de tecnología y telecomunicaciones requiere Jefe de Servicio al Cliente y Operaciones, profesional con 8 a 12 años en Operaciones, Service Delivery o Customer Operations. Experiencia liderando múltiples equipos y operaciones críticas. Dominio de inglés conversacional nivel B2 mínimo. Alta capacidad de liderazgo, toma de decisiones, gestión de incidentes y comunicación ejecutiva.

    Funciones:
    Liderar las operaciones de servicio al cliente L1 y L2, incluyendo onboarding, soporte durante todo el ciclo de vida del cliente y resolución eficiente de incidencias.

    Diseñar, documentar y mantener procesos operativos, playbooks y SLAs, garantizando una experiencia consistente en todos los canales y horarios.
    Supervisar el monitoreo 24/7 del NOC, coordinando estrechamente con Ingeniería para la gestión y resolución de incidentes.
    Ser responsable de la comunicación con clientes durante incidentes críticos y eventos de continuidad operativa.
    Diseñar y operar el modelo de autoridad de decisión de los SME, criterios de escalamiento y esquemas on-call.
    Definir y ejecutar el modelo operativo fuera de horario, balanceando costo, riesgo y experiencia del cliente.
    Impulsar la adopción responsable de IA aplicada a Customer Service y NOC, participando en pruebas controladas y escalamiento basado en resultados.
    Definir, monitorear y reportar KPIs, OKRs, SLA, uptime y métricas de resiliencia operativa, asegurando gobierno, trazabilidad y cumplimiento.

    Condiciones y beneficios:
    Salario: $12.000.000 COP
    Bonos de alimentación no salariales: $1.200.000 COP
    Bonificación por desempeño
    Medicina prepagada
    Seguro de vida
    Día libre por cumpleaños
    Beneficios legales completos (prima, cesantías, vacaciones)
    Pago quincenal
    Modalidad: Presencial
    Ubicación: Bogotá
    Contrato: Indefinido

    Si buscas un rol estratégico donde puedas impactar directamente la experiencia del cliente y la continuidad operativa de una organización en crecimi

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center

  • Customer service with english b2 / bogota

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ?? Agente Bilingüe de Servicio al Cliente.
    ??Funciones principales:
    - Brindar atención al cliente y a usuarios de banca canadiense.
    - Ofrecer soluciones y asesoría sobre productos y servicios.
    - Trabajar en equipo para cumplir metas y ofrecer una experiencia positiva.
    ?? Ubicación: Presencial - Connecta 26, Bogotá.
    ?? Inicio: Agosto de 2025
    ?? Salario: $2.987.000 COP + recargos nocturnos + beneficios.
    ?? Tipo de contrato: Término indefinido
    ?? Jornada de trabajo: Tiempo completo (turnos rotativos) durante los dos primeros meses de entrenamiento:
    - Turno de la mañana: 07:00 a.m a 03:30 p.m
    - Turno de la tarde: 04:00 p.m a 12:00 a.m (Incluye transporte y recargo nocturno).
    ?? Jornada de trabajo: Turno rotativo de 42 horas semanales, dos días off, en una franja horaria de 7 am a 12 m
    * Mínimo Bachiller se debe contar con el diploma o acta de grado.
    • Inglés B2 o superior.
    ? No se requiere experiencia previa.
    ?? ¿Qué ofrecemos?
    ? Contrato directo con todas las prestaciones
    ? Estabilidad laboral.
    ? Formación completa y paga durante el primer mes.
    ? Posibilidades de crecimiento dentro de la compañía.
    ? Ambiente profesional, dinámico y multicultural.

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente

  • Auxiliar de tramites - agencia de aduanas

    COP
  • Salario confidencial
  • Prestigiosa empresa del sector logístico se encuentra en búsqueda de su próximo Auxiliar Trámites. Técnico en Comercio Exterior o carreras afines. Con 1 año de experiencia en actividades operativas relacionadas con los trámites y manejo de documentos en la agencia de aduanas.
    Las funciones del cargo son:
    - Presentar la documentación respectiva a las diferentes entidades de control.
    - Verificar que la documentación sea consistente con la operación respectiva, para garantizar la calidad de la información.
    - Asegurar que las operaciones de agenciamiento aduanero se desarrollen de forma correcta y oportuna.
    Horario: Lunes a Viernes
    Contrato directo con la empresa con prestaciones prestaciones.

    Cargos relacionados

    Asistente de comercio internacional, Asistente de comercio exterior, Funcionario de aduanas e impuestos, Inspector de aduanas

  • Customer service /sin experiencia /ingles b2/ bogota

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ?? Agente Bilingüe de Servicio al Cliente.
    ??Funciones principales:
    - Brindar atención al cliente y a usuarios de banca canadiense.
    - Ofrecer soluciones y asesoría sobre productos y servicios.
    - Trabajar en equipo para cumplir metas y ofrecer una experiencia positiva.
    ?? Ubicación: Presencial - Connecta 26, Bogotá.
    ?? Inicio: Agosto de 2025
    ?? Salario: $2.987.000 COP + recargos nocturnos + beneficios.
    ?? Tipo de contrato: Término indefinido
    ?? Jornada de trabajo: Tiempo completo (turnos rotativos) durante los dos primeros meses de entrenamiento:
    - Turno de la mañana: 07:00 a.m a 03:30 p.m
    - Turno de la tarde: 04:00 p.m a 12:00 a.m (Incluye transporte y recargo nocturno).
    ?? Jornada de trabajo: Turno rotativo de 42 horas semanales, dos días off, en una franja horaria de 7 am a 12 m
    * Mínimo Bachiller se debe contar con el diploma o acta de grado.
    • Inglés B2 o superior.
    ? No se requiere experiencia previa.
    ?? ¿Qué ofrecemos?
    ? Contrato directo con todas las prestaciones
    ? Estabilidad laboral.
    ? Formación completa y paga durante el primer mes.
    ? Posibilidades de crecimiento dentro de la compañía.
    ? Ambiente profesional, dinámico y multicultural.

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente

  • Agente bilingüe sin experiencia / customer service / bogota

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ?? Agente Bilingüe de Servicio al Cliente.
    ??Funciones principales:
    - Brindar atención al cliente y a usuarios de banca canadiense.
    - Ofrecer soluciones y asesoría sobre productos y servicios.
    - Trabajar en equipo para cumplir metas y ofrecer una experiencia positiva.
    ?? Ubicación: Presencial - Connecta 26, Bogotá.
    ?? Inicio: Agosto de 2025
    ?? Salario: $2.987.000 COP + recargos nocturnos + beneficios.
    ?? Tipo de contrato: Término indefinido
    ?? Jornada de trabajo: Tiempo completo (turnos rotativos) durante los dos primeros meses de entrenamiento:
    - Turno de la mañana: 07:00 a.m a 03:30 p.m
    - Turno de la tarde: 04:00 p.m a 12:00 a.m (Incluye transporte y recargo nocturno).
    ?? Jornada de trabajo: Turno rotativo de 42 horas semanales, dos días off, en una franja horaria de 7 am a 12 m
    * Mínimo Bachiller se debe contar con el diploma o acta de grado.
    • Inglés B2 o superior.
    ? No se requiere experiencia previa.
    ?? ¿Qué ofrecemos?
    ? Contrato directo con todas las prestaciones
    ? Estabilidad laboral.
    ? Formación completa y paga durante el primer mes.
    ? Posibilidades de crecimiento dentro de la compañía.
    ? Ambiente profesional, dinámico y multicultural.

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente
- Hibrido

  • Customer service specialist - export

    COP
  • Salario confidencial
  • Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o carreras afines

    3 a 5 años de experiencia en cargos como Trade Operations, Customer Service o Export Logistics.

    Experiencia comprobada en exportaciones marítimas Traders de commodities, industria química, plásticos, navieras, forwarders o empresas de logística internacional.

    Experiencia en coordinación eficiente con navieras y agentes logísticos, desde el puerto de origen hasta el puerto de destino.

    Inglés nivel C1 (indispensable)
    Salario: A convenir

    Cargos relacionados

    Asesor integral de servicios

  • Agente call center | sales & customer service

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Empresa enfocada en brindar soluciones integrales en productos y servicios de paisajismo. Nos caracterizamos por un servicio cercano, confiable y orientado a la experiencia del cliente, apoyados en procesos claros y un equipo colaborativo.
    Buscamos una persona apasionada por el servicio al cliente, organizada y con buena comunicación, que quiera crecer con nosotros y ser el punto de contacto clave entre la empresa y nuestros clientes.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center
- Hibrido

  • Crm analyst - customer service

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $3 a $3,5 millones Bogotá country Publicado 23 Ene 2026
  • servicio al cliente ventas mercadeo habilidades tecnicas

  • Crm analyst - customer service

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • We're hiring a highly organized and engaging CMR analyst to manage our client relations and support daily operations. This is a dynamic, hybrid sales and administrative role requiring excellent communication.

    What You'll Do:

    Sales & Client Focus:
    • First Contact: Take all front-end calls, serving as the "first line of defense" for clients and the team.
    • Sales Calls & Quoting: Conduct pre-scheduled and impromptu discovery calls (20-30 minutes) using a script, calculate service fees, and provide a verbal quoted range.
    • Follow-Up: Send formal quotes via email immediately and perform outbound calls to encourage/sell maintenance services after initial service completion.
    • Lead Management: Track leads and ensure timely follow-up using Microsoft Office spreadsheets.

    Administrative & Operations Support:
    • Communication: Handle inbound and outbound client/crew communication.
    • Triage: Text service updates and transfer complex issues (HR, billing, escalations) to the appropriate team member.
    • Team Support: Confirm staff timesheets daily.
    • Hiring: Conduct initial hiring screening calls for new candidates.
    • Reputation: Reply to Google reviews.

    What We're Looking For:
    • Experience: Proven experience in a sales, customer service, or administrative role.
    • Technical Skills: Proficient with Microsoft Office (especially spreadsheets).
    • Communication: Exceptional verbal and written communication; comfortable quoting prices over the phone.
    • Work Environment: Highly organized and effective working independently in a virtual/remote setting.

    What We Offer – 100% Company-Paid Benefits

    Joining our team means access to:
    • English classes (personalized to your level)
    • Private health insurance (medicina prepagada)
    • Gym membership
    • 100% Remote Work Model
    • Life & funeral insurance

    Cargos relacionados

    Agente de ventas de call center, Analista administrativo, Analista de mercadeo, Analista comercial, Analista de ventas

  • Semibilingual customer service expert

    COP
  • Salario confidencial
  • You're the player we're missing on this TOP Team!

    We’re looking for a Sembilingual Customer Service Expert to join our team in Bogotá. In this role, you’ll support customers by responding to inquiries, providing clear and friendly guidance, and delivering effective solutions across different service scenarios. You’ll focus on understanding customer needs, handling information responsibly, and ensuring a smooth, positive experience in every interaction.



    Who You Are:

    A customer-focused professional who genuinely enjoys helping others.
    A solution-driven thinker who aims to resolve situations efficiently and accurately.
    A clear communicator who can explain information in a simple, friendly, and confident way.
    A proactive problem solver who stays calm and focused in different customer scenarios.
    A responsible and detail-oriented person who handles information with care and discretion.
    A bilingual communicator with intermediate to advanced English proficiency (English B2, conversational) ready to grow in a global environment.
    A team player with a positive mindset and a strong sense of accountability.


    Let’s Talk About Benefits:

    Work schedules of 42 hours per week, 2 days off, full time availability (open to negotiate)
    Indefinite-term contract for long-term stability.
    Access to our exclusive Gaming Arena, designed for entertainment and team connection.
    Employee fund benefits that support your financial wellbeing.
    *Terms and conditions apply.



    This Is What Sets Us Apart:

    We are the expert team in digital business services, with a presence in 100 countries and providing services in 170. We connect the world and its diverse cultures in +300 languages and dialects. Certified by Great Place To Work® as one of the best workplaces in the country and the world, we continue to lead the way in innovation, always going beyond.



    At TP, we champion diversity, equity, and inclusion in every connection. We value the unique perspectives and ide

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente

  • Bilingual customer service expert

    COP
  • Salario confidencial
  • You're the player we're missing on this TOP Team!

    We’re looking for a Bilingual Customer Service Expert to join our team in Bogotá. In this role, you’ll support customers by responding to inquiries, providing clear and friendly guidance, and delivering effective solutions across different service scenarios. You’ll focus on understanding customer needs, handling information responsibly, and ensuring a smooth, positive experience in every interaction.



    Who You Are:

    A customer-focused professional who genuinely enjoys helping others.
    A solution-driven thinker who aims to resolve situations efficiently and accurately.
    A clear communicator who can explain information in a simple, friendly, and confident way.
    A proactive problem solver who stays calm and focused in different customer scenarios.
    A responsible and detail-oriented person who handles information with care and discretion.
    A bilingual communicator with intermediate to advanced English proficiency (English B2, conversational) ready to grow in a global environment.
    A team player with a positive mindset and a strong sense of accountability.


    Let’s Talk About Benefits:

    Work schedules of 42 hours per week, 2 days off, full time availability (open to negotiate)
    Performance-based bonuses to reward your results and commitment (up to 40%)
    Indefinite-term contract for long-term stability.
    Access to our exclusive Gaming Arena, designed for entertainment and team connection.
    Employee fund benefits that support your financial wellbeing.
    *Terms and conditions apply.



    This Is What Sets Us Apart:

    We are the expert team in digital business services, with a presence in 100 countries and providing services in 170. We connect the world and its diverse cultures in +300 languages and dialects. Certified by Great Place To Work® as one of the best workplaces in the country and the world, we continue to lead the way in innovation, always going beyond.



    At TP, we champion diversity, equity, a

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente
- Hibrido

  • Customer service analyst - linea naviera

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Garantiza la producción y liberación oportuna y precisa de los conocimientos de embarque marítimos. Construye y mantiene una línea de comunicación abierta con la respectiva base de clientes y actúa como un solucionador de problemas. Ofrece los más altos niveles de calidad, con orientación al cliente y creando valor tanto para los clientes como para la compañia.

    FUNCIONES ESENCIALES
    Atender llamadas telefónicas de clientes.

    Gestionar casos y correspondencia con clientes sobre posibles solicitudes de reclamos.

    Actuar como punto de entrada para consultas relacionadas con los conocimientos de embarque.

    Manejar excepciones y errores de documentación, actuando proactivamente para resolver problemas y garantizar la prestación del servicio.

    Cuando se requiera, manejar enmiendas a los conocimientos de embarque (B/L) en casos urgentes.

    Facturar cargos o tarifas adicionales al cliente cuando corresponda.

    Procesar enmiendas (reversiones) recibidas por correo electrónico.

    Manejar solicitudes de liberación de conocimientos de embarque (liberación por télex, certificados).

    Actuar proactivamente para mejorar los procesos de aduana y documentación (por ejemplo, monitoreo de calidad y tiempo de la información de envío, manejo de ingresos, perfil del cliente).

    Desarrollar experiencia en todos los temas relacionados con la Exportación de Documentación.

    Cargos relacionados

    Analista logística, Analista de servicio al cliente

  • Analista de comercio exterior-agencia de aduanas

    COP
  • Salario confidencial
  • En ABC estamos en búsqueda de un Analista de Comercio Exterior con experiencia en Agencia de Aduanas y en Declaraciones de Importación.

    Funciones principales:
    Elaborar y revisar declaraciones de importación y exportación según la normatividad de la DIAN.
    Verificar y organizar la documentación de las operaciones de comercio exterior.
    Elaborar documentos soporte para trámites aduaneros.
    Apoyar al Coordinador de Cuenta en la gestión de procesos de importación y exportación.

    Requisitos:
    Técnico o tecnólogo en Comercio Exterior, Negocios Internacionales o carreras afines.
    Experiencia mínima de 6 meses en Agencia de Aduanas.
    Manejo de plataformas Muisca, Siglo XXI y VUCE.
    Conocimiento en normatividad aduanera y documentos soporte de importación.

    Lugar de trabajo: Bogotá
    Horario: lunes a viernes de 08:18 am a 5:30pm y sábados de 9:00am a 12:00pm. Hibrida, después de los dos meses.
    Tipo de contrato: indefinido
    Salario: a convenir

    Cargos relacionados

    Analista de comercio internacional, Asistente de comercio internacional, Asistente de comercio exterior

  • Bilingual customer service representative (csr)

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • About the job:

    A Bilingual Customer Service Representative, (or CSR), will act as a liaison, provide simple and accurate information, and resolve any related problems that our customers face with efficiency and quality. The best CSRs are genuine to help customers. They should be patient, empathetic, and passionately communicative. They are confident at troubleshooting and able to investigate if they do not have enough information to resolve customer complaints.

    What you will be doing:

    - Develop and maintain positive, empathetic and professional attitude toward customers at all times.
    - Respond promptly to customer inquiries and is an active listener.
    - Communicating with customers through various channels.
    - Acknowledging and resolving customer complaints and issues.
    - Understands and studies product and support information to relay to customer processing orders, forms, applications, and requests as applicable.
    - Keeping records of customer interactions, transactions, comments and complaints. Communicating and coordinating with colleagues as necessary.
    - Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.
    - Build sustainable relationships and trust with customers and client through open and interactive communication.
    - Meet personal/customer service team performance targets and call handling targets.
    - Go the extra mile to engage customers and exceed their customer service expectations.
    - Contribute to a positive, happy atmosphere in the customer service center, and at EmpireOne in general.

    Skills and experience we would like to see:

    - High school degree or more.
    - Experience working with customer support.
    - Excellent listening skills and an empathetic voice and manner
    - Accountability and dedication to customer satisfaction.
    - Ability to stay calm when customers are stressed or upset.
    - Resolving Conflict and negotiation skills.
    - Ability to multi-task, prioritize and manage time effectively.
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