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Ofertas de Empleo Genesys cloud support engineer

Ofertas de Empleo Genesys cloud support engineer

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Recientes Relevantes

Customer support engineer

COP

industry SELECTED HR

Ofertas de empleo en SELECTED HR.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Prestacion de Servicios
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer support engineer

    COP
  • Customer Support Engineer

    Propósito del Rol
    Como Customer Support Engineer, serás el referente técnico que garantiza la estabilidad y satisfacción de nuestros aliados. No solo resolverás incidentes, sino que actuarás como consultor, capaz de diagnosticar fallos en entornos complejos (SQL, servidores, QA) y proponer mejoras en el ecosistema de medios de pago.

    Perfil profesional
    -Educación: Estudiante de últimos semestres, Técnico o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
    Stack Requerido:
    - Administración y diagnóstico en Windows Server.
    - Ejecución de consultas y gestión de bases de datos en SQL Server.
    - Metodologías de QA (Pruebas funcionales, regresión y validación de bugs).
    - Experiencia: Mínima de 2 años en soporte técnico, gestión de incidentes críticos y prestación de servicio a - clientes corporativos.
    - Idiomas: Inglés intermedio (lectura de logs, documentación técnica y redacción).
    - Deseable: Conocimiento en protocolos de transacciones electrónicas y pasarelas de pago.

    Responsabilidades

    - Diagnóstico: Investigar, replicar y validar errores técnicos reportados, utilizando herramientas de análisis y entornos de prueba.
    - Gestión de Incidentes (SLA): Administrar el flujo de tickets asegurando tiempos de respuesta óptimos y una comunicación técnica impecable.
    - Sinergia Técnica: Colaborar estrechamente con los equipos de Desarrollo e Infraestructura para el escalamiento efectivo de bugs complejos.
    - Interacción con Clientes: Liderar sesiones de troubleshooting en conjunto con el cliente para identificar cuellos de botella y asegurar el éxito de la integración.
    - Documentación de Base de Conocimientos: Crear y mantener guías técnicas que ayuden a prevenir la recurrencia de incidentes conocidos.

    Competencias Clave
    - Pensamiento Analítico: Capacidad para desglosar problemas complejos en soluciones accionables.
    - Autonomía: Proactividad para movilizar a los actores necesarios sin supervisión cons

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Cloud support engineer

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Ayer
$10 a $12,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Ayer

  • Cloud support engineer

    COP
  • ¿Te apasiona la nube y la integración de soluciones? ¡Únete a nuestro equipo!

    Lo que harás:

    - Soporte y resolución de incidentes complejos (L2) en entornos multi-cloud.
    - Administración de plataformas en Google Cloud Platform (GCP) y Microsoft Azure.
    - Gestión de sistemas Windows y Linux, usando ServiceNow (SNOW).
    - Implementación de automatización con Infraestructura como Código (IaC).

    Lo que buscamos:

    - 5+ años en soporte y operaciones en la nube (Azure Devops, GCP, Linux)
    - Inglés B2+ (las entrevistas son completamente en inglés).
    - Experiencia en scripting.
    - Habilidades analíticas y comunicación efectiva.


    Ofrecemos:

    - Ubicación: Hibrido en Cota
    - Contrato a término indefinido directo con la empresa.
    - Horario: Lunes a viernes.
    - Beneficios extralegales.

    Postúlate y sé parte de un equipo innovador que impulsa la transformación digital.

    Cargos relacionados

    Ingeniero de software, Analista de desarrollo de software
- Hibrido

Cloud support engineer - cota

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Ayer
$12,5 a $15 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Ayer

  • Cloud support engineer - cota

    COP
  • ¿Te apasiona la nube y la integración de soluciones? ¡Únete a nuestro equipo!

    Lo que harás:

    - Soporte y resolución de incidentes complejos (L2) en entornos multi-cloud.
    - Administración de plataformas en Google Cloud Platform (GCP) y Microsoft Azure.
    - Gestión de sistemas Windows y Linux, usando ServiceNow (SNOW).
    - Implementación de automatización con Infraestructura como Código (IaC).

    Lo que buscamos:

    - 5+ años en soporte y operaciones en la nube (Azure Devops, GCP, Linux)
    - Inglés B2+ (las entrevistas se harán completamente en inglés).
    - Experiencia en scripting.
    - Habilidades analíticas y comunicación efectiva.


    Ofrecemos:

    - Ubicación: Hibrido en Cota
    - Contrato a término indefinido directo con la empresa.
    - Horario: Lunes a viernes.
    - Beneficios extralegales.

    Postúlate y sé parte de un equipo innovador que impulsa la transformación digital.

    Cargos relacionados

    Ingeniero de software, Analista de desarrollo de software
- Hibrido

Cloud support engineer - cota

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
$12,5 a $15 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Cloud support engineer - cota

    COP
  • ¿Te apasiona la nube y la integración de soluciones? ¡Únete a nuestro equipo!

    Lo que harás:

    - Soporte y resolución de incidentes complejos (L2) en entornos multi-cloud.
    - Administración de plataformas en Google Cloud Platform (GCP) y Microsoft Azure.
    - Gestión de sistemas Windows y Linux, usando ServiceNow (SNOW).
    - Implementación de automatización con Infraestructura como Código (IaC).

    Lo que buscamos:

    - 5+ años en soporte y operaciones en la nube (Azure Devops, GCP, Linux)
    - Inglés B2+ (las entrevistas se harán completamente en inglés).
    - Experiencia en scripting.
    - Habilidades analíticas y comunicación efectiva.


    Ofrecemos:

    - Ubicación: Hibrido en Cota (Se asiste un día a la semana a la oficina en Cota)
    - Contrato a término indefinido directo con la empresa.
    - Horario: Lunes a viernes.
    - Beneficios extralegales.

    Postúlate y sé parte de un equipo innovador que impulsa la transformación digital.

    Cargos relacionados

    Ingeniero de software, Analista de desarrollo de software
- Hibrido

Cloud support engineer - cota

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Ayer
$12,5 a $15 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Ayer

  • Cloud support engineer - cota

    COP
  • ¿Te apasiona la nube y la integración de soluciones? ¡Únete a nuestro equipo!

    Lo que harás:

    - Soporte y resolución de incidentes complejos (L2) en entornos multi-cloud.
    - Administración de plataformas en Google Cloud Platform (GCP) y Microsoft Azure.
    - Gestión de sistemas Windows y Linux, usando ServiceNow (SNOW).
    - Implementación de automatización con Infraestructura como Código (IaC).

    Lo que buscamos:

    - +3 años en soporte y operaciones en la nube (Azure Devops, GCP, Linux)
    - Inglés B2+ o superior (las entrevistas se harán completamente en inglés).
    - Experiencia en scripting.
    - Habilidades analíticas y comunicación efectiva.


    Ofrecemos:

    - Ubicación: Hibrido en Cota (Se asiste un día a la semana a la oficina en Cota)
    - Contrato a término indefinido directo con la empresa.
    - Horario: Lunes a viernes.
    - Beneficios extralegales.

    Postúlate y sé parte de un equipo innovador que impulsa la transformación digital.

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    Ingeniero de software, Analista de desarrollo de software

100% remoto technical support engineer cloud - bogotá, colombia.

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • 100% remoto technical support engineer cloud - bogotá, colombia.

    COP
  • ¿Te apasiona el soporte técnico en la nube y quieres trabajar con tecnologías de alto nivel en un entorno global? ??

    ?? Lo que buscamos
    +3 años de experiencia en soporte técnico para operaciones IT Cloud trabajando con al menos una nube pública (AWS, Azure, GCP, Alibaba Cloud o similares). Conocimiento sólido en: Linux / Windows. Redes (TCP/IP), Bases de datos (MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis, SQL Server), Experiencia idealmente en alguno de estos dominios: Networking / Systems / Databases / Containers (Docker, Kubernetes) / Cloud / SRE. Capacidad para resolver problemas complejos de forma autónoma.

    ?? Idiomas
    Inglés Conversacional B2 o Superior (trabajo diario en inglés).

    ?? Condiciones:
    Contrato estable con oportunidades de crecimiento, Salario según tu aspiración, Todas las Prestaciones de Ley, Beneficios extralegales como Seguro de Vida, Asistencias Médicas y Psicológicas, Convenios con entidades financieras y educativas, Descuentos en GYM, Ópticas, Viajes, Inglés, Plataformas e-learning, entre otras. Horario 8am a 4pm Remoto en Bogotá.

    Toda la info. DM o escríbeme al WP3015289266 y con gusto te doy toda la info al respecto.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Application support engineer - kafka / middleware - bogotá

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 semana
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Application support engineer - kafka / middleware - bogotá

    COP
  • Ubicación: Bogotá
    Modalidad: Híbrida
    Contrato: Indefinido
    Salario: COP $6.000.000
    Food allowance: COP $500.000
    Inglés: B2+ o C1 indispensable
    Horario:
    Primeros 3 meses: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Después de los 3 meses: lunes a viernes de 1:00 p.m. a 10:00 p.m.
    Se contempla recargo nocturno según aplique.

    Objetivo del rol
    Buscamos un/a IT Support Specialist – Middleware Engineer para una posición orientada a soporte L2, revisión de alertas del equipo de monitoreo y resolución de incidentes relacionados con plataformas middleware, message brokers e integración de aplicaciones.

    Responsabilidades principales
    Brindar soporte L2 a plataformas middleware y message broker.
    Monitorear y resolver incidentes relacionados con colas, tópicos, brokers, particiones, consumer groups y fallas de entrega de mensajes.
    Dar soporte a plataformas como Apache Kafka, ActiveMQ, RabbitMQ, IBM MQ, MSMQ o similares.
    Trabajar con ambientes Linux/Unix, contenedores y Kubernetes.
    Apoyar mejoras en automatización, monitoreo, CI/CD y estabilidad de plataformas.
    Identificar causas raíz de incidentes recurrentes y proponer mejoras.

    Requisitos principales
    Experiencia de 5 a 8 años en Application Support, Middleware Engineering o roles similares.
    Experiencia práctica con ActiveMQ, RabbitMQ, IBM MQ, MSMQ o tecnologías similares.
    Conocimientos sólidos en Linux/Unix.
    Experiencia con Docker, contenedores y Kubernetes.
    Conocimiento básico o intermedio en Apache Kafka: topics, partitions, producers, consumers, brokers y consumer lag.
    Experiencia con herramientas de monitoreo, automatización, GitHub y pipelines CI/CD.
    Conocimiento en Azure Cloud, deseable.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Genesys administrator

COP

industry TP COLOMBIA

Ofertas de empleo en TP COLOMBIA.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Genesys administrator

    COP
  • ¡ÚNETE A TP COMO GENESYS ADMINISTRATOR!
    TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.

    ¿Cuales serán tus funciones?
    • Arquitectura de Flujos: Diseñar y configurar arquitecturas complejas de Architect (Inbound, Outbound, Digital, Bot flows) optimizando la experiencia del usuario final.
    • Automatización y Eficiencia: Crear y desplegar scripts de automatización mediante Platform API y CLI para reducir tareas manuales en la gestión de la plataforma.
    • Soporte y Troubleshooting: Resolver incidencias de nivel 2/3, realizando análisis de causa raíz (Root Cause Analysis) en problemas de enrutamiento, calidad de voz o fallos de integración o en la plataforma Genesys en general.
    • Optimización Continua: Monitorear el rendimiento de las soluciones implementadas, sugiriendo mejoras proactivas para aumentar el First Contact Resolution (FCR) y reducir el Average Handle Time (AHT).
    • Analizar, diseñar y recomendar soluciones CCaaS Genesus basadas en las plataformas gestionadas por TP.
    • Seguir los procedimientos estándar y ser capaz de formular recomendaciones para la mejora de los procesos.

    Requisitos:
    • Formación académica: Grado profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines IT.
    • Experiencia: Al menos 3 años de experiencia laboral en plataformas Genesys, con sólidos conocimientos en Genesys Cloud.
    • Conocimientos técnicos:
    1. Dominio de Genesys Cloud: configuración avanzada de colas, habilidades, esquemas de ruteo, Data Actions y Scripting.
    2. Base de datos: SQL avanzado y capacidad de interacción con datos.
    3. Herramientas de IA y bots: experie

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    Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

Genesys developer

COP

industry TP COLOMBIA

Ofertas de empleo en TP COLOMBIA.
Hace 2 semanas
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Genesys developer

    COP
  • JOIN TP AS: Genesys Developer (3+ years of experience)
    TP is a global digital business services company. Our global scale and local presence allow us to support our communities, clients, and their customers while driving secure, efficient, and sustainable operations.

    We are looking for a Genesys Developer to design, implement, and optimize Customer Experience solutions on Genesys Cloud CX. In this role, you will act as the technical bridge between business needs and cloud-based contact center solutions, developing intelligent workflows, integrations, and automations that enhance operational efficiency.

    What will you do?
    Architecture & Development
    • Design and configure complex Architect flows (Inbound, Outbound, Digital, Bot flows)
    • Optimize customer experience through efficient call flows and automation
    • Develop scalable and maintainable solutions within Genesys Cloud CX
    Integrations & APIs
    • Develop and maintain integrations between Genesys Cloud and external systems (CRMs, databases, AI tools)
    • Work with REST APIs, JSON, XML, and OAuth 2.0 authentication
    • Build and manage Data Actions and API-based services
    Automation & Efficiency
    • Create automation scripts using Platform API and CLI tools
    • Reduce manual operational tasks through automation
    • Improve platform performance and operational workflows
    Support & Troubleshooting
    • Handle Level 2 incidents and perform root cause analysis
    • Troubleshoot issues related to integrations, voice quality, and platform performance
    • Support analysts and consultants in resolving technical issues
    Change Management & Best Practices
    • Document technical developments and deployments
    • Follow CI/CD best practices for implementations
    • Evaluate and recommend new technologies

    What are we looking for?
    • Bachelor’s degree in Systems Engineering, Telecommunications, or related fields
    • Minimum 3 years of experience working with Genesys Cloud development
    • Strong experience in contact center technol

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    Desarrollador full stack, Analista de desarrollo de software

End user support engineer - bogotá

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace más de 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace más de 1 mes

  • End user support engineer - bogotá

    COP
  • ?? ?? Estamos buscando un Associate End User Technology Engineer (Soporte Nivel 2) – Bogotá

    ¿Te apasiona el soporte técnico y la atención al usuario ?
    ¡Esta oportunidad es para ti! ??

    Nos encontramos en la búsqueda de un Engineer de Soporte Nivel 2 para brindar atención a usuarios internos, soporte presencial en oficinas e IBX en Bogotá, y soporte remoto para otros países de Latinoamérica.

    ?? Responsabilidades principales

    Soporte Nivel 2 en hardware y software (Windows 10/11, macOS, Microsoft 365).
    Imagen, configuración y reparación de equipos Dell, Lenovo y Apple.
    Soporte a Zoom Rooms, Zoom Phones y dispositivos móviles iOS/Android.
    Atención y resolución de tickets dentro de SLA.
    Acompañamiento en proyectos de IT (despliegues, licencias, office moves).
    Soporte presencial en Bogotá y remoto a diferentes países LATAM.
    Escalación y documentación en la base de conocimiento.

    ?? Requisitos
    2 a 3 años de experiencia en IT Helpdesk / End User Support.
    Conocimiento sólido en Windows 10/11 y Microsoft 365.
    Manejo de hardware Dell, Lenovo y Apple.
    Experiencia con Zoom Rooms / Zoom Phones.
    Active Directory y networking básico.
    Inglés B2 (intermedio alto).
    Deseables: Intune, SCCM, JAMF, Autopilot, Citrix VDI, Azure AD.

    ?? Condiciones

    Modalidad: 100% presencial – Bogotá
    Salario: $4.500.000 + auxilio de conectividad
    Contrato: Obra o labor
    Jornada: Lunes a viernes

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Cloud engineer junior

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace más de 1 mes
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace más de 1 mes

  • Cloud engineer junior

    COP
  • ¡Únete al mejor equipo de trabajo! En CINTE COLOMBIA estamos en búsqueda de un
    Cloud Engineer Junior
    Conocimiento en AWS y Databricks. Experiencia en administración de soluciones tecnológicas en la nube, infraestructura y arquitecturas Cloud a nivel de AWS. Experiencia en soporte de despliegue y monitoreo de operaciones en Cloud AWS Experiencia con herramientas de monitorización y logging. Dominio de servicios AWS (EC2, ELB, VPC, Lambda, CloudFormation). Conocimientos de seguridad cloud y herramientas de monitoreo y registro
    * Modalidad: Remoto
    * Jornada: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    * Contrato: Indefinido.

    Salario $4.500.000 - $5.000.000

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    Desarrollador, Arquitecto de infraestructura de TI y redes

It support engineer - bogotá

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace más de 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace más de 1 mes

  • It support engineer - bogotá

    COP
  • ?? ?? Estamos buscando un Associate End User Technology Engineer (Soporte Nivel 2) – Bogotá

    ¿Te apasiona el soporte técnico y la atención al usuario ?
    ¡Esta oportunidad es para ti! ??

    Nos encontramos en la búsqueda de un Engineer de Soporte Nivel 2 para brindar atención a usuarios internos, soporte presencial en oficinas e IBX en Bogotá, y soporte remoto para otros países de Latinoamérica.

    ?? Responsabilidades principales

    Soporte Nivel 2 en hardware y software (Windows 10/11, macOS, Microsoft 365).
    Imagen, configuración y reparación de equipos Dell, Lenovo y Apple.
    Soporte a Zoom Rooms, Zoom Phones y dispositivos móviles iOS/Android.
    Atención y resolución de tickets dentro de SLA.
    Acompañamiento en proyectos de IT (despliegues, licencias, office moves).
    Soporte presencial en Bogotá y remoto a diferentes países LATAM.
    Escalación y documentación en la base de conocimiento.

    ?? Requisitos
    2 a 3 años de experiencia en IT Helpdesk / End User Support.
    Conocimiento sólido en Windows 10/11 y Microsoft 365.
    Manejo de hardware Dell, Lenovo y Apple.
    Experiencia con Zoom Rooms / Zoom Phones.
    Active Directory y networking básico.
    Inglés B2 (intermedio alto).
    Deseables: Intune, SCCM, JAMF, Autopilot, Citrix VDI, Azure AD.

    ?? Condiciones

    Modalidad: 100% presencial – Bogotá
    Salario: $4.500.000 + auxilio de conectividad
    Contrato: Obra o labor
    Jornada: Lunes a viernes

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Desktop support engineer - bogotá

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace más de 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace más de 1 mes

  • Desktop support engineer - bogotá

    COP
  • ?? ?? Estamos buscando un Associate End User Technology Engineer (Soporte Nivel 2) – Bogotá

    ¿Te apasiona el soporte técnico y la atención al usuario ?
    ¡Esta oportunidad es para ti! ??

    Nos encontramos en la búsqueda de un Engineer de Soporte Nivel 2 para brindar atención a usuarios internos, soporte presencial en oficinas e IBX en Bogotá, y soporte remoto para otros países de Latinoamérica.

    ?? Responsabilidades principales

    Soporte Nivel 2 en hardware y software (Windows 10/11, macOS, Microsoft 365).
    Imagen, configuración y reparación de equipos Dell, Lenovo y Apple.
    Soporte a Zoom Rooms, Zoom Phones y dispositivos móviles iOS/Android.
    Atención y resolución de tickets dentro de SLA.
    Acompañamiento en proyectos de IT (despliegues, licencias, office moves).
    Soporte presencial en Bogotá y remoto a diferentes países LATAM.
    Escalación y documentación en la base de conocimiento.

    ?? Requisitos
    2 a 3 años de experiencia en IT Helpdesk / End User Support.
    Conocimiento sólido en Windows 10/11 y Microsoft 365.
    Manejo de hardware Dell, Lenovo y Apple.
    Experiencia con Zoom Rooms / Zoom Phones.
    Active Directory y networking básico.
    Inglés B2 (intermedio alto).
    Deseables: Intune, SCCM, JAMF, Autopilot, Citrix VDI, Azure AD.

    ?? Condiciones

    Modalidad: 100% presencial – Bogotá
    Salario: $4.500.000 + auxilio de conectividad
    Contrato: Obra o labor
    Jornada: Lunes a viernes

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

It support specialist - middleware engineer

COP

industry SERVICIO INFOTREE SAS

Ofertas de empleo en SERVICIO INFOTREE SAS.
Hace 6 días
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 6 días

  • It support specialist - middleware engineer

    COP
  • IT Support Specialist – Middleware Engineer (Message Queue & Kafka)

    Hybrid Bogotá, Colombia

    We are looking for a Middleware Engineer – Message Queue Specialist to join our global IT team in Bogotá, Colombia. This role is ideal for professionals passionate about support, monitoring, and troubleshooting middleware platforms, ensuring stability and performance across enterprise systems.

    You will play a key role in monitoring alerts, resolving incidents, and optimizing messaging platforms in both on-premise and cloud environments.

    **What You’ll Do

    - Provide L2 support for middleware and message broker platforms
    - Monitor alerts and resolve incidents impacting production systems
    - Manage and optimize message queues, topics, brokers, and pipelines
    - Troubleshoot complex issues related to message delivery and integration flows
    - Support and maintain Apache Kafka environments (topics, partitions, consumers)
    - Improve system performance through tuning, automation, and optimization
    - Collaborate with DevOps and Cloud teams on Kubernetes and Azure environments
    - Contribute to CI/CD pipelines and monitoring dashboards
    - Participate in on-call rotations

    **What You Bring

    - 5–8 years of experience in Application Support or Middleware Engineering
    - Hands-on experience with ActiveMQ, RabbitMQ, IBM MQ, MSMQ, or similar
    - Strong knowledge of Linux/Unix, Docker, and Kubernetes
    - Experience supporting or working with Apache Kafka
    - Familiarity with Azure cloud services (preferred)
    - Experience with DevOps tools, GitHub, automation, and monitoring platforms
    - Strong troubleshooting skills (consumer lag, partition imbalance, connectivity issues)

    **Qualifications

    - Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, or related field
    - 5–8 years of relevant experience
    - Strong English skills

    **Why Join Us?

    - Work in a global, highly technical environment
    - Be part of critical enterprise integration systems
    - Opportunity to grow in Cloud, De

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Technical support engineer level 1

COP

industry SUTHERLAND GLOBAL SERVICES

Ofertas de empleo en SUTHERLAND GLOBAL SERVICES.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Technical support engineer level 1

    COP
  • We are seeking a highly motivated Technical Support Engineer to join our dynamic team. As a Technical Support Engineer, you will be responsible for providing exceptional technical support to our customers, resolving issues related to IoT devices and web applications. Your primary goal will be to build product expertise, deliver outstanding customer experiences, and collaborate effectively to drive resolutions.

    Job Responsibilities:
    • Communicate complex information in a simplified and clear manner.
    • Be able to demonstrate curiosity and a proactive problem-solving mindset to implement sustainable solutions.
    • Understand and empathize with customers when interacting with a wide range of different personality types.
    • Collaborate with product, program, marketing and engineering teams.
    • Act as costumer voice and define and implement innovative solutions.
    • Provide outstanding customer support using tools such as Zendesk, Jira, Confluence Salesforce.

    What You’ll Need:
    • Basic Understanding of supporting and using Windows and Linux operating systems
    • Basic Understanding of support tools like Zendesk, Jira, Confluence Salesforce.
    • Bachelor’s degree or studies in Computer Science or a related field is preferred.
    • Excellent English skills to communicate both verbal and written.
    • Ability to work in a fast-paced environment.
    • Ability to work in a high pressure, highly flexible environment.
    • Basic understanding of MQTT and cellular network protocols desirable.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Technical support engineer lvl 1

COP

industry SUTHERLAND GLOBAL SERVICES

Ofertas de empleo en SUTHERLAND GLOBAL SERVICES.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Technical support engineer lvl 1

    COP
  • Company Description

    We are One Sutherland — a global team where everyone is working together to create great breakthrough solutions. Our workforce has thrived in an environment of diversity of thought, experience and background. We celebrate our diversity and embrace it whole-heartedly. Sutherland is an equal opportunity employer. We promote a positive work environment by conducting ourselves professionally and helping each other achieve our goal of One Sutherland Team, Playing to Win.

    Sutherland was founded 38 years ago (1986). Since then, we have become a leading global provider of business process and technology management services offering an integrated portfolio of analytics-driven back office and customer-facing solutions that support the entire customer life cycle.


    Job Description

    We are seeking a highly motivated Technical Support Engineer to join our dynamic team. As a Technical Support Engineer, you will be responsible for providing exceptional technical support to our customers, resolving issues related to IoT devices and web applications. Your primary goal will be to build product expertise, deliver outstanding customer experiences, and collaborate effectively to drive resolutions.
    Your main tasks:
    • Communicate complex information in a simplified and clear manner.
    • Be able to demonstrate curiosity and a proactive problem-solving mindset to implement sustainable solutions.
    • Understand and empathize with customers when interacting with a wide range of different personality types.
    • Collaborate with product, program, marketing and engineering teams.
    • Act as costumer voice and define and implement innovative solutions.
    • Provide outstanding customer support using tools such as Zendesk, Jira, Confluence Salesforce.


    Qualifications

    • Advanced English level. Both verbal and written (B2 or higher)
    • Full time availability
    • Availability to work Onsite (Bogotá – Torre Krystal) in a fast-paced environment.
    • Bachelor’s degree or

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Senior data engineer - google cloud platform (gcp)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Senior data engineer - google cloud platform (gcp)

    COP
  • Título del Cargo:
    Senior Data Engineer - Google Cloud Platform (GCP)

    Buscamos un Ingeniero de Datos experto en el ecosistema de Google Cloud para liderar el diseño, construcción y mantenimiento de soluciones de datos a gran escala. Serás el pilar técnico para garantizar la democratización de la información y la creación de arquitecturas escalables (Data Lakes/EDW) que impulsen las decisiones estratégicas.

    Responsabilidades PrincipalesDiseño y Arquitectura:
    Liderar el diseño detallado y la construcción de repositorios de datos empresariales (EDW y Data Lakes) desde cero hasta producción.

    Pipelines de Datos: Crear, operar y optimizar data-pipelines estables y escalables para la ingesta, limpieza y catalogación de grandes volúmenes de datos dispares.

    Liderazgo Técnico: Traducir requisitos de negocio de gerencias corporativas en soluciones técnicas de datos, trabajando de la mano con DBAs, Arquitectos de BI y Científicos de Datos.

    Gobernanza: Implementar marcos de trabajo que aseguren la alta calidad, ética y seguridad de los datos entregados a los stakeholders.Perfil Requerido (Requisitos Clave)Educación:

    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial o Ciencias Computacionales.Indispensable: Posgrado en Ingeniería de Datos, Big Data, BI o IA. (Maestría deseable).

    Experiencia:
    Mínimo 5 años de experiencia específica en diseño de arquitecturas de datos en la nube.

    Conocimientos técnicos:
    ÁREA : Data Warehouse - HERRAMIENTA: BigQuery (SQL Avanzado + ML)
    ÁREA : ETL/ELT - HERRAMIENTA: Dataflow, dbt (Data Build Tool)
    ÁREA : Orquestación - HERRAMIENTA: Cloud Composer - Cloud Data fusion
    ÁREA : Gobernanza - HERRAMIENTA: Dataplex / Cloud IAM
    ÁREA : Soft Skill - HERRAMIENTA: Gobernanza y ética, visión de negocio y DataOps

    Cargos relacionados

    Ingeniero industrial, Ingeniero de datos, Ingeniero de sistemas, Ingeniero electrónico

Cloud infrastructure engineer / devops (modalidad presencial)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$10 a $12,5 millones
Salario
Prestacion de Servicios
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Cloud infrastructure engineer / devops (modalidad presencial)

    COP
  • Descripción del Cargo:
    En Midi Technologies LLC, estamos en la búsqueda de un Cloud Infrastructure Engineer con alta capacidad analítica para unirse a nuestro equipo en un entorno financiero dinámico. Tu objetivo principal será asegurar la disponibilidad, escalabilidad, seguridad y automatización de nuestra infraestructura en la nube, trabajando en estrecha colaboración con los equipos de Desarrollo y QA para garantizar sistemas robustos y eficientes.

    Responsabilidades:

    Diseñar, implementar y gestionar infraestructuras escalables en AWS.

    Automatizar despliegues utilizando Infraestructura como Código (Terraform y CloudFormation).

    Gestionar el ciclo de vida de integración y despliegue continuo (GitLab CI/CD).

    Garantizar la seguridad, gobernanza de accesos (IAM, SSO) y gestión de secretos.

    Administrar servidores, redes, bases de datos y estrategias de monitoreo y recuperación (backups/DRP).

    Requisitos Técnicos Indispensables:

    AWS: Docker, ECS, Fargate, Lambda, API Gateway, VPC, Subnets, Route 53, Cognito y Secrets Manager.

    Automatización: Dominio avanzado de Terraform, CloudFormation y GitLab CI/CD.

    Infraestructura: Administración de servidores (Linux/Windows), gestión de redes (Load Balancers), almacenamiento y monitoreo de rendimiento.

    Inglés: Nivel mínimo B2 (Capacidad de comunicación fluida).

    Experiencia: Experiencia demostrable en cada uno de los puntos anteriores en entornos de alta disponibilidad.

    ¿Qué ofrecemos?

    Tipo de contrato: Prestación de servicios (término indefinido).

    Compensación competitiva: $2.800 a $3.000 USD mensuales.

    Bienestar: Auxilio de medicina prepagada de $100 USD mensuales.

    Tiempo libre: 30 días calendario de vacaciones al cumplir un año de servicio (incluyendo festivos).

    Modalidad: Presencial (entorno colaborativo y enfocado a resultados).

    Cargos relacionados

    Ingeniero de software, Administrador de sistemas, Ingeniero de sistemas
- Hibrido

It support specialist - bogotá

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 2 semanas
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • It support specialist - bogotá

    COP
  • Ubicación: Bogotá
    Modalidad: Híbrida
    Contrato: Indefinido
    Salario: COP $6.000.000
    Food allowance: COP $500.000
    Inglés: B2+ o C1 indispensable
    Horario:
    Primeros 3 meses: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Después de los 3 meses: lunes a viernes de 1:00 p.m. a 10:00 p.m.
    Se contempla recargo nocturno según aplique.

    Objetivo del rol
    Buscamos un/a IT Support Specialist – Middleware Engineer para una posición orientada a soporte L2, revisión de alertas del equipo de monitoreo y resolución de incidentes relacionados con plataformas middleware, message brokers e integración de aplicaciones.

    Responsabilidades principales
    Brindar soporte L2 a plataformas middleware y message broker.
    Monitorear y resolver incidentes relacionados con colas, tópicos, brokers, particiones, consumer groups y fallas de entrega de mensajes.
    Dar soporte a plataformas como Apache Kafka, ActiveMQ, RabbitMQ, IBM MQ, MSMQ o similares.
    Trabajar con ambientes Linux/Unix, contenedores y Kubernetes.
    Apoyar mejoras en automatización, monitoreo, CI/CD y estabilidad de plataformas.
    Identificar causas raíz de incidentes recurrentes y proponer mejoras.

    Requisitos principales
    Experiencia de 5 a 8 años en Application Support, Middleware Engineering o roles similares.
    Experiencia práctica con ActiveMQ, RabbitMQ, IBM MQ, MSMQ o tecnologías similares.
    Conocimientos sólidos en Linux/Unix.
    Experiencia con Docker, contenedores y Kubernetes.
    Conocimiento básico o intermedio en Apache Kafka: topics, partitions, producers, consumers, brokers y consumer lag.
    Experiencia con herramientas de monitoreo, automatización, GitHub y pipelines CI/CD.
    Conocimiento en Azure Cloud, deseable.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Bilingual inbound support specialist

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Bilingual inbound support specialist

    COP
  • Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

    Buscamos un comunicador excepcional y apasionado por la tecnología para ser la voz de nuestra compañía ante usuarios globales. En este rol, serás el primer punto de contacto, resolviendo dudas y brindando soporte técnico inmediato con un enfoque en la excelencia del servicio.

    Escolaridad:
    Estudiante activo (mín. 3° semestre) en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial, Administración o afines.

    Experiencia requerida mínima de1 año certificado en atención al cliente:
    Atender requerimientos entrantes a través de canales asistidos (voz) en inglés y español.
    Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel relacionadas con hardware, software y redes.
    Mantener una comunicación asertiva y empática para garantizar una experiencia de usuario superior.
    Nivel B2 certificado (fluidez verbal avanzada).
    Sistemas operativos, ofimática y fundamentos técnicos de IT.

    Cargos relacionados

    Agente de call center bilingüe, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
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