Bilingual inbound support specialist

Descripción del cargo

Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

Buscamos un comunicador excepcional y apasionado por la tecnología para ser la voz de nuestra compañía ante usuarios globales. En este rol, serás el primer punto de contacto, resolviendo dudas y brindando soporte técnico inmediato con un enfoque en la excelencia del servicio.

Escolaridad:
Estudiante activo (mín. 3° semestre) en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial, Administración o afines.

Experiencia requerida mínima de1 año certificado en atención al cliente:
Atender requerimientos entrantes a través de canales asistidos (voz) en inglés y español.
Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel relacionadas con hardware, software y redes.
Mantener una comunicación asertiva y empática para garantizar una experiencia de usuario superior.
Nivel B2 certificado (fluidez verbal avanzada).
Sistemas operativos, ofimática y fundamentos técnicos de IT.