LÍNEA DIRECTA S.A.S (CATÁLOGOS - CARMEL - PCFK – RH - LOGUIN) es una empresa líder en la producción y comercialización de moda a través de venta directa (catálogos) y e-commerce. Actualmente, estamos en la búsqueda de personas que estén estudiando servicio al cliente y/o áreas a fines y que deseen obtener un patrocinio para crecer profesionalmente junto a nosotros.
Funciones y responsabilidades:
• Gestionar llamadas de preinscripciones de asesoras prospecto, aceptadas sin pedido y/o rechazada: Contactar vía telefónica a las personas interesadas en vender nuestros catálogos para terminar su proceso de inscripción, explicación del modelo comercial y realizar push de ventas.
• Apoyar en la revisión de datos del proceso de nombramientos: Apoyar al equipo en la validación de los campos obligatorios de las interesadas, nombres, consulta en centrales de riesgo y bases externas, los cuales son suministrados en el proceso de nombramiento.
• Presentar informes de actividades realizadas semanalmente: Enviar informe semanal de la gestión de las llamadas realizadas y las causales por las cuales la asesora no ha realizado su primera facturación.
• Actualizar y corregir los datos maestros de clientes, tanto del catálogo como del canal digital.
• Construir plantillas con la corrección de direcciones nombre y demás campos que entran al sistema por error debido a la creación de caracteres no permitidos.
• Apoyar la gestión de cobro de cartera en rangos de 1 a 42 días.
•Aprender y apoyar el proceso de pases y liberación de pedidos
Requisitos:
- Estar en etapa lectiva
- Estar estudiando servicio al cliente, gestión administrativa y/o áreas a fines
Cargos relacionados
Asesor servicio al cliente, Practicante Administrativo
LÍNEA DIRECTA S.A.S (CATALOGOS- CARMEL - PCFK –RH- LOGUIN ) Es una empresa dedicada a la producción y comercialización de moda a través del canal de venta directa (catálogos) y de e-commerce; estamos buscando Practicantes en etapa lectiva apasionados por la Gestión administrativa
.
Buscamos un aprendiz que se encuentre en formación en una técnica o tecnología, en etapa lectiva. El objetivo del puesto es apoyar al área de servicios administrativos, con fines comerciales.
Funciones:
Gestionar llamadas de preinscripciones de asesoras prospecto, aceptadas sin pedido y/o rechazada: Contactar vía telefónica a las personas interesadas en vender nuestros catálogos para terminar su proceso de inscripción, explicación del modelo comercial y realizar push de ventas.
• Apoyar en la revisión de datos del proceso de nombramientos: Apoyar al equipo en la validación de los campos obligatorios de las interesadas, nombres, consulta en centrales de riesgo y bases externas, los cuales son suministrados en el proceso de nombramiento.
• Presentar informes de actividades realizadas semanalmente: Enviar informe semanal de la gestión de las llamadas realizadas y las causales por las cuales la asesora no ha realizado su primera facturación.
• Actualizar y corregir los datos maestros de clientes, tanto del catálogo como del
canal digital.
• Construir plantillas con la corrección de direcciones nombre y demás campos que
entran al sistema por error debido a la creación de caracteres no permitidos.
• Apoyar la gestión de cobro de cartera en rangos de 1 a 42 días.
Requisitos:
-Estar en etapa lectiva y que pueda realizar sus prácticas en julio
- Estar estudiando Técnico o tecnólogo en Gestión administrativa, secretariado o carreras afines.
Nos encontramos en la búsqueda de practicante de programas de asesoría comercial, gestión bancaria o administrativo para realizar su etapa practica en nuestra agencia en Envigado, serás el encargado de brindar información a nuestro asociados, redireccionar, asesoría en primero contacto, promover nuestros servicios, etc.
-Te brindamos:
Aprendizaje continuo
Apoyo económico 1 smlv mensual en etapa practicas+ prestaciones sociales
Apoyo economico 75% de un salario mínimo en etapa formativa
Ubicación: Envigado
Estudiante técnico o tecnólogo
Cargos relacionados
Practicante Call center, Practicante Ventas, Aprendiz Administrativo, Aprendiz Ventas
Nos encontramos en la búsqueda de practicante de programas de asesoría comercial, gestión bancaria o administrativo para realizar su etapa practica en nuestra agencia en Envigado, serás el encargado de brindar información a nuestro asociados, redireccionar, asesoría en primero contacto, promover nuestros servicios, etc.
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Apoyo economico 75% de un salario mínimo en etapa formativa
Ubicación: Envigado
Estudiante técnico o tecnólogo
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¿Te apasiona la atención al cliente y tienes habilidades en seguimiento de procesos y manejo de documentación? ¡Esta oportunidad es para ti!
Funciones principales:
-Realizar llamadas orientadas a la retención de clientes.
-Recepción de documentos y llamadas.
-Confirmación de rutas y seguimiento de procesos.
-Diligenciamiento de formatos y solicitud de documentos.
Requisitos:
Formación mínima: Bachillerato o Técnico.
Mínimo 12 meses de experiencia en funciones relacionadas: retención de clientes, seguimiento de procesos, manejo de correo, recepción de documentos y llamadas.
Buscamos personas con:
Excelente comunicación.
Orientación al cliente.
Organización y responsabilidad en el manejo de documentación.
Manejo de herramientas ofimáticas
Condiciones
Salario básico: 1.423.500
Bonificaciones adicionales por cumplimientos
Horarios de Lunes a Viernes
Presencial 100% Zona Virrey
¡Queremos que vengas a Workear con nosotros! En Nexa BPO estamos en búsqueda de Asesor de Servicio Al Cliente Call Center- Bogotá.
¿Qué buscamos? Bachilleres con experiencia mínima de 3 meses en servicio al cliente call center o presencial
Funciones: Brindar asesoramiento
Horario Rotativo: Domingo a domingo en una franja de 6:00 AM - 10:00 PM (Turnos rotativos, con un día de descanso a la semana).
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: SMMLV + prestaciones de ley + variable
Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Teusaquillo) - Posibilidad de teletrabajo después de 3 meses de antigüedad y de acuerdo a cumplimiento de indicadores.
FUNCIONES:
Atender integralmente las consultas de los clientes en un primer contacto, asistiendo y complementando la gestión comercial y de servicio de manera transversal. Atención telefónica y/o digital a los clientes de DIRECTV que se comunican para atender consultas relacionadas con facturación, contenido, planes de programación, solicitud de canales premium, soporte técnico, intenciones de cancelación en general y cualquier tipo de solicitud o inquietud del cliente. Comprender la situación del cliente con intención de baja del servicio, gestiona y garantiza su permanencia en DIRECTV, buscando soluciones a medida apuntando al largo plazo. Identificar las necesidades del cliente y ofrece los servicios o productos de la compañía. Conocer y entender los componentes técnicos que conforman nuestro producto (funcionamiento de antena, televisor, decodificador).
Ejecutar los procedimientos dentro de su alcance técnico para garantizar la continuidad del servicio. Orienta e instruye al cliente en la aplicación de los procedimientos técnicos establecidos por la compañía. Brindar alternativas y/o soluciones al cliente que le permitan continuar disfrutando de nuestro servicio (DirectvGo).
Nivel académico: Bachiller
experiencia: 1 año en call center puede ser en atención al cliente o ventas
Horario Domingo a domingo con 1 dia compensatorio en la semana
Lugar de trabajo Bogotá hibrido
Salario mínimo + prestaciones + bonificación que puede pagarse hasta 1.400.000
En nuestra organización valoramos la inclusión y creemos firmemente que la diferencia suma.
Por eso, en ExcelCredit nos encontramos en la búsqueda de personas con talentos diversos interesadas en desempeñarse como Asesor/a de Call Center, en el marco de nuestra política de inclusión laboral. Para ocupar el rol de Asesor Integral De Servicios II en Bogotá el cual tendrá como
responsabilidad: Abordar de manera efectiva las necesidades y preocupaciones de los clientes, ofreciendo soluciones y apoyo en una variedad de áreas. Utilizando su experiencia y habilidades, con el fin por garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes y contribuye al crecimiento y éxito continuo de la empresa.
Dentro de sus responsabilidades principales está:
1.Brindar atención a los clientes a través de los diferentes canales dispuestos por la compañía con el fin de gestionar las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes.
2. Registrar la información en las diferentes plataformas destinadas por la compañía con el fin de mantener actualizada la información de los clientes.
3. Validar la titularidad de los clientes durante la atención de los diferentes canales con el fin de cumplir con la política de tratamiento de datos de la compañía.
Requerimientos
- Técnico, tecnólogo en carreras administrativa y/o financiera.
- Experiencia en atención al cliente, contact center, call center
- Importante contar
¿Que tenemos para ti?
Contrato a término Fijo a 3 meses
Salario Básico + Bono mensual por cumplimiento de indicadores 100% prestacional
No salarial: auxilio de alimentación + Bono mensual por cumplimiento de indicadores
(Redimible en puntos)
Beneficios:
Modalidad de trabajo: Presencial
Plan de capacitación y formación totalmente gratuito
Rutas Estación de Transmilenio Héroes - oficina y en la tarde oficina - Héroes
Bono mensual para redimir en máquina de bebidas calientes
Tarde de viernes corto mensual por cumplimiento de indicadores
1/2 d
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Médico para atención de linea Call Center
Debes ser profesional en medicina, contar con 6 meses de experiencia (valido internado- residencia) y contar con inscripción al RETHUS, tarjeta profesional, cursos vigentes o en proceso (BLS/ACLS, atención a víctimas violencia sexual, atención a víctimas de ataque con agentes químicos y donación de órganos), póliza de responsabilidad civil por $200.000.000 y esquemas de vacunación al día (HB, tétanos y covid-19).
Condiciones:
- Contrato: Obra o labor
- Salario: $4'600.000 + auxilio fijo de $1'000.000
- Lugar de trabajo: Calle 73
Beneficios:
Al ser parte de nuestra institución tienes descuentos en toda nuestra línea de servicios de vacunación, servicios Instituto de educación, Centro de Salvamento Acuático, Centro Canino, Cursos gratuitos - Formación virtual, y variedad de convenios y alianzas.
Si te interesa la vacante, postúlate, pronto nos comunicaremos contigo.
En importante empresa, estamos contratando a nuestro nuevo Agente De Servicio Al Cliente en nuestras instalaciones en Bogotá, Colombia.
El Agente Servicio al Cliente es responsable de apoyar de manera transversal a los valiosos clientes, atendiendo sus llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes de manera coherente y eficiente.
Requisitos:
• Tecnico o Tecnólogo en carreras administrativas o afines.
• Experiencia mínima de 1 año como Agente o asesor de servicio al cliente (call center).
• Manejo intermedio del paquete de Microsoft Office
• Excelente servicio al cliente, orientación al detalle
*Salario: $1.700.000 + bonificación por cumplimiento de indicadores*
• Horario de trabajo lunes a viernes 8 horas rotativas dentro de una malla que va desde las 7 am a 9pm, disponibilidad de dos fines de semana al mes, un día de trabajo remoto a la semana y el restante de tiempo, presencial.
*Contrato a término indefinido Y excelentes beneficios.
OFRECEMOS:
• Contrato Laboral
• Medicina Prepagada 100% (necesita pagar Copay)
• Seguro de Vida (12x veces su sueldo)
• Clases pagadas 50% Ingles y/o portugués (Por nivel)
• Reembolso de educación
• Estacionamiento de las oficinas gratis
• Descuento de Empleados en nuestros productos
Únete al mejor equipo.
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Agente de call center, Asesor call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de ventas de call center, Asesor comercial
buscando a un Analista de Servicio al Cliente con experiencia en agencias de aduanas. Buscamos a alguien apasionado por brindar un excelente servicio al cliente y que tenga conocimiento en revisión de documentos/soportes de la operación, tramites aduaneros y logísticos y manejo de clientes telefónicamente.
Requisitos:
- técnico o Tecnólogo en Comercio Exterior o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en agencias de aduanas.
- Capacidad para manejar clientes telefónicamente y brindar un excelente servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Orientación al detalle y capacidad analítica.
Funciones principales:
- Atender y gestionar llamadas de clientes, brindando información oportuna y precisa.
- Revisar y analizar los documentos y soportes de la operación para asegurar su correcta gestión.
- Coordinar y asegurar los procesos logísticos relacionados con la importación.
- Responder a consultas y resolver problemas de los clientes de manera efectiva y oportuna.
Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m AM A 6:00 P.m
Salario: $1.850.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley
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Salario: SMMLV + prestaciones de ley + variable
Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Teusaquillo) - Posibilidad de teletrabajo después de 3 meses de antigüedad y de acuerdo a cumplimiento de indicadores.
Estamos en búsqueda de una persona que se encargará de Diseñar, ejecutar y coordinar actividades relacionadas a la atención al Consumidor Financiero a través de los diferentes canales de comunicación establecidos por la Fiduciaria, garantizando el cumplimiento del proceso de Servicio al cliente (procedimiento SAC).
Profesional o con 9 semestres aprobados de carrera profesional en Ingeniería industrial, Administración de empresas, Mercadeo, o afines, con conocimientos específicos en Posicionamiento de Sistema de Atención al Consumidor Financiero de la Fiduciaria, Planeación y organización de campañas y eventos, Manejo de medios de comunicación. Servicio al cliente y SAC.
Con un (1) años de experiencia certificada para desempeñar las siguientes funciones:
- Impulsar el sentido de pertenencia de los colaboradores para mejorar constantemente la atención de los clientes y Consumidores financieros.
- Coadyuvar en la ejecución de actividades del Sistema de Atención al Consumidor Financiero a través de los canales de comunicación para dar respuestas oportunas a las PQRFS
- Generar informes del Sistema de Atención al Consumidor Financiero.
- Cumplir las políticas y procedimientos de los sistemas de control definidos con el fin de acatar la normatividad expedida por los entes que regulan a la Fiduciaria.
Si cumple con las condiciones antes descritas para este cargo, lo invitamos a aplicar a la oferta.
Importante empresa requiere para su equipo técnico o tecnólogo en áreas administrativas, mercadeo o afines con un año de experiencia en procesos de satisfacción de clientes, atención al cliente. Salario: $1.423.000 + Subsidio de Transporte. Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. Contrato: Obra o Labor (con posibilidad de pasar a término indefinido según desempeño).
stamos en la atracción de Talento para desempeñarse como Agente de Servicio al Cliente con Inglés B2
CON ó SIN EXPERIENCIA
Confiamos en tu talento y habilidades para atención de clientes y dar soluciones óptimas a los diversos servicios prestados.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato a término indefinido Directamente con la compañía
- 42 Horas laborales a la semana de Lunes a Viernes
- Salario $ 2.315.000 + Bonificaciones mes a mes y beneficios adicionales
Reconocida IPS especializada en medicina estética se encuentra en la búsqueda de un Asesor de Experiencia para fortalecer su equipo. Si eres una persona proactiva, con excelente comunicación y capacidad de persuasión, ¡esta oportunidad es para ti!
Tu misión en el cargo:
Como Asesor de Experiencia tendrás la responsabilidad de coordinar y confirmar las citas de los pacientes, ofreciendo acompañamiento personalizado que resuelva inquietudes y genere confianza, asegurando que cada usuario viva una experiencia de servicio memorable.
Perfil que buscamos:
Manejo ágil y responsable del agendamiento y confirmación de citas.
Orientación al usuario, brindando información clara y confiable.
Habilidad para crear experiencias positivas alineadas con los valores de la institución.
Condiciones laborales:
Horario: 44 horas semanales – Lunes a viernes de 8:10 a.m. a 5:20 p.m. y sábados de 8:10 a.m. a 11:50 a.m.
Contrato: A término fijo con renovación automática.
Salario: $1.423.500 (incluye auxilio de transporte + prestaciones de ley).
Beneficios adicionales:
Celebración de cumpleaños con bono especial.
Oportunidades de crecimiento en el área de servicio al cliente y ventas (junior, senior y coordinador).
Ubicación: Zona norte de Bogotá.
Si quieres hacer parte de un equipo en expansión y con vocación de excelencia en atención en salud, ¡postúlate y crezcamos juntos!
¡Únete a nuestro equipo y transforma la experiencia de las personas usuarias!
En Connect Assistance, somos líderes en soluciones tecnológicas para Asistencia en Carretera y con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es brindar apoyo excepcional en cada contacto.
Responsabilidades Clave en Análisis de Calidad en Call Center: Revisión y Gestión de PQR
Monitorear y evaluar la calidad de las interacciones telefónicas y digitales (chat, correo) del personal de atención al cliente, con enfoque en la gestión de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos).
Realizar auditorías de llamadas, identificando oportunidades de mejora y cumplimiento de protocolos de servicio.
Analizar patrones de satisfacción y puntos críticos que afecten la experiencia de las personas usuarias.
Elaborar informes periódicos sobre los resultados de calidad, con métricas claras para la toma de decisiones.
Brindar retroalimentación y capacitación a los equipos de atención, promoviendo la mejora continua y la excelencia en la gestión de PQR.
Colaborar en la implementación de nuevos procesos, herramientas o scripts orientados a elevar los estándares de servicio.
Requisitos para el Puesto de Analista de Calidad Call Center: Enfoque en PQR y Servicio al Cliente
Técnico/a, tecnólogo/a o estudiante avanzado/a de carreras como Administración, Comunicación, Calidad, Servicio al Cliente o afines.
Experiencia mínima de 1 año en análisis de calidad en call center o áreas de auditoría de servicio, preferiblemente con PQR.
Dominio intermedio o avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y buen manejo de sistemas CRM / gestores de tickets.
Capacidad para detectar áreas de oportunidad, gestión analítica de datos y redacción de informes claros.
Habilidad para comunicar retroalimentación constructiva, con empatía y orientación al detalle.
Proactividad, iniciativa para impulsar proyectos de mejora y excelente disposición para trabajar en equipo en ambientes dinám
Cargos relacionados
Auditor de calidad, Analista de calidad, Analista calidad
Nuestro propósito es transformar paradigmas con pasión, esfuerzo y determinación. Nos enorgullece estar comprometidos con el trabajo ético incansable para generar un impacto positivo. Somos un grupo empresarial enfocado en el cuidado y bienestar de todos nuestros colaboradores, buscamos fomentar el crecimiento sostenible y la creación de valor con una orientación firmemente establecida en el liderazgo, la integridad, la responsabilidad y la visión estratégica.
Buscamos personas apasionadas por las ventas y el servicio al cliente, que le gusten los retos, el crecimiento y los nuevos proyectos. ¡Si eres tú, APLICA!
Requisitos:
tecnólogo o estudiante de 6to semestre en adelante de carreras administrativas, financieras o ciencias humanas
Experiencia minima de 2 años en servicio al cliente presencial o telefónico
Experiencia en banca o sector financiero (ideal)
Capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa
Familiaridad con sistemas ofimáticos
Experiencia en solución y respuesta de PQR´s
Ofrecemos
Salario $2.168.100 + Aux. de transporte de ley + Bono por transporte $240.000 (Salario total aproximado $2.490.000)
Horarios de Lunes a Viernes de 7am a 5pm - Sábados medio día (Aprox. 1 Sábado al mes).
No se trabaja Domingos ni festivos.
Día libre por cumpleaños y día libre de la familia
Contrato indefinido directo con la compañía
Oportunidad de crecimiento
Convenio con Emermédica, y mas beneficios de la compañía.
Requisito indispensable que viva en los alrededores de la calle 80 (Engativá, Fontibón, suba Lisboa) o que cuente con vehículo propio ya que el lugar de trabajo esta ubicado en el Km 2 vía Cota (parque industrial).
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Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente
Importante empresa de servicio temporales requiere ejecutivo de servicio al cliente bilingüe para su equipo de trabajo; los cuales deben de tener experiencia desde 1 año en adelante en el cargo como administrativos o servicio al cliente.
Contar con un nivel académico desde profesional en carreas administrativas o afines
Debe tener experiencia con servicio al cliente B2B
Debe de tener excelente manejo de servicio al cliente y nivel de ingles intermedio
Salario: $3.483.972 + auxilio de transporte de $ 79.634
Horario: Lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm
¡Queremos que vengas a Workear con nosotros! En Nexa BPO estamos en búsqueda de Asesor de Servicio Al Cliente Call Center- Bogotá.
¿Qué buscamos? Bachilleres con experiencia mínima de 3 meses en servicio al cliente call center o presencial
Funciones: Brindar asesoramiento
Horario Rotativo: Domingo a domingo en una franja de 6:00 AM - 10:00 PM (Turnos rotativos, con un día de descanso a la semana).
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: SMMLV + prestaciones de ley + variable
Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Teusaquillo) - Posibilidad de teletrabajo después de 3 meses de antigüedad y de acuerdo a cumplimiento de indicadores.
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Funciones: Brindar asesoramiento
Horario Rotativo: Domingo a domingo en una franja de 6:00 AM - 10:00 PM (Turnos rotativos, con un día de descanso a la semana).
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: SMMLV + prestaciones de ley + variable
Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Teusaquillo) - Posibilidad de teletrabajo después de 3 meses de antigüedad y de acuerdo a cumplimiento de indicadores.
En Nexa BPO estamos en búsqueda de Asesor de Servicio Al Cliente y Ventas Call Center - Cali.
¿Qué buscamos? Bachilleres, técnicos, tecnólogos o estudiantes nocturnos con experiencia mayor a 3 meses en cualquier área de call center certificada
Funciones: Recepción de llamadas telefónicas, atención y servicio al cliente, gestión de solicitudes de los clientes, ofrecimiento de productos, gestión y cierre de ventas.
Horario Rotativo: Lunes - sábado: En una franja de 6:00 AM - 10:00 PM (turnos rotativos).
Tipo de contrato: Obra o labor
Salario: SMMLV + prestaciones de ley + bonificaciones + variable
Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Edificio Carvajal) - Cali
?? Estamos en búsqueda de nuestro próximo Director de Servicio al Cliente ??
En EKG COMAÑIA DE SEGUROS, buscamos un líder apasionado por la excelencia en la atención y con visión estratégica para garantizar experiencias memorables a nuestros clientes.
?? Misión del cargo
Gestionar eficazmente las interacciones con los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción, construyendo relaciones sólidas y liderando la gestión operativa del servicio dentro de la organización.
?? Requisitos
Profesional en negocios, administración, finanzas o afines.
Especialización en seguros o gestión comercial.
Conocimiento en los diferentes ramos de seguros y en servicio al cliente.
Experiencia mínima de 3 años en cargos de servicio al cliente o área comercial, en aseguradoras especificamente vida (EXCLUYENTE)
Brindar apoyo en la administración de los procesos de atención de PQRS, mediciones de satisfacción, calidad y procedimientos propios del cargo, que permitan cumplir con los indicadores del área y de la organización
FUNCIONES ESPECÍFICAS
• Realizar asignación y cierre diario de PQRS, verificando criterios de calidad, oportunidad y suficiencia de información a los consumidores financieros.
• Brindar el soporte que sea solicitado por parte de los solucionadores de PQRS.
• Verificar y relacionar en detalle la información que corresponda, según el requerimiento del cliente, con el fin de direccionarlo correctamente a la dependencia especializada.
• Efectuar consultas en los diferentes sistemas transaccionales con que cuenta la Compañía, que permitan resolver las necesidades de los clientes internos y externos.
• Atender las consultas de información que ingresan por medio de los buzones de correo del área y el módulo de PQRS, con el fin de brindar asesoría veraz y oportuna.
• Realizar seguimiento y entregar oportunamente las respuestas de las quejas solicitadas por la Defensoría del Consumidor.
Brindar atención integral, telefónica y presencial, a clientes internos y externos a través de los diferentes canales de comunicación y sedes de la compañía, garantizando una gestión oportuna, veraz y efectiva de sus requerimientos, consultas, solicitudes, quejas, reclamaciones, felicitaciones y sugerencias.
Atender, tramitar y/o direccionar de manera ágil, cordial y personalizada las PQRS recibidas por los distintos canales (presencial, telefónico, escrito y digital).
Garantizar un servicio cálido, amable y oportuno que fortalezca la satisfacción y fidelización de los clientes.
Realizar el registro, seguimiento y cierre de los casos reportados conforme a los procedimientos establecidos por la compañía.
Orientar al cliente en la resolución de sus inquietudes, asegurando claridad y transparencia en la información suministrada.
Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas internas para asegurar la adecuada gestión de los requerimientos.
Cumplir con las políticas, lineamientos y estándares de calidad definidos por la organización en materia de servicio al cliente.
En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar valoramos tu potencial. Estamos en busca de talento como el tuyo para trabajar en una reconocida empresa para el cargo de PROFESIONAL DE MERCADEO ALIANZAS Y PATROCINIOS.
Requisitos:
Profesional de Mercadeo Alianzas y Patrocinios, profesionales en carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo, Publicidad, Marketing o a fines con 24 meses de experiencia en consecución de patrocinios, eventos y alianzas.
Funciones:
Consecución de alianzas y patrocinios estratégicos
Manejo comercial
-Promover y concertar servicios de organización de conferencias, congresos, espectáculos, convenciones, muestras y ferias comerciales a los clientes.
-Reunir clientes para analizar sus necesidades y examinar las opciones de paquetes de prestaciones que puedan satisfacer tales necesidades.
Conocimientos:
-Servicios de oficina y administrativos
-Servicio al cliente
Destrezas:
-Escucha activa
Horario: lunes a viernes de 08:00 am a 05:00 pm disponibilidad de sábados de acuerdo con necesidad
Salario: $2.100.000 de acuerdo con nivel educativo y experiencia + prestaciones de ley + bono de alimentos no prestacional de $200.000 + comisiones de hasta $3.000.000 variable por cumplimiento de meta
Tipo de contrato: Indefinido
Lugar de trabajo: Bogotá
Cargos relacionados
Jefe de mercadeo, publicidad y ventas, Analista de mercadeo
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Funciones: Recepción de llamadas telefónicas, atención y servicio al cliente, gestión de solicitudes de los clientes, ofrecimiento de productos, gestión y cierre de ventas.
Horario Rotativo: Lunes - sábado: En una franja de 6:00 AM - 10:00 PM (turnos rotativos).
Tipo de contrato: Obra o labor
Salario: SMMLV + prestaciones de ley + bonificaciones + variable
Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Edificio Carvajal) - Cali
¿Eres un líder apasionado por brindar una experiencia excepcional a los clientes? ¿Tienes experiencia en liderar equipos y buscas un nuevo desafío? ¡Esta oportunidad es para ti!
Descripción del puesto:
Como Director de Servicio al Cliente, serás responsable de liderar, organizar y mejorar continuamente el área de atención al cliente para garantizar la satisfacción, retención y fidelización de nuestros clientes. Además, tendrás la misión de cumplir con los indicadores de gestión establecidos.
Requisitos:
Mínimo 4 años en cargos directivos o gerenciales, liderando equipos de servicio o atención al cliente.
Formación profesional en carreras administrativas o afines.
Habilidades y competencias:
Vocación de servicio y orientación al cliente.
Empatía y manejo emocional.
Excelentes habilidades de comunicación.
Capacidad de trabajo en equipo y liderazgo.
Iniciativa y proactividad.
Seguimiento y gestión de resultados.
Orientación a objetivos y resultados.
Orden, precisión y atención a la calidad.
Toma de decisiones y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Habilidad para medir y analizar estadísticas.
Responsabilidad y compromiso.
Si te apasiona liderar equipos y mejorar la experiencia del cliente, ¡queremos conocerte!
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Coordinador de servicio al cliente en call center, Gerente administrativo, Director administrativo, Director ejecutivo, Supervisor de servicio al cliente
Misión:
Ejecución eficiente de los procesos Order to Delivery en los diferentes canales de Venta y Atención, que permitan garantizar la entrega a tiempo y completa de las ordenes de pedido de clientes, identificando y generando acción sobre desviaciones que se puedan presentar, documentando mediante indicadores de servicio los puntos de mejora en pro de fomentar en equipos internos el seguimiento y respuesta efectiva.
- Coordinar servicio al cliente para operaciones Nacionales, garantizando que todos los procesos necesarios para el despacho se cumplan, ajustándose a costos y tiempos óptimos para la compañía y el cliente.
-Hacer seguimiento al proceso de ordenes garantizando estatus por cada una, hasta respectiva legalización y cierre.
-Fortalecer relaciones con clientes Pareto de cada canal, con el fin de evaluar la calidad integral del servicio pre y post venta, en busca de oportunidades de mejora en nivel de servicio.
-Coordinar en conjunto con planeación la oportuna disponibilidad y gestión de producto para cumplir con los pedidos de clientes Diario
-Garantizar que los requerimientos y reclamos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución, asegurando el cumplimiento de políticas y procesos en la compañía.
-Promover iniciativas que permitan la mejora de proceso con impacto a nivel interno de la compañía y de cara al cliente.
-Apoyar comunicación Comercial, y con clientes en pro de dar respuestas oportunas y eficientes Diario
-Generar Reporte de Indicadores para tracking de ordenes por cliente y en general del proceso de ordenes garantizando efectividad y eficiencia en el proceso a cargo.
-Asegurar el trámite de los diferentes tipos de ordenes en pro de su cierre total Diario
Estudios: Tecnólogo en Adm de Empresas, ingenieria entre otros, conocimientos en Excel y SAP.
2 Años Servicio al Cliente, KPI’s, Logistica
HORARIO: Lunes – Viernes 8:00am a 5:00pm y los días sabados 8:00am a 12:00medio día.
Estamos buscando el mejor talento para trabajar como Representante de Servicio al Cliente y Soporte Técnico (Teléfono y Chat) Bilingües.
Debes contar con disponibilidad de tiempo completo y un nivel de ingles mínimo B2 ?
?? Habilidades
- Servicio al cliente
- Empatía
- Trabajo bajo presión
- Leve conocimiento en soporte técnico
?? ¿Qué ofrecemos?
- $2.500.000 + Bonos de hasta $500.000
- Auxilio de transporte: $200.000
- Trabajo 42 horas semanales con 2 días off rotativos
?? Horario de entrenamiento:
Presencial de 10 a.m a 7:30 p.m durante 22 días en Sede Américas
? Beneficios adicionales:
- Suscripción a Disney+ & Hulu (La suscripción se solicita cuando se inicia producción y se puede demorar hasta 2 semanas para ser activada)
- Pregunta por nuestros demás beneficios!
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Agente de call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center bilingüe
Hy Cite Enterprises, compañía multinacional, líder en ventas directas y canales de marketing con más de 60 años de crecimiento, éxito y operaciones en 7 países de América.
Estamos contratando a nuetro nuevo Agente De Servicio Al Cliente en nuestras instalaciones en Bogotá, Colombia.
El Agente Express de Servicio al Distribuidor es responsable de apoyar a los valiosos clientes de Hy Cite, los Distribuidores, atendiendo sus llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes de manera coherente y eficiente.
Requisitos:
• Tecnico o Tecnólogo en carreras administrativas o afines.
• *Experiencia mínima de 1 año como Agente o asesor call center en servicio al cliente - inbound.*
• Manejo intermedio del paquete de Microsoft Office
• Excelente ortografía y redacción de correos electrónicos
• Excelente servicio al cliente, orientación al detalle
*Salario: $1.900.000*
• Horario de trabajo lunes a viernes 8 horas rotativas dentro de una malla que va desde las 7 am a 9pm, disponibilidad de dos fines de semana al mes, un día de trabajo remoto a la semana y el restante de tiempo, presencial.*
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¡Únete a Comfacundi como Profesional en Experiencia y Servicio al Cliente! En Comfacundi, estamos buscando un Profesional en Experiencia y Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por entender las necesidades de los usuarios, diseñar soluciones innovadoras y garantizar una experiencia de servicio excepcional, ¡esta oportunidad es para ti!
Tu Misión Principal:
Serás el/la responsable de diseñar la experiencia del cliente, basándote en la medición de satisfacción y el análisis profundo de la voz de nuestros usuarios, trabajadores y empresas afiliadas (PQRSF, NPS). Además, supervisarás la gestión de requerimientos a través de nuestros diversos canales de atención.
¿Qué Buscamos en Ti?
1. Educación: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines, con
2. Sistemas Integrados de Gestión.
3. Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia. Valoramos especialmente el conocimiento en:
4. Medición y análisis de la satisfacción del cliente y NPS.
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6. Gestión de PQRSF y elaboración de informes.
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Conocimientos y Habilidades Clave:
1. Habilidad comunicativa excepcional (verbal y escrita).
2. Pensamiento analítico y capacidad de análisis de resultados.
3. Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel y PowerPoint).
4. Capacidad de resolución de problemas y actuación ante clientes difíciles.
5. Empatía, amabilidad e inteligencia emocional.
6. Iniciativa y capacidad de observación.
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Tus Responsabilidades Incluirán:
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Buscamos un Agente de Call Center con habilidades en atención al cliente para formar parte de nuestro equipo en Bogotá. El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas tecnológicos de primer nivel y un conocimiento profundo de las aplicaciones utilizadas por compañías de seguros. Además, debe ser capaz de colaborar efectivamente con varios equipos y mantener una actitud positiva y proactiva en un entorno de trabajo en equipo.
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• Experiencia mínima de 1 año en un rol de soporte técnico, preferentemente en un Call Center de soluciones tecnológicas.
• Conocimiento de aplicaciones tecnológicas, especialmente aquellas relacionadas con la industria de seguros.
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Buscamos un Analista de Servicio al Cliente con mínimo 2 años de experiencia, preferiblemente en el manejo de grandes volúmenes de información, análisis de datos y atención al cliente.
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Serás clave en la gestión y seguimiento de solicitudes de clientes (PQRF), elaboración de informes, manejo de bases de datos y apoyo operativo a la dirección, asegurando la satisfacción del cliente y la información oportuna.
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Buscamos un crack con formación tecnólogo o estudiante universitario de últimos semestres o recién egresado en carreras administrativas, con mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente.
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Envía tu CV actualizado a *******@****.***.**, indicando cargo al que te postulas y aspiración salarial.
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Únete a nuestra gran familia como: Analista de Servicio al Cliente
Serás el(la) encargado(a) de:
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Título de educación técnica O tecnológica en asistencia empresarial,asesoria comercial, mercadeo, administrativos O RELACIONADAS CON ATENCIÓN AL CLIENTE .
Deseable cursos o diplomados complementarios, en servicio al cliente, mercadeo, liderazgo de equipos, entre otros.
Mínimo 1 Año de experiencia en atención y servicio al cliente o experiencia en soporte técnico en sector financiero.
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Funciones: Atender con calidad y eficiencia las llamadas, chats, correos electrónicos y diferentes canales de comunicación asignados por la compañía, escuchando al cliente de manera activa y empática y brindando una buen servicio al cliente.
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Nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Servicio al Cliente para trabajar en nuestras sedes en Floridablanca, Girón, Cañaveral y Bucaramanga, en Santander para trabajar en reconocida IPS.
Objetivo del Cargo
Tu misión principal será realizar la admisión de pacientes, siguiendo los protocolos de recepción y facturación de Virrey Solís IPS. Deberás asegurar una atención fluida y eficiente, procesando las solicitudes de los usuarios de manera precisa.
Requisitos
Educación: Bachiller académico.
Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente, facturación y manejo de dinero. Se valorará la experiencia en instituciones de salud o empresas de servicios.
Conocimientos:
Manejo de Paquete Office.
Conocimientos básicos del Sistema General de Seguridad Social.
Condiciones Laborales
Salario: $1.359.000
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Horario: Turnos fijos de lunes a sábado, en franjas de 6:00 a.m. a 1:00 p.m. o de 1:00 p.m. a 8:00 p.m.
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Si eres una persona apasionada por los resultados y disfrutas servir a las personas ¡Esta oportunidad es para ti!
Desde este rol serás el responsable gestionar las llamadas entrantes y consultas de atención al cliente, junto con el manejo de tickets y seguimiento de garantías.
Requisitos:
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Nos encontramos en búsqueda de un AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE.
Tu misión es:
Prestar el servicio de elaboración de actas, seguimiento y gestión a compromisos, agendamiento y grabación de reuniones que puedan solicitar los diferentes procesos del centro de servicios compartidos (csc).
REQUISITOS:
*Ser bachiller técnico, comercial o académico
*Contar con 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
*Manejo de office básico (Word, Excel, PowerPoint)
*Conocimiento en escucha y redacción
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*Salario: 1.423.500 + prestaciones + aux de alimentación de 215.200 a partir del tercer mes
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*Tipo de Contrato: Fijo a 3 meses con posibilidad de renovación.
*Lugar de trabajo: Puente Aranda
Reconocida ONG Internacional comprometida con la protección y salvaguarda de la niñez, sus familias y las comunidades, enfoca sus esfuerzos en el fortalecimiento de entornos de protección. Afirmamos nuestro compromiso con la Cero tolerancia frente al abuso y la explotación sexual, el acoso y la discriminación y por esto integramos en nuestros procesos de selección rigurosa verificación de referencias y antecedentes, acordes a nuestra Misión, Visión y Valores Centrales y lo establecido en la Política de Salvaguarda (PEAS), Código de conducta, Conflicto de intereses y Anticorrupción.
Se necesita 1 gestor de patrocinio para Leticia- Amazonas
OBJETIVO DEL CARGO:
1. Administrar la base de datos de Horizon, asegurando que se encuentre actualizada con base en los lineamientos proporcionados por el Centro Global.
2. Ejecutar las actividades necesarias para el cumplimiento oportuno y con calidad de los estándares de patrocinio.
3. Participar en los procesos de formación y entrenamiento en temas relacionados al patrocinio, de tal forma que pueda contribuir con información técnica sobre el proceso y la utilización de la herramienta.
4. Proporcionar a la Gerencia de Programas información completa y de calidad para la toma de acciones en casos especiales en la vida de los niños, niñas, adolescentes y jóvenes, a través de la ejecución de los procesos de Patrocinio.
5. Asegurar metodologías de capacitación en EBP – Entrenamiento Básico de Patrocinio para voluntarios(as) de la comunidad, socios y/o grupos comunitarios.
6. Participar activamente de la estrategia realizada por la Coordinación de Programas en el Monitoreo de Bienestar de la Niñez.
7. Articular con el Coordinador de Programas la realización de los productos de Sponsorship 2.0, a través de los procesos y/o actividades planeadas en el ML.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES:
1. Conocimiento en manejo de Bases de Datos
2. Habilidades para trabajar en equipo
3. Habilidades Comunicación Asertiva
4. Conocimi
Academia de artes dulces busca un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente con excelente actitud, habilidades comunicativas y experiencia comprobada en atención al cliente. El objetivo del cargo es brindar soporte y soluciones oportunas a nuestros clientes y alumnos, así como apoyar en procesos administrativos y de gestión digital con soporte comercial en inscripciones.
Funciones principales
Brindar atención y asesoría al cliente por diferentes canales (presencial, telefónico y digital).
Administrar y actualizar bases de datos de clientes, asegurando un seguimiento efectivo.
Elaborar reportes e informes en Excel y Word.
Manejar la comunicación con clientes a través de redes sociales.
Apoyar en procesos administrativos y coordinación con otras áreas.
Requisitos
Edad mínima: 22 años.
Experiencia: mínimo 2 años en servicio al cliente.
Manejo basico- intermedio de Excel y Word.
Conocimiento en gestión de bases de datos y redes sociales.
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Jornada de tiempo completo
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Si estas listo para asumir grandes retos y quieres hacer parte de un equipo dinámico, déjanos conocerte! Brindar soporte a los ejecutivos de cuenta para garantizar el cumplimiento de las promesas de servicio con el cliente, realizando seguimiento a las órdenes de pedido, entregas,
devoluciones y/o novedades presentadas con los pedidos, con el fin de gestionar las acciones necesarias para brindar una respuesta efectiva y oportuna al cliente. Hace seguimiento a los pedidos que han sido registrados en el módulo de recomendados por los ejecutivos y que requieren un trato especial para su entrega. Verifica y reporta al ejecutivo de cuenta el estado del inventario que se encuentra en la malla de devoluciones para garantizar el trámite rápido y oportuno.
Requisitos:
Habilidades Requeridas
•Experiencia en SAP Analitycs Cloud (SAC).
•Consultor Proficient en SAC con experiencia en diseño de dashboards, modelos de planificación y conexión con BW y S/4HANA.
•Excelentes habilidades de comunicación y escucha.
•Empatía y paciencia para entender y apoyar a los usuarios.
•Capacidad analítica para resolver problemas de manera práctica.
•Proactividad y seguimiento hasta cerrar cada incidencia.
•Trabajo en equipo y actitud profesional.
Responsabilidades
•Configuración y mantenimiento de modelos financieros en SAP Analytics Cloud.
•Carga y validación de datos comerciales y financieros en tableros SAC.
•Gestión de calendarizaciones en modelos SAC.
•Actualización de cuadros de mando y reportes dinámicos.
•Diseño de dashboards.
•Modelos de planificación.
•Integración con BW y BPC.
•Soporte funcional a usuarios en procesos de análisis y visualización de datos.
•Integración con sistemas legados.
•Análisis de necesidades, Propuestas de solución.
•Aseguramiento de entregables al cliente en tiempo, con calidad y de acuerdo con SLA's.
•Aplicación de la metodología de Soporte AMS desde la atención hasta el cierre de tickets con la documentación correcta.
•Gestión adecuada del cliente (atención, priorización, manejo de expectativas).
•Gestión adecuada de procesos internos.
i te apasiona el servicio al cliente y disfrutas brindar atención cálida y humana, esta es tu oportunidad. Buscamos personas con excelente actitud, orientación al cliente y habilidades de comunicación para acompañar y resolver las necesidades de nuestros usuarios de manera eficiente e íntegra.
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Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente, Asesor integral de servicios
Te atreves a evolucionar con nosotros?
No esperes al futuro, prepárate para un nuevo comienzo. Dile si a las nuevas oportunidades y los grandes desafíos de dar el 100% en cada proyecto. Konecta con nosotros, te estamos esperando.
En Konecta serás responsable por gestionar por medio de los diferentes canales de comunicación a clientes/as que tengan algún requerimiento y de brindar soluciones relacionadas con sus productos o servicios.
TE OFRECEMOS:
- EXCELENTE ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje, oportunidades de crecimiento, tenemos fondo de empleados en el cual te ayudan a cumplir tus sueños, metas y mucho más!
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- Tendrás Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.
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LO QUE BUSCAMOS
- Buena ACTITUD para atender a tus clientes, ganas de aprender y crecer dentro de la compañía con disciplina, querer ser EXCELENTE en tu gestión.
- Experiencia en servicio al cliente o ventas en call center o servicio telefónico presencial mínimo 6 meses certificable.
- Debes tener mínimo I Semestre certificado en cualquier carrera hasta máximo 8 semestre no profesionales NO PROFESIONALES.
Contratación inmediata primero contrato luego capacitación
Se labora de domingo a domingo con un día compensatorio entre semana o fines de semana.
Horario fijos únicas disponibilidades: No estudiantes presencial y estas estudiando de manera virtual puedes aplicar ya que nos piden disponibilidad completa al momento
Lunes a Viernes: 6am a 4pm Sábados DyF
Lunes a Viernes: 2pm a 12 de la media noche Sábados: DyF
No me admiten profesionales
Se validara la asignación de cada uno de estos horarios según disponibilidad del candidato en entrevista.
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-Disponibilidad para trabajar en sede Edificio Central Point.
Almacén de cadena Home Sentry en Barranquilla, requiere para su equipo de trabajo, Asesor de Servicio al Cliente Postventa, Técnico y/o Tecnólogo en Administración, Contabilidad y afines, experiencia de 1 año en cargos similares en el sector Retail, habilidades en Comunicación Asertiva, Capacidad para establecer relación empática con sus clientes, Atención y servicio al cliente interno y externo, Tolerancia, Recursividad, Trabajo bajo Presión. Su función es proporcionar información general que despeje dudas e inquietudes a los clientes, atender y solucionar los requerimientos y/o sugerencias de los mismos, canalizando con los diferentes mandos de la tienda las situaciones que no este dentro de su autonomía solucionar.
Contrato directo con a empresa a termino Fijo
Turnos Rotativos de domingo a domingo, con un día compensatorio en la semana
Salario mínimo legal vigente
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