Agente call center servicio al cliente

Descripción del cargo

¡Hola!

En LinkAmerica estamos en búsqueda de talento para una posición de Customer Care basada en Bogotá, Colombia, trabajando con clientes internacionales, principalmente en Estados Unidos.
Si te apasiona el servicio al cliente, tienes buen nivel de inglés y te gusta trabajar en entornos dinámicos, esta oportunidad puede ser para ti.

Perfil que buscamos

Inglés B2 – C1 (conversacional y escrito)
Experiencia mínima de 3 años en servicio al cliente
Experiencia gestionando solicitudes de clientes y seguimiento de casos
Habilidad para validar y gestionar información en bases de datos
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel
Conocimiento o experiencia con plataformas CRM / ITSM (Salesforce, Rev.io u otras)
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Capacidad de organización y autogestión del trabajo
Actitud customer-first (orientación al cliente)
Formación en Data Networking o certificaciones del sector (deseable)


Qué buscamos en ti
Personas proactivas, organizadas, con pensamiento analítico y una fuerte orientación al cliente, capaces de gestionar solicitudes de manera eficiente y brindar una excelente experiencia a usuarios internacionales.

?? Ubicación: Bogotá, Colombia
?? Modalidad: Híbrida. Durante los dos primeros meses el trabajo será presencial para el proceso de entrenamiento y adaptación; posteriormente se pasará a modalidad híbrida.

Si estás interesado(a) en conocer más sobre esta oportunidad, nos encantaría conversar contigo.
¡Esperamos saber de ti pronto!