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- Hibrido

Analista sac

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista sac

    COP
  • Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista SAC para Importante Entidad Financiera, serás el responsable de:

    - Administrar el SAC (Sistema de Atención al Consumidor Financiero) para que funcione correctamente y cumpla con las normas.
    - Responder solicitudes de información de auditorías, entes de control y organismos de vigilancia.
    - Coordinar y acompañar las auditorías semestrales del SAC.
    - Hacer seguimiento a los planes de mejora que surjan de las auditorías.
    - Mantener actualizadas las políticas, procedimientos y matrices relacionadas con el SAC.
    - Promover buenas prácticas de servicio y protección al consumidor financiero en toda la organización.
    - Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y regulación en el Banco y sus filiales.

    Requerimos:
    - Profesional en Derecho con Experiencia en SAC.
    - Mínimo 1 año de experiencia relacionada al cargo.
    - Manejo Intermedio de Excel.

    ¿Qué ofrecemos?
    - Salario: 3.500.000 - 4.000.000 (de acuerdo a experiencia)
    - Contrato a término indefinido.
    - Modalidad híbrida (3 días presencial, 2 en oficina)
    - Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
    - Sede: Norte de Bogotá.

    Si cumples con los requisitos, no dudes en postularte.

    Cargos relacionados

    Auditor
- Hibrido

Analista sac - cali

COP

industry Banco de Occidente

Ofertas de empleo en Banco de Occidente.
Hace 1 semana
$2,5 a $3 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista sac - cali

    COP
  • Se requiere un Analista de Protección al Consumidor Financiero para fortalecer la protección del consumidor financiero y el cumplimiento de los lineamientos regulatorios aplicables. El cargo contribuirá a la implementación, seguimiento y mejora continua del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC). Se busca asegurar la correcta gestión de los componentes del SAC conforme a la Ley 1328 de 2009 y las disposiciones vigentes. El puesto interactúa con áreas administrativas, jurídicas y de proyectos, ofreciendo la posibilidad de ampliar conocimientos en cumplimiento y protección al consumidor. Se busca un Analista SAC con experiencia en el sector financiero. Adicionalmente, se considerará a un Analista de Cumplimiento con enfoque en el consumidor.

    Responsabilidades:
    Implementar y monitorear los procedimientos del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
    Verificar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección al consumidor financiero.
    Analizar indicadores de gestión del SAC y proponer mejoras.
    Documentar y gestionar la correspondencia y los trámites relacionados con las reclamaciones de los consumidores.
    Apoyar la gestión de proyectos orientados a la mejora del SAC y el cumplimiento regulatorio.
    Colaborar con las áreas jurídicas y administrativas en la aplicación de políticas de protección al consumidor.
    Requerimientos:
    Profesional en Administración Derecho áreas administrativas o disciplinas relacionadas.
    Experiencia en el manejo del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
    Conocimiento de la Ley 1328 de 2009 y normativa de protección al consumidor financiero.
    Experiencia en seguimiento de indicadores y gestión documental.
    Capacidad para la gestión de proyectos.
    Experiencia en el sector de servicios financieros o banca.
    Nivel de educación:
    Profesional
    Sectores laborales:
    Servicios generales Aseo y Seguridad
    Servicio al cliente y afines
    Administración y oficina

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente

Asesor de servicio al cliente con experiencia en call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Inírida country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor de servicio al cliente con experiencia en call center

    COP
  • ¡Estamos buscando un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente!

    ¿Te apasiona brindar experiencias memorables a los clientes y te destacas por tu actitud de servicio? Esta oportunidad puede ser para ti.

    ¿Qué buscamos?

    Bachiller, Técnico(a) o Tecnólogo(a) en áreas administrativas o afines.
    Mínimo 1 año de experiencia en servicio y atención al cliente.
    Excelente actitud de servicio, comunicación asertiva y orientación al cliente.
    Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a la excelencia.

    ¿Qué ofrecemos?

    Contrato a término indefinido.
    Salario competitivo.
    Turnos rotativos de 8 horas.
    Un día de descanso durante el fin de semana.
    Lugar de trabajo: Bogotá.

    Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, ¡queremos conocerte!

    Postúlate y sé parte de nuestro equipo, o comparte esta oportunidad con alguien que pueda estar interesado.

    Cargos relacionados

    Asesor call center, Asesor atención al cliente

Analista de servicio al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • Importante empresa del sector de mensajería y logística requiere para su equipo de trabajo Técnico, Tecnólogo o Profesional en Asistencia Administrativa, Servicio al Cliente, Administración o carreras afines.
    Se requiere mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en empresas de logística, mensajería, operaciones o áreas relacionadas.

    Funciones principales:

    • Mantener un canal de comunicación eficiente con las diferentes áreas involucradas en los procesos logísticos de la organización, garantizando tiempos de respuesta oportunos y calidad en la información.
    • Generar informes de acuerdo con los requerimientos de los clientes y/o proyectos asignados.
    • Notificar oportunamente las situaciones que puedan impactar la operación, con el fin de implementar acciones correctivas y preventivas.
    • Analizar y revisar periódicamente los protocolos de servicio al cliente.
    • Registrar en el sistema informático todas las entradas y salidas de productos.
    • Registrar entregas, reclamos y novedades relacionadas con el ingreso y despacho de mercancías.
    • Garantizar los procesos de entrega y recepción de mercancía mediante la correcta identificación y gestión de proveedores.
    • Realizar seguimiento y resolución de novedades en línea.
    • Atender y gestionar oportunamente los requerimientos de los clientes.
    • Elaborar y analizar bases de datos e información relacionada con la operación.
    • Reportar al jefe inmediato el cierre de la operación.
    • Cumplir las demás funciones asignadas por el jefe inmediato, de acuerdo con las necesidades del cargo y de la dependencia.
    • Servicio al cliente telefónico y presencial.
    • Manejo de Excel intermedio/avanzado.

    Condiciones Laborales:
    Horario: Lunes a viernes de 8:30 a. m. a 6:00 p. m. + disponibilidad para trabajar 1 sábado al mes en jornada completa.
    Salario mínimo legal vigente + variable de $200.000
    Contrato a definir
    Modalidad: Presencial
    Ubicación: Bogotá

    ¡Haz parte de nuestro equipo!
    Si cu

    Cargos relacionados

    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

Gestor(a) de soluciones, servicio al cliente call center

COP

industry JOBANDTALENT CO SAS

Ofertas de empleo en JOBANDTALENT CO SAS.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Gestor(a) de soluciones, servicio al cliente call center

    COP
  • ?? Gestor(a) de Soluciones y Servicio al Cliente
    ?? Ciudad: Bogotá
    ?? Modalidad: Presencial
    ?? Horario: Rotativo, con disponibilidad 24/7
    ?? Jornada: 42 horas semanales
    ?? Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley
    ?? ¿Cuál será tu misión?
    Brindar atención y orientación a los clientes, ofreciendo soluciones oportunas y garantizando una excelente experiencia de servicio.
    ?? ¿Qué harás?
    Brindar atención y servicio al cliente vía telefónica.
    Gestionar solicitudes y requerimientos de los usuarios.
    Manejar diferentes aplicativos y herramientas de atención.
    Orientar al cliente de manera clara y efectiva.
    Dar solución y seguimiento a las necesidades de los usuarios.
    Mantener una comunicación cordial y profesional.
    ?? ¿Qué buscamos?
    Técnicos o tecnólogos con experiencia en call center y servicio al cliente.
    Estudiantes de cualquier carrera que hayan cursado mínimo media carrera o estén próximos a finalizarla, con experiencia en call center.
    Experiencia en atención telefónica y servicio al cliente.
    Manejo de herramientas y aplicativos.
    Excelente comunicación verbal y expresión corporal.
    Orientación al servicio y buena actitud.
    Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos 24/7.
    ? Lo que buscamos en ti:
    Personas con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación, buena presentación personal y disposición para brindar soluciones a los clientes.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor atención al cliente

Asesor servicio al cliente con venta cruzada call center - sede toberín

COP

industry NEXA BPO

Ofertas de empleo en NEXA BPO.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Asesor servicio al cliente con venta cruzada call center - sede toberín

    COP
  • ¡En Nexa BPO estamos en búsqueda de un Asesor Servicio Al Cliente Con Venta Cruzada - Bogotá.

    ¿Qué buscamos? Bachilleres con experiencia mayor a 3 meses en servicio al cliente o áreas comerciales call center certificada.

    Funciones: Atención al cliente, realizando venta cruzada

    Horario Rotativo: Domingo a domingo: Franja de 6:00 AM - 10:00 PM

    (Turnos rotativos, dando cumplimiento a las 42 horas semanales).

    Tipo de contrato: Obra o labor

    Salario: SMMLV + prestaciones de ley + variable + comisiones

    Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Toberín)

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente

Jefe de servicio al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Jefe de servicio al cliente

    COP
  • Jefe de Servicio al Cliente – Bogotá

    Importante empresa del sector de mensajería y logística se encuentra en búsqueda de un Jefe de Servicio al Cliente para liderar la operación del área, garantizando una atención oportuna, el cumplimiento de los indicadores de gestión y la mejora continua de los procesos.

    Requisitos

    Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Comunicación o carreras afines.
    Mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente, operaciones de call center, manejo de clientes presenciales y telefónicos, liderazgo de equipos, resolución de conflictos y análisis de información.

    Funciones principales

    Liderar y supervisar la operación de Servicio al Cliente en logística.
    Gestionar requerimientos, novedades e incidencias de los clientes.
    Monitorear indicadores de gestión e implementar acciones de mejora.
    Realizar auditorías a los canales de atención (Inbound y Outbound).
    Coordinar las áreas involucradas para garantizar el cumplimiento de los procesos.
    Supervisar el uso de los recursos de la operación y el cumplimiento de políticas y estándares de calidad.

    Condiciones

    Salario: A convenir, según experiencial.
    Horario: 42 horas semanales.
    Contrato: Por definir.
    Lugar de trabajo: Bogotá.

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

Ejecutivo de servicio al cliente

COP

industry ASISTALENTO SAS

Ofertas de empleo en ASISTALENTO SAS.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Ejecutivo de servicio al cliente

    COP
  • Importante organización requiere Ejecutivo de servicio al cliente con experiencia en atención al cliente y gestión de campañas telefónicas. El cargo está orientado a la atención de usuarios, ejecución de campañas inbound y outbound, administración de bases de datos y seguimiento a procesos, garantizando un servicio oportuno, eficiente y de calidad. que cuente con mas de 1 año de experiencia certificada en Call Center o Contact Center.
    Formación académica
    Técnico o Tecnólogo en Administración de Empresas, Administración Hotelera, Administración Turística, Administración Financiera, Mercadeo y Publicidad, Comunicación Social, Periodismo o programas afines.

    Conocimientos indispensables
    - Manejo de plataformas de Call Center (marcador predictivo y/o manual).
    - CRM y administración de bases de datos.
    - Excel intermedio.
    - Herramientas ofimáticas.
    - Atención multicanal (teléfono, correo electrónico y WhatsApp).

    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., con disponibilidad para laborar en turnos rotativos y fines de semana cuando la operación lo requiera.
    Salario: $2.667.900 + auxilio legal de transporte + recargos de ley.
    Lugar: Norte o centro de Bogotá.

    Si cumple con la experiencia y desea participar por favor enviar hv al wap 3202469529, mencionar cargo al cual desea aplicar.

    Cargos relacionados

    Agente de call center

Ejecutivo de servicio al cliente

COP

industry ASISTALENTO SAS

Ofertas de empleo en ASISTALENTO SAS.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Ejecutivo de servicio al cliente

    COP
  • Importante organización requiere Ejecutivo de servicio al cliente con experiencia en atención al cliente y gestión de campañas telefónicas. El cargo está orientado a la atención de usuarios, ejecución de campañas inbound y outbound, administración de bases de datos y seguimiento a procesos, garantizando un servicio oportuno, eficiente y de calidad. que cuente con mas de 1 año de experiencia certificada en Call Center o Contact Center.
    Formación académica
    Técnico o Tecnólogo en Administración de Empresas, Administración Hotelera, Administración Turística, Administración Financiera, Mercadeo y Publicidad, Comunicación Social, Periodismo o programas afines.

    Conocimientos indispensables
    - Manejo de plataformas de Call Center (marcador predictivo y/o manual).
    - CRM y administración de bases de datos.
    - Excel intermedio.
    - Herramientas ofimáticas.
    - Atención multicanal (teléfono, correo electrónico y WhatsApp).

    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., con disponibilidad para laborar en turnos rotativos y fines de semana cuando la operación lo requiera.
    Salario: $2.667.900 + auxilio legal de transporte + recargos de ley.
    Lugar: Norte o centro de Bogotá.

    Si cumple con la experiencia y desea participar por favor enviar hv al wap 3202469529, mencionar cargo al cual desea aplicar.

    Cargos relacionados

    Agente de call center

Analista de servicio al cliente

COP

industry AGENCIA DE EMPLEO CAFAM

Ofertas de empleo en AGENCIA DE EMPLEO CAFAM.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • Importante empresa del sector construcción requiere para su equipo de trabajo:

    Cargo: Analista de Servicio al Cliente

    Nivel académico: Profesional o tecnólogo en Comunicación, Administración o carreras afines

    Experiencia: Mínimo 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en el sector constructor, con experiencia en trámites de entregas o postventas

    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 10:00 a.m.

    Salario: $2.070.000 + $249.095 auxilio de transporte + prestaciones de ley

    Lugar de trabajo: Bogotá D.C.

    Tipo de contrato: Obra o labor

    Funciones: Responder consultas de clientes de forma oportuna y precisa por teléfono, correo electrónico y WhatsApp Business. Recibir y registrar diariamente las PQRSF en el ERP. Atender a los clientes de manera presencial y telefónica de acuerdo con los protocolos establecidos. Realizar seguimiento a los acuerdos de servicio con las áreas involucradas para garantizar el cierre oportuno de las PQRSF. Elaborar respuestas con base en la información suministrada por las diferentes áreas, utilizando los formatos definidos y dejando evidencia en el ERP. Enviar respuestas a clientes y peticionarios dentro de los tiempos establecidos y registrar los soportes correspondientes en el sistema. Apoyar la gestión de postventas y contribuir a la satisfacción de los clientes.

    Competencias: Servicio al cliente, comunicación asertiva, orientación al detalle, manejo de PQRSF, seguimiento a procesos, trabajo en equipo, organización y orientación a resultados.

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente

Representante servicio al cliente portugués - call center

COP

industry Konecta

Ofertas de empleo en Konecta.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Representante servicio al cliente portugués - call center

    COP
  • Cada interacción importa, cada experiencia cuenta. Únete a Konecta y sé parte de un equipo que construye relaciones significativas.

    Serás responsable de gestionar llamadas en portugués de clientes y brindar soluciones relacionadas con sus productos o servicios.

    Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.

    ¿Qué necesitas?

    ? Estudios: Bachiller académico

    ? Experiencia: 6 meses en call center BILINGÜE PORTUGUÉS CERTIFICADOS

    ? Disponibilidad: Lunes a Domingo, tus horarios se programarían dentro de la franja de 6:00Am a 2:ooPm o 2:00Pm a 10:00Pm de acuerdo con el horario que más te funcione. El entrenamiento será unificado de 7:00am a 5:00pm. - 1 día de descanso semanal

    ? Conocimientos: Portugués B2 en adelante (Avanzado conversacional)

    ¿Qué ofrecemos?

    ? Tendrás contrato a término definido por seis meses renovable por desempeño. ¡Entrenamiento pago!

    ? Todas las prestaciones de ley. $2.850.000 + variable $500.000 + Aux de transporte. ¡Todo es prestacional!

    ? Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.

    ? Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.

    ? Respetamos tus horarios, lo que te permite tener un equilibrio laboral y personal.

    ? Nuestro proceso es 100% virtual

    ? Trabaja en nuestra sede Buró 24

    Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu teléfono y correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso.



    La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? #FeelThePulse

    Cargos relacionados

    Agente de call center bilingüe, Asesor atención al cliente

Call center y/o chatcenter servicio al cliente

COP

industry ATIEMPO S.A.S

Ofertas de empleo en ATIEMPO S.A.S.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Call center y/o chatcenter servicio al cliente

    COP
  • ¡Importante empresa del sector retail busca talento como tú!

    Si tienes experiencia en servicio al cliente, Call Center, atención por WhatsApp y manejo de PQR, esta oportunidad puede ser para ti.

    Buscamos Auxiliar de Servicio al Cliente para fortalecer nuestro equipo en Bogotá.

    ¿Qué buscamos?

    Tecnólogo en carreras administrativas o áreas relacionadas.
    Mínimo 2 años de experiencia certificable en servicio y atención al cliente.
    Experiencia en Call Center.
    Manejo de atención al cliente a través de Chat y WhatsApp.
    Experiencia en gestión y seguimiento de PQR.
    Manejo de llamadas entrantes y atención de consultas.
    Excelente comunicación verbal y escrita.
    Orientación al servicio y capacidad para brindar soluciones oportunas.

    ¿Cuál será tu misión?

    Gestionar llamadas y diferentes canales de atención al cliente, identificando sus necesidades y brindando soluciones oportunas y una excelente experiencia de servicio, de acuerdo con los lineamientos de la compañía.

    Condiciones laborales

    Salario: $2.020.000
    Auxilio de transporte: $250.000
    Contrato: Obra o labor
    Lugar de trabajo: Hayuelos – Bogotá

    Horario

    Lunes a miércoles: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
    Jueves: 7:30 a. m. a 4:30 p. m.
    Viernes: 8:00 a. m. a 4:00 p. m.
    Sábados

    Habilidades clave

    Servicio al cliente | Call Center | PQR | WhatsApp | Chat | Comunicación | Orientación al cliente | Resolución de problemas | Atención de llamadas | Manejo de clientes

    ¡Si te apasiona el servicio al cliente y cuentas con experiencia en Call Center y manejo de PQR, postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo!

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center back office, Asistente servicio al cliente
- Hibrido

Asesor de servicio cliente

COP

industry Compañía Aseguradora de Fianzas - Seguros Confianza S.A.

Ofertas de empleo en Compañía Aseguradora de Fianzas - Seguros Confianza S.A..
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Asesor de servicio cliente

    COP
  • Nos encontramos en búsqueda de un Asesor de Servicio Centro de Contacto quien será responsable de brindar un servicio diferencial a los clientes internos y externos, a partir de una correcta gestión, asesoría, verificación y documentación de los requerimientos, buscando garantizar la satisfacción de las necesidades del cliente en el marco del Sistema de Administración del Consumidor Financiero, SAC.

    Funciones:
    - Asegurar la atención y gestión efectiva de todos los contactos internos y externos recibidos a través de: página web, correo electrónico, buzones de sugerencias y llamadas del centro de contacto con el fin de prestar un servicio excepcional, cumpliendo los acuerdos de servicio establecidos.
    - Asesorar a clientes, intermediarios y usuarios que se comuniquen con el canal.
    - Garantizar la satisfacción del servicio durante el contacto telefónico.
    - Suministrar información clara, precisa y completa a fin de promover nuevas oportunidades de negocio.

    Requisitos:
    - Estudiante Tecnólogo/Universitario o graduado en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Finanzas o Mercadeo o afines.
    - Manejo de todas las herramientas informáticas, Excel Intermedio Avanzado.
    - Experiencia de al menos 1 año en atención telefónica, call center, servicio al cliente y/o gestión back office.

    Horario: Lunes a Viernes 8am a 5:30pm Híbrido
    Contrato Indefinido

    Cargos relacionados

    Asesor call center, Asesor atención al cliente
- Hibrido

Analista sac

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista sac

    COP
  • Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista SAC para Importante Entidad Financiera, serás el responsable de:

    - Administrar el SAC (Sistema de Atención al Consumidor Financiero) para que funcione correctamente y cumpla con las normas.
    - Responder solicitudes de información de auditorías, entes de control y organismos de vigilancia.
    - Coordinar y acompañar las auditorías semestrales del SAC.
    - Hacer seguimiento a los planes de mejora que surjan de las auditorías.
    - Mantener actualizadas las políticas, procedimientos y matrices relacionadas con el SAC.
    - Promover buenas prácticas de servicio y protección al consumidor financiero en toda la organización.
    - Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y regulación en el Banco y sus filiales.

    Requerimos:
    - Profesional en Derecho, o carreras a fines al Banco con Experiencia en SAC.
    - Mínimo 1 año de experiencia relacionada al cargo.
    - Manejo Intermedio de Excel.

    ¿Qué ofrecemos?
    - Salario: 3.500.000 - 4.000.000 (de acuerdo a experiencia)
    - Contrato a término indefinido.
    - Modalidad híbrida (3 días presencial, 2 en oficina)
    - Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
    - Sede: Norte de Bogotá.

    Si cumples con los requisitos, no dudes en postularte.

    Cargos relacionados

    Auditor

Jefe de servicio al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Jefe de servicio al cliente

    COP
  • Liderar, administrar y optimizar la plataforma y los canales de servicio al cliente (atención presencial en punto y canales digitales BAC). Dirigirá un equipo de trabajo joven para asegurar la excelencia en la atención, la resolución oportuna de requerimientos, la adherencia a los tiempos de respuesta e identificar patrones de incidentes para transformarlos en mejoras continuas de la experiencia del asociado.

    Perfil
    • Profesional graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación Social, Mercadeo o carreras afines.
    • Experiencia comprobable en liderazgo y supervisión de equipos de servicio al cliente de cara al usuario en puntos presenciales y/o canales de atención digital (Línea telefónica, WhatsApp, Correo).
    • Deseable experiencia previa dentro del sector cooperativo o sector financiero.
    • Capacidad comprobada para administrar plataformas de atención al cliente, controlar indicadores operativos de servicio, gestionar cuellos de botella y velar por el cumplimiento de SLA/tiempos de respuesta.
    • Habilidad analítica para evaluar incidentes recurrentes (ej. fallas en la App o trámites) y escalarlos como oportunidades de mejora procesal.
    • Competencias sólidas para el liderazgo de equipos jóvenes, desarrollo de talento interno, manejo de conflictos, comunicación asertiva, escucha activa y empatía.

    Funciones
    • Administrar la plataforma de servicio al cliente y coordinar la atención integral del punto presencial y los canales BAC (WhatsApp, correo y línea telefónica).
    • Liderar, acompañar y retroalimentar a un equipo de 4 a 5 asesores de servicio al cliente, asegurando un ambiente de desarrollo y crecimiento profesional.
    • Monitorear la adherencia a los tiempos de respuesta y velar por el cumplimiento de los estándares de calidad en cada interacción.
    • Gestionar y resolver solicitudes, peticiones o conflictos complejos presentados por los asociados o clientes.
    • Analizar de forma continua los datos de la plataforma e i

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Coordinador de ventas de centro de llamadas, Supervisor de servicio al cliente, Jefe comercial, Jefe de ventas

Asesor servicio al cliente con venta cruzada call center - sede toberín

COP

industry NEXA BPO

Ofertas de empleo en NEXA BPO.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Asesor servicio al cliente con venta cruzada call center - sede toberín

    COP
  • ¡En Nexa BPO estamos en búsqueda de un Asesor Servicio Al Cliente Con Venta Cruzada - Bogotá.

    ¿Qué buscamos? Bachilleres con experiencia mayor a 3 meses en servicio al cliente o áreas comerciales call center certificada.

    Funciones: Atención al cliente, realizando venta cruzada

    Horario Rotativo: Domingo a domingo: Franja de 6:00 AM - 10:00 PM

    (Turnos rotativos, dando cumplimiento a las 42 horas semanales).

    Tipo de contrato: Obra o labor

    Salario: SMMLV + prestaciones de ley + variable + comisiones

    Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Toberín)

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    Asesor servicio al cliente

Asesores de servicio al cliente - mi planilla - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesores de servicio al cliente - mi planilla - call center

    COP
  • Reconocida empresa requiere Técnico, Tecnólogo o estudiante activo en áreas administrativas, comerciales, financieras, contables, económicas o afines, con mínimo un (1) año de experiencia certificada en atención al cliente en canales no presenciales (contact center, chat, WhatsApp, correo). Será responsable de Brindar asesoría clara, oportuna y empática a los usuarios de miplanilla (Planilla Integrada de Liquidación de Aportes – PILA), orientando en procesos de autoliquidación, pagos, correcciones y validaciones, garantizando información precisa, cumplimiento normativo y altos estándares de calidad en el servicio.

    FX: Atender llamadas entrantes de usuarios relacionadas con aportes, pagos, planillas, subsistemas y operadores de información, brindar orientación clara sobre el uso de plataformas, procesos de autoliquidación, validaciones, correcciones y resolución de errores, resolver inquietudes y problemas de manera efectiva, ofreciendo soluciones oportunas conforme a la normativa vigente, registrar, documentar y escalar casos en los sistemas establecidos, asegurando trazabilidad y seguimiento adecuado, manejar herramientas tecnológicas, software de gestión de llamadas y bases de datos para garantizar una atención eficiente, cumplir con los indicadores de servicio establecidos (TMO, calidad, satisfacción del cliente y cumplimiento normativo), apoyar la gestión y resolución de quejas, garantizando respuestas claras y oportunas, participar activamente en procesos de capacitación y actualización continua.

    Horario: Lunes a viernes entre 7 am - 7pm sábados de 8 a 3 pm. Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
    Salario: $1.750.905 + Prestaciones de ley + Variable + Auxilio de conectividad

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    Agente de call center, Asesor call center

Auxiliar sac

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industry AVAL FIDUCIARIA S.A.

Ofertas de empleo en AVAL FIDUCIARIA S.A..
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Auxiliar sac

    COP
  • Estamos buscando a nuestro próximo(a) Auxiliar SAC, en la ciudad de Bogotá, quien será el(la) encargado(a) Garantizar una atención integral, oportuna y confiable a los consumidores financieros, gestionando correctamente sus solicitudes y asegurando la adecuada gestión, seguimiento y cierre de casos, así como el cumplimiento de tiempos, calidad y trazabilidad en los procesos, para contribuir a la satisfacción y a la mejora continua del servicio. Si eres Técnico profesional, Tecnológico, Administración e Ingeniería Industrial, Mercadeo Publicidad y Ventas. Administración e Ingeniería Comercial y de Mercadeo, cuentas con 1 año de experiencia total en áreas de servicio al cliente, Call center y atención a PQR´s, experiencias en Atención telefónica. Conocimientos administrativos, en servicio al cliente, Conocimientos en herramientas ofimáticas, esta es tú oportunidad, Postúlate. Contrato indefinido, horario de Lunes a Viernes.

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    Analista de servicio al cliente

Asesores de servicio al cliente call center /whatsapp

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industry KOA Compañía de Financiamiento S.A

Ofertas de empleo en KOA Compañía de Financiamiento S.A.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesores de servicio al cliente call center /whatsapp

    COP
  • En KOA Compañía de Financiamiento nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para el área de experiencia de cliente ; Asesores Integrales De Servicio al cliente en la ciudad de Bogotá el cual tendrá como responsabilidad: Abordar de manera efectiva las necesidades y preocupaciones de los clientes, ofreciendo soluciones oportunas. Utilizando su experiencia y habilidades, con el fin por garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes y contribuye al crecimiento y éxito continuo de la empresa.

    Responsabilidades:

    1.Brindar atención a los clientes a través de los diferentes canales dispuestos por la compañía con el fin de gestionar las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes.
    2. Registrar la información en las diferentes plataformas destinadas por la compañía con el fin de mantener actualizada la información de los clientes.
    3. Validar la titularidad de los clientes durante la atención de los diferentes canales con el fin de cumplir con la política de tratamiento de datos de la compañía.

    ¿Qué buscamos?

    - Técnicos graduados en carreras afines al área administrativa o financiera.
    - Experiencia en atención al cliente, manejo de objeciones,pqrs a través de diferentes canales

    Te ofrecemos:

    - Contrato a término Indefinido directamente con la compañía
    - Proceso de capacitación desde el primer momento que se vincula a la compañía
    - Salario Básico + bono de alimentación fijo mensual, variable por cumplimiento de indicadores 100% prestacional + un segundo bono por cumplimiento de indicadores pagadero en puntos para ser redimido en diferentes comercios.
    - Modalidad de trabajo presencial

    Beneficios:

    - Plan de capacitación y formación totalmente gratuito
    - Rutas Estación de Transmilenio Héroes - oficina y en la tarde oficina - Héroes
    - Bono mensual de café para redimir en máquina de bebidas calientes
    - Tarde de viernes corto mensual por cumplimiento de indicadores
    - Auxilio visual*

    Te contaremos de más bene

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    Asesor servicio al cliente

Asesor servicio al cliente

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industry GRUPO ARENAS S.A.S

Ofertas de empleo en GRUPO ARENAS S.A.S.
Hace 1 semana
$1 a $1,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Asesor servicio al cliente

    COP
  • En grupo arenas buscamos asesor de servicio al cliente con experiencia mínima de un año, con estudios como Tecnólogo en carreras administrativas y afines.
    Responsabilidades:
    Gestionar integralmente los procesos de ocupación, reparaciones, terminación y desocupación de contratos, atendiendo oportunamente las solicitudes y novedades de los clientes. Realizar seguimiento a cartera con riesgo de siniestro, gestionar derechos de petición y devolución de servicios públicos, y garantizar la documentación, paz y salvos y entrega de inmuebles. Registrar y actualizar la gestión en HubSpot, cumpliendo los tiempos y procedimientos establecidos para brindar una excelente experiencia de servicio.
    Buena actitud de servicio
    Manejo de clientes dificiles
    manejo del tiempo
    Manejo de herramientas de office
    Responsable, comprometido
    HORARIO: Lunes a Jueves de 7:45 a 5:00 pm, Viernes 7:45 a 4:00pm, Sábados de 9:00 a 12:00 pm sábados de 9:00 a 12:00
    SALARIO: $1.750.905 con todas las prestaciones de ley
    TIPO DE CONTRATO: Termino indefinido

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente, Asesor integral de servicios
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