En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Estamos buscando ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE SAC.
Requisitos:
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines, experiencia de más de 6 meses en servicio al cliente, SAC o PQR, manejo de Office, excelente comunicación, organización y orientación al cliente.
Funciones:
Gestionar PQR y solicitudes de clientes.
Elaborar informes e indicadores de servicio.
Monitorear la operación de reparto.
Programar visitas de verificación.
Realizar seguimiento y cierre de casos con las diferentes áreas.
Proponer acciones de mejora para garantizar la satisfacción del cliente.
-Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas.
-Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio.
Conocimientos:
-Servicios de oficina y administrativos
-Servicio al cliente
Horario: turnos rotativos lunes a sábado mañana, tarde y madrugada, (en esta franja horaria se programan las 42 horas a la semana según la necesidad de la operación)
Salario: $2.069.100 + auxilio de transporte + prestaciones de ley
Tipo de contrato: obra o labor
Modalidad: Presencial
Lugar de trabajo: Fontibón
¿Te apasiona fortalecer la experiencia del cliente, gestionar relaciones y contribuir al cumplimiento de los objetivos de servicio? Esta oportunidad es para ti.
Misión del cargo
Analizar y proveer, recepcionar y hacer seguimiento de pedidos, seguimiento postventa, recepción de reclamaciones de clientes tanto internos como externos en los tiempos previstos.
Requisitos
• Profesional en Administración de empresas, Ingeniero Industrial, Mercadeo y Servicio
• Mínimo 2 años de experiencia en atención y servicio al cliente preferiblemente en empresas de producción y/o manufactura, realizando funciones como recepción y seguimiento de pedidos, seguimiento postventa, recepción de reclamaciones a nivel nacional.
• Manejo de Excel y SAP
Horario: Lunes a jueves 7:00 am a 4:00 pm y viernes 7:00 am a 3:30 pm
Salario: $3.200.000 + beneficios adicionales
Contrato: Indefinido (directo por la empresa)
Lugar de trabajo: Mosquera - Cundinamarca
Competencias
• Capacidad comunicativa
• Resolución de problemas
• Innovación
• Cercanía con el cliente
Si tienes vocación de servicio, orientación al cliente y disfrutas construir relaciones de largo plazo basadas en la confianza y la excelencia, esta oportunidad es para ti. ¡Esperamos tu postulación!
Nos encontramos en la búsqueda de una persona organizada, responsable, proactiva y con disposición para aprender, que apoye los procesos operativos y documentales relacionados con el transporte de carga.
No es indispensable contar con amplia experiencia en el sector transporte, pero sí tener interés en aprender y desarrollar conocimientos en la elaboración y control de documentación operativa.
Funciones principales
Elaborar manifiestos, remesas y demás documentos de transporte.
Realizar seguimiento a las trazabilidades de los servicios prestados para los clientes asignados.
Mantener contacto constante con los clientes asignados.
Organizar y mantener actualizado el archivo físico y digital de la operación de los clientes asignados.
Suministrar información para medición de indicadores y apoyar en su consolidación, cuando sea necesario.
Generar reportes e informes de apoyo para la operación de los clientes asignados.
Realizar seguimiento a las actividades asignadas, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Brindar apoyo administrativo al área de operaciones cuando sea requerido.
Requisitos
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, logísticas, industriales o afines.
Manejo intermedio de Microsoft Excel.
Conocimientos básicos de indicadores de gestión.
Buen manejo de herramientas ofimáticas.
Capacidad de organización, análisis y atención al detalle.
Conocimientos en facturación.
Preferiblemente que viva en zonas aledañas a Siberia o calle 80.
Importante entidad del sector gremial y empresarial se encuentra en búsqueda de Auxiliar de Servicio al Cliente para fortalecer su equipo de trabajo.
Requisitos:
Ser bachiller.
Contar con mínimo 1 año de experiencia laboral.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Excelente actitud de servicio, comunicación asertiva y orientación al cliente.
Funciones principales:
Recibir y gestionar llamadas de afiliados, clientes y usuarios, brindando información clara sobre los servicios de la entidad.
Atender consultas, inquietudes, peticiones y requerimientos, ofreciendo soluciones oportunas o direccionándolos al área correspondiente.
Registrar y actualizar la información de usuarios, contactos y empresas afiliadas en los sistemas establecidos.
Realizar llamadas de seguimiento a clientes y afiliados, promocionando servicios, eventos, convenios y beneficios.
Registrar las llamadas realizadas, compromisos adquiridos y novedades, así como elaborar reportes de atención y resultados.
Salario: Salario mínimo legal vigente + prestaciones de ley + $200.000 de auxilio de transporte + hasta $100.000 de comisión por cumplimiento.
Horario: Lunes a sábado, jornada de 8 horas diarias dentro de la franja de 7:00 a. m. a 6:00 p. m.
Se pueden trabajar máximo 2 domingos al mes, los cuales se pagan con el recargo dominical correspondiente. No todas las campañas requieren trabajo los domingos.
Lugar de trabajo: Cali, Valle del Cauca.
Si cuentas con el perfil y estás interesado/a en hacer parte de este equipo, ¡postúlate!
¿Te apasiona fortalecer la experiencia del cliente, gestionar relaciones y contribuir al cumplimiento de los objetivos de servicio? Esta oportunidad es para ti.
Misión del cargo
Analizar y proveer, recepcionar y hacer seguimiento de pedidos, seguimiento postventa, recepción de reclamaciones de clientes tanto internos como externos en los tiempos previstos.
Requisitos
• Estudiante o Tecnologo en comercio exterior, finanzas y relaciones internacionales, negocios internacionales o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en atención y servicio al cliente preferiblemente en empresas de producción y/o manufactura en el área de exportaciones, realizando funciones como recepción y seguimiento de pedidos, seguimiento postventa, recepción de reclamaciones.
• Nivel de inglés B2
• Manejo de Excel y SAP
Horario: Lunes a jueves 7:00 am a 4:00 pm y viernes 7:00 am a 3:30 pm
Salario: $3.200.000 + beneficios adicionales
Contrato: Indefinido (directo por la empresa)
Lugar de trabajo: Mosquera - Cundinamarca
Competencias
• Capacidad comunicativa
• Resolución de problemas
• Innovación
• Cercanía con el cliente
Si tienes vocación de servicio, orientación al cliente y disfrutas construir relaciones de largo plazo basadas en la confianza y la excelencia, esta oportunidad es para ti. ¡Esperamos tu postulación!
Importante empresa del sector salud, ubicada al sur de Cali, requiere Gestor de servicio al cliente, requiere Gestor de servicio al cliente con experiencia minima de 6 meses en el cargo.
Debe tener acta o diploma de bachiller
Funciones: Orientar al paciente brindando direccionamiento de manera clara, cálida y oportuna frente a las diferentes necesidades que presenten, facilitando la atención del mismo. Entregar turnos a los usuarios según el servicio solicitado. Realizar ronda por las salas de espera identificando las necesidades de los usuarios. Gestionar la ocupación de las cajas y salas de espera.
Salario: 1.778.000 + prestaciones de ley
Horario: Lunes a sabados, sabamos medio dia- lunes a viernes 8 am hasta 5 pm.
Importante empresa del sector salud busca agentes de call center para gestión de citas médicas.
Requisitos: • Bachiller en adelante
• 6 meses de experiencia en call center en servicio al cliente
• Contar con vacunación COVID
Funciones: • Asignación, reprogramación y cancelación de citas médicas para usuarios.
Condiciones: • Contrato directo a término indefinido
• Todas las prestaciones de ley
• Modalidad híbrida
• Turnos rotativos de lunes a domingo
Objetivo principal
Atender, orientar y gestionar los requerimientos de los asociados a través de los canales físicos y digitales de la cooperativa, brindando soluciones efectivas y oportunas, acompañando sus solicitudes de crédito y promoviendo el uso de los canales de autogestión, para garantizar una experiencia que cumpla con los estándares de calidad de la entidad.
Perfil
• Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, comerciales o afines.
• Mínimo 6 meses de experiencia en atención y servicio al cliente.
• Deseable experiencia en entidades financieras, cooperativas, fondos de empleados o atención de solicitudes de crédito.
• Conocimiento de técnicas y protocolos de servicio al cliente y gestión de PQRS.
• Conocimiento de la normativa de protección de datos personales.
• Manejo de paquete Office y Excel básico.
• Competencias en orientación al servicio, trabajo en equipo, productividad, adaptación al cambio, planeación y seguimiento, y orientación a la calidad.
Funciones
• Atender de manera integral los requerimientos y consultas de los asociados por los canales físicos y digitales.
• Registrar, analizar, hacer seguimiento y cerrar las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) en el sistema dentro de los tiempos establecidos.
• Actualizar los datos personales de los asociados aplicando los protocolos de validación de identidad.
• Orientar al asociado durante su proceso de solicitud de crédito, desde la asesoría inicial hasta el desembolso.
• Explicar de forma clara las condiciones de los productos y servicios de la cooperativa.
• Orientar e incentivar el uso de los medios de autogestión (app y sucursal virtual).
• Coordinar con las áreas de crédito, operaciones y tesorería la validación de solicitudes y la gestión de rechazos.
• Cumplir los reglamentos, políticas y protocolos de atención y de protección de datos personales.
Salario y beneficios
• Asignación salarial: 1.802.000 + auxilio de transporte
• Tipo de contrato: Ind
INGEURBE requiere para su equipo de trabajo ANFITRION Bachiller técnico o tecnólogo con 2 años de experiencia como anfitrión, deseable de vivienda o de centro comerciales, haber trabajado en eventos como open, salitre mágico, cajas de compensación en atención al cliente, tener disposición para estar subiendo y bajando al personal que viene a ver el proyecto, dentro de sus funciones debe tener mucha empatía.
Salario: $1.751.000 + Prestaciones de Ley + Bonificación $500.000, salario superior a $3.000.000
Horario: Lunes a Sábado 9:00am 5:30pm Domingo 10:00AM - 5:30PM (Un día de descanso entre semana y un fin de semana completo al mes) Contrato: obra o labor x 6 meses - Posterior Indefinido
Se requiere un Analista de Protección al Consumidor Financiero para fortalecer la protección del consumidor financiero y el cumplimiento de los lineamientos regulatorios aplicables. El cargo contribuirá a la implementación, seguimiento y mejora continua del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC). Se busca asegurar la correcta gestión de los componentes del SAC conforme a la Ley 1328 de 2009 y las disposiciones vigentes. El puesto interactúa con áreas administrativas, jurídicas y de proyectos, ofreciendo la posibilidad de ampliar conocimientos en cumplimiento y protección al consumidor. Se busca un Analista SAC con experiencia en el sector financiero. Adicionalmente, se considerará a un Analista de Cumplimiento con enfoque en el consumidor.
Responsabilidades:
Implementar y monitorear los procedimientos del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
Verificar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección al consumidor financiero.
Analizar indicadores de gestión del SAC y proponer mejoras.
Documentar y gestionar la correspondencia y los trámites relacionados con las reclamaciones de los consumidores.
Apoyar la gestión de proyectos orientados a la mejora del SAC y el cumplimiento regulatorio.
Colaborar con las áreas jurídicas y administrativas en la aplicación de políticas de protección al consumidor.
Requerimientos:
Profesional en Administración Derecho áreas administrativas o disciplinas relacionadas.
Experiencia en el manejo del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
Conocimiento de la Ley 1328 de 2009 y normativa de protección al consumidor financiero.
Experiencia en seguimiento de indicadores y gestión documental.
Capacidad para la gestión de proyectos.
Experiencia en el sector de servicios financieros o banca.
Nivel de educación:
Profesional
Sectores laborales:
Servicios generales Aseo y Seguridad
Servicio al cliente y afines
Administración y oficina
Importante empresa del sector salud busca agentes de call center para gestión de citas médicas.
Requisitos: • Bachiller en adelante
• 6 meses de experiencia en call center en servicio al cliente
• Contar con vacunación COVID
Funciones: • Asignación, reprogramación y cancelación de citas médicas para usuarios.
Condiciones: • Contrato directo a término indefinido
• Todas las prestaciones de ley
• Modalidad híbrida
• Turnos rotativos de lunes a domingo
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ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE CALL CENTER
Técnico o Estudiante de cuarto semestre en carreras administrativas, publicidad o mercadeo.
6 meses de experiencia en cargos afines a call center, contac, telemercadeo o , áreas comerciales y de servicio, tu rol principal será: Experiencia en call center sector inmobiliario o constructor, experiencia en ventas por telefono o gestión de cartera.
Te ofrecemos:
* Estabilidad laboral
* Respaldo y marca posicionada
* Beneficios
Salario: Salario Mínimo + bonos, más bonificación por cumplimiento de $200.000
Horario: Lunes a viernes 9:50 am a 6:00 pm y sábados 8 am a 2 pm. Trabajo Hibrido
Contrato directo por compañía
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