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Ofertas de Empleo Supervisor mesa de ayuda Presencial

Ofertas de Empleo Supervisor mesa de ayuda Presencial

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Recientes Relevantes

Supervisor mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Supervisor mesa de ayuda

    COP
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA.

    Tu misión es:
    Realizar seguimiento, control e implementación de mejoras al servicio de mesa de ayuda: Gestionar los documentos correspondientes a entregables del proceso; realizar el seguimiento a actividades operativas de la mesa de control; atender los estados de las actividades y entregables dentro de los tiempos requeridos y monitorear la gestión y cumplimiento del grupo de trabajo asignado.

    *REQUISITOS:*
    *Tecnólogo o ingeniería de sistemas telecomunicaciones, electrónica o afines.
    *1 año de experiencia liderando equipos/recurso humano, experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint).

    *CONDICIONES LABORALES:*
    *Salario: 2.600.600 + Prestaciones de ley
    *Horario: L-S Rotativos (6Am a 2Pm - 2Pm a 10Pm - 10Pm a 6Am – 8Am a 5Pm)
    *Tipo de Contrato: Obra labor
    *Lugar de trabajo: Bogotá, Puente Aranda

    Postúlate y envía tu hoja de vida a el WhatsApp 3150790793

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Supervisor mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor mesa de ayuda

    COP
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA.

    Tu misión es:
    Realizar seguimiento, control e implementación de mejoras al servicio de mesa de ayuda: Gestionar los documentos correspondientes a entregables del proceso; realizar el seguimiento a actividades operativas de la mesa de control; atender los estados de las actividades y entregables dentro de los tiempos requeridos y monitorear la gestión y cumplimiento del grupo de trabajo asignado.

    *REQUISITOS:*
    *Tecnólogo o ingeniería de sistemas telecomunicaciones, electrónica o afines.
    *1 año de experiencia liderando equipos/recurso humano, experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint).

    *CONDICIONES LABORALES:*
    *Salario: 2.800.000 + Prestaciones de ley
    *Horario: L-S Rotativos (6Am a 2Pm - 2Pm a 10Pm - 10Pm a 6Am – 8Am a 5Pm)
    *Tipo de Contrato: Obra labor
    *Lugar de trabajo: Bogotá, Puente Aranda

    Postúlate y envía tu hoja de vida a el WhatsApp 3150790793

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Supervisor mesa de ayuda

COP

industry Zemsania Colombia S.A.S

Ofertas de empleo en Zemsania Colombia S.A.S.
Hace 1 semana
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Supervisor mesa de ayuda

    COP
  • Supervisor de Mesa de Ayuda (Help Desk Supervisor) - Bilingüe
    Ubicación: Norte de Bogotá / Modalidad Presencial
    Horario: Rotativo – 42 horas semanales
    Contrato: Indefinido + Beneficios
    Salario: A convenir

    ¿Qué harás en este rol?
    Liderarás la operación de la mesa de ayuda enfocada en clientes de Estados Unidos, asegurando el cumplimiento de indicadores, la eficiencia del equipo y la mejora continua del servicio.
    Coordinar equipos L1 y L2
    Gestionar indicadores, SLAs y reportes periódicos
    Diseñar estrategias de mejora operativa
    Acompañar y dar feedback constante al equipo
    Apoyar al gerente de cuenta en reuniones y seguimiento
    Gestionar turnos, vacaciones y permisos
    Participar en procesos de selección

    ¿Qué buscamos?
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines (con tarjeta profesional)
    +3 años de experiencia en liderazgo de mesas de ayuda o soporte IT
    Conocimiento en ITIL, ISO 9000 y 27000
    Manejo de hardware y software
    Inglés avanzado (C1 – C2)
    Deseable certificación ITIL V4

    Cargos relacionados

    Ingeniero de sistemas

Supervisor de tecnología

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor de tecnología

    COP
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR DE TECNOLOGÍA.

    Tu misión es:
    Realizar seguimiento, control e implementación de mejoras al servicio de mesa de ayuda: Gestionar los documentos correspondientes a entregables del proceso; realizar el seguimiento a actividades operativas de la mesa de control; atender los estados de las actividades y entregables dentro de los tiempos requeridos y monitorear la gestión y cumplimiento del grupo de trabajo asignado.

    *REQUISITOS:*
    *Tecnólogo o ingeniería de sistemas telecomunicaciones, electrónica o afines.
    *1 año de experiencia liderando equipos/recurso humano, experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint).

    *CONDICIONES LABORALES:*
    *Salario: $2.646.600 + Prestaciones de ley
    *Horario: L-S Rotativos (6Am a 2Pm - 2Pm a 10Pm - 10Pm a 6Am – 8Am a 5Pm)
    *Tipo de Contrato: Obra labor
    *Lugar de trabajo: Bogotá, Puente Aranda

    Postúlate y envía tu hoja de vida a el WhatsApp 3150790793

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Agente mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • ¿Te interesa trabajar como Agente de Mesa de Ayuda?

    Importante empresa multinacional requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA. Si cumples con el perfil, ¡escríbenos!

    Perfil general requerido:
    Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, ingeniería o afines
    Conocimientos en mesa de ayuda, mantenimiento de cómputo, software y hardware
    Experiencia mínima de 6 meses a 1 año certificada en el cargo y funciones afines

    FUNCIONES:
    Soporte Nivel 1 y escalamiento a Nivel 2
    Monitoreo de servicio, infraestructura y estado de contingencia

    Horario: Lunes a sábados 8 horas (Mañana y tarde), ROTATIVOS
    Trabajo en sitio, Avenida calle 68 Bogotá
    Contrato OBRA LABOR
    Salario: $ 1.977.800 + prestaciones de ley

    Si estás interesado(a) y cumples con los requisitos postúlate o escribe al WhatsApp 315 0790793.
    O si puedes asistir sin cita previa a entrevista te esperamos en la dirección
    Carrera 42 bis #17A - 75, Puente Aranda, pregunta por Camilo Barón, tenemos atención de 9 am a 12 medio dia.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas, Técnico de mantenimiento de computadores

Coordinador(a) de mesa de servicio

COP

industry Clínica del Country

Ofertas de empleo en Clínica del Country.
Hace 1 mes
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador(a) de mesa de servicio

    COP
  • Oferta Laboral: Coordinador(a) de Mesa de Servicio – Clínica del Country
    Tipo de contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial
    Operación: 24/7
    Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m., con disponibilidad para atender eventualidades fuera del horario laboral.
    Lugar de trabajo: Bogotá, Colombia

    Descripción del cargo
    En la Clínica del Country buscamos un(a) Coordinador(a) de Mesa de Servicio para liderar el equipo encargado de la atención, gestión y seguimiento de incidentes, requerimientos y solicitudes tecnológicas reportadas por los usuarios de la organización.

    La persona seleccionada será responsable de asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), coordinar la operación de la mesa de ayuda, garantizar la calidad en la atención y velar por la correcta ejecución de los procesos asociados al soporte tecnológico.

    Responsabilidades principales
    Planear, gestionar y controlar la operación de la Mesa de Servicio.

    Supervisar el cumplimiento de los SLA y elaborar informes de gestión.

    Coordinar interrupciones programadas y comunicar novedades a los usuarios.

    Mantener actualizada la información de casos y ANS en las herramientas de gestión.

    Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte.

    Documentar requerimientos y soluciones para fortalecer la base de conocimiento.

    Administrar y configurar la herramienta de Mesa de Servicio.

    Gestionar novedades del personal a cargo (turnos, ausentismo, desempeño).

    Atender incidentes o requerimientos críticos fuera del horario laboral cuando sea necesario.

    Asegurar el cumplimiento de normas y procedimientos de Seguridad y Salud en el Trabajo.

    Perfil requerido
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Industrial o afines.

    Deseable certificación ITIL (SOA – OSA).

    Experiencia mínima de 3 años como líder o coordinador de Mesa de Servicio o Mesa de Ayuda.

    Competencias: orientación al servicio, liderazgo, toma de deci

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

Coordinador de soporte técnico y mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de soporte técnico y mesa de ayuda

    COP
  • Nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Soporte Técnico y Mesa de Servicio!
    ¿Te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y el servicio al cliente?

    Esta es tu oportunidad de hacer parte de un equipo de TI que impacta directamente la operación y experiencia de nuestros clientes internos y externos.

    ¿Cuál será tu reto?
    Serás el referente técnico en la atención y resolución de incidentes y requerimientos de TI, asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos, el cumplimiento de los ANS y una experiencia de servicio de alto nivel.

    Tus principales responsabilidades serán:

    Atender y resolver incidentes y requerimientos técnicos de segundo nivel.
    Actuar como punto de contacto técnico especializado para clientes internos y externos.
    Analizar y resolver problemas técnicos complejos, realizando escalamiento cuando sea necesario.
    Identificar causas raíz de incidentes recurrentes y proponer planes de acción correctivos.
    Brindar acompañamiento y soporte a clientes críticos.
    Guiar técnicamente a los analistas de soporte y mesa de servicio.
    Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas en la base de conocimiento.
    Validar la correcta categorización, diagnóstico y documentación de los tickets.
    Elaborar reportes de incidentes, tiempos de atención y tendencias.
    Proponer mejoras continuas en procesos, herramientas y modelos de atención.
    Velar por la seguridad, confidencialidad e integridad de la información.

    ¿Qué buscamos en ti?
    Formación:

    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o carreras afines. Indispensable contar con Tarjeta Profesional.

    Experiencia:

    Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, soporte de aplicaciones o gestión de servicios de TI.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

Coordinador de soporte técnico y mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de soporte técnico y mesa de ayuda

    COP
  • Nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Soporte Técnico y Mesa de Servicio!
    ¿Te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y el servicio al cliente?

    Esta es tu oportunidad de hacer parte de un equipo de TI que impacta directamente la operación y experiencia de nuestros clientes internos y externos.

    ¿Cuál será tu reto?
    Serás el referente técnico en la atención y resolución de incidentes y requerimientos de TI, asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos, el cumplimiento de los ANS y una experiencia de servicio de alto nivel.

    Tus principales responsabilidades serán:

    Atender y resolver incidentes y requerimientos técnicos de segundo nivel.
    Actuar como punto de contacto técnico especializado para clientes internos y externos.
    Analizar y resolver problemas técnicos complejos, realizando escalamiento cuando sea necesario.
    Identificar causas raíz de incidentes recurrentes y proponer planes de acción correctivos.
    Brindar acompañamiento y soporte a clientes críticos.
    Guiar técnicamente a los analistas de soporte y mesa de servicio.
    Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas en la base de conocimiento.
    Validar la correcta categorización, diagnóstico y documentación de los tickets.
    Elaborar reportes de incidentes, tiempos de atención y tendencias.
    Proponer mejoras continuas en procesos, herramientas y modelos de atención.
    Velar por la seguridad, confidencialidad e integridad de la información.

    ¿Qué buscamos en ti?
    Formación:

    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o carreras afines. Indispensable contar con Tarjeta Profesional.

    Experiencia:

    Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, soporte de aplicaciones o gestión de servicios de TI.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

Coordinador mesa de servicios y usuario final - bogotá

COP

industry CAFAM

Ofertas de empleo en CAFAM.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador mesa de servicios y usuario final - bogotá

    COP
  • Coordinador(a) Mesa de Servicios y Usuario Final
    Descripción del cargo

    En CAFAM buscamos un(a) Coordinador(a) de Mesa de Servicios y Usuario Final encargado(a) de asegurar la operación eficiente de los servicios de TI, garantizando la atención oportuna de incidentes, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS), la correcta gestión con proveedores y la implementación de buenas prácticas tecnológicas alineadas con ITIL.
    Este rol es clave para garantizar la continuidad, disponibilidad y calidad de los servicios tecnológicos que soportan los procesos de la organización.
    Formación académica:
    • Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.
    • Especialización obligatoria en áreas relacionadas con tecnología, servicios TI o gestión tecnológica.
    • Deseable certificación ITIL.

    Funciones:
    • Supervisar los contratos de servicios TI y verificar el cumplimiento de ANS.
    • Gestionar incidentes y garantizar su cierre dentro de los niveles de servicio establecidos.
    • Monitorear los indicadores de la Mesa de Servicios e identificar mejoras.
    • Definir y actualizar procedimientos, políticas y documentación técnica.
    • Asegurar el cumplimiento de lineamientos de ciberseguridad y seguridad de la información.
    • Coordinar actividades con proveedores externos y áreas internas para mantener la continuidad del servicio.
    • Ejecutar las prácticas de gestión de servicios según la metodología ITIL.
    • Dar cumplimiento a los planes y acciones derivados de auditorías.

    Condiciones del cargo:
    • Ubicación: Bogotá
    • Contrato: Termino fijo, renovable de acuerdo con desempeño
    • Horario: Lunes a viernes

    Si estas interesado y cumples con el perfil compártenos tu hoja de vida actualizada al correo **********@*****.***.** con tu aspiración salarial.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

Analista mesa de ayuda control

COP

industry NEXA BPO

Ofertas de empleo en NEXA BPO.
Hace más de 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace más de 1 mes

  • Analista mesa de ayuda control

    COP
  • ¡Estamos buscando Analista de Mesa de Control!
    Si eres una persona organizada, analítica y te gusta trabajar con procesos de crédito, esta vacante puede ser una gran oportunidad para fortalecer tu experiencia profesional dentro de un equipo comprometido y dinámico.

    Condiciones de la vacante
    • Ubicación: Chapinero – Bogotá
    • Horario: Lunes a viernes (7:00 a.m. a 5:00 p.m. o 8:00 a.m. a 6:00 p.m.)
    • Salario: Salario mínimo legal vigente
    • Contrato: Término fijo a 3 meses
    • Beneficios corporativos

    Principales funciones
    • Seguimiento a procesos de crédito
    • Revisión de solicitudes de crédito
    • Generación y consolidación de informes
    • Atención de requerimientos de la Dirección de Tarjeta de Crédito y Libranza
    • Radicación y gestión de solicitudes enviadas por ejecutivos

    Perfil que buscamos
    • Personas organizadas con orientación al detalle
    • Capacidad de análisis y seguimiento de procesos
    • Responsabilidad y compromiso
    • Buena comunicación y trabajo en equipo

    Cargos relacionados

    Auxiliar administrativo, Auxiliar de crédito, Auxiliar bancario, Controlador financiero, Analista de soporte y mesa de ayuda

Agente mesa de ayuda con experiencia

COP

industry SONDA

Ofertas de empleo en SONDA.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente mesa de ayuda con experiencia

    COP
  • Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.
    En esta función tendrás que:
    • Revisar, diagnosticar y dar solución a los incidentes escalados por la Mesa de Ayuda.
    • Verificar que los casos que sean escalados por la Mesa de Ayuda al soporte en sitio estén correctamente clasificados y categorizados.
    •Cumplir con los niveles de servicio acordados y procedimientos definidos para este servicio.
    • Coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento.
    • Monitorear el estado del problema para asegurar que sea cerrado dentro de los criterios de Niveles de Servicio definidos y escalar cuando sea necesario.
    • Documentar las actividades realizadas para la solución de los casos en la herramienta de gestión.
    • Al terminar el servicio de campo y solución del requerimiento, realizar el cierre del ticket previa aceptación del usuario.
    • Realizar instalación o desinstalación de software en los casos que sea necesario.

    Y mucho mejor si destacas por: Estudiante con ocho (8) semestres acreditados de, Ingeniería de Sistemas o afines, tecnico en sistemas o afines
    Ideal si destacas por : Mínimo 1 año de experiencia
    Horario: 7x24
    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial
    Ciudad: Bogotá

    Cargos relacionados

    Analista de requerimientos

Agente mesa de ayuda tecnologica

COP

industry SONDA

Ofertas de empleo en SONDA.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente mesa de ayuda tecnologica

    COP
  • Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.
    En esta función tendrás que:
    • Revisar, diagnosticar y dar solución a los incidentes escalados por la Mesa de Ayuda.
    • Verificar que los casos que sean escalados por la Mesa de Ayuda al soporte en sitio estén correctamente clasificados y categorizados.
    •Cumplir con los niveles de servicio acordados y procedimientos definidos para este servicio.
    • Coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento.
    • Monitorear el estado del problema para asegurar que sea cerrado dentro de los criterios de Niveles de Servicio definidos y escalar cuando sea necesario.
    • Documentar las actividades realizadas para la solución de los casos en la herramienta de gestión.
    • Al terminar el servicio de campo y solución del requerimiento, realizar el cierre del ticket previa aceptación del usuario.
    • Realizar instalación o desinstalación de software en los casos que sea necesario.

    Y mucho mejor si destacas por: Estudiante con ocho (8) semestres acreditados de, Ingeniería de Sistemas o afines, tecnico en sistemas o afines
    Ideal si destacas por : Mínimo 1 año de experiencia
    Horario: 7x24
    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial
    Ciudad: Bogotá

    Cargos relacionados

    Analista de requerimientos

Agente de mesa de ayuda

COP

industry COMWARE S.A.

Ofertas de empleo en COMWARE S.A..
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • Empresa del sector tecnología y telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de Agente mesa de ayuda, con conocimiento y experiencia mínima de dos años certificada en herramientas de ofimática, sistemas operativos Windows, correo electrónico, mantenimiento de equipos y manejo de herramientas de gestión de servicios. (Preferiblemente Aranda). Título de técnico en Sistemas o Electrónica, de telecomunicaciones o afines, culminado y certificado; Preferiblemente contar con ITIL V3 en adelante de lo contrario tener la disposición para certificarse con apoyo de la compañía.
    Le ofrecemos:
    Contrato Fijo 6 meses, renovable.
    Turnos de 44 horas semanales L-V 6am-10 pm y sábado 8am-5pm
    1’750.905 Básico + Aux de transporte + 200.000 de auxilio de alimentación no prestacional.
    Beneficios de la compañía y crecimiento interno.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

Coordinador de soporte it - bogotá

COP

industry TIVIT COLOMBIA SAS

Ofertas de empleo en TIVIT COLOMBIA SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de soporte it - bogotá

    COP
  • Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
    En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Coordinador de Soporte IT - Bogotá


    Requisitos:
    -Profesional en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
    -Certificación ITIL Foundation V3 (Deseable)
    -Certificación OSA (Deseable)

    Experiencia y conocimientos mínimo de tres (3) años o superior en:
    -Liderar equipos de usuario final / Soporte en sitio.
    -Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores.
    -Herramientas de gestión de incidentes.
    -Sistemas operativos, soporte microinformático, atención de usuario final del soporte en sitio.
    -Conocimientos en redes y seguridad.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología

Coordinador de soporte it - medellín

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de soporte it - medellín

    COP
  • Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
    En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Coordinador de Soporte IT - Medellín


    Requisitos:
    -Profesional en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
    -Certificación ITIL Foundation V3 (Deseable)
    -Certificación OSA (Deseable)

    Experiencia y conocimientos mínimo de tres (3) años o superior en:
    -Liderar equipos de usuario final / Soporte en sitio.
    -Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores.
    -Herramientas de gestión de incidentes.
    -Sistemas operativos, soporte microinformático, atención de usuario final del soporte en sitio.
    -Conocimientos en redes y seguridad.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología

Coordinador de tecnología

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 4 días
$4 a $4,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 4 días

  • Coordinador de tecnología

    COP
  • Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones. Deseable certificación o formación complementaria en Seguridad Informática, Redes, Soporte Técnico, ITIL o Administración de Servidores.
    Experiencia mínimo de 3 años de experiencia en cargos de soporte o coordinación tecnológica. Deberá contar con trayectoria laboral en administración de redes, servidores, copias de seguridad, mantenimiento de equipos y soporte técnico a usuarios. Experiencia en la implementación o seguimiento de estándares BASC, ISO 27001 o normas de seguridad informática.
    Sólidos conocimientos en infraestructura tecnológica (hardware, software, redes y cableado estructurado). Dominio de sistemas operativos Windows Server, Linux y herramientas de virtualización. Conocimiento en protocolos de seguridad, control de accesos, firewall y políticas de respaldo. Habilidades en gestión de incidentes, análisis de vulnerabilidades y continuidad operativa.
    Capacidad para diagnosticar, priorizar y resolver problemas técnicos de manera efectiva.
    Deberá contar con capacidades de comunicación asertiva, trabajo en equipo, orientación al servicio y enfoque en la mejora continua.
    Trabajo 100% presencial en vía Siberia - Cota

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología, Administrador de infraestructura de TI y redes

Analista de infraestructura y mesa de soporte

COP

industry Clever Leaves

Ofertas de empleo en Clever Leaves.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de infraestructura y mesa de soporte

    COP
  • Estamos buscando a una persona con FULL MOJO quien se encargará de brindar soporte especializado en solicitudes de infraestructura, atención de incidentes, requerimientos y consultas de usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas.

    Funciones:

    - Realizar seguimiento y coordinación con proveedores de servicios tecnológicos, asegurando cumplimiento de acuerdos de servicio (SLA), tiempos de respuesta y calidad de
    entregables.
    - Velar por el buen desempeño de la infraestructura, relacionada con
    servidores, equipos de comunicaciones y plataformas en la nube, realizando un monitoreo continuo que permita encontrar la mejora continua de procesos apoyados en la tecnología existente y la innovación necesaria.
    - Ejecutar, asegurar los planes de mantenimiento, actualizaciones, licenciamiento, garantizando que la infraestructura es funcional para cumplir las necesidades de la compañía.


    Requisitos:
    - Profesional, estudiante último semestres o recién egresado en ingeniería de Sistemas, Electrónica o afines.
    - 2 años de experiencia en administración de servidores Microsoft, controles
    de dominio, infraestructura en la nube, telecomunicaciones, administración de licencias Microsoft y administración de IIS.

    ¡Postúlate con nosotros y sé parte de una compañía con Full Mojo!

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de infraestructura de TI y redes, Ingeniero de sistemas

Líder / coordinador de mesa de servicio ti - cali

COP

industry TALYCAP GLOBAL SAS

Ofertas de empleo en TALYCAP GLOBAL SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder / coordinador de mesa de servicio ti - cali

    COP
  • Vacante: Líder / Coordinador de Mesa de Servicio TI
    Ubicación: Cali
    Tipo de contrato: Indefinido
    Salario: Salario Mínimo Legal Vigente + Bono mensual de disponibilidad $150.000

    Nos encontramos en la búsqueda de un Tecnólogo en Electrónica, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines, con experiencia en gestión de mesa de servicio y liderazgo de equipos de soporte.

    Requisitos:

    Mínimo 1 año de experiencia liderando equipos de mesa de ayuda o servicio al cliente.
    Conocimiento en herramientas de mesa de servicios (gestión de tickets, pipelines, automatización de flujos de trabajo y reportes).
    Experiencia en gestión de incidentes, requerimientos y problemas en servicios TI.
    Conocimiento en métricas e indicadores de servicio (CSAT, NPS, tiempos de respuesta y resolución).
    Conocimientos en ITIL V4.
    Deseable experiencia con HubSpot.

    Responsabilidades principales:

    Coordinar y hacer seguimiento a la gestión de incidentes y requerimientos.
    Supervisar el cumplimiento de tiempos de respuesta y resolución.
    Gestionar y analizar indicadores de servicio.
    Liderar y acompañar al equipo de mesa de ayuda.
    Optimizar procesos y flujos de atención al usuario.

    Beneficios:

    Se brinda mas información durante el proceso

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas

Líder / coordinador de mesa de servicio ti - cali

COP

industry TALYCAP GLOBAL SAS

Ofertas de empleo en TALYCAP GLOBAL SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder / coordinador de mesa de servicio ti - cali

    COP
  • Vacante: Líder / Coordinador de Mesa de Servicio TI
    Ubicación: Cali
    Tipo de contrato: Indefinido
    Salario: Salario Mínimo Legal Vigente + Bono mensual de disponibilidad $150.000

    Nos encontramos en la búsqueda de un Tecnólogo en Electrónica, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines, con experiencia en gestión de mesa de servicio y liderazgo de equipos de soporte.

    Requisitos:

    Mínimo 1 año de experiencia liderando equipos de mesa de ayuda o servicio al cliente.
    Conocimiento en herramientas de mesa de servicios (gestión de tickets, pipelines, automatización de flujos de trabajo y reportes).
    Experiencia en gestión de incidentes, requerimientos y problemas en servicios TI.
    Conocimiento en métricas e indicadores de servicio (CSAT, NPS, tiempos de respuesta y resolución).
    Conocimientos en ITIL V4.
    Deseable experiencia con HubSpot.

    Responsabilidades principales:

    Coordinar y hacer seguimiento a la gestión de incidentes y requerimientos.
    Supervisar el cumplimiento de tiempos de respuesta y resolución.
    Gestionar y analizar indicadores de servicio.
    Liderar y acompañar al equipo de mesa de ayuda.
    Optimizar procesos y flujos de atención al usuario.

    Beneficios:

    Se brinda mas información durante el proceso

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas

Coordinador de soporte en sitio (con certificado itil cds o dpi)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Coordinador de soporte en sitio (con certificado itil cds o dpi)

    COP
  • Importante empresa de tecnología, requiere Coordinador de soporte en sitio que cumpla el perfil que se describe a continuación:
    *Pregrado: Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones, telemática, eléctrica.
    *Certificaciones técnicas indispensables: (1.) ITIL Fundamentos V4 y (2.) ITIL Intermedio (ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support O ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value O ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT)
    *Experiencia profesional mínima de 4 años contados a partir de la fecha de expedición de la tarjeta profesional.
    * Experiencia Específica: Mínima de Dos (2) años de experiencia profesional específica certificada como director, asesor,
    coordinador, o consultor, en Mesa de Soluciones de TIC. Mínima un (1) año de experiencia profesional específica certificada en soporte técnico (hardware, software y/o comunicaciones) y con experiencia en el manejo de una herramienta de software de Mesa de Soluciones de TIC.


    Brindamos
    Contrato de trabajo obra o labor
    Salario a convenir
    Horario de lunes a sábados
    Modalidad de trabajo presencial

    Cargos relacionados

    Coordinador de proyectos, Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología, Ingeniero de sistemas
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