¿Eres un experto en negociación con un enfoque humano y capacidad analítica? En Welli estamos transformando el acceso a la salud en Latinoamérica y buscamos a alguien que garantice la sostenibilidad de nuestra misión mediante una gestión de cobranza inteligente y orientada a resultados.
??Ubicación: Híbrido, Bogotá, Colombia
??Modalidad: Tiempo completo
??Tu Misión en Welli
Lograr que el cliente regularice su deuda mediante una gestión de cobranza efectiva, respetuosa y estratégica. Tu objetivo es recuperar la cartera no solo a través del contacto directo, sino analizando el comportamiento de pago para optimizar cada acción de cobro.
?? Lo que harás (Enfoque en Datos):
Gestión Estratégica: Contactar a clientes con pagos vencidos mediante una segmentación basada en el nivel de riesgo y antigüedad de la deuda ($Aging$).
Optimización de Contacto: Gestionar la cobranza a través de canales definidos (llamadas, WhatsApp, email), analizando cuál es el mix más efectivo para cada perfil de cliente.
Análisis de Indicadores: Monitorear y reportar métricas clave como el Roll Rate, efectividad de promesas y recuperación de cartera.
Negociación y Soluciones: Ofrecer alternativas de regularización (promesas, acuerdos, planes) basadas en el análisis del estado de cuenta y capacidad del deudor.
Seguimiento y Registro: Registrar cada gestión en los sistemas y realizar el seguimiento de compromisos para asegurar el cumplimiento de metas.
?Lo que buscamos:
Experiencia: Mínimo 2 años en cobranzas con un fuerte componente de análisis de cartera.
Habilidades Analíticas: Capacidad para manejar datos en Excel (tablas dinámicas) y reportar hallazgos que mejoren la estrategia.
Competencias Técnicas: Educación profesional o técnica en áreas administrativas o financieras.
Soft Skills: Empatía, negociación asertiva y alta tolerancia a la presión.
Resolución de Problemas: Enfoque en encontrar soluciones creativas para casos compl
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