Administrador bmc bhom

Descripción del cargo

Empresa del sector de tecnología requiere Administrador BMC BHOM que cumpla los siguientes requisitos:

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica y/o Telecomunicaciones
Certificación en herramientas de monitoreo preferiblemente BHOM (preferiblemente)
Conocimiento ITIL V3 o superior (preferiblemente)
Experiencia laboral de 3 años como Administrador BMC BHOM
Funciones:
1. Garantizar que las actividades propias del Procedimiento de Gestión de Monitoreo vigente, que se encuentra en el Mapa de Procesos, reflejen en la configuración del monitoreo.
2. Garantizar qué servicios, sistemas, CI u otros componentes del servicio queden parametrizados y permitan ser monitoreados en la herramienta BHOM.
3. Implementar y mantener el monitoreo, aprovechando tanto las características de monitoreo nativas de los elementos que se observan como el uso de la herramienta de monitoreo diseñada para tal propósito.
4. Establecer y mantener umbrales y otros criterios para determinar qué cambios de estado se tratarán como eventos y elegir criterios para definir cada tipo de evento (informativo, de advertencia o de excepción), esto de la mano con los responsables de cada componente a monitorear.
5. Establecer y mantener políticas sobre cómo se debe manejar cada tipo de evento detectado para garantizar una gestión adecuada.
6. Implementar procesos y automatizaciones necesarios para poner en práctica los umbrales, criterios, niveles de monitoreo y políticas definidos.
7. Entregar, al final de cada periodo operativo del contrato, un informe consolidado y detallado con el análisis de cada una de las indisponibilidades de los servicios ofrecidos por la EAAB-ESP, dentro de su portafolio de servicios, indicando claramente y con soportes si la indisponibilidad es atribuible o no a la gestión del Contratista.
8. Registrar y evidenciar las demás actividades que la práctica o el servicio solicite en cualquier fase del contrato.
9. Gestionar a tiempo y dentro de los ANS las tareas requerimientos e incidentes escalados para su gestión.
10. Asistir a los comités de cambios para mantener actualizada toda modificación de los servicios dentro de la herramienta de monitoreo.

Brindamos

Contrato Obra o labor
Salario $8.000.000
Horario de trabajo Lunes a viernes de 7am a 5pm o de 8am a 6pm. Disponibilidad
Lugar de trabajo Cerca de Corferias