Administrador(a) de experiencia y operaciones

Descripción del cargo

Quienes somos
Next Reality es una experiencia de realidad virtual inmersiva para todas las edades. Ofrecemos un espacio innovador, tecnológico y divertido, donde la experiencia del cliente es nuestra prioridad.
Estamos buscando un(a) Administrador(a) que lidere la operación diaria del negocio, cuide la experiencia del cliente y haga que el punto funcione de forma ordenada, rentable y consistente.
Objetivo del cargo
Garantizar el correcto funcionamiento diario de Next Reality, liderando la operación, el equipo de trabajo y la experiencia al cliente, asegurando el cumplimiento de metas comerciales y administrativas.

Perfil requerido
Tecnólogo o profesional en Administración, Mercadeo, Negocios o áreas afines.
Experiencia mínima de 2 años administrando puntos físicos (entretenimiento, restaurantes, retail, gimnasios, centros de experiencia o similares).
Experiencia liderando equipos pequeños.
Orientación al cliente y a resultados.
Persona organizada, responsable y con buena comunicación.
Manejo básico de herramientas digitales (agenda, reportes, WhatsApp, redes).
Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos según la operación.

Funciones principales
Coordinar la operación diaria del local (apertura, cierre, turnos).
Garantizar una excelente experiencia al cliente antes, durante y después del servicio.
Resolver novedades e incidencias con clientes.
Control diario de caja e ingresos.
Elaborar reportes diarios de ventas y operación.
Control de inventarios básicos e insumos.
Seguimiento a reservas y ocupación del local.
Apoyo en la ejecución de promociones y campañas.
Incentivar ventas adicionales y retorno de clientes.
Coordinar y supervisar al personal operativo.
Asegurar cumplimiento de horarios, funciones y normas internas.
Mantener buen clima laboral y enfoque en servicio.
Jornada: Tiempo completo (incluye fines de semana según operación). Se necesita disponibilidad de trabajar en las tardes y fines de semana.