Agente de cobranza

Descripción del cargo

Funciones:
Su objetivo es ayudar a las personas a través del proceso de rebancarización acorde a las necesidades de cada cual, sobre soluciones sostenibles y rentables.

Responsabilidades principales
? Contactar clientes para comprender necesidades financieras y ofrecer soluciones de rebancarización
? Aplicar conocimientos del producto y estrategias de cobranza
? Cumplir con regulaciones financieras y políticas internas
? Gestionar una atención al cliente de forma comercial, servicial y negociadora
· Realizar gestión de cobro telefónico y/o digital a clientes con cartera castigada
· Analizar la situación del cliente para definir estrategias de negociación
· Generar acuerdos de pago viables y sostenibles
· Hacer seguimiento a promesas de pago y acuerdos generados
· Actualizar información en los aplicativos de gestión
· Aplicar protocolos de negociación y lineamientos legales vigentes
· Escalar casos especiales según políticas de la compañía

Formación académica:
· Bachiller (mínimo requerido)
· Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines (deseable)

Experiencia:
· Mínimo 6 meses en cobranza (cartera castigada o mora avanzada) en uno de los siguientes contextos siempre y cuando haya tenido cumplimiento de metas e indicadores: Recaudo mensual
? Venta comercial de productos intangibles, preferiblemente productos financieros y / seguros
? Gestión de cobranza

Condiciones del cargo:
· Tipo de contrato: Indefinido
· Horario: Lunes a sábado (lunes a viernes entre 7am a 6pm y sabados hasta las 2pm)
· Salario: SMLV + comisiones por cumplimiento

Ubicación: Al lado de la estacion de transmilenio calle 100 (autopista norte)