Agente de servicio al cliente

Descripción del cargo

Únete a nosotros como Agente de servicio al cliente en AXA Partners! 

Lo que ofrecemos:
En AXA Partners valoramos a nuestro talento. Por ello contamos con un plan integral de compensación y beneficios que incluye: 
Requisitos:
Formación: Bachiller, técnico o tecnólogo
Experiencia: 1 año de experiencia en call center preferiblemente en banca o seguros

Horario: 42 horas semanales en turnos rotativos de domingo a domingo, con un día compensatorio entre semana. 
Modalidad: Trabajo presencial al inicio (6 meses) y posterior esquema híbrido. 
Salario: $1.750.905 + Auxilio de transporte (250.000) + bonificación (Acorde a desempeño) + prestaciones de ley + beneficios de la compañía
Contrato inicialmente a termino fijo 6 meses con posibilidad a indefinido.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. 
Acceso a beneficios corporativos. 
Estabilidad laboral y un entorno inclusivo y colaborativo. 

¿Quieres aplicar? ¡Genial! El siguiente paso es que subas tu CV; no tiene que ser perfecto. No lo utilizamos para evaluar tu idoneidad, lo que más importa es tu potencial. Antes de la entrevista, completarás breves evaluaciones para mostrar tus puntos fuertes. Esto ayuda a garantizar que el puesto sea adecuado para ti. Recibirás más detalles al aplicar, y nuestro equipo de Atracción de Talento está aquí para apoyarte. 

Lo que harás: 
Recepción y realización de las llamadas de los clientes y/o proveedores, de acuerdo con los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente. 
Realización todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc). 
Localización y envío de profesional de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos…). 
Gestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas…) 
Gestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación especifica relativa a un siniestro (Denuncia, Atestados, Demandas, Reclamaciones Compañías contrarias, Abogados) e interpretación de esta. Autorización y pago de minutas periciales