Agente de servicio al cliente bilingue

Descripción del cargo

¿Quieres ser parte de una compañía multinacional y con oportunidades de desarrollo? Importante organización requiere para su equipo de trabajo Agente de servicio al cliente bilingüe para brindar soporte a las operaciones de servicio al cliente y apoyo administrativo.

Funciones principales:
Atender consultas entrantes por llamadas, correos electrónicos y chats, ofreciendo un servicio eficiente y profesional.
Gestionar bases de datos: ingreso, actualización y conciliación de información.
Procesar documentación, formularios y reportes semanales/mensuales.
Apoyar a los equipos internos en tareas administrativas y operativas.
Identificar oportunidades de mejora en procesos de backoffice y atención al cliente.
Participar en capacitaciones y mantener actualizado el conocimiento sobre productos y servicios.

Requisitos:
Bachiller, técnico, tecnólogo y/ o profesional. No estudiantes, con experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente o soporte BackOffice con Inglés conversacional nivel B1 o B2. Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel, Outlook, Word) y/o Google Workspace. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (mañana, tarde y noche) con descanso entre semana.

Condiciones de contratación:

Salario: $1.900.000 más bono de alimentación ($200.000), bonos por cumplimiento (USD 75).
Beneficios: seguro de vida, auxilio de medicina prepagada, día libre en cumpleaños, plan carrera.
Modalidad: presencial los primeros 6 meses Posterior validación de esquema híbrido.
Tipo de contrato: indefinido.