Agente de servicio | capacitación incluida | sin experiencia

Descripción del cargo

Agente de Servicio – Atención al Cliente
¿Te apasiona generar experiencias excepcionales? Como Agente de Servicio, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando atención personalizada, resolviendo inquietudes y asegurando que cada interacción sea clara, eficiente y memorable.
Responsabilidades
• Cumplir con los lineamientos establecidos para el ingreso y operación en el Contact Center.
• Ingresar puntualmente a las herramientas asignadas para el inicio de la jornada: SIA, AVAYA y aplicativos web.
• Atender llamadas relacionadas con los contratos asignados, conforme a los procedimientos operativos.
• Codificar adecuadamente cada llamada en la herramienta dispuesta por la compañía.
• Gestionar los servicios de acuerdo con las coberturas establecidas para cada contrato.
• Abrir un expediente por cada llamada de solicitud de servicio, registrando la información correspondiente y generando las soluciones requeridas.
Perfil Requerido
Formación académica:
• Bachiller académico, técnico o tecnólogo de cualquier área.
Experiencia:
• No se requiere experiencia.
• Deseable experiencia previa en servicio al cliente.
Lo que ofrecemos
En AXA Partners valoramos a nuestro talento. Por ello revisamos de manera constante nuestros planes de compensación y beneficios. Ofrecemos:
• Tipo de contrato: Término fijo por 6 meses, con posibilidad de renovación a indefinido.
• Salario: $1.750.905 + variable por cumplimiento de hasta $400.000.
• Horario: 44 horas semanales en turnos rotativos de domingo a domingo, con un día compensatorio entre semana.
• Modalidad: Presencial en la dirección Cl. 102 No. 17A – 61.
• Crecimiento profesional: Oportunidades de desarrollo dentro de la compañía.
• Flexibilidad futura: Posibilidad de trabajo híbrido después de 6 meses de antigüedad.
Quiénes somos
Somos AXA Partners, expertos en el diseño y prestación de soluciones de asistencia y seguros de vida, crédito y servicios especializados en alianza con nuestros socios alrededor del mundo.
Nos distingue la experiencia y dedicación de más de 8.500 colaboradores, respaldados por una red global de más de 55.000 profesionales. Gracias a su compromiso y a nuestra tecnología innovadora, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando para ofrecer soluciones confiables y eficientes cuando más se necesitan.
Nuestra pasión es ayudar. Combinamos herramientas digitales de vanguardia con la calidad humana que nos caracteriza para brindar experiencias excepcionales y apoyo en los momentos que realmente importan.